congstar
Hier geht es ausschließlich um die Prepaid-Tarife von congstar. Infos zu Postpaid sind hier zu finden. Zum congstar Homespot-Tarif geht es hier
Anbieterkennung
 Telekom Deutschland GmbH Postanschrift: www.congstar.de - Kundenportal - Kontaktformular - E-Mail - Chat Hotline:
Weitere Nummern siehe :hier:!
Telefax:
* Link von Prepaid-Wiki unterstützen |
Produktdetails
congstar bietet Prepaidkarten und Laufzeitverträge im Mobilfunknetz der Telekom
- im folgenden geht es ausschließlich um die Prepaidvarianten
- Displaykennung: congstar
- echtes Prepaid
- Micro-SIM und Nano-SIM erhältlich (Auslieferung als Triple-SIM)
- auch als eSIM buchbar [1]
- SIM-Karten-Design:
 |
 |
Vertrieb
- online über congstar.de
- Telekom PARTNER-Shops
- dm-Märkte
- extra
- Kaufland
- Lekkerland (Tankstellen & Kioske)
- Müller
- Netto
- NORMA
- NP Niedrig-Preis
- real,-
- ROSSMANN
- ausgewählten SPARKASSE Shops
- Woolworth
- In REWE- und dm Drogeriemarkt-Filialen sind noch die eingestellten (siehe :hier:) Karten der eingestellten CONGSTAR-Marke "share mobile" erhältlich. Diese aber nicht mehr neu registrierbar unter der Marke, es besteht ein Angebot mit speziellen SHARE-Optionen und -Boni (welche teilweise auch zu CONGSTAR wandern, auch für sonstige Karten), siehe Einstiegslink zur Weiterleitung: https://www.share-mobile.de . Aufladbar sind die share mobile (powered by congstar)-Karten bis zum 30.11.2024 in der share mobile-App (laut FAQ, getestet), oder per *133*CODE#((Hörer)) geben (erfolgreicher Test am 19.09.2023) nur mit share mobile-Guthaben, erhältlich (Stand: 19.09.2023) ausschließlich bei rewe, Aufladecodes sind vom Typ "Telekom Multibrand PIN 2 (Germany)", exklusiv, und nur für share mobile verwendbar, Voucher ab dem 30.11.2024 telefonisch bei Congstar umzutauschen (+49 221 79 700 300 Montag bis Samstag 08:00-22:00 Uhr)
Tarife
Prepaid wie ich will
- Dies ist der Grundtarif von Congstar ohne verbrauchsunabhängige Kosten
- Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
- Es sind auch weitere Tarife verfügbar
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In alle deutschen Mobilfunknetze | |
| Von Deutschland ins Ausland1 | |
| Mailbox | |
| Taktung | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 0180er-Verbindungen¹ | |
| 01806er-Verbindungen¹ | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| SMS außerhalb der EU nach Deutschland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Daten | pro 1 MB |
| WAP | |
| Internet | |
| Geschwindigkeit | |
| Taktung | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Reguläres Startguthaben | |
| Zusätzliches, nicht auszahlbares Aktionsguthaben 4 | |
| Regulärer Bonus bei Rufnummernmitnahme | |
| Preis Startpaket |
1 60/1-Sekunden-Takt. Ausgenommen 01806
2 Mindestens ein Cent je GPRS/UMTS-Nutzungsstunde. Verbrauchtes Volumen wird am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch stündlich auf den begonnenen Datenblock aufgerundet. BlackBerry-Nutzung ist nicht Gegenstand des Vertrages
3 Für zzgl. 1€/4 Wochen 25 Mbit/s möglich
4 Bei Registrierung der Karte bis zum 31.12.2019
Allnet S / Allnet M / Allnet L / Allnet XL / Jahrespaket
- Folgende Wahltarife können anstelle des Grundtarifes "Prepaid wie ich will" bestellt werden oder wurden beim Kauf des Starterpakets im Handel fest ausgewählt
- Tarife beinhalten die angegebenen Leistungen (inkl. 5G)
- Sondertarif ohne 5G (!), dem wie ich will in Minimalausstattung inkl. Telefonflat nachempfunden und praktisch identisch, wird hier nicht erwähnt
- nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Grundtarif "Prepaid wie ich will" angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
- Rückstufung in die Parameter des Grundtarifs Prepaid wie ich will, falls und solange nicht genügend Guthaben für eine erneute 28-Tage-Periode auf dem Prepaidkonto vorhanden ist
- GB+ bedeutet, ab Tarifstufe M 1 GB und im Jahrestarif 10 GB jedes Jahr im Tarif (weitere) Aufstockung des verfügbaren Highspeedvolumens für die nächsten Abrechnungsperioden innerhalb dieses Zyklus
Hier werden die zur Zeit für Bestandkunden im Online-KSC WWW verfügbaren Tarifmerkmale angegeben (gültig bis 31.12.2024), Allnet S keine Aktion (Stand: 01.11.2024):
| Tarifname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
Zus. Datenvol. 10 GB |
Zus. Datenvol. 15 GB |
Zus. Datenvol. 20 GB |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allnet S ("congstar Allnet S mit 5G 25") | Flat | 3 GB | 7,00 € | 5,00 € | 8,00 € | 20,00 € | 28 Tage | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s | 64 kbit/s (Download) / 16 kbit/s (Upload) | |
| Allnet M | 10 GB | 10,00 € | 5,00 € | 8,00 € | 20,00 € | ||||||
| Allnet L | 15 GB | 12,00 € | 5,00 € | 8,00 € | 20,00 € | 50 Mbit/s | 25 Mbit/s | ||||
| Allnet XL | 20 GB | 16,00 € | 5,00 € | 8,00 € | 20,00 € | ||||||
| Allnet XXL | 35 GB | 20,00 € | 5,00 € | 8,00 € | 20,00 € | ||||||
| Halbjahrespaket (inzwischen / seit 06.08.24 nur noch als Jahrespaket erhältlich) | 6 GB1 (Jahrespaket 10 GB/Mon.) | 50,00 €2 (100 €) | 5,00 € 3 | 8,00 € 3 | 20,00 € 3 | 6 Monate (12 Mon.) | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s | |||
1 Das Datenvolumen wird monatlich neu aufgebucht.
2 Preis für Laufzeit von 6 Monaten
3 Buchbare SpeedOn's über die restliche Tariflaufzeit: 1 GB 6,00 €; 2 GB 10,00 €; 4 GB 15,00 €
Datenpass
- Datenpässe können jederzeit, auch mehrmals, in allen Tarifen mit Inklusiv-Datenvolumen zum Surfen hinzugebucht werden
- Es gilt die Datengeschwindigkeit des zugrundeliegenden Tarifes
- Der zugrundeliegende Tarif muss noch nicht verbrauchtes Datenvolumen enthalten, darf sich nicht in Drosselung befinden (bei Bedarf muss also (mindestens) ein SpeedOn 250MB für 5€ nachgebucht werden)
- Im Inland und EU-Ausland nutzbar
| Daten- volumen |
Paket- preis |
Lauf- zeit |
|---|---|---|
| 10 GB | 5,00 € | 24 Stunden |
| 15 GB | 8,00 € | 48 Stunden |
| 20 GB | 20,00 € | 7 Tage |
congstar Prepaid Internet-Stick / Surf Card
- Die Nutzung der SIM-Karte aus dem Surfstick ist auch in einem Handy möglich.
- Der Tarif wird auch im Handel als Surf Card-Tarif vermarktet. Der Tarif ist identisch mit dem Prepaid Internet-Stick-Tarif, beinhaltet aber keine Hardware.
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In alle deutschen Mobilfunknetze | |
| Von Deutschland ins Ausland 1 | |
| Mailbox | |
| Taktung | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 0180er-Verbindungen 1 | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| SMS außerhalb der EU nach Deutschland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Datenflatrate | pro 24 Stunden |
| Internet | |
| Taktung | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Guthaben Startpaket | |
| Preis Startpaket] | |
| Regulärer Bonus für eingehende Portierung |
1 60/1-Sekunden-Takt
2 Die maximale Datenrate beträgt 7,2 MBit/s im Download. Diese Kosten entstehen nur, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird. Der Preis gilt für 24 Stunden ab Nutzung nur für innerdeutsche, paketvermittelte Datennutzung. Ab 500 Megabyte Datenvolumen wird die Datenrate im Nutzungszeitraum auf maximal 64 Kilobit/s (Download) und 16 Kilobit/s (Upload) beschränkt.
Besteht die Verbindung nach 24 Stunden weiter, werden 2,49 Euro für weitere 24 Stunden berechnet, sofern entsprechendes Guthaben vorhanden ist. VoIP, BlackBerry-Nutzung und Peer-to-Peer sind nicht Gegenstand des Vertrages.
congstar Alttarife
Tarifoptionen
- Diese Tarifoptionen nur im Tarif Prepaid wie ich will und dem Datentarif buchbar
- Die im Folgenden genannten Optionen verlängern sich bei Guthabenmangel innerhalb von 180 Tagen automatisch wieder. Nach Ablauf dieser Frist (Abbuchungsversuche täglich) werden sie gekündigt und sind dann nicht mehr aktiv. Der Kunde erhält per SMS eine Information zur Kündigung.
Optionstabelle
Prepaid wie ich will 2023
Seit dem 26.09.2023 starten Kunden bei CONGSTAR im "prepaid wie ich will" bei einer Tarifumstellung immer in dessen Generation Nr.3 "Prepaid wie ich will 2023", mit einem aktuellen Starterset unbedingt in diesem Tarif.
| Optionsname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
SpeedOn1 1 GB |
SpeedOn1 2 GB |
SpeedOn1 4 GB |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch | Buchung per SMS mit "START " an die 22011 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Flat2 | Flat |  2
|
3 € | 2
|
28 Tage | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s | 64 kbit/s (Download) / 16 kbit/s (Upload) | ||||
| Surf Option 1 GB |
|
1 GB | 2 € | 6 € | 10 € | 15 € | ||||||
| Surf Option 3 GB |
|
3 GB | 4 € | 
|
||||||||
| Surf Option 6 GB |
|
6 GB | 7 € | |||||||||
| Surf Option 10 GB |
|
10 GB | 12 € | |||||||||
| Surf Option 15 GB |
|
15 GB | 17 € | |||||||||
| Unbegrenzt GB Unlimited Daypass für 24h |
|
unbegrenzt / keine Drosselung | 7 € | |||||||||
1: Mit SpeedOn (im Online-KSC nur Datenpässe 10 GB Pass, 15 GB Pass und 20 GB Pass 24h/48h/7d, nur unter pass.telekom.de einen SpeedON) wird im 'wie ich will' die Bandbreitenbeschränkung nach Erreichen des für das zugrundeliegende Paket vereinbarten Datenvolumens für weitere 1GB/2GB/4GB (in diesem Bsp. f. 6€/10€/15€) aufgehoben; auch im EU-Ausland ohne Zusatzkosten nutzbar. Das Datenvolumen eines SpeedOn ist maximal bis zum Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraum gültig. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraums des jeweilig zugrundeliegenden Pakets.
2: Nur buchbar in Verbindung mit einer Surf-Option ab der Surf Flat 1 GB, diese ist beim Tarif Prepaid wie ich will 2023 immer vorausgewählt und muss auch im Bestand bleiben
3: Wird automatisch vorgeschlagen. Auf datapass.de buchbar, vorher findet keine Datenübertragung statt.
Prepaid wie ich will 2.gen (seit dem 26.09.2023 nicht mehr neu buchbar)
Seit dem 26.09.2023 starten Kunden bei CONGSTAR im "prepaid wie ich will" bei einer Tarifumstellung immer in dessen Generation #3. Diese bringt zum Teil preisliche Verbesserungen mit sich, kann aber auch einen Nachteil bedeuten. Näheres hierzu (und ob ein Wechsel zurück oder erstmalig in den gen.2-Tarif dann noch möglich sein wird) zu einem späteren Datum in den obenstehenden Tarifschilderungen oder aber jetzt schon im Diskussionsteil zu dieser /tarife/ Seite.
| Optionsname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
SpeedOn1 250 MB |
SpeedOn1 500 MB |
SpeedOn1 1 GB |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch | Buchung per SMS mit "START " an die 22011 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 100 Einheiten | 100 Einheiten |
|
2 € |
|
28 Tage | |||||||
| Flat2 | Flat |
|
4 € |
|
28 Tage | |||||||
| Surf Tagesflatrate3 |
|
0,025 GB | 1 € |
|
28 Tage | 25 Mbit/s | 10 Mbit/s | 64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload) | ||||
| Surf Option 500 MB |
|
0,5 GB | 3 € | 5 € |
|
28 Tage | 500MB | |||||
| Surf Option 1 GB |
|
1 GB | 5 € |
|
5 € | 9 € | 28 Tage | 1000MB | ||||
| Surf Option 3 GB |
|
3 GB | 8 € |
|
9 € | 28 Tage | 3000MB | |||||
| Surf Option 5 GB |
|
5 GB | 15 € |
|
9 € | 28 Tage | 5000MB | |||||
1: Mit SpeedOn wird die Bandbreitenbeschränkung nach Erreichen des für das zugrundeliegende Paket vereinbarten Datenvolumens für weitere 200/500/1000 MB aufgehoben; auch im EU-Ausland ohne Zusatzkosten nutzbar. Das Datenvolumen ist maximal bis zum Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraum gültig. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraums des jeweilig zugrundeliegenden Pakets.
2: Offiziell (im Online-Kundenbereich so kommuniziert) nur buchbar in Verbindung mit einer Surf-Option ab Surf 500, inoffiziell aber am 02.05.2020, 29.09.2021 und am 10.03.2022 erfolgreich solitär (ohne eine Internetoption) gebucht und geschaltet worden, desweiteren auch auf einer Karte ohne jemals aktiven (Daten-)Tarif am 29.06.2020 nach einem Tarifwechsel (nicht umkehrbar!) von 1.gen zu 2.gen "Wie ich will"-Tarif. Müsste also immer buchbar sein.
3: Wird automatisch vorgeschlagen. Auf datapass.de buchbar, vorher findet keine Datenübertragung statt.
Auslandsdatenoptionen: Travel & Surf
Unter datapass.de bzw. pass.telekom.de lassen sich spezielle Konditionen für die Datennutzung in den verschiedenen Auslandszonen "reservieren". Zum entsprechenden Aufruf dieser Seite ist eine bestehende Internetverbindung über das Netz der Telekom Deutschland GmbH erforderlich.
| Aufenthaltsort | Day Pass S: 10 Megabyte | Day Pass M: 100 Megabyte | Week Pass: 200 Megabyte |
|---|---|---|---|
|
|||
|
| ||
|
|
Week Pass: 8 Tage á 24 Stunden
Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Abruf des Passes. Das Abrechnungsintervall endet nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens oder nach Ablauf von 24 Stunden. Die Abrechnung der Datennutzung erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens oder Zeitablauf des Passes ist eine weitere Datennutzung erst nach Abruf eines weiteren Passes möglich. Über die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS oder eine Internetseite kostenlos informiert. Erfolgt kein erneuter Passabruf, wird die Datenverbindung abgebrochen und es fallen keine weiteren Kosten an.
- Zone 1: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern
- Zone 2: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Faröer Inseln, Gibraltar, Kanada, Kosovo (nur Mobilfunknetze von Mobitel Slovenia und Monaco Telecom), Serbien, Montenegro, Mazedonien, Moldawien, Türkei, USA (inkl. Virgin Islands, Puerto Rico)
- Zone 3: Ägypten, Algerien, Argentinien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Brunei, Chile, China, Dominikanische Republik, Elfenbeinküste, Georgien, Ghana, Grönland, Hongkong (China), Indien, Indonesien, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kuba, Kuwait, Libanon, Macau (China), Malaysia, Malediven, Marokko, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Mosambik, Namibia, Neuseeland, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Paraguay, Peru, Philippinen, Russische Föderation, Saudi Arabien, Senegal, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Südkorea, Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Usbekistan, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Weißrussland
Tarifarchiv
nicht mehr buchbare Tarife und Optionen
Vertragsverwaltung
Identitätsprüfung/Registrierung
congstar-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:
- Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
- POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
- eID mit neuem Personalausweis
Kartengültigkeit
- Stand 02.10.2023: Die bisherige Klickmöglichkeit mit nachfolgender 1ct-Aufladung und Zeitraumverlängerung durch Congstar erfolgte zumindest am 01.10.2023 nicht, ebenfalls sagte die Hotline dazu, dass es dieses Angebot für den betreffenden Congstar-Prepaidvertrag nicht abrufbar gäbe. Stand 17.12.2022 war noch: "Ein Nutzer von www.telefon-treff.de hat am 05.12.2022 bis jetzt unwidersprochen berichtet, dass es einen Link in einer E-Mail gäbe, der erlaube, das Vertragsverhältnis auch ohne extra Aufladung (es würden 1 Cent durch den Congstar-Kundenservice aufgeladen) fortzuführen. [...]"
- congstar-Prepaid hat laut Infos auf der Internetseite weder eine Phone-, noch eine Messagetime. Laut einer mittlerweile vorliegenden offiziellen Stellungnahme von congstar werden Karten 15 Monate nach Aufladung gekündigt: Kunden, die ihre congstar Prepaid-Karte 15 Monate lang nicht aufladen, werden per SMS gebeten dies zu tun, da die Karte ansonsten mit Frist von einem Monat deaktiviert wird. Ein Kunde hat also nach Erhalt der SMS einen Monat Zeit, sein Guthaben wieder aufzuladen und kann die congstar Prepaid-Karte anschließend weiter nutzen wie bisher." (Quelle: Auskunft von PR-Managerin Sonja Kubczak)
- Dies wird auch bestätigt durch den Empfang einer E-mail (ohne parallelen SMS-Versand) mit ähnlichem Inhalt: Leider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum xx.xx.xxxx kündigen, da wir festgestellt haben, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt. [...] Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am xx.xx.xxxx. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert. Im Online-Kundencenter wird hierbei trotzdem "Status: Aktiv (seit yy.yy.yyyy)" angezeigt. Stand hierbei 50 Tage vor Wirksamkeit der Kündigung.
- Nach eigenen Erfahrungen wird die SIM-Karte genau 507 Tage (also circa 16 Monate und 20 Tage, Stand 06/19, bestätigt 03/22 u. 07/23) nach der letzten Aufladung deaktiviert und dies per Kündigung rd. 7 Wochen vorher angekündigt. Bis zum letzten Tag ist eine Aufladung möglich und damit automatisch die Verlängerung und Abwendung der Kündigung.
- Bereits deaktivierte SIM-Karten können innerhalb von 30 Tagen nach Deaktivierung über die Hotline oder den kostenlosen Support-Chat wieder aktiviert werden. Danach sollte aufgeladen werden. Das ursprüngliche Guthaben wird nach circa 30 Minuten wieder angezeigt.
- Die Übertragung von Guthaben (auch des darin enthaltenen Start- und Bonusguthabens) von einer sehr selten genutzten Congstar-Karte auf eine weitere, mit Tarifoption genutzte, im Bestand war am 02.01.2024 auf Kulanz hin (aber einwandfrei) möglich. ⇒ Dies ermöglicht in der Praxis dann wohl den (flexiblen) Betrieb mehrerer Congstar-Prepaidkarten ohne versteckten Nachlade- oder aber (praktisch drohenden) Kündigungszwang (solange nur eine der jeweils aktiv gehaltenen Karten/Nummern mit fortlaufendem Guthabenverbrauch genutzt wird).
Angebotene Funktionen/Dienste
| Dienstmerkmal | Verfügbar | Bemerkung |
|---|---|---|
| Portierung eingehend |  |
|
| Nachträgliche Portierung | |
|
| Rufnummernauswahl bei Kauf | |
Bei Vertriebspartnern, bei denen congstar Prepaid erworben werden kann, ist die Rufnummer auf der Verpackung ersichtlich. |
| kostenloser EVN | |
Man kann Nutzungsdaten sowie aufgelaufene Kosten als auch Flatrate-Leistungen im Kundenkonto einsehen. |
| Rufumleitung | |
|
| Anrufinfo per SMS | |
Laut CONGSTAR-Hilfe nur für Postpaid- ("Vertrags-") Kunden verfügbar. An eigener Karte 2024 ab Vertragsbeginn nicht vorgefunden |
| Anklopfen und Makeln | |
Am 22.05.2023 und am 31.05.2023 auf zwei Karten erfolgreich getestet |
| Konferenzen | |
|
| Videotelefonie | |
|
| RCS |
|
|
| VoLTE | |
|
| VoWiFi | |
Benutzte Rufnummernbereiche
Hier werden die original von congstar vergebenen Bereiche gesammelt.
Servicefunktionen
| Was wird abgefragt | Code |
|---|---|
| Guthabenstand | *100# 
|
| Aufladen | *101*Aufladenummer#
|
| verfügbare Inklusiv-Minuten | *100*3#
|
| verfügbare Inklusiv-SMS | *100*4#
|
| Eigene Rufnummer | *135#
|
| Service | Kurzwahl/Rufnummer | Kosten |
|---|---|---|
| Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr, Sonntag 9 bis 18 Uhr |
324444 | 49 Cent/Minute |
| 0180 6 324444 | 20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz | |
| 0221 79700700 | Offizielle Nummer, Festnetztarif | |
| 0800 1001234 | Ersatznummer, ist zwar Bestellhotline, kann jedoch auch im Bestand des Kunden Änderungen umsetzen | |
| Hotline per WhatsApp Chat | :Link: | kostenlos/Datenübertragungsgebühren |
| Kontoservice, Guthaben aufladen | 9577 | kostenlos |
| SMS-Aufladung | SMS mit Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011 | kostenlos |
| Guthaben aufladen (Bankeinzug) | 22011 | kostenlos |
| Guthaben aufladen (Ausland) | +49 171 2522011 | unterschiedlich nach Auslandstarif |
| Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen | 4387 | kostenlos |
 Fax |
0221/57771-490 | Tarifpreis zum Festnetz |
Auflademöglichkeiten
Offiziell
- bar aufladen bei den Vertriebspartnern und bei Aufladestationen - entweder über direkte Kartenaufladung oder wie gewohnt per Cash-Code über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü), feste Beträge von 15 Euro oder 30 Euro
- Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
- Sparkassen-Bankautomat (congstar als Anbieter wählen)
- Über das DKB & Sparkassen Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, hier bitte congstar als Anbieter wählen.
- WhatsApp-Aufladeweg mit den Verfahren "Paypal, VISA, Mastercard oder Sofort Überweisung" (leider kein giroPay): https://www.congstar.de/das-ist-congstar/presse/drei-neue-prepaid-pakete-von-congstar/
- Über Amazon.de fest vorgegebene Beträge von 5, 10, 15, 30 oder 50 Euro
Die nachfolgend beschriebenen Auflademöglichkeiten setzen die vorherige Anmeldung zur Lastschrift voraus.
- per manuell über das Online-Portal von congstar angestoßener Lastschrift in Höhe von 15, 30 oder 50 Euro
- mit SMS angestoßene Einzel-Aufladung per Lastschrift: SMS mit dem Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011 - es werden 15 Euro aufgeladen (alternativ auch 30 Euro oder 50 Euro möglich - dann mit "Aufladen <Service-PIN> 30" oder "Aufladen <Service-PIN> 50"), SMS ist mit Service-PIN gesichert;
- telefonisch angestoßene Lastschrift-Aufladung unter der 22011 - aus dem Ausland unter der +49 171 2522011 - mit zuvor festgelegter Service-PIN; siehe auch congstar Direktaufladung
- monatliches automatisches Aufladen per Lastschrift, welches über das Online-Portal von congstar veranlasst wird; fest vorgegebene Beträge von 15, 30 oder 50 Euro
Inoffiziell / ohne Gewähr
- Mit Telekom-Cash-Card über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü) , feste Beträge ab 5 Euro. Passende CashCodes können in den Telekom- (auch Vertriebspartner-)Shops gekauft werden, dazu an der Kasse einfach nach "Xtra"- bzw. Magenta mobil START-Guthaben für 5 Euro (oder mehr) fragen. Auf dem Kassenbon steht dann der CashCode und die übliche kleine Anleitung mit *101*Cash-Code-Nummer#Hörer ... (verifiziert 13. Juli 2018)
- Nicht mehr möglich: Aufladen per Überweisung (früher angegebenes Bankkonto wurde aufgelöst)
Oder jeweils als Netz Telekom wählen, Rufnummer eintippen, bestätigen und das Guthaben (ab 15 €) wird gutgeschrieben:
- Bankautomat,
- Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird,
- An der Kasse mit Prepaid-Aufladekarten-Vorlage: Neben congstar geht auch T-Mobile/Telekom, dann entfällt allerdings die Bestätigung per SMS. Aufgeladen wird Kartenkonto aber trotzdem problemlos.
- Mit ja!mobil-Aufladegutscheinen über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü) , feste Beträge ab 15 Euro. (von prepaid-wiki.de getestet)
- Mit EDEKA smart Aufladekarten über die *101*cash-code#, feste Beträge ab 5 Euro, letzter erfolgreicher Test (es wurden explizit 13-stellige Aufladecodes angefordert, EDEKA smart ist immer 13-stellig): Ende März 2022 — Online ab 10€ möglich, via edekaaufladen.de
- Mit PENNY MOBIL-Aufladekarten über die *101*cash-code#, feste Beträge ab 15 Euro, auch über www.penny-kartenwelt.de vertrieben
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE | 5G |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
1 Nicht für den "wie ich will"-Basistarif
Kunden werben Kunden
Ab/seit dem 16.01.2024 bietet Congstar ein neues Freunde-empfehlen-Programm auf https://www.congstar.de/freundeskreis/ an, das alte funktioniert nur noch für eine Auszahlung (Stand: 14.01.2024). Dieses wird auch nach Anforderung der URL https://www.congstar.de/freundewerben zum aufrufenden Webbrowser übermittelt.
Archiv: "Freunde werben-Cockpit", nur für congstar-Kunden! Link hier
"congstar Deals" - auch für Prepaidkunden.
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Besonderheiten / Hinweise
- Legi-PIN jetzt obligatorisch, ist im Online-Kundenservicebereich einsehbar
- Buchung der Optionen per SMS wird in folgendem Erfahrungsbericht wiedergegeben.
- Das verbrauchte Datenvolumen der Datentarife kann auch mittels Handy über die Webseite http://pass.telekom.de abgerufen werden. Diese Seite bietet bei Original-'congstar'-Congstar auch ein extra für congstar-Kunden individualisiertes Menü für weitere tasks. Ansonsten geht das auch direkt per congstar-App als auch dem eigenen Kundenkonto.
- Alte Mini-SIM-, aktuelle Kombi-SIM- und Nano-SIM-Karten mit der Version A/V3 zeigen bei einigen Handys keinen Betreibernamen im Display an. Bekanntestes Beispiel hierfür sind die iPhone-Modelle. Die fehlende Displaykennung ist auf die unglückliche Programmierung der SIM-Karte zurückzuführen. Das Problem der fehlenden Betreiberanzeige wurde anfänglich bei den Nano-SIM-Karten in der Version V3 behoben, jedoch mit Version A/V3 erneut eingeführt. Für weitere Informationen bezüglich des genannten Problems ist dieser Thread im congstar-Forum zu empfehlen.
- Rufumleitungen zu nationalen Fest- und Mobilnetzen sind möglich oder komplett abschaltbar.
- Nach der Kündigung wird ein eventuell bestehendes Restguthaben 45 Tage nach endgültiger Deaktivierung der Karte erstattet, da man bis zu 30 Tage Zeit hat, die Nummer zu portieren. Dem Kunden unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird nicht erstattet. Die Auszahlung von Restguthaben kann online beantragt werden, Quelle: congstar-Forum. Alternativ kommt aber auch eine Umbuchung auf eine andere congstar-Karte in Betracht.
- Aus unerfindlichen Gründen sind keine CSD-Verbindungen möglich (Verbindung kommt weder zustande, noch wird sie berechnet).
- Historisch: Zur Nutzbarkeit von VoIP (funktioniert) siehe Seite Telekom. VoIP wurde am 13.08.2016 mit einer ja!mobil-Karte und einem SIP-Zugang von Ventengo mit 2G und 3G erfolgreich getestet (die Sprachübertragung erfolgt ungestört durch den früher aktiven "Zerhacker").
- Nokia 6230i funktioniert erst nach Firmware-Update mit einer SIM-Karte von congstar. Erst dann ist auch telefonieren möglich. Quelle: [2]
- Nokia 1600 funktioniert nicht mit einer SIM-Karte von congstar (Nach Firmware-Update auf Version 7.02 funktioniert auch eine congstar-SIM.). Siehe auch: Handyforum, congstar-Forum
- Der (HTTP-)Proxy-Server der Telekom www-proxy.t-online.de (217.237.150.55) bzw. der WAP-Proxy unter 193.254.160.001:9201 / 193.254.160.002:9201 ist mit congstar-Karten nicht benutzbar. Das heißt, dass die Nutzung von WAP an speziellen älteren Geräten entfällt, welche die Angabe eines Proxyservers verlangen.
- Premium-SMS funktionieren mittlerweile und kosten 12 Cent Transportgebühr (Stand: 24. April 2008). Sie werden auch berechnet, wenn die Buchung nicht möglich ist.
- Eine Umschreibung von Verträgen ist lediglich bei Verwandten ersten Grades, Geschwistern, Ehepartnern oder Partnern in einer eingetragenen Lebenspartnerschaft möglich.
- 'EU-Roaming ist standardmäßig aktiviert.
- Die Mailbox ist auch über die 3311 erreichbar.
- Die (Android-)App VOICEMAIL der Deutschen Telekom funktioniert nur mit Original Magenta (Prepaid) Karten, nicht mit Congstar. Hierbei schlägt die Verifizierung per SMS fehl, da die Karte als Telekom-fremd erkannt wird (Produktlinie "Marken", trotz identischem Vertragspartner).
- Komfortdienste (Rückruf bei Besetzt, Entgangene Anrufe per SMS) sind nicht möglich.
- Direkte Anrufe auf Mailboxen im Telekom-Netz sind kostenlos (Vorwahl-13-Durchwahl; letzter Test am 12.10.2024), ebenfalls das Weiterleiten dorthin.
- Es wird nach Buchung einer Datenoption nur diese eine SMS versendet (13.08.2016): "Vielen Dank für die Buchung der Datenoption. Die Option steht Ihnen in Kürze nach Erhalt dieser SMS zur Verfügung." Wer zusätzlich noch auf die angekündigte Bestätigungs-SMS wartet, wartet vergebens. Zur Sicherheit ist auch im Kundencenter online die Abfrage des aktuellen Status möglich.
- Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä.
- Die Schweiz gehört abweichend zu den Angaben auf der Congstar-Seite zu Roaming hinsichtlich Datennutzung zu den Ländern der Zone 1. Offizielle Hinweise hierzu gibt es im Support-Forum, auf datapass.de und in der bei der Einreise in die Schweiz von Congstar verschickten Tarif-SMS. (Stand 10/2018)
- Bei Kündigung einer 30-Tage Minuten-Option erfolgt die Deaktivierung nach Ablauf der 30*24 Stunden erst am späten Abend / in der Nacht. Die Messaging-Option endet hingegen minutengenau.
- Bei vorhandenem Kundenaccount (durchlaufene Identifizierung) können Congstar-Karten ohne einen weiteren Identifizierungsprozess ins Online-Kundenservicecenter übernommen werden (Quelle>>>).
- Login auf https://www.congstar.de/login/?r=225424 (Stand: 28.02.2024, Aussage der Seite: "In deinem persönlichen Bereich meincongstar hast du Zugriff auf alle deine Karten, Verträge, Guthaben und Rechnungen."), erreichbar über obigen Link Kundenportal, ansonsten nur noch App
- Die Rufnummernmitnahme bei einer gekündigten Congstarkarte, zu einem anderen Anbieter, kann nur dann zu sofort erfolgen, wenn dies eigens vorher bei der Congstar-Hotline beantragt wurde, entsprechende Mitteilungen in der Kündigungsbestätigungsmail beziehen sich lediglich auf die Portierung zum bzw. nach dem Vertragsende, das sogenannte Opt-In ist dabei noch nicht gesetzt
- bei Registrierung mit einer .com Mailadresse kann es sein, dass der Vertrag nach Legitimation als "dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden" als Nachricht gemeldet wird, dann muss man sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, der das Problem eskaliert und die Mailadresse dann manuell freigeben muss, danach gibt es erst eine Bestätigung für die Aktivierung der SIMkarte und Aktionen wie Tarifwechsel etc werden freigegeben
Xtra-Lock Kompatibilität
congstar Prepaid läuft nicht in Xtra-gelockten Handys der Telekom (GID-Lock). In den meisten Fällen sind Prepaidhandys der Telekom mit diesem GID-Lock versehen. In Telekom-Handys mit einem sogenannten Telekom-Netlock laufen congstar-SIM jedoch. Viele ältere XtraPac-Handys sowie alle gelockten Telekom-Vertragsgeräte verfügen über einen solchen Netlock.
Bonitätsprüfung
Obwohl sich congstar auf seiner Internet-Seite unter Datenschutz Abs. 7.6 eine Bonitätsprüfung vorbehält, gibt es bisher keine Hinweise darauf, dass das bei Prepaid-Verträgen auch tatsächlich gemacht wird. Möchte man sein Guthaben allerdings (erstmalig) per Bankeinzug aufladen, wird sich eine solche Sicherheitsmaßnahme seitens congstar aber vorbehalten.
Hardware-Angebote
- congstar bietet zur Zeit über die S-KON eKontor24 GmbH, Gasstraße 4c, 22761 Hamburg, http://prepaid.congstar.de/kontakt (unter https://www.congstar.de/prepaid/ sichtbar) einige Handymodelle an. Hierbei ist zu beachten: Wenn Ratenzahlung vereinbart wird, sind diese Angebote für die (typische Prepaid-)Zielgruppe Jugendliche unter 18 Jahren nicht verfügbar (erst für "Heranwachsende im Sinne des Gesetzes", d. h. für Personen zwischen 18 und 20 Jahren).
Dokumente
AGB
Preislisten
- Preisliste Prepaid; Stand Dezember 2019
- Preisliste Prepaid wie ich will 1. Generation; Stand Dezember 2019
- Preisliste Prepaid wie ich will 2. Generation; Stand Dezember 2019
- Preisliste Basic S, Allnet M und Allnet L; Stand Dezember 2019
- Preisliste Optionen; Stand Dezember 2019
- Preisliste Internet-Tagesflatrate; Stand Dezember 2019
Formulare
Archiv
Im Congstar Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.
Links
- FAQ - Häufig gestellte Fragen
- Prepaid "Erste Schritte
- Karte aktivieren
- Zugang zum Kundenkonto
- Software-Update für den Surfstick (siehe unter Software)
- congstar Support Forum
Einzelnachweise
- ↑ https://www.telefon-treff.de/forum/thread/324177-congstar-prepaid-start-anfang-dezember/?postID=9965315#post9965315 Nutzererfahrung im Forum von Telefon-Treff
- ↑ Bericht auf board.gulli.com, dass Nokia 6230i erst nach Firmware-Update mit congstar-SIM funktioniert. Hinweis: Link mittlerweile nicht mehr erreichbar. Abhilfe schafft http://archive.fo/5f3iq (ohne Gewähr, das entsprechende web.archive.org Archiv wurde wegen Angaben des site-Hosters gelöscht)