Telefonica

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Anbieterkennung

O2 Logo
O2 ist eine Marke der:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 23 - 25
80992 München www.o2online.de* - Kontakt-Chat

Hotline Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr und Sontags/Feiertags 10.00 bis 18.00 Uhr:
55282 (20 Cent/Anruf via O2 SIM-Karte)
0176 88855282 (Preis nach Tarif des jeweiligen Anbieters)
0176 88855383 (kostenlos von O2 LOOP aus erreichbar)
Fax: 0800 8002002 (kostenlos erreichbar)
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Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter Aktion Gültigkeit
LogoO2.png
O2
k. A.
dauerhaft
31.05.2020
k. A.

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Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

  • Prepaidkarte: O2
  • Displaykennung o2 - de
  • MCC/MNC-Code: 262 07
  • ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
  • Micro-SIM
  • SIM-Karten-Design:
Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht
Rückansicht

Vertrieb

Online und bei Kaufland, SATURN, MediaMarkt und EP.

Tarife & Optionen

Aktuell gültiger Tarif
Alttarife (nicht mehr buchbar)
Tarifoptionen
Optionen

Tarifwechsel

Tarifwechsel sind möglich. Bei der Hotline können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. Bei Auswahl eines der drei "O2 Loop Surf Upgrades" entfällt der monatliche Grundpreis für den Tarif O2 LOOP Smart. Es besteht die Möglichkeit, bei Beibehaltung eines älteren Tarifs die Tagesflatrate Internet für 0,99€ des neuen "LOOP" statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung für das Surfen ohne gebuchte Option zu übernehmen.

Kartengültigkeit

Gültigkeit Tarif
6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung ältere LOOP-Tarife

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Handyporto
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Ja-Zeichen.png1 Nein-Zeichen.png Nein-Zeichen.png Nein-Zeichen.png2 Ja-Zeichen.png

1 kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung, Erreichbarkeitsinfo unter 335 ein-/ausschaltbar.
2 Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.


Im O2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.

O2-Vorwahlen

01590 0176 0179

Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O2-Netz und vom O2-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O2-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O2 vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro. Diese entfallen bei Übernahme der Rufnummer in einen O2-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt 1 USSD-Code
Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen) *100# Hoerer.png
Aktueller Kontostand *101# Hoerer.png
Gültigkeit der Karte *102# Hoerer.png
Aufladung per O2 Prepaid-Guthabenkarte *103*(Aufladecode)# Hoerer.png
Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs) *104# Hoerer.png
Höhe des Bonusguthabens *105# Hoerer.png
Gültigkeit des Bonusguthabens *106# Hoerer.png
aktueller Tarif, sowie im Tarif O2 o die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat *107# Hoerer.png
kurze Hilfe *108# Hoerer.png
Packmanager aufrufen (Surfstick) 2 *117*1# Hoerer.png

1 Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden
2 Es werden nur die Optionen angezeigt, die für einen Surfstick relevant sind:
Nur Internetoptionen, keine für Telefonie oder SMS und auch keine Handyflats (Internet S / M)

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kontomanager 5667 kostenlos
Tarifmanager 56673 kostenlos
Prepaid Hotline 0179 55282 20 Cent/Anruf via O2 SIM-Karte bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
Prepaid Hotline 0176 88855383 kostenlos im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
Prepaid Freischaltungs-Hotline 0800 5522266 kostenlos
Spezielle Funktionen
  • Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei)
  • Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx"
  • Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656

Aufladung

offiziell

inoffiziell / ohne Gewähr

  • bar mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab zehn Euro

Bei O2 Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch ein Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs beziehungsweise zwölf Monate Gültigkeit zu erreichen.

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Nein-Zeichen.png

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

Besonderheiten/Hinweise

  • Zwangstrennung: Im gesamten O2-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwei Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
  • SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
  • Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ab 2011 29,95 Euro (bisher 25 Euro).

Mailbox deaktivieren

##002# + Hoerer.png

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online-Kundenzentrum bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse Text/Nummer@o2online.de mit eigenem E-mail-Passwort, Adressänderung, Handy Finder und so weiter.

Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine O2 Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird dieses Formular benötigt.

  • Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O2 verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
  • Früher wurde auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest). In letzter Zeit berichten Benutzer, dass O2 sich weigert, reines Startguthaben auszuzahlen, wenn die Karte nie aufgeladen wurde.
  • Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
  • Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O2 in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
  • Kündigung ohne Auszahlung, mit Umbuchen des Restguthabens auf eine andere O2-Prepaidkarte funktioniert ebenfalls. Hier erübrigt sich das Einschicken der SIM-Karte per Einschreiben. Kündigung muss aber laut AGB Schriftform haben, Fax an 0911 68963810 oder 0800 2211189 (Quelle: 0180-Telefonbuch) genügt, Email dagegen nicht. Nach entgegengesetzen Erfahrungen anderer Nutzer besteht O2 allerdings auch bei Umbuchung auf eine andere Nummer auf das Einschicken der gekündigten Karte, da dies wie eine Kündigung mit Auszahlung gehandhabt würde. Eine defintiv gesicherte Aussage hierzu gibt es also nicht.

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inklusive gegebenenfalls Easy Money zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

  • Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
  • Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand: September 2010.
  • Der Kartenwechsel kostet zehn Euro. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird dann von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O2 gesendet.

Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:

Empfänger: Telefónica Germany
Institut: UniCredit Bank - HypoVereinsbank
Bankleitzahl: 700 202 70
Kontonummer: 5713285
Verwendungszweck: O2 Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)

Nach circa einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O2.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare

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Einzelnachweise