otelo
Hier geht es ausschließlich um die Prepaid-Tarife von otelo. Infos zu Postpaid sind hier zu finden
Anbieterkennung
 Vodafone GmbH Postanschrift: Vertragspartner: www.otelo.de* - Kontaktformular - Community - Onlineverwaltung Hotline: |
Produktdetails
- Prepaidkarte im Netz von Vodafone
- Displaykennung otelo oder o.tel.o oder F95 oder Vodafone.de
- echtes Prepaid
- Micro-SIM erhältlich
- Nano-SIM erhältlich
- SIM im EC-Kartenformat (also groß) von hinten und von vorn
- SIM-Karten-Design:
Vertrieb
SIM-Karten:
Kaufen kann man otelo-Karten im gut sortierten Mobilfunk-Fachhandel sowie bei fast allen Mitgliedern von EP: Electronic Parter und Euronics. Zudem ist die Karte an vielen Kassen von Lebensmittel-Ketten und Tankstellen sowie bei ROSSMANN zu finden. Ebenso kann die Karte bei Saturn, MediaMarkt und The Phone House erworben werden. Dabei ist zu beachten, dass diese Karten von den Providern mobilcom-debitel und The Phone House sind. Weiterhin wurde bekannt, dass es auch SIM-Karten des Providers Drillisch gibt.
getgoods.de vermarktete unter eigenem Namen otelo-SIM-Karten.
Auflade-Karten:
otelo-Aufladekarten (Voucher) können bei nahezu allen Partnern gekauft werden, die auch die SIM-Karten anbieten. Darüber hinaus kann man otelo-Karten auch mit Vodafone CallNow aufladen.
Tarife
otelo Handy-Tarif
- Dies ist der Starttarif von Otelo ohne verbrauchsunabhängige Kosten
- Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In alle deutschen Mobilfunknetze | |
| Von Deutschland in ausgewählte ausländische Festnetze 1 | |
| In sonstige ausländische Fest- und Mobilfunknetze | |
| Mailbox | |
| Taktung | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 0180er-Verbindungen (außer 01806) | |
| 01806 (Preis pro Anruf) | |
| 032er-Verbindungen | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| SMS außerhalb der EU nach Deutschland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Daten | pro Minute |
| WAP | |
| Internet² | |
| Taktung | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Startpaket | |
| Guthaben Startpaket |
1 Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn; 60/60-Sekunden-Takt; keine ausländischen Sondernummmern
2 Zugang ohne Proxy
Smart S/XL
| Tarifname | Telefon | SMS | Community1 Tel/SMS |
Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Smart S | 100 Einheiten | 1 GB | 4,95 € | 28 Tage | 21,6 Mbit/s | 3,6 Mbit/s | 64 kbit/s (symmetrisch) | ||
| Smart M | 200 Einheiten | Flat | 3 GB | 6,95 € | |||||
| Smart XL | Flat | 8 GB | 7,95 € | ||||||
| Smart XXL | 20 GB | 14,95 € | |||||||
1 Gilt für Telefonie und SMS zu allen inländischen Rufnummern von otelo
otelo Fortuna-SIM-Karte
Dieser Tarif gleicht dem otelo Handy-Tarif, beinhaltet aber ein Displaylogo mit "F95", einem Fortuna-Freizeichenton, sofern keine eingehende Portierung stattgefunden hat, beginnt die Rufnummer mit 01523-95... . In der Bundesligasaison 2012/2013 wurden Siege von Fortuna Düsseldorf mit 1895 Frei-Sekunden in alle nationalen Netze (ausgenommen Sondernummern) gutgeschrieben, welche unbefristet gültig sind.
otelo Surfstick und Surf-SIM
Tarifinformationen zur otelo Surf-SIM finden Sie hier: otelo Datenkarte
Tarifoptionen
- Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf den otelo Basis-Prepaid-Tarif aufgebucht werden
- Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
- nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im otelo Handy-Prepaid-Tarif angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
- Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
- Die Optionen können erst nach erstmaliger Aufladung der Karte (Aufladung durch Überweisung gilt nicht) gebucht werden. Bei Karten von mobilcom-debitel ist es sogar notwendig, dass das Handy einmalig ausgeschaltet und/oder die Mobilfunkkarte neu konnektiert wird
- Optionen können über die otelo-App, im Internet unter "mein otelo", über den Kontoserver unter der Kurzwahl 12430, das Service Team unter 0172/1243333 oder in allen otelo-Shops gebucht werden
Optionstabelle
| Optionsname | Telefon | SMS | Community1 Tel/SMS |
Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Smart S | 100 Einheiten | 1 GB | 4,95 € | 28 Tage | 21,6 Mbit/s | 3,6 Mbit/s | 64 kbit/s (symmetrisch) | ||
| Smart M | 200 Einheiten | Flat | 2 GB | 6,95 € | |||||
| Smart XL | Flat | 3 GB | 7,95 € | ||||||
| Smart XXL | Flat | 7 GB | 14,95 € | ||||||
| Internet-Flat XS | 
|
|
|
1 GB | 3,95 € | ||||
| Internet-Flat S |
|
|
|
2 GB | 4,95 € | ||||
| Internet-Flat M |
|
|
|
5 GB | 9,95 € | ||||
| Internet-Flat L |
|
|
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10 GB | 19,95 € | ||||
| Sprach- & SMS-Flat zu otelo |
|
|
Flat |
|
2,95 € | ||||
1 Gilt für Telefonie und SMS zu allen inländischen Rufnummern von otelo
Zusätzlich ist noch eine 24h-DayFlat mit 10 GB für 4,99€ aufbuchbar.
Extra-Highspeed "otelo Extra-Data" Volumen nachbuchen
Buchung via "Mein otelo" (Onlineportal), die Mein otelo-App oder die Hotline.
| Optionsname | Leistung | Preis | Laufzeit |
|---|---|---|---|
| Extra-Data S | 750 MB | 14 Tage | |
| Extra-Data M | 2,5 GB | 14 Tage | |
| Extra-Data L | 5 GB | 14 Tage |
International-Option
Für 1,99 €/28 Tage günstiger aus dem otelo Netz ins Ausland telefonieren. Länderliste siehe Preisliste, Auslandspreis mit otelo International Option ab Seite 7
Tarifarchiv
- zu den eingestellten Tarifen und Optionen von otelo
Kartengültigkeit
- Bei Abschaltung der Karte (dann sind nur noch Notrufe möglich) ist innerhalb einiger Tage/Wochen eine Reaktivierung durch die Hotline möglich. Im Laufe des Gespräches wird man dann darauf hingewiesen, dass eine regelmäßige Nutzung (z. B. monatlich eine kostenpflichtige SMS oder ein kurzes Telefonat) einer Abschaltung entgegenwirken kann.
- Bisherige Kundenerfahrung: Otelo kündigt nach circa 15 Monaten per SMS mit einem Monat Frist wenn nicht aufgeladen wurde. Mit einer Aufladung von einem Cent wird die Gültigkeit um einen Monat verlängert. Am Tage der Gutschrift erfolgt eine Kündigungs-SMS mit neuer Monatsfrist.
- Neuer Stand (abgerufen am 22.01.2020): In der FAQ findet sich folgende Aussage zum Thema Gültigkeitsdauer: "Wie lange ist mein Guthaben gültig? Dein Guthaben verfällt nicht und ist immer gültig. Allerdings wird deine SIM-Karte deaktiviert, wenn du sie über einen Zeitraum von 12 Monaten nicht genutzt hast. Du kannst dir dein Guthaben aber auch noch nach Ablauf dieser Frist auszahlen lassen."
- Automatisierter Ansagedienst zum Thema: 12007, auch bei Otelo-Prepaidkarten anrufbar. Kommt aus der CallYa-Schiene. Wirksamkeit bei Otelo nicht überprüft (stellt hier keine kostenpflichtge Nutzung dar).
- Bei mobilcom-debitel otelo SIMs wird ebenfalls eine Gültigkeit von zwölf Monaten angegeben.
Vertragsverwaltung
Identitätsprüfung/Registrierung
Otelo-Karten können unabhängig vom Vertriebsweg auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:
- Ausweiskontrolle im Otelo-Shop
- Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
- POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
Inhaberwechsel
Offiziell
Nach offizieller Auskunft ist ein Inhaberwechsel bei otelo nicht möglich (Quelle: Presseanfrage von Prepaid-Wiki vom 16.02.2018)
Inoffiziell
Ältere Infos von Prepaid-Wiki zeigen noch folgenden Weg auf:
Um die Karte auf einen anderen Nutzer umschreiben zu lassen einfach das otelo-Vertragsübernahme: http://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf ausfüllen und zusammen mit einer Ausweiskopie an
Vodafone GmbH
otelo Kundenbetreuung
40875 Ratingen
oder per Fax an die 02102 986575
senden.
Es kommt hier einfach auf einen Versuch an.
Kündigung und Auszahlung des Guthabens
Es ist möglich, eine otelo-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung sowie der/den SIM-Karte(n) zu versenden.
- Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:
otelo Kundenbetreuung
c/o Vodafone GmbH
40875 Ratingen - Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
- Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
- Reines Startguthaben wird vermutlich ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist. Dies kann an der Hotline veranlasst werden.
- Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).
Angebotene Funktionen/Dienste
| Dienstmerkmal | Verfügbar | Bemerkung |
|---|---|---|
| Portierung eingehend |  |
|
| Nachträgliche Portierung | |
Es wird dabei eine neue SIM-Karte versendet |
| Rufnummernauswahl bei Kauf | |
|
| kostenloser EVN | |
|
| Rufumleitung | |
|
| Anrufinfo per SMS | |
|
| Anklopfen und Makeln | |
muss ggf. mit *43#  aktiviert werden
|
| Konferenzen | |
nur für eingehende, nicht für selbstgewählte Verbindungen möglich |
| Videotelefonie | |
ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif) |
| Handyporto | |
|
| VoLTE | |
|
| VoWiFi | |
Benutzte Rufnummernbereiche
Hier werden die original von otelo vergebenen Bereiche gesammelt. Die eingehende Rufnummernportierung (MNP) außer über Bestellung des otelo-Grundtarifs (neue Karte) ist nicht möglich.
| Rufnummern | 01520 / 14xxxxx | 01520 / 25xxxxx | 01520 / 26xxxxx | 01520 / 27xxxxx | 01520 / 34xxxxx | 01520 / 36xxxxx | 01520 / 37xxxxx |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01520 / 38xxxxx | 01520 / 41xxxxx | 01520 / 42xxxxx | 01520 / 49xxxxx | 01520 / 61xxxxx | 01520 / 71xxxxx | 01522 / 14xxxxx | |
| 01523 / 62xxxxx | 01523 / 79xxxxx | 01523 / 95xxxxx | 01525 / 13xxxxx | 01525 / 14xxxxx | 01525 / 15xxxxx | 01525 / 17xxxxx | |
| 01525 / 18xxxxx | 01525 / 19xxxxx | 01525 / 62xxxxx | 01525 / 74xxxxx | 01525 / 81xxxxx | 0162 / 17xxxxx | 0162 / 35xxxxx | |
| 0162 / 37xxxxx | 0162 / 47xxxxx | 0162 / 54xxxxx | 0162 / 59xxxxx | 0162 / 81xxxxx | 0172 / xxxxxxx | 0173 / xxxxxxx | |
| 0174 / 44xxxxx | 0174 / 49xxxxx | 0174 / 49xxxxx | 0174 / 8170xxx |
Servicefunktionen
| Was wird abgefragt | USSD-Code |
|---|---|
| Aktueller Kontostand | *100#
|
| Aktuelles Bonusguthaben | *100*5#
|
| Service | Kurzwahl/Rufnummer | Kosten |
|---|---|---|
| Kontoservice | 12430 | kostenlos |
| Mailbox | 5500 | kostenlos |
| Hotline Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr |
12431 | 49 Cent/Minute |
| Hotline | 0172 1243333 | Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters für Gespräche ins deutsche Vodafone-Netz |
Aufladung
- Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
- bar per Cash-Karten, die mindestens bei OMV-Tankstellen sowie weiteren Verkaufsstellen (Suche) erhältlich sind; fix vorgegebene Beträge: 9 (evtl. nicht überall erhältlich, gesehen bei: EDEKA, expert, Kaiser's/Tengelmann, MediaMarkt, real,- , REWE, Rossmann, SATURN), 19 oder 29 Euro (nur letztere beide Beträge bei mobilcom-debitel, NETTO, PENNY und dm).
- via otelo App
- über das Online-Portal angestoßene Lastschrift-Aufladung, es wird per SMS ein Aufladecode versendet (19 oder 29 Euro).
- Derzeit (Stand: März 2016) ist eine Aufladung per Überweisung in den Beträgen 9, 15, 19, 25, 29 und 50 Euro möglich. Quelle: Test eines Prepaid-Wiki-Lesers, Test durch Hausmeister und dieser Beitrag. Stand Oktober 2017: Eine Aufladung von 25 € wurde nicht durchgeführt und ist auch nach bislang 3 Wochen nicht zurücküberwiesen worden.
Achtung: Diese Methode funktioniert nur bei Karten, welche direkt vom Netzbetreiber Vodafone stammen. Bei Providerkarten von mobilcom-debitel, Drillisch oder The Phone House ist die Banküberweisung nicht möglich. - Mit CallNow Vouchern.
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
1
|
2
|
1,2
|
1 Maximal 21,6 MBit/s im Download und 3,6 MBit/s im Upload.
Kunden werben Kunden
Derzeit gibt es keine Prämie für Kundenwerbung.
Besonderheiten / Hinweise
- Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter kostet 6,82 Euro.
- 032er-Vorwahlen sind über otelo erreichbar und kosten 39 Cent pro Minute. Dies ist ein Fortschritt gegenüber anderen Discountern im Vodafone-Netz.
- Sprachnachrichten abhören: kostenlos jede Vodafone-Mailbox abrufbar: Einfach Vorwahl+55+Restnummer zum Beispiel D2 0152055abcdefg anrufen und PIN eingeben.
- kostenlose Visual Mailbox
- Roaming vermutlich in vielen 'CallYa-Roamingländern' möglich (Kanada, Marokko et cetera), da der Tarif direkt von Vodafone realisiert wird.
- Mobiles Internet im EU-Ausland: kostet 3,40 Euro pro Megabyte, Taktung 50 Kilobyte.
- Ausland: Neun Cent/Minute ins Festnetz folgender Länder: Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn.
- Premium-SMS: Premium-SMS müssen erst über die Hotline freigeschaltet werden.[1] Transportgebühr beträgt neun Cent. 0900er-Nummern sind für Anrufe gesperrt.
- bei otelo-Karten von mobilcom-debitel werden maximal zwei Karten auf einen Namen akzeptiert.
- Eine kostenlose Rufweiterleitung durch *61*01520-50...*11*05# zu einer beliebigen Mailbox im Netz von Vodafone ist möglich.
- Die SMS-Benachrichtigung bei Nichterreichbarkeit per bedingter Weiterleitung auf die 0172-33014391 einzurichten hingegen resultiert in Kosten entsprechend dem voreingestellten Tarif zu Vodafone (Stand: 23.11.2019), dieselbe Funktion per CF auf 0172-3364700 eingerichtet hat dasselbe Ergebnis (Test am 17.01.2020).
- Die Marke hat mit Stand Februar 2013 laut Vodafone 800.000 Kunden. Quelle
- Demnach kann man Guthaben von einer otelo-Karte auf eine andere otelo-Karte umbuchen, sofern beide Karten auf ein und dieselbe Person registriert sind.
- Anrufe zur Vodafone CallYa Hotline 0172-2290229 werden bei Auswahl "mit Hotline verbinden" (laut Ansage) 49 Cent/Minute berechnet.[2]
- http://performance.vodafone.de (siehe Seite zu Vodafone) ist nicht nutzbar
- Die Warteschleife in der Kundenhotline 0172 1243333 ist kostenpflichtig
Kompatibilität mit CallYa-Handys
- otelo-SIM-Karten (auch die von mobilcom-debitel) funktionieren auch in CallYa-gelockten-Handys.
Bonitätsprüfung
Es findet eine Bonitätsprüfung des Kunden durch die Schufa statt, diese ist in Punkt 11.1 der AGB geregelt.
- Es können Kundendaten mit der Schufa und dem Fraud Prevention Pool (FPP) von Bürgel abgeglichen und eine Auskunft eingeholt werden.
Unzulässige Klauseln
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe, siehe oben unter "Besonderheiten".
Dokumente
AGB
Preislisten
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Archiv
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Links
Einzelnachweise