PENNY MOBIL

Anbieterkennung

PENNY MOBIL ist eine Marke der: PENNY-Markt GmbH Domstr. 20 50668 Köln Postanschrift / Vertragspartner: congstar Services GmbH Bayenwerft 12-14 50678 Köln www.pennymobil.de - Kontaktformular - E-Mail-Kontakt Hotline: 0221 79 700 330 (Montag - Samstag von 08:00 Uhr - 22:00 Uhr)

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

PENNY MOBIL vertreibt ausschließlich Prepaidkarten im Netz der Telekom

• identisch mit ja! mobil
• Displaykennung: Justline oder PENNY MOBIL, dies hängt von der jeweiligen SIM-Karte ab. Beispiel: Bei meinen zwei SIM-Karten wird bei der einen Justline und bei der anderen PENNY MOBIL angezeigt. Die Anzeige ist somit unabhängig vom Mobilfunkgerät, indem sich die Karte gerade befindet. Teilweise werden auch beide Schriftzüge gleichzeitig abgebildet. Entdeckung bis jetzt bei Nokia 6070, 6230i und SE W810i, W910i. In einigen Geräten wird auch keine Displaykennung angezeigt, wie z. B. bei iPhones sämtlicher Baureihen.
• echtes Prepaid
• eSIM angekündigt und für Apple- und Samsung-Geräte schon verfügbar
• Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM)
• SIM-Karten-Design (Stand: 01/2017):

Vorderansicht

Rückansicht

• ältere PENNY MOBILE SIM-Karten-Designs
• Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 01/2017):

Verpackung Variante "Start" Vorderansicht

Verpackung Variante "Start" Rückansicht

Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern.

Vertrieb

Das Startpaket ist erhältlich in den Filialen des Lebensmittel-Discounters PENNY.

Tarife

Tarifwechsel

Der Tarifwechsel dauert seit ca. Ende 2022 nur noch 1 Tag, und nicht mehr wie früher 4 Tage. Tarifwechsel sollten daher 2 Tage vor Optionslaufzeitende in Auftrag gegeben werden. Quelle

EASY

• Dies ist der "kleinste" Starttarif von PENNY MOBIL
• Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
• Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0800 und 00800 er-Verbindungen	0 ct
00808 (Preis pro Minute)	42 ct
01801 (Preis pro Minute)	3,9 ct
01802 (Preis pro Anruf)	6 ct
01803 (Preis pro Minute)	9 ct
01804 (Preis pro Anruf)	20 ct
01805 (Preis pro Minute)	14 ct
01806 (Preis pro Anruf)	20 ct
01807 (die ersten 30 Sekunden kostenlos, dann pro 30 Sekunden)	7 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
APN	internet.t-mobile
Sonstiges
Guthaben Startpaket	5,00 €
Preis Startpaket	9,95 €

Smart Basic/Smart/Smart Plus/Smart Max/6

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch	Technologie
Basic	Flat		1 GB	4,99 €	28 Tage	25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)	4G
Smart	Flat		10 GB	8,99 €		50 MBit/s	25 MBit/s		5G
Smart Plus	Flat		20 GB	13,99 €		50 MBit/s	25 MBit/s		5G
Smart Max	Flat		30 GB	18,99 €		50 MBit/s	25 MBit/s		5G
Smart 6 / Prepaid 6-Monats-Paket 1	Flat		8 GB (seit 06.05.2024 12 GB)	29,99 €	6 Monate	50 MBit/s 1	25 MBit/s

¹ https://www.jamobil.de/tarife/prepaid-6-monats-paket/ bis zum Ende der jew. LZ zuschaltbarer Highspeed: 1 GB für 2,99 €, 2 GB für 4,99 €, 5 GB für 9,99 €; SpeedOn's für andere Tarife :abweichend:. Umstellung auf 5G-Verfügbarkeit und von 25/10 auf die 50/25-Geschwindigkeit auch für Bestandskunden in Planung.

Datenpass

• Die unten aufgeführten Datenpässe können jederzeit, auch mehrmals, in allen Tarifen mit Inklusiv-Datenvolumen und im Tarif Easy bei gebuchter Surf-Flat zum Surfen hinzugebucht werden
  • Das Buchen der im Tarif Easy unter pass.telekom.de / datapass.de angebotenen 24h-1€-Surf Tagesflat bewirkt nicht die Freischaltung der Buchbarkeit der restlichen Datenpässe
• Es gilt die Datengeschwindigkeit des zugrundeliegenden Tarifes
• Der zugrundeliegende Tarif muss noch nicht verbrauchtes Datenvolumen enthalten, darf sich nicht in Drosselung befinden (bei Bedarf muss also (mindestens) ein SpeedOn 250MB für 5€ nachgebucht werden)
• Im Inland und EU-Ausland nutzbar

Daten- volumen	Paket- preis	Lauf- zeit
10 GB	5,00 €	24 Stunden
15 GB	8,00 €	48 Stunden
20 GB	20,00 €	7 Tage

DATA

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	keine Telefonie möglich
In alle deutschen Mobilfunknetze	keine Telefonie möglich
Von Deutschland ins Ausland	keine Telefonie möglich
Mailbox	-
Taktung	60/60 s
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Datenflatrate max 32 Mbit/s
5,5 GB/4 Wochen	14,99 €1
Sonstiges
Guthaben Startpaket	15,00 €
Preis Startpaket	9,95 €

¹ Ab einem Datenvolumen von 5,5 GB pro 4 Wochen wird die Bandbreite von max. 32 Mbit/s (Download) auf max. 64 kbit/s (Download) und 16 kbit/s (Upload) beschränkt. Die Option wird automatisch verlängert, sofern entsprechendes Guthaben vorhanden ist. ² Zur Buchung des Data Tarifs benötigen Sie das Prepaid Easy Paket

Tarifoptionen

• Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf den Basis-Prepaid-Tarif von PENNY MOBIL aufgebucht werden
• Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Basis-Prepaid-Tarif von PENNY MOBIL angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch

Optionstabelle

nur im Tarif Easy buchbar:

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Minuten/SMS Option 100 Einheiten	100			1,99 €	28 Tage
Surf-Flat 500 MB			500 MB	2,99 €		25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Surf-Flat 1 GB			1 GB	3,99 €
Surf-Flat 3 GB			3 GB	6,99 €
Surf-Flat 5 GB			5 GB	12,99 €

In den Tarifen Penny Mobil Basic, Smart, Smart Plus, Smart Max und Data buchbar (Ausnahme: SMS 50 nur im Basic)

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
SMS 50		50		1,00 €	28 Tage
Tages-Surf-Flat			25 MB	1,00 €	24 Stunden	7,2 Mbit/s	1,4 Mbit/s	64 kbit/s (Download) / 16 kbit/s (Upload)
Unlimited Daypass			unbegrenzt	6,99 €	24 Stunden	25 Mbit/s	10 Mbit/s	- (unlimited/unbegrenzt)
Messaging Option (nur im voreingestellten wegen Guthabenmangel nicht verlängerten SMART-Tarif aktiv!)			1 GB	0 €	28 Tage	32 kbit/s	32 kbit/s	2 kbit/s (Download) / 2 kbit/s (Upload)

PENNY MOBIL SpeedOn

• Erst buchbar nach Verbrauch des Inklusivvolumens des zugrundeliegenden Tarifes
• Laufzeit bis zum Ende der Abrechnungsperiode, maximal 28 Tage bzw. 180 Tage beim Halbjahrestarif
• mehrmals buchbar

Option	Zusätzliches Volumen	Preis
BASIC, Smart, Smart Plus, Smart Max	1 GB	2,99 €
BASIC, Smart, Smart Plus, Smart Max	2 GB	4,99 €
BASIC, Smart, Smart Plus, Smart Max	5 GB	9,99 €
Smart 6 Monate	1 GB	4,99 €
Smart 6 Monate	2 GB	7,99 €
Smart 6 Monate	5 GB	14,99 €
Prepaid Data	500 MB	4,90 €
Prepaid Data	1000 MB	8,90 €
Prepaid Easy mit Surf-Flat 500 MB LTE	250 MB	5 €
Prepaid Easy mit Surf-Flat 1 GB LTE	500 MB	5 €
Prepaid Easy mit Surf-Flat 1 GB LTE	1 GB	9 €
Prepaid Easy mit Surf-Flat 3 GB LTE	1 GB	9 €
Prepaid Easy mit Surf-Flat 5 GB LTE	1 GB	9 €

TIDAL PREMIUM Musik-Option

Siehe https://www.pennymobil.de/optionen/musik/ . Archiv: (geänderte Preise und evtl. auch sonstige Konditionen Gratsmonat(e)) Diese Option steht in allen aktuellen PENNY MOBIL-Tarifen zum Preis von 8,99 Euro/30 Tage zur Verfügung, setzt aber vorhandenes Datenvolumen voraus (nicht inkludiert). Bei Erstbuchung erhalten Kunden der Tarife PENNY MOBIL SMART PLUS und PENNY MOBIL ALLNET FLAT 6 Gratismonate, Kunden aller anderen Tarife erhalten 3 Gratismonate.

Auslandsdatenoptionen

Zone 1 entspricht beim Datenzugriff dem EU-Tarif mit dessen regulierten Konditionen. Für Telefonie und SMS gilt der EU-Tarif nur in den EU-Ländern der Zone 1.

Aufenthaltsort	Day Pass: 20 Megabyte	Week Pass: 75 Megabyte
Zone 1
Zone 2	3,00 €	10,00 €
Zone 3	3,00 €	10,00 €

Week Pass: 7 Tage à 24 Stunden

Das jeweilige Abrechnungsintervall beginnt bei Buchung des Passes (beliebige Internetseite versuchen aufrufen startet das Buchungs-Menü). Das Abrechnungsintervall endet nach Erreichen des Inklusiv-Datenvolumens oder nach Ablauf von 24 Stunden. Die Abrechnung der Datennutzung erfolgt in 100 KB-Datenblöcken. Nicht verbrauchtes Inklusiv-Volumen verfällt am Ende des jeweiligen Abrechnungsintervalls. Über die Möglichkeit des erneuten Abrufs eines Passes wird der Kunde z. B. per SMS kostenlos informiert. Erfolgt kein erneuter Passabruf, wird die Datenverbindung abgebrochen und es fallen keine weiteren Kosten an.

• Zone 1: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Kanalinseln, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Niederlande, Nordirland, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (französischer Teil), San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern
• Zone 2: Albanien, Bosnien Herzegowina, Faröer Inseln, Kanada, Kosovo (Serbien und Montenegro), Mazedonien, Moldavien, Türkei, USA (inkl. Virgin Islands, Puerto Rico)
• Zone 3: Afghanistan, Angola, Ägypten, Algerien, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Chile, China, Dominikanische Republik, Elfenbeinküste, Georgien, Ghana, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Bermuda und West Indies (Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Barbados, Cayman-Inseln, Dominica, Grenada, St. Kitts& Navis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen), Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Kuwait, Laos, Macau (China), Malaysia, Marokko, Mauritius, Mexiko, Mongolei, Montenegro, Mosambik, Namibia, Neuseeland, Nigeria, Oman, Pakistan, Palästina (autonomes Gebiet), Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Russische Föderation, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Simbabwe, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Südkorea, Syrien, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Uruguay, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Weißrussland

Tarifarchiv

nicht mehr buchbare Tarife und Tarifoptionen

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

• Die Registrierung der Startpakete erfolgt Online auf der Registrierungsseite von PENNY MOBIL
• Auf der ersten Seite müssen Mobilfunknummer, PUK1 sowie eine 13-stellige Aktivierungsnummer eingegeben werden. Diese erhält der Käufer in Form eines zusätzlichen Kassenzettels beim Bezahlvorgang an der Kasse. Diese Prozedur dient traditionell dem Diebstahlschutz. Inzwischen gibt es hierfür allerdings verfeinerte Verfahren, man erhält dabei in der Regel eine Aktivierungsbestätigung aus dem/der POS/Kasse.
• Ebenfalls auf der Startseite ist anzugeben, ob eine eingehende Rufnummernportierung gewünscht ist. In diesem Fall würde die SIM-Karte wird dann allerdings erst zum Portierungszeitpunkt freigeschaltet.
• Weiterhin sind alle üblichen persönlichen Daten anzugeben.
• Sofern beim Kauf bereits ein Tarif gewählt wurde, muss dieser im Zuge der Registrierung mit angegeben werden.

Im Lauf der Registrierung kann sich der Neukunde zwischen:

• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone oder
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
  
• eID mit neuem Personalausweis

zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung entscheiden

• Je nach gewählter Identitätsprüfung erfolgt die Freischaltung der Karte sofort (eID), in wenigen Stunden oder Tagen.

Kündigung

• Die Kündigung des Prepaidvertrages ist in der PENNY MOBIL App möglich

Rufnummernmitnahme

• Auch bei erfolgter Kündigung ist die Rufnummernmitnahme (Opt-In) entgegen der Angabe in der Kündigungsbestätigung nicht automatisch aktiviert, sondern muss über einen Anruf bei der Hotline angestoßen werden
• Zur Legitimation bei der Hotline ist immer eine vierstellige Legitimations-PIN erforderlich, die bei Vertragsabschluss vergeben wurde. Diese kann auch über die Service-App abgerufen werden

Kartengültigkeit

• PENNY MOBIL hat keine vorgegebene Kartengültigkeit. Die Karten sind im Prinzip unbegrenzt gültig. In der Praxis werden nicht regelmäßig aufgeladene Karten jedoch nach ca. 15 Monaten ohne Aufladung gekündigt.
• Für den Fall, dass PENNY MOBIL eine Kündigung ausgesprochen hat, gilt laut FAQ unter "Aktivierung und Legitimation" folgendes: Wurde Ihnen gekündigt und Sie möchten den Vertrag fortsetzen, können Sie dies innerhalb einer Frist von einem Monat nach Erhalt der Kündigung durch Aufladung Ihres Guthaben-Kontos mit mindestens € 15 veranlassen. Der Vertrag wird dann wunschgemäß fortgesetzt. Ohne Guthaben-Aufladung wird Ihre Prepaid-Karte nach Ablauf der Kündigungsfrist deaktiviert. Über die Kündigung informieren wir Sie per SMS an Ihr Handy. Ist Ihre Karte bereits deaktiviert, weil die Kündigungsfrist von 1 Monat verstrichen ist, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice. Bis zu 4 Wochen nach Deaktivierung kann die SIM-Karte i.d.R. durch unseren Kundenservice wieder aktiviert und der Vertrag auf Ihren Wunsch fortgesetzt werden.
• Die Kündigung erfolgt per Mail. Per SMS kommt der Hinweis, dass eine Kündigung ausgesprochen wurde, mit Verweis auf die Mail.
• Nach eigenen Erfahrungen wird die SIM-Karte genau 507 Tage (also circa 16 Monate und 25 Tage, Stand 06/19, bestätigt 03/22 u. 07/23 u. 05/24) nach der letzten Aufladung deaktiviert und dies per Kündigung rd. 7 Wochen vorher angekündigt. Bis zum letzten Tag ist eine Aufladung möglich und damit automatisch die Verlängerung und Abwendung der Kündigung.
• Vor der Kündigung (ca. 2 Monate vorher) wird per Mail eine kostenlose Verlängerung 'per Klick' angeboten, um 1ct aufzuladen und 15 Monate zu verlängern (Stand 05/23). Achtung: Trotz der Web-Meldung "Erfolgreich" nach Klick erfolgte die 1ct-Aufladung nicht und die Karte wurde zum Kündigungsdatum deaktiviert. Über die Hotline war dann die Re-Aktivierung der Karte und kostenlose Verlängerung der Gültigkeit um 15 Monate möglich (Stand 05/24).
• Um die Karte schnellstmöglich wieder zu reaktivieren ist ein Anruf bei der Hotline nötig. Eine zeitnahe Aufladung ist danach dringend geboten, um einer erneuten (und dann eventuell unabwendbaren) Deaktivierung vorzubeugen.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf
kostenloser EVN		generell kein EVN möglich
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS
Anklopfen und Makeln		seit ~Mai 2023
Konferenzen		seit ~Mai 2023
Videotelefonie
RCS
VoLTE
VoWiFi
Handyporto

Benutzte Rufnummernbereiche

Hier werden die original von PENNY MOBIL vergebenen Bereiche gesammelt.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Funktion	USSD-Code
Kontostand	*100#
verfügbare Inklusiv-Minuten	*100*3#
verfügbare Inklusiv-SMS	*100*4#
Eigene Rufnummer	*135#
Roaming Callback	*111*internat. Rufnummer#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontoserver	9577	kostenlos; Ansage des Guthabens
Guthaben abfragen, Cashcode aufladen	2000	kostenlos
Netzzugehörigkeit	4387	kostenlos
Hotline	0221 79 700 330	Festnetztarif
Hotline, veraltet	0171 2526249	Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
Mailbox	3311	kostenlos
Mailbox	4712	kostenlos

Aufladung

Offiziell

• Im PENNY Online-Shop unter penny-kartenwelt.de, verlinkt
  • https://www.pennymobilaufladen.de/ (Anbieter Alphacomm)

Per Online-Aufladung der Penny Mobil Webseite

• Das Guthaben kann in allen teilnehmenden PENNY-Märkten aufgeladen werden.

Inoffiziell / ohne Gewähr

Einfach als Heimnetz Telekom wählen und das Guthaben wird dann gutgeschrieben.

• Xtra-Cash-Card mit 5, 10, 15, 30 oder 50 Euro --> *101*Aufladecode# oder 9577 anwählen (gratis);
• Congstar Guthaben, ab 5 Euro (=Amazon; im regulären Handel: ab 15 € erhältlich)
• Mit Edeka smart Gutschein ab 5 € (getestet am 08.08.2024)
• Telekom Shop, Tankstelle, POST-Filialen, LOTTO-Läden, Drogeriemärkte et cetera --> *101*Aufladecode# oder 9577 anwählen (gratis);
• Bankautomat Liste der Anbieter;
• Online-Banking.

Verfügbare Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G
						1

¹In einigen höherwertigen Tarifen möglich

Besonderheiten / Hinweise

• Direkte Anrufe auf Mailboxen im Telekom-Netz sind kostenlos (Vorwahl-13-Durchwahl). Das Gleiche gilt für entsprechende Rufumleitungen und Anrufweiterschaltungen.
• Rufumleitungen und Anrufweiterschaltungen sind in Flatrates enthalten.
• Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe per SMS, ohne die Rufnummer des Anrufers. Dies gilt auch für Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde.
• Auszahlung bei Kündigung: Nach der Deaktivierung der SIM-Karte kann die Auszahlung des Guthabens durch Anruf beim Kundenservice veranlasst werden. Anfordern per Brief ist nicht notwendig, nach Angabe der SIM-Kartennummer sowie der Bankdaten wird das Guthaben überwiesen. Die Auszahlung von Bonusguthaben (Startpaketpreis, Erstattung der beim vorherigen Anbieter anfallenden Gebühr für Rufnummernmitnahme) ist nicht möglich.
• Obwohl sowohl PENNY MOBIL als auch ja! mobil unter dem Dach der REWE-Gruppe angeboten und gemeinsam von der congstar Services GmbH verwaltet werden, zählen Gespräche zwischen beiden Prepaidangeboten selbst im Communitytarif PARTNER als Fremdnetzgespräche.
• Die Abfrage der Phone-Time über den USSD-Code *100*1# funktioniert nicht.
• EU-Datenroaming ist deaktiviert. Unter 0800 1007473 kann man es reaktivieren. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen. Laut Hotline am 22.7.20 sind alle (neuen?) Tarife standardmäßig für EU-Roaming aktiviert.
• Zur Nutzbarkeit von VoIP siehe Seite Telekom. VoIP wurde am 13.08.2016 mit einer ja!mobil-Karte und einem SIP-Zugang von Ventengo mit 2G und 3G erfolgreich getestet (die Sprachübertragung erfolgt ungestört durch den früher aktiven "Zerhacker").
• Ein Paketwechsel ist nur möglich, wenn 2 Euro mehr Guthaben vorhanden sind, als das Paket kostet! Das soll als 'Puffer' dienen, falls doch noch mal telefoniert wird, so die Angabe der Hotline Mitarbeiterin. Auch wenn die Allnet Flat besteht, wo Anrufe sowieso kostenlos sind. [Information von _IP am 7. August 2018, 15:51 Uhr]
• SIM ist wie bei Telekom-Prepaid-Karten üblich sofort nach dem Einlegen aktiv und die PIN-Abfrage ist zunächst deaktiviert
• Die früher existierende Messaging Option im ja! mobil Easy Tarif existiert laut aktueller Preisliste (28.08.2020) für den Tarif Penny mobil Easy seit der Vermarktung am 24.09.2019 nicht mehr. Für die übrigen Tarife ist (bei nicht ausreichendem Guthabenkonto) eine Buchung der Messaging Option aber noch möglich. Nach 180 Tagen wird der Tarif allerdings gelöscht und man muss ihn erneut buchen, um die messaging Option zu erhalten.
• Bei vorhandenem Kundenaccount (durchlaufene Identifizierung) können neue SIM-Karten ohne einen weiteren Identifizierungsprozess und ohne Neuanlage eines Loginnamens ins Online-Kundenservicecenter übernommen werden (Quelle>>>).
• Legi-PIN jetzt obligatorisch, ist in der PENNY MOBIL-App einsehbar

Besitzerwechsel

• Ein Besitzerwechsel ist kostenfrei möglich.
• Der Antrag ist formlos zu stellen; da eine Unterschrift erforderlich ist, muss allerdings der Schriftweg gewählt werden.
• Erforderliche Angaben Alter und neuer Vertragsinhaber:
  • Vor- und Zuname
  • Adresse
  • Geburtsdatum
  • E-Mail-Adresse
  • Rückrufnummer
  • Unterschrift
  • Kopie des Personalausweises / Pass (nur neuer Vertragsinhaber)
  • zusätzlich Kundennummer oder Vertragsnummer oder SIM-Kartennummer
• Ablauf Dezember 2020: ca. 10 Tage nach Briefabsendung erhielten Alt- und Neuinhaber mehrere E-Mails. Der Altinhaber konnte sich nicht mehr in der App einloggen.
• Die Karte wurde deaktiviert.
• Der Neuinhaber erhält einen Link und kann zwischen Post-Ident und Videoident wählen. Kurze Zeit nach Videoident wurde die erfolgreiche Identifikation bestätigt. Nach einem Anruf bei der Hotline und telefonischem Abgleich einiger Daten wurde die Karte wieder aktiviert. Ein neues Passwort für den App-Zugang konnte danach zum Abschluß des Besitzerwechsels vergeben werden.

Dokumente

AGB

• AGB; Stand: Juli 2020
• Leistungsbeschreibung; Stand: Juli 2020

Preislisten

• Preisliste; Stand: September 2020

Formulare

Archiv

Im PENNY MOBIL Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

• FAQ = häufig gestellte Fragen
• Karte aktivieren
• Zugang zum Kundenkonto