Mobilcom-debitel: Unterschied zwischen den Versionen

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Hollerstraße 126<br />
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Kontaktadresse Prepaidkunden:<br/>
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mobilcom-debitel GmbH<br/>
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Version vom 30. März 2022, 11:55 Uhr


Anbieterkennung

moilcom-debitel Logo
mobilcom-debitel ist eine Marke der:

mobilcom-debitel GmbH
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf
www.md.de* - Kontaktformular für Prepaid-Kunden
Kontaktadresse Prepaidkunden:
mobilcom-debitel GmbH
Prepaid Kundenservice
99076 Erfurt

Hotline:
Montag bis Sonntag (inkl. Feiertage): 08:00 bis 22:00 Uhr
040 555541000 (Festnetztarif des jeweiligen Anbieters)
Fax Prepaid: 01805-019298 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz bzw. max. 0,42 €/Min. aus dt. Mobilfunknetzen)
mobilcom-debitel-Faxnummer zentral: 0433 1692000

Tarife

Tarifwechsel

Um einen Tarifwechsel ohne den teuren Anruf bei der Kunden-Hotline durchzuführen, bietet mobilcom-debitel einen direkten Support per E-Mail an.

Telekom

  • SIM-Karten-Design T-Mobile aktuell (debitel):
Vorderansicht
Rückansicht
  • SIM-Karten-Design T-Mobile:
Vorderansicht
Rückansicht
  • SIM-Karten-Design Telekom Xtra 2013:
Vorderansicht
Rückansicht

Vodafone

  • SIM-Karten-Design o.tel.o:
Vorderansicht
Rückansicht
  • SIM-Karten-Design Vodafone aktuell (debitel):
Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht
Rückansicht

Besonderheiten Vodafone

Es erscheint mobilcom-debitel im Handydisplay (bei älteren SIM-Karten auch Vodafone.de)

  • Von o.tel.o Karten werden maximal 2 Karten pro Person akzeptiert
  • Ein Mein Vodafone-Account kann von Mobilcom-debitel-CallYa-Kunden nicht erstellt werden (28.08.2018 Meldung "Das geht leider nicht
    Rufnummern von Partnerunternehmen können leider nicht an MeinVodafone teilnehmen."). Somit ist auch die Mein-Vodafone-App nicht nutzbar, die GIGA Garantie (90 GB im Monat) kann daher ebenfalls nicht in Anspruch genommen werden. Die alte CallYa-App (wenn noch vorhanden, kann nicht neu bezogen werden) funktioniert jedoch. Hier konnte bis ca. 03/2020 auch noch das monatliche 100 MB Geschenk aktiviert werden (funktioniert nicht mehr).
  • Aber auch die Mein Vodafone-App akzeptiert den "fremden" Kartenvertrag nicht, weder beim IP-Adressen-authentifizierten Login noch bei der Methode Anforderung eines handles per SMS-Empfang. Dies erstreckt sich allerdings nicht auf die Administrationsmöglichkeiten unter den URLs https://center.vodafone.de und https://wap.meincallya.de und den Tarifmanager unter der 22044.

E-Plus

O2

  • SIM-Karten-Design O2:
Vorderansicht
Rückansicht

Besonderheiten O2

  • wie beim Original können diese Karten mit frei gewählten Beträgen ab 0,01 Euro per Überweisung aufgeladen werden.
  • der Tarifmanager unter der Kurzwahl 56673 ist mit diesen Providerkarten nicht erreichbar. Eine Änderung des Tarifs ist auch über die Hotline von mobilcom-debitel leider nicht möglich.
  • Die Buchung von Optionen per SMS mit der Kurzwahl 5667 ist scheinbar ebenfalls nicht möglich. Statt einer Bestätigung kommt bei der Testkarte als Antwort: Lieber o2 Prepaid-Kunde, Ihre SIM-Karte ist nicht registriert. Bitte wenden Sie sich an die o2 Prepaid-Gratis-Hotline unter 0179/55282.
    Da es sich um eine Providerkarte handelt, ist dies scheinbar eine fehlerhafte Anzeige.

Kartengültigkeit

CallYa Smartphone FUN Karten sind ohne Aufladung 12 Monate aktiv.

Online-Dienste

Um sich für das Kundencenter zu registrieren, wird die Handynummer und das Geburtsdatum des Karteninhabers benötigt. Anschließend erfolgt die Zusendung eines Passwortes per SMS. Damit loggt man sich ein (Handynummer als Benutzername) und legt dann seinen Benutzernamen und ein Passwort fest.

Im Kundencenter wird das Netz und die zugeteilte Rufnummer angezeigt sowie der eigene Tarif. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, Tarife und Service-Preise einzusehen, die Bank- und Adressdaten festzulegen bzw. zu ändern oder die Karte sperren zu lassen.

Kunden werben Kunden

Diese Funktion ist nur bei kostenloser Anmeldung beim Partnerprogramm möglich.

Aufladung

  • Aufladung per Überweisung bei mobilcom-debitel-Free&Easy über die E-Plus-Bankverbindung. Dabei werden jeweils sogar Kleinstbeträge akzeptiert.
  • Siehe auch oben: "Besonderheiten O2"
  • CallYa Karten mit CallNow- oder otelo-Vouchern

Besonderheiten / Hinweise

  • Die Mobilcom-debitel vermarktet Postpaid-Tarife unter verschiedenen Labels bzw. selbst auch unter reseller-Marken, unter anderem ist hier bekannt: https://www.crash-tarife.de
  • SIM-Karten können nicht nur auf Einzelpersonen registriert werden, sondern auch auf Firmen o.ä. Sofern der Prepaid-Anschluss auf den Namen einer juristischen Person (GmbH, AG, etc.) geführt werden soll, ist für eine Prüfung die Vorlage eines Auszugs aus dem Handels- oder Genossenschaftsregister oder vergleichbarer Dokumente erforderlich.
  • Die Registrierung einer Mobilcom-debitel-SIM-Karte erfolgt immer vor Ort in einem Mobilcom-debitel-Shop oder über einen angeschlossenen Händler.
  • Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter erfordert zur Ausführung seitens der abgebenden Telecom das Lastschriftverfahren, zumindest nach dem von Mobilcom-debitel zur Verfügung gestellten :Formular:.
  • Zahlreiche Untermarken der mobilcom debitel mit zum Teil deutlich vergünstigten Angeboten (dabei allerdings in der Regel 24-Monats-Bindung mit anschließender deutlicher Preissteigerung).

Vodafone

  • Die Abfrage des bereits genutzten Datenvolumens ist über folgenden :Link: möglich. Auch die Seite https://wap.meincallya.de funktioniert.
  • Als Rufnummer der Benachrichtigung über verpasste Anrufe erscheint bei mobilcomDebitel-CallYa-Karten (abschaltbar, auch Standard-Nummer ..700 von Vodafone verwendbar) die +491723364706.
  • Der Vodafone-Tarif CallYa Digital kann nicht eingerichtet werden.
  • Unter der 224466 wurden zuletzt bei unterschiedlichen Anrufen der Sondertarif "CallYa Start" sowie ein 20-Minuten/SMS-Paket für 49 ct angeboten. Der automatisierte Vertriebsweg von Vodafone, einschließlich evtl. gezielter Angebots-SMS (dieser Buchungsweg wurde von mobilcom-debitel, zumindest als Möglichkeit, offen gelassen), scheint somit (Datum des Tests 03.08.2018) zu funktionieren.
  • Weiterleitungen ins deutsche Vodafonemobilfunknetz einschließlich auch fremde Mobilboxen sind auch bei Mobilcom-debitel-CallYa-Karten kostenfrei.
  • Displaykennung bei CallYa: mobilcom-debitel (bei älteren SIM-Karten auch "Vodafone.de").

Xtra

  • Datenroaming im EU-Ausland ist deaktiviert, kann aber über die Hotline aktiviert werden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.

Formulare

Links

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