Congstar

Hier geht es ausschließlich um die Prepaid-Tarife von congstar. Infos zu Postpaid sind hier zu finden. Zum congstar Homespot-Tarif geht es hier

Anbieterkennung

congstar ist eine Marke der: Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn Postanschrift: congstar Kundenservice Postfach 11 65 61466 Kronberg www.congstar.de - Kundenportal - Kontaktformular - E-Mail - Chat Hotline: Montag bis Samstag 08:00 bis 22:00 Uhr 0221 79700700 (Verbindungen zum dt. Festnetz) Weitere Nummern siehe :hier:! Reine Bestellhotline: Montag bis Samstag: 08:00 bis 22:00 Uhr Ersatznummer 0800 0111330 Telefax: 0180 5 248555 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent/Minute) 0221 57771-490 * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

congstar bietet Prepaidkarten und Laufzeitverträge im Mobilfunknetz der Telekom

• im folgenden geht es ausschließlich um die Prepaidvarianten
• Displaykennung: congstar
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM erhältlich (Auslieferung als Triple-SIM)
• auch als eSIM buchbar

• SIM-Karten-Design:

Triple-SIM Kontakte-Ansicht Stand: 08.2015

Triple-SIM Aufschrift-Ansicht Stand: 08.2015

ältere congstar SIM-Designs

Vertrieb

• online über congstar.de
• Telekom PARTNER-Shops
• dm-Märkte
• extra
• Kaufland
• Lekkerland (Tankstellen & Kioske)
• Müller
• Netto
• NORMA
• NP Niedrig-Preis
• real,-
• ROSSMANN
• ausgewählten SPARKASSE Shops
• Woolworth
• In REWE- und dm Drogeriemarkt-Filialen sind noch die eingestellten (siehe :hier:) Karten der eingestellten CONGSTAR-Marke "share mobile" erhältlich. Diese aber nicht mehr neu registrierbar unter der Marke, es besteht ein Angebot mit speziellen SHARE-Optionen und -Boni (welche teilweise auch zu CONGSTAR wandern, auch für sonstige Karten), siehe Einstiegslink zur Weiterleitung: https://www.share-mobile.de . Aufladbar sind die share mobile (powered by congstar)-Karten bis zum 30.11.2024 in der share mobile-App (laut FAQ, getestet), oder per *133*CODE#((Hörer)) geben (erfolgreicher Test am 19.09.2023) nur mit share mobile-Guthaben, erhältlich (Stand: 19.09.2023) ausschließlich bei rewe, Aufladecodes sind vom Typ "Telekom Multibrand PIN 2 (Germany)", exklusiv, und nur für share mobile verwendbar, Voucher ab dem 30.11.2024 telefonisch bei Congstar umzutauschen (+49 221 79 700 300 Montag bis Samstag 08:00-22:00 Uhr). Für ab 2025 ist das gebliebene SHARE-Optionen-Modell auch für Prepaid verfügbar, siehe Link>>>

Tarife

Prepaid wie ich will

• Dies ist der Grundtarif von Congstar ohne verbrauchsunabhängige Kosten
• Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
• Es sind auch weitere Tarife verfügbar

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland1	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen¹	42 ct
01806er-Verbindungen¹	49 ct pro Verbindung
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	24 ct²
Internet	24 ct²
Geschwindigkeit	21 Mbit/s3
Taktung	10 KB
APN	internet.t-mobile
Sonstiges
Reguläres Startguthaben	5 €
Zusätzliches, nicht auszahlbares Aktionsguthaben 4	5 €
Regulärer Bonus bei Rufnummernmitnahme	10,00 €
Preis Startpaket	9,99 €

¹ 60/1-Sekunden-Takt. Ausgenommen 01806
² Mindestens ein Cent je GPRS/UMTS-Nutzungsstunde. Verbrauchtes Volumen wird am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch stündlich auf den begonnenen Datenblock aufgerundet. BlackBerry-Nutzung ist nicht Gegenstand des Vertrages
³ Für zzgl. 1€/4 Wochen 25 Mbit/s möglich
⁴ Bei Registrierung der Karte bis zum 31.12.2019

Allnet (X)S / Allnet M / Allnet L / Allnet XL / Jahrespaket

• Folgende Wahltarife können anstelle des Grundtarifes "Prepaid wie ich will" bestellt werden oder wurden beim Kauf des Starterpakets im Handel als Mindesttarifanfangsstufe fest ausgewählt
• Tarife beinhalten die angegebenen Leistungen (inkl. 5G)
  • Sondertarif ohne 5G (!), dem wie ich will in Minimalausstattung inkl. Telefonflat nachempfunden und praktisch identisch, wird hier nicht erwähnt
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Grundtarif "Prepaid wie ich will" angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Rückstufung in die Parameter des Grundtarifs Prepaid wie ich will, falls und solange nicht genügend Guthaben für eine erneute 28-Tage-Periode auf dem Prepaidkonto vorhanden ist
• GB+ bedeutet, ab Tarifstufe M 1 GB und im Jahrestarif 10 GB jedes Jahr im Tarif (weitere) Aufstockung des verfügbaren Highspeedvolumens für die nächsten Abrechnungsperioden innerhalb dieses Zyklus

Hier werden die zur Zeit für Bestandkunden im Online-KSC APP verfügbaren Tarifmerkmale angegeben (Stand: 04.12.2024):

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Zus. Datenvol. 10 GB	Zus. Datenvol. 15 GB	Zus. Datenvol. 20 GB	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Allnet XS (wird/wurde für Neukunden angeboten)	Flat		1 GB	5,00 €	5,00 €	8,00 €	20,00 €	28 Tage	25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Download) / 16 kbit/s (Upload)
Allnet S			3 GB	7,00 €	5,00 €	8,00 €	20,00 €
Allnet M			6 GB	10,00 €	5,00 €	8,00 €	20,00 €
Allnet L			8 GB	12,00 €	5,00 €	8,00 €	20,00 €		50 Mbit/s	25 Mbit/s
Allnet XL			12 GB	16,00 €	5,00 €	8,00 €	20,00 €
Allnet XXL			18 GB	20,00 €	5,00 €	8,00 €	20,00 €
Jahrespaket			8,3 GB/Mon. (bis 15.01.2024 mit 140 statt 100 GB pro Jahr erhältlich ==> 11,6 GB/Mon.)	100,00 €2	5,00 € 3	8,00 € 3	20,00 € 3	6 Monate (12 Mon.)	25 Mbit/s	10 Mbit/s

¹ Das Datenvolumen wird monatlich neu aufgebucht.
² Preis für Laufzeit von 12 Monaten
³ Buchbare SpeedOn's über die restliche Tariflaufzeit: 1 GB 6,00 €; 2 GB 10,00 €; 4 GB 15,00 €

Datenpass

• Datenpässe können jederzeit, auch mehrmals, in allen Tarifen mit Inklusiv-Datenvolumen zum Surfen hinzugebucht werden
• Es gilt die Datengeschwindigkeit des zugrundeliegenden Tarifes
• Der zugrundeliegende Tarif muss noch nicht verbrauchtes Datenvolumen enthalten, darf sich nicht in Drosselung befinden (bei Bedarf muss also (mindestens) ein SpeedOn 250MB für 5€ nachgebucht werden)
• Im Inland und EU-Ausland nutzbar

Daten- volumen	Paket- preis	Lauf- zeit
10 GB	5,00 €	24 Stunden
15 GB	8,00 €	48 Stunden
20 GB	20,00 €	7 Tage

congstar Prepaid Internet-Stick / Surf Card

• Die Nutzung der SIM-Karte aus dem Surfstick ist auch in einem Handy möglich.
• Der Tarif wird auch im Handel als Surf Card-Tarif vermarktet. Der Tarif ist identisch mit dem Prepaid Internet-Stick-Tarif, beinhaltet aber keine Hardware.

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland 1	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen 1	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Datenflatrate	pro 24 Stunden
Internet	2,49 € 2
Taktung	10 kB
APN	internet.t-mobile
Sonstiges
Guthaben Startpaket	05,00 €
Preis Startpaket]	09,99 €
Regulärer Bonus für eingehende Portierung	10,00 €

¹ 60/1-Sekunden-Takt
² Die maximale Datenrate beträgt 7,2 MBit/s im Download. Diese Kosten entstehen nur, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird. Der Preis gilt für 24 Stunden ab Nutzung nur für innerdeutsche, paketvermittelte Datennutzung. Ab 500 Me­ga­byte Datenvolumen wird die Datenrate im Nutzungszeitraum auf maximal 64 Ki­lo­bit/s (Download) und 16 Ki­lo­bit/s (Upload) beschränkt. Besteht die Verbindung nach 24 Stunden weiter, werden 2,49 Euro für weitere 24 Stunden berechnet, sofern entsprechendes Guthaben vorhanden ist. VoIP, BlackBerry-Nutzung und Peer-to-Peer sind nicht Gegenstand des Vertrages.

congstar Alttarife

congstar Alttarife

Tarifoptionen

• Diese Tarifoptionen nur im Tarif Prepaid wie ich will und dem Datentarif buchbar
• Die im Folgenden genannten Optionen verlängern sich bei Guthabenmangel innerhalb von 180 Tagen automatisch wieder. Nach Ablauf dieser Frist (Abbuchungsversuche täglich) werden sie gekündigt und sind dann nicht mehr aktiv. Der Kunde erhält per SMS eine Information zur Kündigung.

Optionstabelle

Prepaid wie ich will 2023

Seit dem 26.09.2023 starten Kunden bei CONGSTAR im "prepaid wie ich will" bei einer Tarifumstellung immer in dessen Generation Nr.3 "Prepaid wie ich will 2023", mit einem aktuellen Starterset der Gen.3 unbedingt in diesem Tarif. Startersets einer älteren Generation erhalten die Option, diese im auf der Packung aufgedruckten Tarif zu aktivieren (wenn "wie ich will", dann entweder Gen.2 oder Gen.1; Stand: 08.12.2024).

Optionsname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	SpeedOn1 1 GB	SpeedOn1 2 GB	SpeedOn1 4 GB	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch	Buchung per SMS mit "START " an die 22011
Flat2	Flat		2	3 €	2			28 Tage	25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Download) / 16 kbit/s (Upload)
Surf Option 1 GB			1 GB	2 €	6 €	10 €	15 €
Surf Option 3 GB			3 GB	4 €
Surf Option 6 GB			6 GB	7 €
Surf Option 10 GB			10 GB	12 €
Surf Option 15 GB			15 GB	17 €
Unbegrenzt GB Unlimited Daypass für 24h			unbegrenzt / keine Drosselung	7 €

¹: Mit SpeedOn (im Online-KSC nur Datenpässe 10 GB Pass, 15 GB Pass und 20 GB Pass 24h/48h/7d, nur unter pass.telekom.de einen SpeedON) wird im 'wie ich will' die Bandbreitenbeschränkung nach Erreichen des für das zugrundeliegende Paket vereinbarten Datenvolumens für weitere 1GB/2GB/4GB (in diesem Bsp. f. 6€/10€/15€) aufgehoben; auch im EU-Ausland ohne Zusatzkosten nutzbar. Das Datenvolumen eines SpeedOn ist maximal bis zum Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraum gültig. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraums des jeweilig zugrundeliegenden Pakets.
²: Nur buchbar in Verbindung mit einer Surf-Option ab der Surf Flat 1 GB, diese ist beim Tarif Prepaid wie ich will 2023 immer vorausgewählt und muss auch im Bestand bleiben
³: Wird automatisch vorgeschlagen. Auf datapass.de buchbar, vorher findet keine Datenübertragung statt.

Prepaid wie ich will 2.gen (seit dem 26.09.2023 nicht mehr neu buchbar)

Seit dem 26.09.2023 starten Kunden bei CONGSTAR im "prepaid wie ich will" bei einer Tarifumstellung immer in dessen Generation #3. Diese bringt zum Teil preisliche Verbesserungen mit sich, kann aber auch einen Nachteil bedeuten. Näheres hierzu (und ob ein Wechsel zurück oder erstmalig in den gen.2-Tarif dann noch möglich sein wird) zu einem späteren Datum in den obenstehenden Tarifschilderungen oder aber jetzt schon im Diskussionsteil zu dieser /tarife/ Seite.

Optionsname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	SpeedOn1 250 MB	SpeedOn1 500 MB	SpeedOn1 1 GB	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch	Buchung per SMS mit "START " an die 22011
100 Einheiten	100 Einheiten			2 €				28 Tage
Flat2	Flat			4 €				28 Tage
Surf Tagesflatrate3			0,025 GB	1 €				28 Tage	25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Surf Option 500 MB			0,5 GB	3 €	5 €			28 Tage				500MB
Surf Option 1 GB			1 GB	5 €		5 €	9 €	28 Tage				1000MB
Surf Option 3 GB			3 GB	8 €			9 €	28 Tage				3000MB
Surf Option 5 GB			5 GB	15 €			9 €	28 Tage				5000MB

¹: Mit SpeedOn wird die Bandbreitenbeschränkung nach Erreichen des für das zugrundeliegende Paket vereinbarten Datenvolumens für weitere 200/500/1000 MB aufgehoben; auch im EU-Ausland ohne Zusatzkosten nutzbar. Das Datenvolumen ist maximal bis zum Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraum gültig. Nicht verbrauchtes Datenvolumen verfällt am Ende des jeweiligen 4-Wochen-Abrechnungszeitraums des jeweilig zugrundeliegenden Pakets.
²: Offiziell (im Online-Kundenbereich so kommuniziert) nur buchbar in Verbindung mit einer Surf-Option ab Surf 500, inoffiziell aber am 02.05.2020, 29.09.2021 und am 10.03.2022 erfolgreich solitär (ohne eine Internetoption) gebucht und geschaltet worden, desweiteren auch auf einer Karte ohne jemals aktiven (Daten-)Tarif am 29.06.2020 nach einem Tarifwechsel (nicht umkehrbar!) von 1.gen zu 2.gen "Wie ich will"-Tarif. Müsste also immer buchbar sein.
³: Wird automatisch vorgeschlagen. Auf datapass.de buchbar, vorher findet keine Datenübertragung statt.

Auslandsdatenoptionen: Travel & Surf

Unter datapass.de bzw. pass.telekom.de lassen sich spezielle Konditionen für die Datennutzung in den verschiedenen Auslandszonen "reservieren". Zum entsprechenden Aufruf dieser Seite ist eine bestehende Internetverbindung über das Netz der Telekom Deutschland GmbH erforderlich.

Aufenthaltsort	Day Pass S: 10 Megabyte	Day Pass M: 100 Megabyte	Week Pass: 200 Megabyte
Zone 1		3,00 €	10,00 €
Zone 2	14,90 €
Zone 3	24,90 €

Week Pass: 8 Tage á 24 Stunden

Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Abruf des Passes. Das Abrechnungsintervall endet nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens oder nach Ablauf von 24 Stunden. Die Abrechnung der Datennutzung erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens oder Zeitablauf des Passes ist eine weitere Datennutzung erst nach Abruf eines weiteren Passes möglich. Über die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS oder eine Internetseite kostenlos informiert. Erfolgt kein erneuter Passabruf, wird die Datenverbindung abgebrochen und es fallen keine weiteren Kosten an.

• Zone 1: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern
• Zone 2: Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Faröer Inseln, Gibraltar, Kanada, Kosovo (nur Mobilfunknetze von Mobitel Slovenia und Monaco Telecom), Serbien, Montenegro, Mazedonien, Moldawien, Türkei, USA (inkl. Virgin Islands, Puerto Rico)
• Zone 3: Ägypten, Algerien, Argentinien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Brunei, Chile, China, Dominikanische Republik, Elfenbeinküste, Georgien, Ghana, Grönland, Hongkong (China), Indien, Indonesien, Iran, Israel, Jamaika, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kuba, Kuwait, Libanon, Macau (China), Malaysia, Malediven, Marokko, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Mosambik, Namibia, Neuseeland, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Paraguay, Peru, Philippinen, Russische Föderation, Saudi Arabien, Senegal, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Südkorea, Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Usbekistan, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Weißrussland

Tarifarchiv

nicht mehr buchbare Tarife und Optionen

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

congstar-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
• eID mit neuem Personalausweis

Kartengültigkeit

• Stand 02.10.2023: Die bisherige Klickmöglichkeit mit nachfolgender 1ct-Aufladung und Zeitraumverlängerung durch Congstar erfolgte zumindest am 01.10.2023 nicht, ebenfalls sagte die Hotline dazu, dass es dieses Angebot für den betreffenden Congstar-Prepaidvertrag nicht abrufbar gäbe. Stand 17.12.2022 war noch: "Ein Nutzer von www.telefon-treff.de hat am 05.12.2022 bis jetzt unwidersprochen berichtet, dass es einen Link in einer E-Mail gäbe, der erlaube, das Vertragsverhältnis auch ohne extra Aufladung (es würden 1 Cent durch den Congstar-Kundenservice aufgeladen) fortzuführen. [...]"
• congstar-Prepaid hat laut Infos auf der Internetseite weder eine Phone-, noch eine Messagetime. Laut einer mittlerweile vorliegenden offiziellen Stellungnahme von congstar werden Karten 15 Monate nach Aufladung gekündigt: Kunden, die ihre congstar Prepaid-Karte 15 Monate lang nicht aufladen, werden per SMS gebeten dies zu tun, da die Karte ansonsten mit Frist von einem Monat deaktiviert wird. Ein Kunde hat also nach Erhalt der SMS einen Monat Zeit, sein Guthaben wieder aufzuladen und kann die congstar Prepaid-Karte anschließend weiter nutzen wie bisher." (Quelle: Auskunft von PR-Managerin Sonja Kubczak)
  
  
• Dies wird auch bestätigt durch den Empfang einer E-mail (ohne parallelen SMS-Versand) mit ähnlichem Inhalt: Leider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum xx.xx.xxxx kündigen, da wir festgestellt haben, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt. [...] Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am xx.xx.xxxx. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert. Im Online-Kundencenter wird hierbei trotzdem "Status: Aktiv (seit yy.yy.yyyy)" angezeigt. Stand hierbei 50 Tage vor Wirksamkeit der Kündigung.
  
• Nach eigenen Erfahrungen wird die SIM-Karte genau 507 Tage (also circa 16 Monate und 20 Tage, Stand 06/19, bestätigt 03/22 u. 07/23) nach der letzten Aufladung deaktiviert und dies per Kündigung rd. 7 Wochen vorher angekündigt. Bis zum letzten Tag ist eine Aufladung möglich und damit automatisch die Verlängerung und Abwendung der Kündigung.
• Bereits deaktivierte SIM-Karten können innerhalb von 30 Tagen nach Deaktivierung über die Hotline oder den kostenlosen Support-Chat wieder aktiviert werden. Danach sollte aufgeladen werden. Das ursprüngliche Guthaben wird nach circa 30 Minuten wieder angezeigt.
• Die Übertragung von Guthaben (auch des darin enthaltenen Start- und Bonusguthabens) von einer sehr selten genutzten Congstar-Karte auf eine weitere, mit Tarifoption genutzte, im Bestand war am 02.01.2024 auf Kulanz hin (aber einwandfrei) möglich. ⇒ Dies ermöglicht in der Praxis dann wohl den (flexiblen) Betrieb mehrerer Congstar-Prepaidkarten ohne versteckten Nachlade- oder aber (praktisch drohenden) Kündigungszwang (solange nur eine der jeweils aktiv gehaltenen Karten/Nummern mit fortlaufendem Guthabenverbrauch genutzt wird).

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Bei Vertriebspartnern, bei denen congstar Prepaid erworben werden kann, ist die Rufnummer auf der Verpackung ersichtlich.
kostenloser EVN		Man kann Nutzungsdaten sowie aufgelaufene Kosten als auch Flatrate-Leistungen im Kundenkonto einsehen.
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		Laut CONGSTAR-Hilfe nur für Postpaid- ("Vertrags-") Kunden verfügbar. An eigener Karte 2024 ab Vertragsbeginn nicht vorgefunden
Anklopfen und Makeln		Am 22.05.2023 und am 31.05.2023 auf zwei Karten erfolgreich getestet
Konferenzen
Videotelefonie
RCS
VoLTE
VoWiFi

Benutzte Rufnummernbereiche

Hier werden die original von congstar vergebenen Bereiche gesammelt.

Servicefunktionen

Servicecodes

Was wird abgefragt	Code
Guthabenstand	*100#
Aufladen	*101*Aufladenummer#
verfügbare Inklusiv-Minuten	*100*3#
verfügbare Inklusiv-SMS	*100*4#
Eigene Rufnummer	*135#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr, Sonntag 9 bis 18 Uhr	324444	49 Cent/Minute
	0180 6 324444	20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz
	0221 79700700	Offizielle Nummer, Festnetztarif
	0800 1001234	Ersatznummer, ist zwar Bestellhotline, kann jedoch auch im Bestand des Kunden Änderungen umsetzen
Hotline per WhatsApp Chat	:Link:	kostenlos/Datenübertragungsgebühren
Kontoservice, Guthaben aufladen	9577	kostenlos
SMS-Aufladung	SMS mit Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011	kostenlos
Guthaben aufladen (Bankeinzug)	22011	kostenlos
Guthaben aufladen (Ausland)	+49 171 2522011	unterschiedlich nach Auslandstarif
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen	4387	kostenlos
Fax	0221/57771-490	Tarifpreis zum Festnetz

Auflademöglichkeiten

Offiziell

• bar aufladen bei den Vertriebspartnern und bei Aufladestationen - entweder über direkte Kartenaufladung oder wie gewohnt per Cash-Code über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü), feste Beträge von 15 Euro oder 30 Euro
• Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
• Sparkassen-Bankautomat (congstar als Anbieter wählen)
• Über das DKB & Sparkassen Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, hier bitte congstar als Anbieter wählen.
• WhatsApp-Aufladeweg mit den Verfahren "Paypal, VISA, Mastercard oder Sofort Überweisung" (leider kein giroPay): https://www.congstar.de/das-ist-congstar/presse/drei-neue-prepaid-pakete-von-congstar/
• Über Amazon.de fest vorgegebene Beträge von 5, 10, 15, 30 oder 50 Euro

Die nachfolgend beschriebenen Auflademöglichkeiten setzen die vorherige Anmeldung zur Lastschrift voraus.

• per manuell über das Online-Portal von congstar angestoßener Lastschrift in Höhe von 15, 30 oder 50 Euro
• mit SMS angestoßene Einzel-Aufladung per Lastschrift: SMS mit dem Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011 - es werden 15 Euro aufgeladen (alternativ auch 30 Euro oder 50 Euro möglich - dann mit "Aufladen <Service-PIN> 30" oder "Aufladen <Service-PIN> 50"), SMS ist mit Service-PIN gesichert;
• telefonisch angestoßene Lastschrift-Aufladung unter der 22011 - aus dem Ausland unter der +49 171 2522011 - mit zuvor festgelegter Service-PIN; siehe auch congstar Direktaufladung
• monatliches automatisches Aufladen per Lastschrift, welches über das Online-Portal von congstar veranlasst wird; fest vorgegebene Beträge von 15, 30 oder 50 Euro

Inoffiziell / ohne Gewähr

• Mit Telekom-Cash-Card über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü) , feste Beträge ab 5 Euro. Passende CashCodes können in den Telekom- (auch Vertriebspartner-)Shops gekauft werden, dazu an der Kasse einfach nach "Xtra"- bzw. Magenta mobil START-Guthaben für 5 Euro (oder mehr) fragen. Auf dem Kassenbon steht dann der CashCode und die übliche kleine Anleitung mit *101*Cash-Code-Nummer#Hörer ... (verifiziert 13. Juli 2018)
  
• Nicht mehr möglich: Aufladen per Überweisung (früher angegebenes Bankkonto wurde aufgelöst)

Oder jeweils als Netz Telekom wählen, Rufnummer eintippen, bestätigen und das Guthaben (ab 15 €) wird gutgeschrieben:

• Bankautomat,
• Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird,
• An der Kasse mit Prepaid-Aufladekarten-Vorlage: Neben congstar geht auch T-Mobile/Telekom, dann entfällt allerdings die Bestätigung per SMS. Aufgeladen wird Kartenkonto aber trotzdem problemlos.
  
• Mit ja!mobil-Aufladegutscheinen über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü) , feste Beträge ab 15 Euro. (von prepaid-wiki.de getestet)
• Mit EDEKA smart Aufladekarten über die *101*cash-code#, feste Beträge ab 5 Euro, letzter erfolgreicher Test (es wurden explizit 13-stellige Aufladecodes angefordert, EDEKA smart ist immer 13-stellig): Ende März 2022 — Online ab 10€ möglich, via edekaaufladen.de
• Mit PENNY MOBIL-Aufladekarten über die *101*cash-code#, feste Beträge ab 15 Euro, auch über www.penny-kartenwelt.de vertrieben

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G
						1

¹ Nicht für den "wie ich will"-Basistarif

Kunden werben Kunden

Ab/seit dem 16.01.2024 bietet Congstar ein neues Freunde-empfehlen-Programm auf https://www.congstar.de/freundeskreis/ an, das alte funktioniert nur noch für eine Auszahlung (Stand: 14.01.2024). Dieses wird auch nach Anforderung der URL https://www.congstar.de/freundewerben zum aufrufenden Webbrowser übermittelt.

Archiv: "Freunde werben-Cockpit", nur für congstar-Kunden! Link hier

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Besonderheiten / Hinweise

• Legi-PIN jetzt obligatorisch, ist im Online-Kundenservicebereich einsehbar
• Buchung der Optionen per SMS wird in folgendem Erfahrungsbericht wiedergegeben.
• Das verbrauchte Datenvolumen der Datentarife kann auch mittels Handy über die Webseite http://pass.telekom.de abgerufen werden. Diese Seite bietet bei Original-'congstar'-Congstar auch ein extra für congstar-Kunden individualisiertes Menü für weitere tasks. Ansonsten geht das auch direkt per congstar-App als auch dem eigenen Kundenkonto.
• Alte Mini-SIM-, aktuelle Kombi-SIM- und Nano-SIM-Karten mit der Version A/V3 zeigen bei einigen Handys keinen Betreibernamen im Display an. Bekanntestes Beispiel hierfür sind die iPhone-Modelle. Die fehlende Displaykennung ist auf die unglückliche Programmierung der SIM-Karte zurückzuführen. Das Problem der fehlenden Betreiberanzeige wurde anfänglich bei den Nano-SIM-Karten in der Version V3 behoben, jedoch mit Version A/V3 erneut eingeführt. Für weitere Informationen bezüglich des genannten Problems ist dieser Thread im congstar-Forum zu empfehlen.
• Rufumleitungen zu nationalen Fest- und Mobilnetzen sind möglich oder komplett abschaltbar.
• Nach der Kündigung wird ein eventuell bestehendes Restguthaben 45 Tage nach endgültiger Deaktivierung der Karte erstattet, da man bis zu 30 Tage Zeit hat, die Nummer zu portieren. Dem Kunden unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird nicht erstattet. Die Auszahlung von Restguthaben kann online beantragt werden, Quelle: congstar-Forum. Alternativ kommt aber auch eine Umbuchung auf eine andere congstar-Karte in Betracht.
• Aus unerfindlichen Gründen sind keine CSD-Verbindungen möglich (Verbindung kommt weder zustande, noch wird sie berechnet).
• Historisch: Zur Nutzbarkeit von VoIP (funktioniert) siehe Seite Telekom. VoIP wurde am 13.08.2016 mit einer ja!mobil-Karte und einem SIP-Zugang von Ventengo mit 2G und 3G erfolgreich getestet (die Sprachübertragung erfolgt ungestört durch den früher aktiven "Zerhacker").
• Nokia 6230i funktioniert erst nach Firmware-Update mit einer SIM-Karte von congstar. Erst dann ist auch telefonieren möglich. Quelle:
• Nokia 1600 funktioniert nicht mit einer SIM-Karte von congstar (Nach Firmware-Update auf Version 7.02 funktioniert auch eine congstar-SIM.). Siehe auch: Handyforum, congstar-Forum
• Der (HTTP-)Proxy-Server der Telekom www-proxy.t-online.de (217.237.150.55) bzw. der WAP-Proxy unter 193.254.160.001:9201 / 193.254.160.002:9201 ist mit congstar-Karten nicht benutzbar. Das heißt, dass die Nutzung von WAP an speziellen älteren Geräten entfällt, welche die Angabe eines Proxyservers verlangen.
• Premium-SMS funktionieren mittlerweile und kosten 12 Cent Transportgebühr (Stand: 24. April 2008). Sie werden auch berechnet, wenn die Buchung nicht möglich ist.
• Eine Umschreibung von Verträgen ist lediglich bei Verwandten ersten Grades, Geschwistern, Ehepartnern oder Partnern in einer eingetragenen Lebenspartnerschaft möglich.
• 'EU-Roaming ist standardmäßig aktiviert.
• Die Mailbox ist auch über die 3311 erreichbar.
• Die (Android-)App VOICEMAIL der Deutschen Telekom funktioniert nur mit Original Magenta (Prepaid) Karten, nicht mit Congstar. Hierbei schlägt die Verifizierung per SMS fehl, da die Karte als Telekom-fremd erkannt wird (Produktlinie "Marken", trotz identischem Vertragspartner).
• Komfortdienste (Rückruf bei Besetzt, Entgangene Anrufe per SMS) sind nicht möglich.
• Direkte Anrufe auf Mailboxen im Telekom-Netz sind kostenlos (Vorwahl-13-Durchwahl; letzter Test am 12.10.2024), ebenfalls das Weiterleiten dorthin.
• Es wird nach Buchung einer Datenoption nur diese eine SMS versendet (13.08.2016): "Vielen Dank für die Buchung der Datenoption. Die Option steht Ihnen in Kürze nach Erhalt dieser SMS zur Verfügung." Wer zusätzlich noch auf die angekündigte Bestätigungs-SMS wartet, wartet vergebens. Zur Sicherheit ist auch im Kundencenter online die Abfrage des aktuellen Status möglich.
• Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä.
• Die Schweiz gehört abweichend zu den Angaben auf der Congstar-Seite zu Roaming hinsichtlich Datennutzung zu den Ländern der Zone 1. Offizielle Hinweise hierzu gibt es im Support-Forum, auf datapass.de und in der bei der Einreise in die Schweiz von Congstar verschickten Tarif-SMS. (Stand 10/2018)
• Bei Kündigung einer 30-Tage Minuten-Option erfolgt die Deaktivierung nach Ablauf der 30*24 Stunden erst am späten Abend / in der Nacht. Die Messaging-Option endet hingegen minutengenau.
• Bei vorhandenem Kundenaccount (durchlaufene Identifizierung) können Congstar-Karten ohne einen weiteren Identifizierungsprozess ins Online-Kundenservicecenter übernommen werden (Quelle>>>).
• Login auf https://www.congstar.de/login/?r=225424 (Stand: 28.02.2024, Aussage der Seite: "In deinem persönlichen Bereich meincongstar hast du Zugriff auf alle deine Karten, Verträge, Guthaben und Rechnungen."), erreichbar über obigen Link Kundenportal, ansonsten nur noch App
• Die Rufnummernmitnahme bei einer gekündigten Congstarkarte, zu einem anderen Anbieter, kann nur dann zu sofort erfolgen, wenn dies eigens vorher bei der Congstar-Hotline beantragt wurde, entsprechende Mitteilungen in der Kündigungsbestätigungsmail beziehen sich lediglich auf die Portierung zum bzw. nach dem Vertragsende, das sogenannte Opt-In ist dabei noch nicht gesetzt
• bei Registrierung mit einer .com Mailadresse kann es sein, dass der Vertrag nach Legitimation als "dein Auftrag kann nicht ausgeführt werden" als Nachricht gemeldet wird, dann muss man sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, der das Problem eskaliert und die Mailadresse dann manuell freigeben muss, danach gibt es erst eine Bestätigung für die Aktivierung der SIMkarte und Aktionen wie Tarifwechsel etc werden freigegeben

Xtra-Lock Kompatibilität

congstar Prepaid läuft nicht in Xtra-gelockten Handys der Telekom (GID-Lock). In den meisten Fällen sind Prepaidhandys der Telekom mit diesem GID-Lock versehen. In Telekom-Handys mit einem sogenannten Telekom-Netlock laufen congstar-SIM jedoch. Viele ältere XtraPac-Handys sowie alle gelockten Telekom-Vertragsgeräte verfügen über einen solchen Netlock.

Bonitätsprüfung

Obwohl sich congstar auf seiner Internet-Seite unter Datenschutz Abs. 7.6 eine Bonitätsprüfung vorbehält, gibt es bisher keine Hinweise darauf, dass das bei Prepaid-Verträgen auch tatsächlich gemacht wird. Möchte man sein Guthaben allerdings (erstmalig) per Bankeinzug aufladen, wird sich eine solche Sicherheitsmaßnahme seitens congstar aber vorbehalten.

Hardware-Angebote

• congstar bietet zur Zeit über die S-KON eKontor24 GmbH, Gasstraße 4c, 22761 Hamburg, http://prepaid.congstar.de/kontakt (unter https://www.congstar.de/prepaid/ sichtbar) einige Handymodelle an. Hierbei ist zu beachten: Wenn Ratenzahlung vereinbart wird, sind diese Angebote für die (typische Prepaid-)Zielgruppe Jugendliche unter 18 Jahren nicht verfügbar (erst für "Heranwachsende im Sinne des Gesetzes", d. h. für Personen zwischen 18 und 20 Jahren).

Dokumente

AGB

• Stand: November 2019
• Leistungsbeschreibung; Stand: August 2019

Preislisten

• Preisliste Prepaid; Stand Dezember 2019
• Preisliste Prepaid wie ich will 1. Generation; Stand Dezember 2019
• Preisliste Prepaid wie ich will 2. Generation; Stand Dezember 2019
• Preisliste Basic S, Allnet M und Allnet L; Stand Dezember 2019
• Preisliste Optionen; Stand Dezember 2019
• Preisliste Internet-Tagesflatrate; Stand Dezember 2019

Formulare

• Verzichtserklärung

Archiv

Im Congstar Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

• FAQ - Häufig gestellte Fragen
• Prepaid "Erste Schritte
• Karte aktivieren
• Zugang zum Kundenkonto
• Software-Update für den Surfstick (siehe unter Software)
• congstar Support Forum