fraenk Postpaid

Achtung: Postpaidtarife! Die nachfolgend gelisteten Informationen beziehen sich auf Vertragstarife des Anbieters. Solltest du auf der Suche nach Prepaid sein, so folge bitte dem unter dieser Nachricht angegebenen Link.

Anbieterkennung

fraenk ist eine Marke der Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn Postanschrift: fraenk Kundenservice Postfach 1132 61466 Kronberg www.fraenk.de - E-Mail Kontakt: kein telefonischer Kontakt möglich per Chat unter www.fraenk.de/chat (Montag bis Samstag 8-22 Uhr; Sonntags und Feiertags von 9–18 Uhr)

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

• Vertragstarif im Netz der Telekom, realisiert über congstar
• Displaykennung fraenk
• Postpaid
• Micro-SIM und Nano-SIM erhältlich (Auslieferung als Triple-SIM)
• Auch mit eSIM erhältlich

Vertrieb

Ausschließlich über die fraenk App für Android oder iOS.

Tarif

• Verträge mit 1 Monat Laufzeit
• Der Vertrag ist jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar
• Es sind nur "normale" Rufnummern erreichbar, keine Sonderrufnummern und keine Premium-SMS möglich
• Information zu zusätzlichem Datenvolumen: "Sobald dein monatliches Datenvolumen verbraucht ist, kannst du einfach 2 GB Extra-Daten für 5 Euro in der fraenk App dazubuchen - bis zu 10 mal im Monat. Die Extra-Daten gelten 31 Tage lang, egal wann du sie dazubuchst.
  Du hast ausnahmsweise mal einen datenintensiven Tag? Kein Problem. Hol dir einfach für 5 Euro 24 GB Extra-Daten für 24 Stunden. Du kannst diese bis zu 10 mal im Monat buchen." (Quelle>>>)
• Der Vertrag kann auch im EU-Ausland genutzt werden, es gelten die gleichen Konditionen wie im Inland. Zum EU-Roaming zählt fraenk auch die Länder Großbritannien, Liechtenstein, Norwegen, Island und Schweiz
  • Außerhalb der genannten Länder ist keine Nutzung möglich (kein Internet; Telefonie ausschließlich via VoWifi)
• Anrufe von Deutschland in das Ausland sind nicht möglich. Im EU-Roamingland kann nach Deutschland und ins jeweilige EU-Roaming-Land telefoniert werden (Quelle>>>)
  • Aufgrund einer EU-Regelung kann im Roamingfall auch in andere EU- (!) Länder kostenlos telefoniert werden, Quelle/Erklärung>>>
• Aktuell gibt es nur einen Tarif
• Bestellung mit Freundschaftswerbungscode erzeugt 1 GB bis 3 GB Highspeed-Volumen dauerhaft zusätzlich für den Werber und den Geworbenen pro Vorgang (verwendbares template auf https://fraenk.de/ , Stand: 05.08.2022, auf https://fraenk.de/freunde-finden/ , Stand: 29.03.2023)
• Dabei aktuell bis 10.07.2023 3 GB statt 1 GB pro Freundschaftswerbung (bis zu 15 Mal!): (Quelle>>>)
• Archiv: Der Code GIBMIR1 schien in der Vergangenheit / bei einer früheren Aktion ein Gigabyte Highspeed-Volumen im Monat dauerhaft zu erzeugen (Quelle>>>)
• Ab 01.02.2024 2 GB pro Freunschaftswerbung. Bedingungen wie vorher. Derzeit (bis 30.06.2024) gibt es 4 GB!

fraenk Flat

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	Flat
In alle deutschen Mobilfunknetze	Flat
Mailbox (incl. Rückruf über die Mailbox)	kostenlos
Rufumleitung	kostenlos1
In ausländische Netze (EU, Schweiz) - muss via Kundenbetreuung freigeschaltet werden (ab Ende 02/24)	0,20 €/Min.
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	Flat
SMS ins Ausland auf Anfrage durch Kundenbetreuung freischaltbar (EU-Zone) (ab Ende 02/24)	0,05 €
MMS	nicht möglich
Enthaltenes Datenvolumen
Internet	10 GB 5G/4G
Download bis zu	25 Mbit/s
Upload bis zu	10 Mbit/s
Reduzierung nach Verbrauch des Datenvolumens	32 kbit/s symmetrisch
seit 16.10.2023 kann man für 5 € dauerhaft +7 GB 10 GB (seit 15.04.2024) zusätzlich bekommen. Monatlich bis 24h vor Monatsende kündbar und jederzeit wieder per App zubuchbar.	5 €
Extra-Daten 2 GB 2 Gültig 31 Tage ab Buchung	5 €
24h-Pass 3 24 GB 2	5 €
Taktung	10 KB
Sonstiges
Preis pro Monat	10 €
Anschlusspreis	0 €
Vertragslaufzeit	1 Monat
Ersatz-Sim-Karte	10 €
Rufnummernmitnahme ankommend/abgehend	0 €

¹ Nur Festnetz und Mobilfunknetz, keine Rufumleitungen zu Sonderrufnummern oder ins Ausland vorgesehen
² Bis zu 10 Mal im Monat möglich
³ Nach Buchung wird für 24 Stunden zunächst das gebuchte Zusatzvolumen verbraucht

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend		Vorzeitige Portierung ist inzwischen möglich!
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		Über den Support buchbar - Bei Nutzung der Mailbox erfolgt eine Benachrichtigung bei Anrufversuch mit Angabe der Nr. des Anrufenden (auch wenn dieser nicht auf die Mailbox spricht) Stand 10/2023: Auch bei deaktivierter Mailbox erhält man eine Nachricht, wenn ein Anrufer mit Rufnummernübertragung anruft, während das Handy nicht im Netz eingebucht ist.
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto
VoLTE
VoWiFi		VoWifi ist, wie bei der Telekom üblich, auch im Ausland nutzbar. D.h. bei Nutzung eines WLANs oder einer ausl. Sim kann die Telefonie weltweit (auch außerhalb des EU-Roamings) genutzt werden (nur Anrufe nach D natürlich)

Bezahlung

• per PayPal (monatliche Abrechnung)
• Für Neukunden auch per SEPA-Lastschriftverfahren
  • Für Bestandskunden Lastschrift mit neuer App spätestens ab 01.01.2023 möglich - Der Wechsel von Paypal zu Lastschrift ist für Bestandskunden noch nicht möglich (Stand Mitte September 2023)

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G

5G ist ab 13.02.2024 mit 25/10 Mbit/s freigeschaltet.

Besonderheiten / Hinweise

• Volle Kostenkontrolle, da keine kostenpflichtigen Dienste erreichbar sind (gilt auch für 0180- und 032-Rufnummern)
• Komplette Vertragsverwaltung inklusive Bestellung der SIM-Karte, Kontakt zum Team über Chat und Kündigung erfolgen über die App
• Für die Bestellung und den Betrieb der Karte ist ein Paypal-Konto oder eine SEPA-Lastschriftermächtigung obligatorisch
• Firmenkunden dürfen Fraenk nicht nutzen (Quelle: https://fraenk.de/faq/sim-karte-versand/ ).

Dokumente

AGB

• AGB fraenk, Stand: Januar 2020
• Leistungsbeschreibung, Stand Mai 2020

Preislisten

• Preisliste, Stand Juli 2020
• Produktinformationsblatt, Stand April 2020