Telefonica

Anbieterkennung

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 50 80992 München Anschrift und Kontakt für O2 Kundenanfragen: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg www.o2.de* - Chat (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr) - Chatbot Aura Chat speziell zu Prepaid, Direkteinstieg Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr): 0176 888 55 282 (Kosten für Anruf in das Mobilfunknetz von O2) oder Weitere Hotlinenummern siehe :unten:. Fax: 01805-528266, oder 0800 8002002 (kostenlos erreichbar.) * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

• Prepaidkarte: O₂
• Displaykennung o2 - de, im Inlandroaming mit E-Plus Telefónica o2-de+
  • Erster Fall von einigen Endgeräten (Android) im Display als O2 - DE (im Nachrichtenbereich), oder als o2 - de (im Sperrbildschirm), letzterer als O2-DE+|O2 - DE (im Nachrichtenbereich) oder als o2-de+|o2 - de (im Sperrbildschirm) dargestellt.
• MCC/MNC-Code: 262 07, 262 03
• ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
• Micro-SIM
• Triple-SIM Mini, Mikro, Nano (bei Anforderung einer Ersatzkarte immer angeboten)
• SIM-Karten-Design:

SIM 04/2017 Avers

SIM 04/2017 Revers

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht

Rückansicht

Kombi-SIM Vorderansicht

Rückansicht

Ersatzkarte Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

• Online
• Bei dm (im dm - denkmit Drogerie-Markt)
• an diversen Tankstellen
• im (Elektronik-)Einzelhandel

Tarife

O₂ Prepaid

Dieser Tarif ist der aktuelle / neu buchbare (Grund-) Tarif von Telefónica ohne monatliche Kosten. Der Tarif kann durch das Buchen von Tarifoptionen aufgewertet werden. Er heißt anschließend in den Online-Kundenservicecenter-Systemen der Telefónica Germany "O2 Loop". Neu umgestellte Tarife heißen "O₂ Prepaid" (Wechselmöglichkeit im Online-KSC am 17.08.2024 im Alttarif, Grundtarif alt/Bestand, der immer noch "Loop" heißt, bemerkt), hierbei auch andere Parameter der Tagesflatrate (unten wiedergegeben).

Telefonie	Minutenpreis
In alle deutschen Netze	09 ct
Mailbox 1	09 ct (in den aktuellen o2 Prepaid x ab dem o2 Prepaid S kostenlos)
Von Deutschland ins Ausland	ab 29 ct0 0
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	ab 69 ct0 0
MMS	39 ct
Daten	pro Kalendertag
Internet, die automatisch einsetzende Tagesflat (Drosselung auf 32 Kbit/s im Download nach 150 Megabyte)	1,49 €
Taktung	10 KB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	1,00 € (Stand: 20.10.2024)
Preis Startpaket 2	kostenlos

¹ Die Mailbox ist auch in den älteren Allnet-Flat-Tarifen, der O2-Community-Flat der O₂-Prepaid-Karte oder deren (Freikarte, SMART/my Prepaid-Optionen) Inklusiveinheiten nicht von Haus aus enthalten. Workaround hier>>>.
² bei Bestellung über www.o2-freikarte.de, im Handel teilweise für rund 10 € mit 5 € Startguthaben

O₂ Prepaid S/M/L/Internet-to-Go

• Folgende Wahltarife können anstelle des Grundtarifes O₂ my Prepaid / Loop bzw. dem jetztigen Nachfolgetarif dieser nicht mehr neu angebotenen Alttarife bestellt werden bzw. setzen auf diesem (aktuell: o2 Prepaid) auf
• Tarife beinhalten die angegebenen Leistungen. Bis 14.01.2025 drei Abrechnungszeiträume lang das doppelte Datenvolumen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Grundtarif O₂ Prepaid / O₂ Loop angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Es besteht auch nach Buchung die Möglichkeit, die unten erwähnten DataPacks zuzuschalten
• Vier Wochen lang gültiger Bonus im Tarif für Aufladung von 20€ oder höher, Aktion bis (frühere Angabe) 03.01.2025 (Quelle: https://www.o2online.de/tarife/prepaid-tarife/ ), gilt nur im M oder L
• Kostenlose Mailboxabfrage (z. B. per 333) im Prepaid S, M oder L nach unseren gemachten Erfahrungen

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Prepaid S	Flat		8 GB	9,99 €	28 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	384 kbit/s symmetrisch
Prepaid M			15 GB	14,99 €
my Prepaid L			25 GB	19,99 €
O2 Prepaid Max			999 GB	74,99 €				50 Mbit/s im Download, 32 Mbit/s im Upload
O2 Prepaid Internet-to-Go 1			040 GB	59,99 €	365 Tage			0 kbit/s (keine Internetnutzung mehr möglich)
O2 Prepaid Smartphone Jahrespaket 2	Flat		015 GB	79,99 €

¹ Reiner Datentarif, keine Telefonie und keine SMS möglich. Wie das neue "Jahres"-Angebot mit Allnet-Flatrate(s) nur in Verbindung mit einem neuen Vertrag / SIM-Karte und auch mit neuer Hardware erhältlich.
² Inkludiertes Datenvolumen: 15 GB, Inland-Telefonie und -SMS: Flat.

Tarifoptionen

Optionstabelle

Optionsname	Telefon	SMS	Community Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Buchungs- schlüsselwort 1	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Community-Flat 2			Flat		01,99 €	O2COMFLAT	28 Tage	225 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s symmetrisch/32up+32down
SMS Flat		Flat (SMS)			09,99 €	LOOPSMSFL
Allnet Flat	Flat				14,99 €	ALLENETZE
Data Pack S				1 GB	03,99 €	DataPackSPlus
Data Pack M				5 GB	09,99 €	DataPackMPlus
Data Pack L				010 GB	014,99 €	DataPackLPlus
Data Pack XL				15 GB	19,99 €	DataPackXLPlus
Day Pack L				25 GB	05,99 €	DayflatL	24 Stunden
Surf-Dayflat 3				30 MB	00,99 €	automatisch

¹ Buchen des gewünschten Paketes mit SMS "Start Schlüsselwort" an die Kurzwahl 56 67; beenden mit "Stop Schlüsselwort"
²Echte Community-, keine Netzflat: Gilt nur zu Marke o2, einschließlich deren Mobilboxsystemen/~direkteinwahlnummern (z. B. bei BLAU (getestet): anderes, nicht inkludiertes Mailboxsystem/-Ansage)!
³ Nur im Tarif o2 my Prepaid 9 Ct. Aktiviert sich automatisch bei Internetnutzung und vorhandenem Guthaben. Geänderte Parameter ab dem 07.05.2024 angekündigt (150 MB ungedrosselt für 1,49 €).

Tarifwechsel und Roaming

Tarifwechsel

• Tarifwechsel untereinander sind möglich. Bei der O₂ Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen.
  
• Der Wechsel von einem nicht mehr angebotenen in einen aktuellen Tarif über das Kundenportal oder die App von O₂ ist kostenlos (Stand: 23.02.2019)
• Es besteht die Möglichkeit, unter Beibehaltung eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack die Tagesflatrate Internet für 0,99 € des Tarifs Loop (08.08.2012-28.02.2017) statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung zu übernehmen.

Roaming

Siehe https://www.o2online.de/tarife/beratung-und-service/auslandstarife/prepaid/aenderung-roaming-gebuehren/
Für 1 MB im EU-Ausland werden 23 Cent verlangt, wenn keine gültige Daten umfassende (Inlands-)Option gebucht worden ist.

Tarifarchiv

Aktuell gültige Tarife O2 Loop / O2 (my) Prepaid O2 my Prepaid S O2 my Prepaid M O2 my Prepaid L O2 go Prepaid (reine Datenkarte)

Optionen (häufig nur mit aktuellem Tarif buchbar) O 2 my Prepaid S/M/L O2 Community-Flat Allnet Flat O2 Festnetz-Flat SMS-Flat Surf-Dayflat-Smartphone (voreingestellt) [[O2_Datenautomatik_Loop|Datenautomatik Loop]] (voreingestellt, greift nur in Alttarifen Smart und All-In) Surf Flat 10 Tage Travel Day Pack (auch bei LOOP Smart(phone)) O2 my Prepaid Basic O2 o2 my Prepaid DataPack S (auch in O2 LOOP zubuchbar) O2 o2 my Prepaid DataPack M (auch in O2 LOOP zubuchbar) O2 o2 my Prepaid DataPack L (auch in O2 LOOP zubuchbar) O2 o2 my Prepaid DataPack XL (auch in O2 LOOP zubuchbar) ebenfalls derzeit noch buchbar, wenn auch i. d. R. nicht mehr lohnend: Smart Data Pack "Inoffizielle" Optionen (aus SMS-Werbung o. ä.), im aktuellen Tarif buchbar Smart Data Pack

Alttarife O2 Prepaid Smart 300 O2 Prepaid Smart 600 O2 All-in 1,5 GB (aktuell 3 GB hs.) Tarifopt. Smart S Tarifopt. Smart M Bonus Tarifopt. Smart L Bonus Tarifopt. Smart XL Bonus Tarifopt. All-in (750MB/2,5GB/6GB) O2 Allnet + Surf Flat Bonus (früher einmal inoffizieller Tarif) O2 LOOP (08.08.2012-28.02.2017) LOOP Tarife vor dem 1. Juli 2005 LOOP Tarife ab dem 1. Juli 2005 LOOP Alltime LOOP S/M/L ohne Handy LOOP S/M/L mit Handy LOOP Basic LOOP mit Handy O2 o O2 o Freikarte O2 o Prepaid S/M/L O2 Blue Prepaid O2 LOOP Smartphone O2 LOOP Smart O2 Smart 1 GB Tarifopt. Smart M Tarifopt. Smart L Tarifopt. Smart XL O2 Allnet + Surf Flat (2014)

Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife) Tarifopt. Smart S Tarifopt. Smart M Bonus Tarifopt. Smart L Bonus Tarifopt. Smart XL Bonus Tarifopt. All-in (512MB/2GB/5GB) Smart Data Pack O2 Allnet + Surf Flat Bonus O2 Flatrate O2 Weekend-Flatrate O2 SMS-Packs Surf-Dayflat-Smartphone Pack-to-go O2 Flatrate Pack-to-go O2 Weekend-Flatrate Pack-to-go O2 SMS-Optionen Pack-to-go O2 Internet Packs (ab dem 19. Mai 2009) O2 Internet Packs S/M/L (vor dem 5. Mai 2009) O2 Internet Packs S/M/L Tagesflat (ab dem 5. Mai 2009) Wochenflat (ab dem 15. Dezember 2010) Handy-Surf-Flatrate mit Smartphone-Option O2 Internet Weekflat Global Friends für O2 o LOOP Surf- und SMS-Flatrate O2 Türkei Packs O2 SMS-Flat O2 Festnetz-Flat O2-Netz-Flat O2 LOOP Smartphone Plus Super Surf Angebot Allnet Flat

Optionen Anonymous Call Rejection EA Games Flat

Kartengültigkeit

Offiziell

Gültigkeit	Tarif
6 Monate ab Kauf / erneuter Aufladung1	O2 Loop (aktuell),O2 my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell),O2 Prepaid, O2 LOOP (08.08.2012-28.02.2017), O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung 1	ältere LOOP-Tarife

¹ Ab einer Aufladung von 15 € (original O₂-Cashcode) verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate.

Inoffiziell / weitere Hinweise

• frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;" verlängern in gleicher Weise die Gültigkeit von O₂-Karten wie sonstige Aufladungen.
• Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe (:Bildnachweis1:; :Bildnachweis2:.
• Kürzlich gesperrte Karten können ggf. zeitnah von der Hotline reaktiviert werden. Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man etwa die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung beziehen kann (Variante mit SMS-Versand). Hiermit ist das Entgegenkommen von Telefonica dann in der Regel erschöpft (eigene Erfahrung).
• Die Barzahlung zum Tätigen einer Banküberweisung ohne eigenes Konto empfiehlt sich aufgrund der hohen Kosten für diese Dienstleistung nicht.
• Neuerdings (Stand: Sommer 2019) kommt fünf Monate nach der letzten Aufladung der o2 Prepaid-Karte eine E-Mail (wenn nicht abbestellt, Link in der E-Mail) mit der Aufforderung aufzuladen. Der darin genannte terminale Abschaltzeitpunkt (!) des gesamten Vertrages befindet sich einen Tag vor dem im Online-Kundenservicecenter im Feld Mein Guthaben::"Gültig bis:" genannten Datum und drei Wochen nach dem Übergang in die passive Erreichbarkeitsphase (hier keine Aufladung per Überweisung mehr möglich außer durch :diesen: :Trick:).
• Beispiel für die Abschaltung einer Telefonica Prepaidkarte Marke "o2": Am 08.11.2021 erhielt prepaid-wiki.de-Nutzer 'Alumni' folgende E-Mail von "o2 Team <no-reply@info.o2.de>": "[Fettschrift] laden Sie bitte bis spätestens 22.11.2021 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 16.12.2021 beenden, da [...]." Wenn man die E-Mail also rechtzeitig abgerufen hat, reicht die Zeit noch gut, um eine Banküberweisung zugunsten des Guthabenkontos der Karte zu tätigen.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

O₂-Freikarten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
• Eine Ausweiskontrolle im O₂-Shop ist nur für im Handel, nicht aber online erworbene Startersets möglich. Demnach können online bestellte Freikarten nicht im Shop einer Identitätsprüfung unterzogen werden. Eine weitere Besonderheit bei Freikarten aus dem Netz: Diese werden auf die bei der Bestellung angegebene Person vorregistriert und können auch nur von dieser Person freigeschaltet werden

Inhaberwechsel

Der Wechsel des Vertragspartners ist derzeit nach Auskunft der Pressestelle von O₂ (Stand: 20. Februar 2018) nur im Rahmen eines manuellen Prozesses möglich. Praktisch bedeutet dies wohl, dass der Besitzer eine Umschreibung über die Hotline anstoßen muss und es derzeit hierfür noch keinen automatisierten Prozess gibt. Es ist jedoch geplant, die Umschreibung im Laufe der zweiten Jahreshälfte in einen automatischen Prozess zu überführen. In jedem Fall muss der neue Inhaber am Tag der Umschreibung zusätzlich noch eine Identitätsprüfung wie oben beschrieben durchlaufen. Außerdem ist von dem Ausfüllen des Besitzerwechsel-Formulars vor diesem Schritt die Rede, dieses ist vorauseilend an Telefónica Germany zu senden (Brief oder Fax).

Update 11.09.2018: Der Inhaberwechsel ist prinzipiell auch in jedem o2-Shop möglich. Hierbei gibt es auch keine Einschränkungen, jeder reine "o2"-Laden kann diesen Vorgang anstoßen. Für den oben beschriebenen Weg Freigabe der Karte durch die Hotline zur Umschreibung ist ein gesonderter schriftlicher Antrag nicht mehr nötig, es wird nur noch das Deutsche Post VideoIDENT- oder PostIDENT-Verfahren durchlaufen, dabei müssen die bei der Hotline gemachten Angaben zur Person allerdings 1:1 stimmig sein.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

• Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 6,82 Euro. Die Übernahme der Rufnummer in einen O₂-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel) ist kostenlos, ebenfalls das Draufportieren einer (ehemaligen) Vertragsnummer O₂ auf eine O₂ Prepaid-Karte.
• Auch die Portierung zur O₂-Marke Blau ist kostenlos (Prepaid und Laufzeitvertrag).
• Die O₂-Rufnummer kann bei ausreichendem Guthaben bereits während des laufenden Vertrags auf Kundenwunsch ein Zeitfenster zur Portierung erhalten. Dabei geht die alte SIM-Karte aber verloren, wenn der Kunde nicht explizit etwas anderes verlangt und dies von Telefónica akzeptiert wird, nämlich indem sie sobald die Portierung abgeschlossen ist abgeschaltet wird und keine neue Nummer bekommt (Bestellung einer neuen SIM-Karte erforderlich).
• Der Wechsel von einem Laufzeitvertrag bei O₂ zu Prepaid (Loop) ist nicht möglich. Ein gekündigter Vertrag wird stets zum Vertragsende hin abgeschaltet. Allerdings lässt sich eine abgeschaltete Rufnummer natürlich nachträglich auch auf eine Prepaidkarte portieren, auch wenn diese von O₂ selbst ist.
• Die Angabe des Portierungswunsches von Vertrag auf eine Prepaidkarte kann auch direkt bei der Bestellung einer O₂ Freikarte erfolgen.
• Um die Rufnummer einer O₂-Freikarte zu einem Fremdanbieter zu übertragen, ist zuvor die Kündigung der Prepaidvertrages durch eine so genannte Verzichtserklärung erforderlich. Alternativ dazu steht auch die vorzeitige Freigabe der Rufnummer (sogenanntes Opt-in-Verfahren) zur Auswahl, die abgebende Karte wird aber auch in diesem Fall vom Vertragspartner Telefonica deaktiviert.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nur beim Kauf von Startpaketen im stationären Handel, diese tlw. aber auch ohne sichtbare Rnr.
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Chat oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Erreichbarkeitsinfo/"Notify Me" (nur Telefónica-Netz-intern) unter 335 ein-/ausschaltbar.
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto
VoLTE
VoWiFi

O₂-Vorwahlen

01573

01575

01577

01578

01590

0163

0176

0178

0179

Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O₂-Netz und vom O₂-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O₂-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O₂ vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt 1	USSD-Code
Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)	*100#
Aktueller Kontostand	*101#
Gültigkeit der Karte	*102#
Aufladung per O2 Prepaid-Guthabenkarte	*103*(Aufladecode)#
Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)	*104#
Höhe des Bonusguthabens (nicht jetztiger O2 LOOP und ~SMART(PHONE))	*105#
Gültigkeit des Bonusguthabens ⇑	*106#
aktueller Tarif, sowie im Tarif O2 o (erstmaliger "Kostenairbag"!) die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat	*107#
kurze Hilfe	*108#
Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland))	*117*1#

¹ Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontomanager	5667	kostenlos
Tarifmanager	56673	kostenlos
Mailbox-Konfiguration	332	kostenlos
Mailbox	333	Gilt als Sonderrufnummer, wird deshalb auch im (o2-) Flatratetarif berechnet (letzter Test am 29.05.2022 im my Prepaid M)
Prepaid Hotline - Schwerpunkt "Tarifberatung", aber auch normaler Hotlinebetrieb	0800-8838080	0800 ('freecall'), "Mo-Fr 7h-20h, Sa 10h-18h" (wie immer bei o2 nicht an Feiertagen)
Prepaid Hotline	55282	20 Cent/Anruf via O2 LOOP- / o Prepaid-SIM-Karte
Prepaid Hotline	0176 88855383	Kostenlos von O2 aus, Fremdnetze (O2-Reseller-Karten sind für die Rufnummer gesperrt) wie zu O2.
Prepaid Hotline	0176 88855282	Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel
o2 Registrierungsservice (telefonische Vormerkung zur Aktivierung neuer Prepaidkarten)	0800 5522266	kostenlos
Prepaid Hotline 01804	01804-055282	20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend und per zeitbasierter Abrechnung.
o2 Hotline - "Bestell-Hotline"	089-787979409	Kostenlose Ersatznummer: 0800-1115100
Hotline außerhalb der Öffnungszeiten der regulären Hotline, nur bei technischen Problemen, z. B. Telefonie nicht möglich oder Kartenverlust	089-666630044	Vertragskunden: 089-787979400
Englischsprachiger Support - English speaking	089-666630081	monday till friday from 10am - 6pm
"Informationen zu unseren Datenverarbeitungen erhalten Sie [...] telefonisch unter" (SMS vom 18.05.2018)	+49-89-70809942803
Fax Themenkreis Portierung	0800-1090060	kostenlos

Spezielle Funktionen

• Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei)
• Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx"
• Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656 senden (oder beliebiger Inhalt)
• Mailboxsprüche und Grußnachrichten Anleitung hier >>

Aufladung

Offiziell

• Guthaben Online-Direkt-Aufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• bar mit O₂ Prepaid-Guthabenkarte, feste Beträge ab 15 Euro, per USSD-Code oder unter 5667;
• frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung (mit Überweisungsbetreff-Rechner für den Fall, dass die Karte vorläufig abgelaufen ist und das Senden der Bezugs-SMS an LOOLO (56656) fehlschlägt);
• Bankautomat Liste der Anbieter;
• Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O₂ (war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link>>>
  • Lastschriftverfahren, auch per App einrichtbar (Bild Android-App), Einzahlung von 10/15/20/30 € oder in 1-€-Schritten zwischen diesen Werten
  • Weiterbezahlen der Optionen gesondert vom Rest des verfügbaren Guthabens einrichtbar: "Gebühren für Packs und Flatrates sollen von meinem Bankkonto abgebucht werden, wenn das Prepaid Guthaben nicht ausreicht."
  • oder monatliche Einzahlung von 10/15/20/30 € am 01. bis 28. auf das Prepaidkonto
  • oder automatische Einzahlung eines festgelegten Betrags (10/15/20/30 €) bei Unterschreitung eines Kontoguthabens von 4 €
  • Die Lastschriftermächtigung kann nur über die o2-Kundenbetreuung aufgekündigt werden, sonst bleibt sie auch wenn alle Aufladevarianten deaktiviert wurden, weiterhin im System bereitstehend.
  • In diesem Zuge auch als Aufladung per SMS (Aufladen an 1234, kostete im Versuch 9 Cent) einrichtbar (SMS von Fehlerinfo: Die Kurzwahl 1234 ist nicht vergeben.", nach Deaktivierung)
• Expressaufladung von O₂ (Freischaltung der Abbuchung via Lastschriftverfahren (Bank) oder Kreditkarte): Volle Euro-Beträge zwischen 10 und 40 €, anfangs nur per Kreditkarte oder PayPal statt im Lastschriftverfahren, automatisch (bei unter 4 € Guthabensstand), monatlich oder einmalig, Link zum Anbieter hier>>> nochmal; "Wählen Sie eine der drei Möglichkeiten, um den Service zu nutzen: Online in Ihrem Vertragsmanager | Sprachmenü - wählen Sie 73737 | SMS - senden Sie AUFLADEN an 73737"; die Expressaufladungs-Lastschrift wird durch die oben erwähnte Lastschriftermächtigung nicht freigeschaltet
• O₂ Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei Aufladen.de;
• im O₂-Shop.
• Archiv: Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet

Inoffiziell, Hinweise

• NettoKOM-Aufladegutscheine lassen sich nicht für Marke-o2-Karten verwenden, unabhängig davon, ob die Codes im Online-KSC (hier ohnehin nur 12-stellige codes eingebbar) oder per *103*CODE# gegeben werden (Test im Dezember 2018).
• FONIC-Guthaben funktioniert im Test am 16.03.2021 nicht ("Anderer Anbieter"-Fehlermeldung). --Ion-discard (Diskussion) 16:02, 16. Mär. 2021 (UTC)
• Hinweis: Tchibo mobil-Aufladekarten (erfolgloser Versuch: 10 €, aus dem Tchibo-Shop, 18-stellige PIN, am 28.06.2021) funktionieren seit 01.01.2021 nicht mehr!
• Die zur Verfügung stehenden "o2"-Aufladecodes sind entweder 12- oder 16-stellig (Information aus der mein o2 App)
• Bei O₂ Prepaid / O₂ Loop gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs (zwölf) Monate Gültigkeit ab Aufladedatum zu erreichen.

Prepaidüberraschung von O₂ (eingestellt)

Der Dienst wurde eingestellt. Mehr Informationen zur Prepaidüberraschung ist im Archiv o2 Prepaidüberraschung zu finden

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G
					1

¹ In Alttarifen bzw. älteren Verträgen mit älteren SIM-Karten ist LTE ggf. nur nach einem SIM-Kartentausch verfügbar. Hierbei wird die Geschwindigkeit auf 21,6 MBit/s beschränkt. VoLTE und VoWiFi sind aber uneingeschränkt möglich. Quelle: :Hier: :hier:.

IPv6

Verfügbar	Status	Verfahren
	verfügbar	DualStack mit CGNAT

• Stand Juni 2021: für alle verfügbar. Für Neukunden mit Vertragsstart schon seit dem 13.04.2021. Evtl. ist eine Anpassung des APN-Profils notwendig.

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

Besonderheiten/Hinweise

• Der Tausch einer SIM-Karte, welche noch kein Triple-SIM-Format hat (3-in-1), ist kostenfrei und kann online beantragt werden.
• Es gibt ein neues (Okt. 2021) IoT-Datenkartenangebot für Geschäftskunden (Informationen unter https://www.telefonica.de/news/corporate/2021/10/preisoffensive-im-massive-iot-markt-telefonica-deutschland-o2-business-demokratisiert-mit-extrem-guenstigem-iot-prepaid-tarif-den-internet-of-things-markt.html ).
• Zwangstrennung: Im gesamten O₂-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwei Stunden werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch Easybell). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
• Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen (getestet an: o2 Prepaid und Premiumsim) beträgt 60 Sekunden (Stand: 17.01.2022).
• SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
• ACR durch Telefonica einrichtbar.
• "Mit der Buchung des Data Packs wird die Datenautomatik deaktiviert, solange dieses Pack aktiv ist." ("Tarifdetails" :hier:)
• Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS),
  • Anrufe, bei denen eine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox hingegen ohne Rufnummerninformation mitgeteilt; die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören einer Nachricht mit '5' angesagt werden.
• Direkte Anrufe auf Mailboxen von O₂-Netz-Karten sind im Test (Stand: 29.05.2022) von einer eine O₂-Netz-Flat (im verwendeten Tarif O₂ my Prepaid M enthalten) abgedeckt. Die eigene Mailbox kann jedoch nur über eine unbedingte Anrufweiterleitung einrichten (*21*333# (Hörer)) und sich anschließend selbst anrufen (mit Flatrate) kostenlos erreicht werden.
• Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man online ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O₂-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
• Ersatz-SIM-Karten haben immer die Rufnummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist prinzipiell veränderbar, einige Endgeräte ermöglichen, in dem SIM-Bereich für "Eigene Nummern" die korrekte Rufnummer abzuspeichern (wurde unter Android V.8.0.0 sowie auf einem Hyundai-Einfach-Handy nachvollzogen, bei einem Gerät mit Android V.4.2.2 bestand diese Möglichkeit jedoch nicht).
• National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in FAQ:
  "Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?
  Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
  • laut O₂ sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
  • Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird, sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl mehrwöchige Arbeiten angekündigt.
• Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
• Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5 bis 10 € für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. hier, hier, hier.
  Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am 11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE
  Lieber Kunde,
  folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt
  Freundliche Grüße, Ihr Service-Team
  • Bis zur erstmaligen Aufladung bleibt das Bezahlen über das Handyguthaben gesperrt
• Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier>>>
• Im O₂-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist
• Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann, ebenso im Online-Kundenbereich MeinO2. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher an den Telefónica Germany-Kundenservice (evtl. erhält man dabei einen SIM-Kartenträger mit aufgedruckter neutraler Rufnummer (0176-00000000), sonst ergeben sich aber keine Vorteile aus diesem Verfahren). Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim DC/CD-Wechsel.
• Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä.
• Auch Prepaidkunden können unter bestimmten Voraussetzungen am PRIORITY-Programm der Telefónica teilnehmen (TNB :hier:). Dies ermöglicht dann ebenfalls dem Prepaidkunden u. a. das Verteilen von bis zu drei Gutscheinen für den Erhalt eines während der MVLZ um 50% rabattierten o2-FREE-Tarifs.
• Rufnummernmitnahme 015678-Nummer zu o2 von dem Anbieter Sipgate Wireless (VINT), technischer Dienstleister Argon Networks UG (AG), erfolgt (Stand: 08.06.2022) ausschließlich über :folgendes Formular:.

Identitätsprüfung

Die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:
Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. online, im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:

• Video-Ident am PC oder Smartphone
• Post-Ident in einer Filiale der Deutschen Post

Mailbox aktivieren/deaktivieren

• Alle Anrufweiterleitungen komplett deaktivieren und Speicher löschen mit ##002#
• Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige Handy- oder Handy-Mobilbox-direkt-Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste.
• Auch das Setzen der Rufumleitung an die +491793000333 ist möglich. Unter dieser Nummer ist auch eine Fernabfrage aus dem Ausland möglich.

Online Funktionen, o2 More Local

• Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter https://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Adressänderung, authentifizierter Chat mit der O₂ Kundenbetreuung, PIN/PUK einsehen, Optionen-/Packs mit Verbrauchsstatus, Handy-Finder etc.
  In der MeinO2-App kann man u. a. kalendermonatlich 10 Frei-SMS nach Deutschland und in 34 Länder verschicken. Aber auch an einen "Live-(Netz-)Check" und eine Netzkarte u. a. wurde gedacht.
• "Erhalten Sie Angebote von ausgewählten Geschäften in Ihrer Nähe direkt aufs Handy. Der Service ist kostenlos, verlängert sich automatisch und kann jederzeit zum Laufzeitende gekündigt werden." - [www.o2.de/goto/o2morelocal-hinweis o2 More Local] schaltet (evtl. zielgruppenspezifische) Werbung per SMS frei, die Standortdaten (ohne App) werden 8h lang gespeichert. Die Buchung erfolgt per SMS mit start o2morelocal an die 5667, abbestellen mit stop o2morelocal an die 5667 oder beides auch im Online-Kundenbereich/"Mein o2" unter "Tarif"-->"Smartphone-Optionen & Sonstige Packs" möglich.

Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine O₂ Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird dieses Formular benötigt,

• das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
• (Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
• Bonusguthaben etwa im Tarif S/M/L wird ebenfalls nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt in diesem Fall aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.

• Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite "Mein O2". Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und wählt als Tauschgrund "SIM-Karte defekt" aus.
• Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O₂ Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei der O₂ Prepaid-Kundenbetreuung nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
• Hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
• Verschickt wird neuerdings immer eine Triple-SIM
• Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese, ebenfalls über "Mein O2", in der SIM-Verwaltung, aktiviert werden.
• Die in die Ersatz-Karte eingetragene Dummy-Rufnummer 0176-00000000 kann in vielen Handys problemlos auf die eigentliche Rufnummer der Karte geändert werden.

Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Tablet oder entsprechendes Zubehör (außer Akkus) unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telefónica Deutschland, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis, kaufen will, wird online unter den Bedingungen des Ratenkaufs (O₂ My Handy) fündig: https://www.o2online.de/e-shop/handys-ohne-tarif/smartphones-ohne-tarif .

Datenschutz

Bezüglich der anonymisierten Auswertung von Bewegungsdaten: Status-Check und falls gewünscht Austragung unter www.telefonica.de/dap.html möglich (gilt nicht nur für direkte O₂-Kunden, Marken-Kunden können ebenfalls ihren Status einsehen und ggf. abändern).

Neu seit 25.05.2018:
Die Telefónica-Marken speichern bei erteiltem Einverständnis Einzelverbindungsnachweis Daten u. a. zur Aufladung des Prepaidguthabens im Rahmen des bestehenden Vertrags, jedoch evtl. entgegen den bisherigen Vorstellungen des Kunden (würde nicht für "Werbung", z. B. im Gespräch an der Hotline, verwendet). Diskussionen zum Thema bitte ::hier::; Bildnachweis Folgen der EU-DSGVO bzw. deren bisheriger Umsetzung ::hier:: ("Bitte entschuldigen Sie, wir arbeiten aktuell an unserem Mein-Blau-Bereich.").
Dieses Dokument ::hier:: wird aktuell nicht mehr verlinkt (Bildnachweis Online-KSC>>>), kann aber weiterhin verwendet werden. Desweiteren steht eine [/cdn-cgi/l/email-protection#b4dfc1dad0d1dad1c6dfd8d5d1c6c1dad3f4d7d79adb86dbdad8dddad19ad0d1 E-mail-Adresse für DSGVO-bezogene Kundenanfragen] E-Mail-Adresse für DSGVO-bezogene Kundenanfragen] zur Verfügung.

Update 26.10.2018 Bei der Marke FONIC wurden detaillierte Einstellungsmöglichkeiten im Online-KSC gesichtet, die sich möglicherweise auf den Rest des Telefónica Prepaid-Segments übertragen lassen. Näheres dazu hier>>>

Update 02.03.2020 Nun ist der Opt-Out im Online-Kundencenter bereits freigeschaltet. Es wurde aber die per SMS zur Einführung der EU-DS-GVO mitgeteilte Änderung vorgenommen, auch bei Kunden, die keinerlei Verwendung ihrer Bestandsdaten zugestimmt haben. Das Opt-Out hat keinerlei negative Auswirkungen, man kann es ruhig vornehmen (Restguthaben wird ausbezahlt und auch bei nicht erteilter EVÜ-Berechtigung können die Hotlineagenten zum aktuell gebuchten Produkt und Nutzerverhalten beraten).

Verwalten von Abos per SMS und online; sonstige Sperren

Unter 4636 (per SMS mit ABO) und im Kundencenter möglich.

Sperrung von Abos und dergleichen (sog. Drittanbieterdienste) ist nach folgendem Schema>>> möglich.
Auch die Sperrung bestimmter Sondernummern, u. a. 0900-Nummern, bestimmte (nicht alle!) Kurzwahlen und 118xxy ist prinzipiell möglich.

Dokumente

AGB

• AGB Prepaid; Stand April 2019
• Leistungsbeschreibung Prepaid; Stand März 2019

Preislisten

• Preisliste; Stand Februar 2020

Formulare

• Besitzerwechsel O₂ Prepaid
• eingehende Rufnummernportierung O₂ Prepaid
• Verzichtserklärung/Guthabenauszahlung O₂ Prepaid
• Änderung der persönlichen Kundenkennzahl (PKK) O₂ Prepaid
• Netzabdeckung prüfen
• Telefonbucheintrag (war zuletzt nicht mehr abrufbar, auf prepaid-wiki.de gespeichert) - besser mündlich oder im Chat beantragen, klappt auch
• Telefonbucheintrag, angeboten für Vertragskunden, besser "bedienbar".

Archiv

Im o2 Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.