Vodafone

Anbieterkennung

Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.vodafone.de - Kontaktformular - kontakt@vodafone.com - live!-Portal Hotline: 0172 229 0 229 (oder 22911 aus dem Vodafone-Netz)               (Kosten für Mobilfunkanruf; persönlich täglich 07:30 bis 22:00 Uhr) Weitere Servicekanäle: WhatsApp- bzw. SMS-Chat: 0172 2000 229 sowie Facebook und Twitter ( Siehe auch Euer Kontakt zu Vodafone ) Beratung & Bestellung: 0800-4440624693 (täglich 07:30 bis 22:00 Uhr) Fragen zur Kündigung und zu angebotenen Produkten: 0800-5054442 (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr) Fax: 02102 986575 (Kosten für Anruf einer Festnetznummer)

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

• Prepaidkarte CallYa im Netz von Vodafone
• Displaykennung Vodafone.de
• MCC/MNC-Code: 262 02
• ICCID: 894920 xxxxxxxxxxxxxx
• echtes Prepaid
• Altes SIM-Karten-Design (aktuell werden Karten als Kombi-SIMs versendet):

Vorderansicht

Rückansicht

• Micro-SIM im EC-Kartenformat Karte von hinten und Karte von vorn
• Micro-SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

• Neuere SIMs sind "Vodafone Triple-SIMs" (Standard, Micro und Nano)
• Ältere SIM-Design-Varianten
• eSIM, für Neukunden, die eine neue Nummer von Vodafone erhalten; für Bestandskunden (CallYa) nur über die Hotline (Stand: 09.09.2022)

Vertrieb

• Über die Internetseite www.vodafone.de
• In Vodafone Shops
• Bei Media Markt/Saturn (Karte realisiert über mobilcom debitel)
• Über die oben genannten Hotline-Nummern oder die Bestell-Hotline 0800-4440643363 (Montag - Freitag 08:00-22:00, Samstag und Sonntag 09:00-17:00)
• Startersets sind auch in allen Filialen von NORMA erhältlich
• Bei dm (im dm - Drogerie-Markt)
• In Filialen der Deutschen Post

Tarife

CallYa Classic

• Dies ist der Starttarif von Vodafone ohne verbrauchsunabhängige Kosten
• Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
• Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung

Telefonie	Minutenpreis
Ins deutsche Festnetz	9 ct
Ins deutsche Vodafone-Netz	9 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	9 ct
Mailbox (unter 5500) 1	9 ct
Anrufumleitungen ins dt. Mobilfunk-Netz von Vodafone	kostenlos
Von Deutschland in die EU	9 ct
Von Deutschland in Länder außerhalb der EU	9 bis 49 ct/Min.2
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS in alle deutschen Netze	09 ct
SMS in internationale Mobilfunknetze in der EU 2	07 ct
SMS in internationale Mobilfunknetze außerhalb der EU 3	29 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland 4	49 ct
MMS in alle deutschen Netze	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	Preis
Internet	3 ct/MB
Taktung	1 b

¹ Unter 22750222 kostenlos erreichbar (Stand: 01.04.2024)
² Preis abhängig vom Zielland, siehe Preisliste CallYa - InfoDok 150 (Seite 15) oder Preisliste InternationalCalling
³ Siehe Preisliste CallYa - InfoDok 150 (Seite 3)
⁴ Siehe "Mit dem CallYa-Handy ins Ausland" - InfoDok 397 (Seite 3)

CallYa Start / CallYa Allnet Flat S/M/L / CallYa Digital / CallYa Black / CallYa Jahrestarif

• Anrufumleitungen ins dt. Mobilfunk-Netz von Vodafone sind in allen Tarifen kostenlos
• Anrufumleitungen in alle anderen deutschen Netze sind für aktive Tarife ab Tarifvariante CallYa Allnet Flat XS kostenlos
  ( Siehe Preisliste CallYa - InfoDok 150, Stand 17.10.2023 )
• Tarife von Deutschland ins Ausland können je nach Tarif variieren, siehe Preisliste InternationalCalling
• Im Rahmen der Vodafone Black Weeks, konkret sogar bis zum 18.12.2024 (!), gibt es den Tarif CallYa Allnet Flat S mit einem für drei Abrechnungszeiträume ausreichenden Bonusguthaben, Beschreibung hier>>>

Tarifname	Telefon	SMS	EU-Ausland abgehend 1 Tel/SMS	Community 2 Tel/SMS	RUL Vodafone	RUL andere dt. Netze	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
CallYa Start	200 Einheiten			Flat		9 ct.	01 GB	04,99 €	28 Tage	500 Mbit/s	100 Mbit/s	64 kbit/s (symmetrisch)
CallYa Allnet Flat S	Flat		200 Einheiten	Flat			10 GB	09,99 €
CallYa Allnet Flat M			500 Einheiten				20 GB	14,99 €
CallYa Allnet Flat L 3							30 GB	19,99 €
CallYa Digital 4			9 ct.				35 GB	20 €
CallYa Black			500 Einheiten				0Flat 5	79,99 €
CallYa Jahrestarif			2400 Einheiten 6				120 GB 6	99,99 €	365 Tage

¹ Einheiten nutzbar für Gespräche und SMS aus Deutschland in das EU-Ausland
² Gilt für Telefonie und SMS zu allen Rufnummern im inländischen Vodafone-Netz
³ Buchung nur über https://www.vodafone.de/freikarten/callya-allnet-flat-l-form/ oder https://www.vodafone.de/freikarten/callya-black/
⁴ Angabe einer Bankverbindung zum Lastschrifteinzug alle 4 Wochen bei Vertragsbeginn obligatorisch,
   Ausnahme: Schaltung über SMS/WhatsApp-Chat (Quelle Forum Telefon-Treff.de)
⁵ Unbegrenzt im Inland und im EU-Ausland maximal 87 GB nutzbar (Stand: 28.05.2024)
⁶ Die Einheiten und das Datenvolumen können über ein Jahr hinweg beliebig verbraucht werden.

Tarifoptionen

• Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf die genannten Tarife von Vodafone aufgebucht werden
• Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im zugrundeliegenden Prepaid-Tarif von Vodafone angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch

Optionstabelle

• Gültig für alle aktuellen CallYa-Tarife

Optionsname	Telefon	SMS	Community 1 Tel / SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Buchungscode per SMS an 80808	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
100 Min/SMS 2	100 Einheiten				04,99 €	28 Tage 4	"100"
400 Min/SMS 2	400 Einheiten				09,99 €		"400"
TürkeiMobil 100 Min/SMS 3	100 Einheiten				09,99 €		"TK100"
Vodafone-Flat			Flat		02,99 €		"Vodafone"
Abo-Option 500 MB				500 MB	02,99 €		"Abo 500 MB"	500 Mbit/s	100 Mbit/s	64 kbit/s (symmetrisch)
Abo-Option 1 GB				001 GB	04,99 €		"Abo 1 GB"
Abo-Option 4 GB				004 GB	09,99 €		"Abo 4 GB"
Abo-Option 10 GB				010 GB	19,99 €		"Abo 10 GB"
DayFlat 10 GB				0 10 GB 5	04,99 €	24 Stunden	"Day"
DayFlat Unlimited				00 Flat 5	06,99 €		"Day100"
Einmal-Option 500 MB				500 MB	02,99 €	7 Tage	"500 MB"
Einmal-Option 1 GB				001 GB	04,99 €		"1 GB"
Einmal-Option 4 GB				004 GB	09,99 €		"4 GB"
0Monats-Option 4 GB 6				004 GB	09,99 €	28 Tage	"4 GB"

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen Rufnummern im Vodafone-Netz
² In alle deutschen Netze, im EU-Roaming und von Deutschland in alle Netze der EU sowie ins türkische Festnetz
³ 100 Minuten oder SMS von Deutschland ins Türkische Mobilfunknetz
⁴ Abo - Automatische Verlängerung um 4 Wochen, falls die Option nicht vor Ablauf der 28 Tage gekündigt wird und genug Guthaben vorhanden ist
⁵ Unbegrenzt im Inland nutzbar. Im EU-Ausland beschränkt auf maximal 4,7 GB (DayFlat 10 GB) bzw. 6,6 GB (DayFlat Unlimited) (Stand: 17.10.2023)
⁶ Die Monats-Option 4 GB ist nur in Kombination mit dem CallYa Jahrestarif buchbar und verlängert sich nicht automatisch.
   Diese Option kann beliebig oft gebucht werden und beinhaltet EU-Roaming inklusive.

Roaming-Optionen

Optionsname	Leistung	Paket- preis	Paket- laufzeit	Buchungscode per SMS an 80808
Türkei 500 MB	500 MB Datenvolumen, nutzbar in der Türkei	4,99 €	28 Tage 1	"TK500"
Schweiz 1000 MB	1000 MB Datenvolumen, nutzbar in der Schweiz	9,99 €	14 Tage 1	"CH1GB"

¹ Keine automatische Verlängerung.

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife CallYa Classic CallYa Start CallYa Allnet Flat S CallYa Allnet Flat M CallYa Allnet Flat L CallYa Digital CallYa Black CallYa Smartphone International CallYa WebSession SIM Inoffizielle Tarife (aus Angeboten per SMS/App/CallYa Flex-App oder auf Nachfrage per Hotline buchbar) CallYa Allnet Flat XS Infoseite Tarifdetails CallYa Start (alt) ist laut Benutzern über WhatsApp bzw. dass CallYa-Team telefonisch als CallYa Start S buchbar (explizit auf "S", 500 MB und 3,99 € hinweisen). (Stand 05.05.2022) Infoseite Tarifdetails

Alttarife (nicht mehr neu buchbar)1 CallYa Start (alt) wurde 15.09.2020 durch CallYa Start (neu) ersetzt CallYa Allnet Flat XL CallYa Smartphone Allnet Flat CallYa Smartphone Special S wurde durch CallYa Allnet Flat XS ersetzt CallYa Smartphone Special XL CallYa Internet Option Aktion(1,5 GB) Vodafone Abiagenten Bonus 2017 Nachfolger etabliert: Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018), und Nachfolger mit 10GB - DAY an 224466 senden CallYa Smartphone Allnet Flat S CallYa Smartphone Special CallYa Flex CallYa Talk & SMS 5/15 mit CallYa Chat und Mail CallYa OpenEnd CallYa OpenEnd Smartphone White Blue Club Special Compact Comfort 2.0 Comfort bis 30.4.2008 Comfort Open End OpenEnd Talk&SMS Basic 1/15 CallYa 1/15 Friends CallYa 5/15 CallYa 5/15 8ct offnet voice CallYa 5/15 NEUN CallYa 7 CallYa 9 CallYa Smartphone Allnet CallYa Smartphone Basic CallYa Smartphone BlackBerry CallYa Smartphone Fun CallYa Smartphone Fun (alt) CallYa Smartphone Fun M CallYa Smartphone Fun L CallYa Smartphone Fun 10 CallYa Smartphone Fun 15 CallYa Smartphone Fun 25 CallYa International CallYa Free

Tarifoptionen CallYa DayFlat 10GB MyCard HappyWochenende MyCard HappyAbend MyCard SMS MyCard Zuhause Vodafone HappyLive! UMTS für CallYa Vodafone HappyFamily Vodafone live! Internet für CallYa Vodafone Music Flatrate CallYa-ReisePakete CallYa RoamingPlus Vodafone ReiseVersprechen Vodafone Websessions CallYa Chat und Mail CallYa Festnetz-Flat CallYa SMS-Flat CallYa Vodafone-Flat CallYa Freizeichenton CallYa Mobile Internet-Flat CallYa Internet Option (400 MB) CallYa Internet Option (800 MB) CallYa Internet Option (2 GB) CallYa Internet Option (4 GB) CallYa Internet Option (6 GB) CallYa Einmaloption (250 MB) CallYa Einmaloption (600 MB) CallYa Community-Option Vodafone Flat CallYa Min/SMS 100 CallYa Min/SMS 500 CallYa Minuten- und SMS-Optionen CallYa Smartphone Speedbuckets Vodafone Deezer Musik-Flat Visual Mailbox CallNow-Vorschuss CallNow-Transfer Vodafone Data Roaming Limit Türkei Inklusive CallYa Bonus CallYa Toppings Vodafone sky mobile Vodafone MobileTV WochenFlat CallYa Alles drin Paket 300 CallYa Alles drin Paket 500 darunter ausschließlich für den Tarif CallYa Smartphone International CallYa_SP_INT_Türkei500MB_Option CallYa_SP_INT_Türkei_mobil_100MinSMS_Option CallYa_SP_INT_International400MinSMS_Option

eingestellte Tarifoptionen Vodafone live! InternetFlat für CallYa CallYa Internet Option (250 MB) CallYa Internet Option (750 MB)

¹ Alttarife sollen laut teltarif.de seit 01.09.2012 nur noch minutengenau abgerechnet werden. Siehe auch: "Besonderheiten/Hinweise".

Kartengültigkeit

Offiziell

CallYa-Karten sind grundsätzlich unbefristet gültig und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf der Prepaidkarte aus und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS von der 12007 mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um effektive zwei Monate (bis zum Zwang auf die SMS zu reagieren).
Quellen:
- Offizielle Stellungnahme der Vodafone-Pressestelle vom 16.02.2018,
- Vodafone Forum - Antwort einer Moderatorin zu "Wann wird eine CallYa-Karte deaktiviert" vom Sept 2012,
- Vodafone Service-Bereich "Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?".

Erfahrungen

In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf der 12007 und anschließende Bestätigung auf der Handytastatur (die '1') eine Vertragsverlängerung auszulösen (letzter erfolgreicher Test 31.03.2022). Die Rufnummer 12007 ist mittlerweile (November 2020) auch für Prepaid-Kunden von mobilcom-debitel erreichbar (keine Gewähr). Ob damit auch eine Vertragsverlängerung ausgelöst wird, besonders wenn man noch keine Abschalte-SMS erhalten hat, ist fraglich. Allerdings entspricht die Anwahl zumindest der erforderlichen kostenpflichtigen Nutzung und verlängert damit wieder um 90 Tage.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

CallYa-Karten können unabhängig vom Vertriebsweg auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• (nicht gesichert; möglicherweise für online bestellte Freikarten nicht mehr möglich!) Ausweiskontrolle im Shop (Vodafone-Shop, Partneragentur, Fachhandel)
• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
• eID mit neuem Personalausweis

• Festnetz-Kunden (Vodafone DSL, Vodafone Kabel), deren Vertrag mindestens 6 Monate besteht, können durch Eingabe der dort hinterlegten Adressdaten eine erneute Identifizierung umgehen
• Per Selbsregistrierung. Voraussetzung: Es wurde in der Vergangenheit bereits eine Prepaidkarte von Vodafone über Video-Ident bei WebID Solutions angemeldet. Vodafone schreib hierzu: "Du wirst automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Dich das System wieder. Dann bekommst Du eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Gib diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Deine Eingabe erfolgreich, siehst Du eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Deine Karte frei."

Inhaberwechsel

Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit problemlos möglich. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das Formular zum Inhaberwechsel auf der zweiten Seite ausfüllen und unterschreiben. Das unterschriebene Formular muss mit einer beidseitigen, gut lesbaren Kopie des Personalausweises (oder alternativ Reisepass und Adressangabe) des neuen Inhabers an Vodafone gesandt werden. Das ist entweder per Fax an die Nummer 02102-986575 möglich oder per Post an Vodafone GmbH, Vodafone-Kundenbetreuung, 40875 Ratingen. Geschäftskunden müssen zudem einen Ausdruck ihres Eintrags im Handelsregister beilegen. Eine Hilfe bei der Umschreibung gibt es auch in den Vodafone-Filialen. Am Tag der Umschreibung muss der neue Inhaber zusätzlich noch eine Identitätsprüfung wie oben beschrieben durchlaufen. Ob der Inhaberwechsel auch beim Tarif CallYa Digital möglich ist (Angabe der Bankverbindung unbedingt erforderlich) ist noch unbekannt.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, wird die Bestätigung, der dem MNP-Export folgenden Beendigung des Prepaidvertrags, durch eine so genannte Verzichtserklärung (Vodafone InfoDok 233) empfohlen.

Einfacher kann die Opt-in-Methode angewendet werden, hierbei wird die Rufnummer durch das Setzen des sogenannten Opt-in freigegeben.
Dies erfolgt durch das Senden einer SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort Opt-in an die Rufnummer 0172 2000 229 oder alternativ durch einen Anruf beim CallYa-Team (0172 229 0 229).
( Siehe Vodafone Service-Bereich "Alles zur Rufnummern-Mitnahme" )
Nach dem Export der Rufnummer erfolgt keine Neuzuweisung einer neuen Rufnummer für die abgebende Karte. Diese Karte wird dann, genau wie beim Benutzen des Formulars "Verzichtserklärung für die Mitnahme Ihrer CallYa-Rufnummer", abgeschaltet.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine CallYa-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen.
Offizieller Weg: Die Karte(n) am besten per Einschreiben mit formlosem Kündigungs- und Auszahlungswunsch (die eigene Bankverbindung nicht vergessen anzugeben!) postalisch senden an:

Vodafone GmbH
Vodafone-Kundenbetreuung
40875 Ratingen

• Offiziell stellt Vodafone nach Eingabe von "CallYa kündigen" im KI-helper unter https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html den Link zum E-Mail-Kontaktformular unter [1] ("Kundendaten & Vertrag"-->"Kündigung"-->"Mobilfunk") zur Verfügung, wo man in Textform die Kündigung übermitteln kann. Die SIM-Karten können dann aufbewahrt oder dem Elektronikschrott-Recycling der Kommunen (oder Handyläden, angeschlossener Einzelhandel...) beigegeben werden.
• Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
• Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
• Reines Startguthaben wird nur im Rahmen einer ausgehenden Portierung ausgezahlt (Erfahrungswert, keine Gewähr). Desweiteren ist das Startguthaben für den Transfer auf eine andere Karte gesperrt.
• Transferiertes Guthaben aus anderen Karten wird anstandslos ausgezahlt.
• Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe.
• Es ist auch möglich, telefonisch die CallYa-Karte zu kündigen. Die SIM-Karten müssen auch in diesem Fall nicht zurückgesendet werden (Praxistest).

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf	/	Bei CallYa Talk & SMS-Verpackungen befindet sich die Rufnummer auf der Rückseite
kostenloser EVN
Rufumleitung		Netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, außer im Tarif CallYa Flex, Fremdnetze kosten (Nichtroaming-/Inlandsfall) gemäß gebuchten Optionen/Tarif (sind also evtl. flat)
Anrufinfo per SMS		Kann, falls deaktiviert, auch manuell eingerichtet werden: **62*+4917233014391# (hierbei Kosten/Verbrauch im Tarif CallYa Flex!)
Anklopfen und Makeln		muss ggf. mit *43#  aktiviert werden
Konferenzen
Videotelefonie		ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif;auch Inklusivminuten nutzbar)
Handyporto
VoLTE		Muss aktuell in bestimmten Tarifen / bei bestimmten Karten noch manuell per Hotline aktiviert werden
VoWiFi		Derzeit nicht in Planung

• HeyHo App

Vodafone-Vorwahlen

01520

01522

01523

01525

0162

0172

0173

0174

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Vodafone-Netz und vom Vodafone-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Vodafone-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Vodafone vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Servicefunktionen

Servicecodes Was wird abgefragt Code Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen) *100# Aktueller Kontostand *106# Kosten (und auf der neuen CY-Plattform auch Details) des letzten Gespräches bzw. der letzten SMS, Datenverbindung oder Buchung *102# Guthaben aufladen mit CallNow oder Aufladecode *100*(Aufladecode)# Guthaben aufladen Auswahlmenü *100*1# Guthaben auf eigene SIM-Karte aufladen mit CallNow oder Aufladecode *100*1*1# Guthaben auf eigene SIM-Karte vom Bankkonto aufladen oder Pin ändern *100*1*1*2# Guthaben auf fremde SIM-Karte aufladen mit CallNow oder Aufladecode *100*1*2# CallNow-Transfer *100*2# Menü, *100*2*1# Anfordern, *100*2*2# Übertragen Mein CallYa, Link zum kostenlosen Handyportal *100*3# Guthaben und Bonusguthaben abfragen *100*5# CallNow-Vorschuss buchen (nur aktiv, wenn angeboten wurde) *123# CallYa Konfigurator

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Hotline 0172 2290229 Tarif ins Mobilfunknetz von Vodafone; Auswahlmöglichkeit deutsch/englische Hotline, vor Auswahl von einer CallYa-Karte aus keine Kosten Hotline für Vertragskunden 0800 1721212 freecall; Rufnummer angeben statt die erkannte CallYa-Nummer abnicken Technischer und allgemeiner Kundenservice von Vodafone 0800 4440656000 freecall Vodafonemail-Anliegen (Freemailer etc.) 0900 1 070200 Preis unterschiedlich (Mobil/Festnetz) Konto mit Cash Karte aufladen, Guthaben übertragen, Tarif(option)e(n) administrieren 22922 kostenlos Gleichgeschaltet zur 22922 (Tarifwechsel möglich) 22044 kostenlos Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 12313 kostenlos (Zusätzliche) Angebote für den CallYa-Vertrag 224466 9 Cent/Min. (Test am 26.11.2020, gleiches Angebot wie unter 22044) Abmelden von OpenEnd (endgültig, Tarif ist nicht mehr neu erhältlich!) 12061 kostenlos Visual Mailbox kostenlos buchen 12051 kostenlos Gültigkeit verlängern1 12007 kostenlos1 CallNow-Vorschuss (drei Euro) buchen 12010 kostenlos Abfrage Entsperrcode 12277 kostenlos (Test am 18.06.2019) Abfrage Entsperrcode oder CallYa Team 0172 2290229 Aus dem deutschen Vodafone-Netz erst kostenlos, dann bei Verbindung mit der Hotline (auch Warteschleife!) nach dem netzinternen Preis bzw. dem Mobilfunktarif des jeweiligen Tarifs. 1 Bei Karten auf der alten CallYa-Plattform noch kostenlos, umgestellte CallYas (mittlerweile alle Karten (automatisch), bei o.tel.o anders) 9ct/Min. (Tests am 22.08.2019 und am 19.11.2019)

Aufladung

Offiziell

• Cash-Karte "CallNow" bzw. (Aufschrift) vodafone, erhältlich in Stückelungen von 15 oder 25 Euro u. a. in PENNY-Märkten, eigentlich aber überall, wo Prepaid-Aufladekarten gehandelt werden.
• CallNow Online (über die App "Mein Vodafone"); Mögliche Beträge: 5 Euro, 15 Euro; 25 Euro, 80 Euro
• Bankautomat Liste der Anbieter
• Lastschrift, zum Beispiel über MeinCallYa im WWW-Kundenportal oder die Mein Vodafone App für die Komfort-Aufladung vom Bankkonto anmelden
• Durch Übertragung vom Guthaben von einem anderen CallYa Kunden oder einem Vertragskunden
• Paypal, VISA, MasterCard
• Online bei Aufladen.de
• siehe auch: Vodafone Informationen zum Aufladen auf der Webseite

Inoffiziell

• Überweisung
• Voucher von (Marke Vertrieb eingestellt) EDEKA mobil eingelöst über Mein Vodafone (Letzter Test: 11.11.2018 mit 9€-)
• otelo Voucher über 19 EUR Guthaben wurde am 26.05.2021 erfolgreich über Mein Vodafone (Website) eingelöst
• otelo Voucher über 9 EUR Guthaben, 15-stellig, wurde am 06.10.2021 erfolgreich über *100 (Code) # eingelöst
• Rossmann mobil Voucher funktionieren bei CallYa-Karten nicht!

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G
						1

¹in den meisten aktuellen Tarifen als Option mit 2,99€ Aufpreis/4 Wochen; kostenfrei im CallYa Black enthalten.

IPv6

Verfügbar	Status	Verfahren
/	Rollout im Gang	Dual Stack (DS)

• Der Rollout begann im August 2019 und verzögerte sich zwischenzeitlich wegen auftauchender Performanceprobleme.
• Offiziell ist der Rollout scheinbar noch nicht abgeschlossen, Nutzer berichten allerdings bereits von flächendeckender Nutzbarkeit (zweiter Link der nahelegt, dass der Rollout abgeschlossen wurde: :Link:).
• Der Nutzer erhält während der Datensitzung eine IPv4- und eine IPv6-Adresse zugewiesen ("echtes" Dualstack-Verfahren, IPv4 allerdings wie bisher ge'NAT'et).
• Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorzunehmen und dieses muss zum Betrieb mit IPv6 bzw. IPv4/IPv6-DualStack geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist.
• Nutzung mit allen datenfähigen Tarifen (Postpaid und Prepaid, auch Reseller) möglich.

Kunden werben Kunden

Vodafone bietet mit Vodafone Stars ein eigenes Bonusprogramm, das allerdings seit den Konditionsänderungen vom Juni 2008 kaum noch für Prepaidkartennutzer interessant ist. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten/Hinweise

• Seit dem 1. September 2012 soll Vodafone für sämtliche Bestandskunden-Tarife die sekundengenaue Abrechnung (sogenannter 60/1 Takt) abgeschaltet haben. Laut teltarif.de gelte ab 1. September für Callya-Kunden in allen Tarifen die minutengenaue Taktung (60/60-Takt). Damit würde auch in Alttarifen jede angefangene Minute voll beziehungsweise als ganze Minute berechnet werden. Allerdings gibt es gegenteilige Berichte: mehrere Callya-Kunde schrieben in einem Internetforum, die Taktung der zweiten Minute sei nach wie vor sekundengenau. Quelle: teltarif.de

Die angebliche Gleichschaltung des Abrechnungstaktes beträfe unter anderen folgende beliebte Alttarife:

- Callya Compact

- Callya OpenEnd Talk & SMS

- Callya Comfort 2.0

• Es werden zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) für die Telefonansagen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählt man 22922, dann drückt man die Taste 4 und kann dann mit der 1 Deutsch und mit der 2 Englisch auswählen
• Um Premium-SMS verschicken zu können, ist es notwendig die Karte einmal aufzuladen. Dazu reicht schon ein Cent per Überweisung, ein erfolgter CallNow-Transfer ist hierfür jedoch nicht ausreichend
• In diesem Thread wird erklärt, wie man die Info-SMS über entgangene Anrufe abschalten kann, da dieses Leistungsmerkmal beim Anrufer eines Fremdnetzes Kosten verursacht
• Die Mailbox kann per GSM-Code ##002# + grüner Hörer-Taste (dabei werden alle Rufumleitungen aufgehoben) deaktiviert werden, oder, wenn sie ganz gelöscht werden soll, online in Mein Vodafone oder per Hotlineanfrage (danach erhalten Anrufer auf der Mailbox immer noch eine Ansage, hier aber lediglich die Netzansage + errorcode "Dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!"), dieser Vorgang ist umkehrbar, anschließend muss die Mailbox aber ggf. neu eingerichtet werden
• Rufumleitungen ins Vodafone-Netz sind generell kostenlos (dies gilt nicht für Rufumleitungen zum virtuellen Netz von Lycamobile) und - mit Ausnahme von Umleitungen zur Callya-Hotline - frei konfigurierbar (gilt nicht in dem Tarif "CallYa Flex"!)
• Eine Ersatzkarte kostet zum Beispiel im Tarif Callya Basic 5 Euro (Quelle: Vodafone InfoDoc 497). Allerdings gibt es Erfahrungsberichte in Internetforen, dass langjährige Callya-Kunden eine Ersatzkarte kostenlos erhalten würden (Kulanzbasis). Bei Verlust sollte der Kunde die Callya-Hotline fragen, ob Kosten anfallen. Ratsam ist es, die Callya-SIM zuvor bei meinVodafone anzumelden.
• SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 20 Cent
• Premium-SMS kosten bei Vodafone eine zusätzliche Transportgebühr. Diese entfällt aber, wenn eine SMS-Flatrate gebucht worden ist
• 0900-Nummern kann man über die Hotline, aber auch bequem online sperren lassen
• Zwangstrennung: Im gesamten Vodafone-Mobilfunknetz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zehn Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich
• Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - Quelle
• CallYa Bonus
• Kostenlose E-mail @vodafone.de für Vertragskunden mit bis zu neun Alias-E-mail-Adressen @vodafonemail.de oder @vodafone.de einrichtbar. Reine Freemailer (Verträge gekündigt oder inaktiv) erhielten bisher unter der Rufnummer 09001070200 Support ("Montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr. Samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr. Das kostet pro Minute 1,24 Euro aus dem deutschen Festnetz und 1,52 Euro aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz. Preise aus anderen Mobilfunknetzen können abweichen(alte Version dieser Seite)."). Support auch unter postmaster@arcor.de; neue Freemailer-Hotlinenummer 0900-1234523 (1,99€ pro Minute aus dem deutschen Festnetz, 8-17 Uhr geschaltet) möglich. Vertragskunden mit bestehendem Vertrag erhalten unter der 0800-1721212 kostenlosen Support zu ihrem Vodafone-E-Mail-Postfach.
• Die eingehende Rufnummernportierung muss bereits im Bestellprozess angestoßen oder bei Kauf der Karte im Vodafone-Store als Wunsch geäußert werden. Bilderstrecke (CallYa-Flex-Tarif-Kartenbestellung): Fehlermeldung an einem PC ohne angeschlossene Webkamera ::hier::, dann im Test Wechsel zum Firefox auf dem Handy (Android), ::hier:: zu sehen (Menüpunkt 3 "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" ist anzuklicken/anzutippen), dann folgende Daten ::hier:: ausfüllen, dann erst die Online-Identifizierung durch Klick auf den Bereich rechts neben der "2" ::hier:: starten, ersatzweise kann man sich auch erst die Karte kommen lassen und dann die Identifizierung durchführen, dies wird jedoch nicht von Vodafone empfohlen und auch in diesem Fall muss man unbedingt im Bestellformular die Rufnummernmitnahme anfordern, indem man vor dem Weiterklicken die (in mehreren Schritten abgefragten) für diese notwendigen Angaben macht
• Für die Benutzung der Mein Vodafone-App gibt es 100 MB Freivolumen (nach Verbrauch Drosselung) für den Zeitraum von mindestens 28 Tagen; dieses App-Geschenk muss in der App durch Klick/Tippen abgeholt werden. Gilt nur in Tarifen, Optionen genügen für den Bonus nicht.
• Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt mindestens 120 Sekunden (Test am 17.01.2022).

Zusätzliche Onlinefunktionen

Vodafone bietet mit Vodafone MobileMail eine kostenlose E-Mail-Adresse Adresse@vodafonemail.de mit bis zu zehn Aliasadressen an.

Ruft man im Alt-Tarif CallYa Talk&SMS ohne gebuchte Internetoption die Webseite vodafone.de oder center.vodafone.de (als eines von mehreren, jedoch nicht beliebigen Beispielen) auf, so wird man auf eine Unterseite von https://center.vodafone.de umgeleitet, wo man im Anschluss mobiles Internet aufschalten kann. Eine Tagesflatrate außerhalb der WebSessions (15 min, 24 h, nur im 3G-/UMTS-Modus buchbar) steht außerhalb des Testballons Testballon_"Unlimited_DayFlat"_(bis_31.07.2018) (24 Stunden 10 GB Highspeedvolumen Deutschland für 4,99 €) nirgendwo zur Buchung zur Verfügung.

Archiv: Gilt nur für Datenkarten im WebSessions-Tarif: Bei Benutzung des APN event.vodafone.de ist die angezeigte Seite auf der URL web.vodafone.de beheimatet und bietet die im Tarif inkludierten Vodafone WebSessions zur Buchung an. Bei einigen Handys (gesehen unter Android 8.0.0) kommt erst die "x" gestörter Internetzugang Empfangsanzeige, dann, evtl. mit Verspätung im Benachrichtigungsbereich, dass eine Seite vom ISP vorgegeben wird, dies ist die WebSessions-Buchungsseite.

Benutzt man zum Surfen, bei vorhandenem mobiles Internet enthaltenden Grundtarif den "WAP"-APN wap.vodafone.de (Proxyaktivierung 139.007.029.001:80 erforderlich), so lässt sich die Tarifadministrationsseite wap.meincallya.de im Gegensatz zu den Verhältnissen bei Einstellung des APNs web.vodafone.de kostenlos nutzen, ansonsten fallen ggf. die Verbindungsgebühren oder Volumenverbrauch nach Preisliste an. Der Aufruf sonstiger Seiten, einschließlich center.vodafone.de (hier wird ein Login verlangt, der für Prepaidkunden jedoch gesperrt ist ("Die eingegebene Rufnummer ist keine deutsche Handy-Nummer")), ist mit dem APN wap.vodafone.de jedoch nicht möglich.

Die über den Einstiegslink https://center.vodafone.de (verlinkt über "Ladezeiten optimieren" unter "Optimierung" die Seite https://performance.vodafone.de) bei CallYa vorhandene Einstellbarkeit der Komprimierung der angezeigten Inhalte und Webseiten durch einen vorgeschalteten transparenten Proxy wurde abgeschaltet und leitet zu der (mobilen) Internetseite unter https://www.vodafone.de weiter.

Die Kontaktdaten für Freemailer lauten: 0900 1 234523 (Referenz>>>) und postmaster@arcor.de

Vodafone Giga-Kombi auch für CallYa-Kunden verfügbar

• Kombiniere der CallYa-Karte mit einem oder mehreren Laufzeit-Verträgen (Internet, Festnetz oder TV)
• Giga-Kombi-Vorteil: 1 GB zusätzliches Datenvolumen auf den CallYa-Tarif, sofern es sich um einen Tarif mit monatlichem Grundpreis handelt
• Für bis zu drei CallYa-Karten pro Haushalt buchbar
• Weitere Informationen direkt bei Vodafone und im InfoDok 4512:Gigakombi

Versand von Freikarten erst nach Identifizierung

• CallYa Freikarten werden erst verschickt, nachdem der Kunde die Identifizierung per Video-Ident oder POSTIDENT in der Filiale erfolgreich abgeschlossen hat oder eine Registrierung als Festnetz-Kunde (Vodafone DSL oder Kabelanschluss mit mindestens 6 Monate altem Vertragsbeginn) durchgeführt hat

Unzulässige Klauseln

Evtl. Archiv: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln: https://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html und eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe etc., siehe oben unter "Besonderheiten".

Dokumente

AGB

• AGB; Stand Juli 2019

Preislisten

• Preisliste; Stand Oktober 2020
• Preisliste; Stand September 2020
• Preisliste; Stand November 2019
• Roaming-Preisliste; Stand Februar 2019
• Produktinformationsblatt CallYa Flex; Stand Oktober 2019
• Produktinformationsblatt Smartphone International; Stand Oktober 2019
• Produktinformationsblatt CallYa Smartphone Special; Stand Oktober 2019
• Produktinformationsblatt CallYa Smartphone Allnet Flat; Stand Oktober 2019
• Produktinformationsblatt CallYa Digital Flat; Stand August 2019
• Produktinformationsblatt CallYa Black; Stand Oktober 2019
• Produktinformationsblatt CallYa Tarifoptionen; Stand Oktober 2019

Formulare

• Verzichtserklärung; Stand September 2018
• Inhaberwechsel; Stand September 2018
• Wechselauftrag Laufzeittarif --> CallYa; Stand Juli 2014
• Infodok 252 Aufladung per Bankeinzug; Stand September 2009
• Infodok 594 CallNow-Transfer; Stand Oktober 2018
• Infodok 598 "CallYa Handy entsperren"; Stand September 2015

Archiv

Im Vodafone Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

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