Telekom: Unterschied zwischen den Versionen
→Kartengültigkeit: Habe den Passus mit der E-Mail rausgenommen und das ganze aktualisiert - Tarife der "Start" Generationen und älter werden nach 23 Monaten gekündigt, neuere Tarife nach 15 Monaten. Die Kündigung spricht aber immer von 15 Monaten
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(→Kartengültigkeit: Habe den Passus mit der E-Mail rausgenommen und das ganze aktualisiert - Tarife der "Start" Generationen und älter werden nach 23 Monaten gekündigt, neuere Tarife nach 15 Monaten. Die Kündigung spricht aber immer von 15 Monaten ) |
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== Kartengültigkeit== | == Kartengültigkeit== | ||
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Prepaid-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.<br /> | Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Prepaid-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.<br /> | ||
Aus Praxisberichten wurde bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. | Aus Praxisberichten wurde bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. 15 Monate nach der Aktivierung bzw. letzten Aufladung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS: | ||
[+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom | [+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom | ||
(was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.) | (was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.) | ||
Bei älteren Tarifen erfolgt die Kündigung erst nach ca. 23 Monaten. | |||
Nach Erfahrungsberichten und den Telekom FAQ-Dokumenten zufolge ist bis zu [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/reaktivierung-fristen 112 Tage] nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (siehe [https://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier] und [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]). Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. | Nach Erfahrungsberichten und den Telekom FAQ-Dokumenten zufolge ist bis zu [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/reaktivierung-fristen 112 Tage] nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (siehe [https://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier] und [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]). Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. | ||
Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist, kein längerer Karenzzeitraum, darauf muss man also auch nicht setzen) zu geben. | |||
== Vertragsverwaltung== | == Vertragsverwaltung== | ||