Telefonica
Anbieterkennung
 Georg Brauchle Ring 23 - 25 80992 München Hotline: 0179 55282 (39 ct/Minute im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters) |
Aktuelle Sonderaktionen
- Wer zwischen 29.01.2009 und 29.04.2009 eine LOOP-Prepaidkarte (S/M/L-Card, keine Freikarten und keine Handypakete) erwirbt und 15 € auflädt bekommt 2 Monate die Flatrate zu O2 und ins Festnetz im Wert von 2x20 €.
- Gratis O2-Karten: Es gibt hier eine neue Aktion, bei der bis zu 3 kostenlose LOOP-Karten im Tarif Basic (Mit SMS-Aufladebonus -> siehe hier) bestellt werden können.
Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular
(auch für Nicht-Mitglieder)
Produktdetails
- Prepaidkarte: O2 LOOP
- Displaykennung o2 - de
- MCC/MNC-Code: 262 07
- ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
- SIM-Karten-Design:
Tarife
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Aktuell gültiger Tarif
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Alttarife (nicht mehr buchbar)
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Tarifoptionen
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Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter
Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 25 € (entfällt bei DC-Wechsel)
O2 Vorwahlen
| 0176 / XXX | 0179 / XXX |
Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins O2-Netz und vom O2-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O2-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O2 vergebenen Vorwahlen gesammelt.
Angebotene Funktionen/Dienste
| Portierung eingehend | Rufnummernauswahl bei Kauf | Einzelverbindungsnachweis | Rufumleitungen | Anrufinfo per SMS | Makeln | Anklopfen | Konferenzen |
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¹
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¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
Kartengültigkeit
LOOP S/M/L und LOOP Basic: 6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.
Andere LOOP-Tarife: 12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung.
Servicefunktionen
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USSD-Codes
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Servicenummern
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Spezielle Funktionen
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Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA |
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Die Nutzung von UMTS bzw. HSDPA beim nationalen Roaming im Netz von T-Mobile ist nicht möglich.
Möglichkeiten der Aufladung
offiziell
- Cash-Karte "LOOP-Up"
- Bankautomat Liste der Anbieter
- Überweisung
- Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de
- LOOP-Up Cash online kaufen bei Verivox
inoffiziell / ohne Gewähr
- mit Aufladekarten von Tchibo
Bei LOOP gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es könnte beliebige Beträge, (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen 6 bzw. 12 Monate Gültigkeit zu erreichen.
Online Funktionen
Die Anmeldung zum Online Kundencenter bringt für LOOP-Kunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse maxmustermann@o2online.de oder meinehandynummer@o2online.de, gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag u.s.w.
Problemfall T-Mobile-Roaming
Genutzt werden kann in Deutschland das O2-Netz (E2) sowie das Netz des nationalen Roaming-Partners T-Mobile D (D1) -- allerdings nur in Regionen, die noch nicht für O2-Nutzer gesperrt worden sind und nur dessen GSM-Netz inklusive EDGE, nicht das UMTS-Netz von T-Mobile. Historisch entstanden ist dieses Problem, weil O2 zum Start (damals noch als VIAG Interkom) über eine geringe Netzdichte verfügte. Eine Vereinbarung mit dem Roaming-Partner T-Mobile D erlaubte daher in diesen Gebieten die Nutzung des D1-Netzes, sofern dies durch O2 freigeschaltet war. In den letzten Monaten schaltete O2 dieses Roaming an vielen Orten ab. Dort sei laut O2 eine ausreichende Netzversorgung im eigenen Netz gewährleistet. Dies führte in mehreren Fällen allerdings dazu, das viele Nutzer von O2 plötzlich an gewohnten Orten nicht mehr telefonieren konnten. Deshalb wird der geplanten kompletten Abschaltung des T-Mobile-Roamings oft mit Skepsis begegnet.
Kündigung und Auszahlung des Guthabens
Es ist möglich, eine LOOP-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n) zuzusenden.
- Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:
Telefónica O2 Germany GmbH Co. OHG
LOOP - Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
senden. - Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
- Das Guthaben wird nach etwa 2 bis 3 Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
- Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).
- Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
- Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
Kundenwerbung
7,50 € ausgezahlt für Nicht-O2-Kunden, mindestens den gleichen Betrag für O2-Kunden bei Freundschaftswerbung (Kauf einer 02-LOOP-Karte über www.o2online.de).
Besonderheiten
- Zwangstrennung: Im gesamten O2-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
Registrierung/Umregistrierung/Formulare
- Registrierung
- Umregistrierung (Hinweis: Klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800 8002002)
- Umregistrierung - online ausfüllbar (Hinweis: klappt auch über die kostenfreie Rufnummer 0800-8002002)
- Portierung LOOP in einen bestehenden Laufzeitvertrag
- Infoblatt zur LOOP
- Tarifbroschüre für LOOP
- Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 25 €)
- Telefonbucheintrag der LOOP
- Änderung der Kundenkennzahl
Ersatzkarte bei Kartendefekt
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann kommt am Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inkl. ggf. Easy Money zu gelangen.
Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
- Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
- Der Kartenwechsel kostet 10 €. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O2 gesendet.
Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:
Telefónica O2 Germany
Hypovereinsbank München
BLZ: 70020270
KTO: 5713285
Verwendungszweck: O2 LOOP-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (ohne ", SIM in Großbuchstaben)
Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O2.
AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.