Simyo

Anbieterkennung

simyo GmbH Ernst-Gnoß-Straße 24 40219 Düsseldorf Postanschrift: Postfach 17 10 31817 Springe www.simyo.de* - Kontaktformular - E-Mail Hotline: 0180 6 454455 (20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz) 1145 (49 Cent/Verbindung vom simyo-Mobilfunkanschluss) Telefax: 0180 6 454456 (20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz) * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
simyo	Der Vertrieb wurde zugunsten von Karten der Marke Blau eingestellt.*

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Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von E-Plus
• Displaykennung: simyo
• echtes Prepaid; simyo Einheitstarif auch als Postpaid erhältlich.
• Micro-SIM erhältlich
• Nano-SIM erhältlich
• Kombi-SIM im EC-Kartenformat: Vorderansicht, Stand: 2013 ; Rückansicht, Stand: 2013
• Nano-SIM im EC-Kartenformat: Vorderansicht, Stand: 2013 ; Rückansicht, Stand: 2013
• SIM-Karten-Design:

Nano-SIM Vorderansicht Stand: 2013

Nano-SIM Rückansicht Stand: 2013

Kombi-SIM Vorderansicht Stand: 2013

Kombi-SIM Rückansicht Stand: 2013

• veraltetes SIM-Karten-Design:

Mini-SIM Vorderansicht

Mini-SIM Rückansicht |

Mini-SIM Vorderansicht

Mini-SIM Rückansicht

Kaufdatum 8. April 2009

Mini-SIM Vorderansicht

Mini-SIM Rückansicht

Vertrieb

Wird ausschließlich über die Internetseite vermarktet.

Tarife

Starter 9 Cent

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	9 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	9 ct
Von Deutschland ins Ausland1	ab 12 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	13 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	24 ct
Internet	24 ct
Taktung	10 kB
APN	internet.eplus.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket	5,00 €
Preis Startpaket (5 € / "Startguthaben" kommt hinzu!)	4,90 € + 5 €

¹ Festnetz in Europa und Nordamerika: 12 Cent, Mobilfunknetz in Europa und Nordamerika: 29 Cent, restliche Welt: 99 Cent.

simyo FREE

Es gab eine simyo Freikarte, welche in der Vergangenheit einige Male (kontingentweise) angeboten wurde. Die simyo Freikarte bzw. deren Tarif INTERNET FLAT FREE wird "in Kooperation mit GETTINGS The Best Around" realisiert, das heißt im konkreten Fall, dass man, nachvollziehbar für den Anbieter Firma simyo/E-Plus, mindestens einmal im Monat auf eine Werbeseite gehen muss, um den Tarif aktiv zu halten. Das FREE-Angebot beinhaltet dafür und für die erweiterte (zusätzlicher Vertragspartner Werbefirma GETTINGS) Persönliche-Daten-Weitergabe (dies ist anders als bei dem Angebot von netzclub.net geregelt) eine Internet-Flat mit 100 MB ungedrosseltem Datenvolumen (bis Ende März 2015 max. 50 MBit/s, danach nach bisherigem Stand (kein Gewohnheitsrecht und LTE fällt evtl. weg) max. 7,2 MBit/s). Man kann den Tarif auch über Klick hier bestellen, unter der genannten Internetadresse ist er für eine einmalige Schaltungsgebühr i. H. v. 4,90 Euro für die SIM-Karte plus zur Zeit (nicht unbedingt auf Dauer, siehe Preisliste!) 5,- Euro Startguthaben dauerhaft erhältlich.

simyo Basic

Den Tarif simyo Basic können seit 1. Oktober 2010 nur noch Bestandskunden nutzen (vorher war ein Wechsel in den Tarif unter Umständen noch möglich). Bestellt werden kann der Tarif seit November 2007 nicht mehr.

Kostenstopp

Seit 1. November 2010 gilt:
Monatlich maximal 39 Euro für Inlands-Gespräche, Datenübertragungen im Inland und alle SMS von Deutschland aus (ausgenommen Service- und Sondernummern beziehungsweise Dienste). Wird die Kostenbremse erreicht, wird die Datenübertragung auf GPRS-Geschwindigkeit bis Monatsende gedrosselt, außer man hat eine Datenoption gebucht oder bucht eine.
Dieser bei simyo "Pille für's Handy" genannte Kostenstopp wird immer wirksam, wenn im Berechnungsmonat die Kosten aus vorgenannten Nutzungen 39 Euro übersteigen. Ab diesem Zeitpunk erfolgt keine weitere Berechnung für Telefonie/SMS/Daten. Dieser Berechnungsmonat ist individuell und nicht bezogen auf den Kalendermonat. Die aktuelle Abrechnungsperiode kann entweder im Kundencenter online oder unter der kostenlosen Kurzwahl 1155 abgefragt werden.

Bestandskunden vor dem 1. November 2010 können den Kostenstopp über die kostenlose Kurzwahl 1155 oder in der Online-Verwaltung hinzubuchen.

Roaming

Ankommende Anrufe innerhalb der EU sind kostenlos. Zur EU (bzw. Länder mit EU-Bepreisung) zählen bei Simyo folgende Aufenthaltsorte:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Monaco), frz. Guyana, Gibraltar¹, Griechenland, Großbritannien (inkl. Kanalinseln), Guadeloupe (Karibik), Irland, Island, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Karibik), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern.
¹Abgehende Gespräche sind zur Zeit noch nicht möglich.

Optionen

Optionen pausieren, wenn nicht ausreichend Guthaben vorhanden und aktivieren sich automatisch, wenn wieder genügend Guthaben vorhanden ist. Um eine Option über das Onlineportal zu buchen, muss ein Guthaben von mindestens 9,90 Euro auf dem Kartenkonto sein. Sonst weigert sich Simyo, die Buchung durchzuführen (Stand: 29. Juni 2012, siehe Screenshot: Media:SIMYO FlatInternetMinimum Mindestguthaben 2012-06-26.PNG). Dies gilt nicht bei Buchung via Kurzwahl 1155.

Community-Flatrate

Seit 1. Oktober 2009 kann eine Gesprächsflatrate unter simyo-Kunden für 3,90 Euro (nur) im Einheitstarif hinzugebucht werden. Diese ist 30 Tage gültig und muss spätestens zwei Tage vor Ablauf abbestellt werden, wenn man sie nicht weiter nutzen möchte. Ist nicht ausreichend Guthaben vorhanden, wird dieser Pauschaltarif automatisch beendet.

Die Flatrate kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und unter der Kurzwahl 111778 abbestellt werden. Eine Tarifumstellung auf den Einheitstarif (sofern man diesen vor der Flatrate hatte) muss seit 10. November 2009 nicht mehr manuell durchgeführt werden.

Festnetz-Flatrate

Damit kann man für 9,90 Euro 30 Tage lang ohne weitere Kosten ins deutsche Festnetz telefonieren. Buch- und kündbar über die kostenlose Kurzwahl 1155. Sofern nicht vor Ende der Option gekündigt wird, verlängert sich diese Option automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

SMS-Flatrate

Mit der SMS-Flatrate kann man für 9,90 Euro 30 Tage lang ohne weitere Kosten in alle deutsche Netze SMS schreiben. Sie ist über die kostenlose Kurzwahl 1155 buch- und abbestellbar. Wenn die Option nicht vor Ende der Laufzeit gekündigt wird, verlängert sie sich automatisch um weitere 30 Tage, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Die Buchung der SMS-Flatrate setzt ein Guthaben von mindestens 14,90 Euro voraus! Bei einem geringeren Guthabenstand ist die SMS-Flatrate über die 1155 nicht buchbar beziehungsweise auf mein-simyo wird folgender Hinweis gegeben:

„Bitte beachten Sie: Für die Buchung der Tarifoption Flat SMS benötigen Sie mindestens 14,90 € Gesprächsguthaben auf Ihrer simyo SIM-Karte. Für die Buchung zieht Ihnen simyo 9,90 € für 30 Tage Nutzung der Tarifoption Flat SMS von Ihrem Gesprächsguthaben ab. Die anderen 5 € stehen Ihnen als Gesprächsguthaben nach der Buchung voll zur Verfügung.

Warum 14,90 Euro?

Sehr häufig beantragten Kunden mit geringem Guthaben einen Tarifoptionsbuchung. Noch vor der Buchung verbrauchen sie ihr Guthaben. In diesem Fall ist die Tarifoptionsbuchung leider gescheitert.“

Paket 100

Seit März 2012:

Mit diesem Paket kann man 30 Tage lang für 9,90 Euro im Internet Daten übertragen. Nach 200 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Weiterhin sind 100 SMS und 100 Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) frei.

Paket 200

Mit diesem Paket kann man 30 Tage lang für 16,90 Euro im Internet Daten übertragen. Nach 500 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Weiterhin sind 200 SMS und 200 Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) frei.

TALK 200

Für 4,90 Euro/30 Tage Freieinheiten (egal ob SMS oder Minuten) in alle deutschen Netze. Zum Beispiel 100 Minuten und 100 SMS.

TALK 400

Für 8,90 Euro/30 Tage Freieinheiten (egal ob SMS oder Minuten) in alle deutschen Netze. Zum Beispiel 300 Minuten und 100 SMS.

TALK FLAT

Für 18,90 Euro/30 Tage unbegrenzt SMS und Telefonie in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern).

DATA 200 MB

Damit kann man für 4,90 Euro 30 Tage lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Eine Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit erfolgt ab einem Volumen von 200 Megabyte. Für 3 Euro kann der Verbrauchszähler auf Null zurückgesetzt werden (Antwort-SMS mit JA an die 66402, erst nach Verbrauch des Highspeed-Volumens, die Nummer gilt auch für andere E-Plus-Gruppe-Reseller).

DATA 1GB

Für einen monatlichen Aufpreis von 9,90 Euro kann das Paket "Flat Internet Optimum" gebucht hinzugebucht werden. Dieses gilt ab Aktivierung 30 Tage für Nutzung von Datendiensten. Das Paket verlängert sich automatisch, solange das Prepaid-Guthaben der Karte ausreicht. Das Paket kann jederzeit zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums gekündigt werden. Bei Überschreiten von ein Gi­ga­byte Datennutzung wird bis zum Ende des Abrechnungszeitraumes auf GPRS-Niveau gedrosselt. Für 3 Euro kann der Verbrauchszähler auf Null zurückgesetzt werden (Antwort-SMS mit JA an die 66402, erst nach Verbrauch des Highspeed-Volumens, die Nummer gilt auch für andere E-Plus-Gruppe-Reseller). Die Option kann unter der Kurzwahl 1155 gebucht und ebenfalls wieder abbestellt werden.

• Die Option ist im Einheitstarif und dem Tarif simyo Basic erhältlich.
• Unter Umständen ist zur Buchung und Nutzung ein höheres Guthaben erforderlich als es der Preis für die Option erwarten lässt, siehe auch unten 'Besonderheiten'.

Datenampel

Auf dem mobilen Portal http://m.simyo.de wird eine Datenampel angezeigt, wie viele Daten man übertragen hat.

Ampellicht
Übertragungsvolumen	<750 MB	<900 MB	>900 MB

DATA 3GB

Damit kann man für 14,90 Euro 30 Tage lang unbegrenzt im Internet Daten übertragen. Eine Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit erfolgt ab einem Übertragungsvolumen von drei Gi­ga­byte. Für 9 Euro kann der Verbrauchszähler auf 0 zuückgesetzt werden.

Roaming Option

siehe Roaming Option und simyo Auslandsoptionen

Kartengültigkeit

Die Karten haben prinzipiell eine Gültigkeit von zwölf Monaten (Aktivitätszeitfenster); erfolgt in diesem Zeitfenster keine Aufladung, so bleibt man weitere zwei Monate mit der Karte erreichbar, bevor sie deaktiviert wird (kann aber nicht mehr abgehend telefonieren). Wenn wieder Guthaben nachgeladen wird, verlängert sich die Gültigkeit der Karte auf maximal zwölf Monate (Angaben von simyo).

Durch das Nachladen sogenannter "Kleinstbeträge" ab ein Euro kann die Kartengültigkeit ebenfalls verlängert werden. Ein Nachladen ist in diesem Fall per Überweisung oder (allerdings für größere Beträge) per Direktaufladung auf der Webseite von simyo notwendig. Jedoch berichten Nutzer, dass die Gültigkeit der Karte bei Aufladungen unter 2,50 Euro nur um 73 Tage verlängert wird. Aufladungen mit einem Betrag von mindestens 2,50 Euro verlängern die Gültigkeit um ein halbes Jahr. Beträge ab fünf Euro erbringen eine neue Laufzeit von einem ganzen Jahr.

Simyo hat in seine AGB einen Passus aufgenommen (Punkt 2.4), nach dem bereits eine dreimonatige komplette Nichtnutzung der Karte (auch kostenlose Rufziele, Angerufenwerden, der Empfang von SMS (Vorsicht, die Mobilbox schickt eigene SMS, diese gelten evtl. nicht!) oder kurze Datensessions unterbrechen diesen Vorgang) die Kündigung bewirkt.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
	1

¹ Bestimmte Nummern kosten 20 Euro Aufpreis.

Benutzte Rufnummernbereiche

Wenn Sie die benutzten Rufnummernbereiche von simyo sehen wollen, klicken sie bitte hier.

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# Guthaben aufladen *104*(Aufladecode)#

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Hotline Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr; Samstag, Sonntag und Feiertag von 10 bis 18 Uhr 1145 49 Cent/Verbindung 0180 6 454455 20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz Kontoservice (Guthaben, Gültigkeit, Optionen) 1155 kostenlos Community-Abfrage 2145 kostenlos Netzzugehörigkeit 10667 kostenlos

Aufladung

offiziell

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• bar aufladen per Cashkarte von teilnehmenden Händlern (zum Beispiel dm-Drogerie), eine Händlersuche gibt es hier, fest vorgegebene Beträge ab 15 Euro
• frei wählbare Beträge per Überweisung ab ein Euro
• automatisches Aufladen bei Unterschreiten eines Mindestbetrages oder regelmäßige Aufladung (Lastschrift- oder Kreditkartendaten müssen hinterlegt sein, Bonität wird vorher geprüft)
• direktes Aufladen online (Lastschrift- oder Kreditkartendaten müssen hinterlegt sein, Bonität wird vorher geprüft)
• per SMS (Lastschrift- oder Kreditkartendaten müssen hinterlegt sein, Bonität wird vorher geprüft)

inoffiziell / ohne Gewähr

• per E-Plus Cash-Karte (im Online-Kundenservicecenter nicht einlösbar!)
• an Bankautomaten (Falls simyo nicht ausgewählt werden kann, dann E-Plus auswählen)
• in Postfilialen mit e-load-Terminal
• mit ALDI TALK Voucher (bereits ab fünf Euro)¹

¹Stand: 3. Januar 2013 - Quelle

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
			1		2

¹ In folgenden Städten verfügbar
² Derzeit befristet bis zum 31.03.2015, "Verlängerung der Aktion wird geprüft"

Kunden werben Kunden

• simyo Freundschaftswerbung

Besonderheiten / Hinweise

• Nano-SIM-Karten zeigen zuerst nur das Wort Netz als Displaykennung an. Nach ein paar Tagen erhält die Karte anscheinend ein Update und zeigt nach einem Neustart des Handys wieder die Displaykennung simyo an.
• Kunden mit gebuchter Tarifoption Flat Simyo oder Kunden im Alttarif Simyo Basic können kostenlos die 2145 zur Abfrage der Community-Eigenschaft einer angerufenen Nummer nutzen.
• Rufumleitungen und Mailbox: Rufumleitungen sind bei simyo nur zur Mailbox möglich und grundsätzlich voreingestellt und nicht editierbar oder gar löschbar! Zur Deaktivierung der Mailbox siehe unten.
• Jede E-Plus-Mailbox ist kostenlos anrufbar und besprechbar. Einfach Vorwahl+99+Restnummer, zum Beispiel 0163991234567, wählen.
• Anrufinfo System und Mailbox im Ausland: Die Mailbox kann jedoch durch Anwahl der 9911 und Auswahl des entsprechenden Menüpunktes deaktiviert werden. Stattdessen wird die E-Plus-Anrufinfo aktiviert, welche sowohl für Anrufer als auch simyo-Kunden grundsätzlich kostenlos ist. Der Kunde wird dann über den entgangenen Anruf per SMS informiert. Die Rufumleitung selbst kann nicht gelöscht werden. Auch bei Auswahl des Anruf-Infosystems bleibt die Rufumleitung erhalten. Bei Einbuchen in ein ausländisches Roamingpartnernetz wird die Mailbox in der Regel automatisch deaktiviert, um unnötige Kosten zu vermeiden.
• Erhält man einen direkten Anruf auf die deaktivierte (3-2-8) Mailbox, wird dieser (außer bei aktivierter Rufnummernunterdrückung bei der Rufquelle) per SMS mitgeteilt. Diese Mitteilungen sind abschaltbar.
• Datennutzung: Am Beginn jeder Datennutzung via GPRS / UMTS wird eine Art Pfand von ein Euro vom Guthaben abgebucht und am Ende der Verbindung (sofern keine Systemstörung stattfand) zeitlich versetzt wieder zurückerstattet. Dies kommt einem zusätzlichen Mindestguthaben gleich. Ungewöhnlich erscheint, dass auch bei gebuchter Datenoption dieses "Pfand" erhoben wird. Verbindungen über Circuit Switched Data sind davon prinzipbedingt nicht betroffen.
• UMTS: Nutzung des UMTS-Netzes für Datenübertragung ist mit seit Juni 2007 ausgegebenen SIM-Karten möglich. Altkunden müssen gegebenenfalls ihre SIM-Karte tauschen lassen.
• SIM-Chef: Es können mit der Sim-Chef Funktion bis zu 20 simyo-Karten online mit einer Kennung kostenlos verwaltet werden (zum Beispiel für Familien, kleine Betriebe oder sonstige Gruppen).
• Freiminuten: Bei Guthaben-Aufladungen gibt es alle 30 Tage kostenlose Bonus-Minuten zu anderen simyo-Kunden (15 Minuten für 15 Euro / 30 Minuten für 30 bis 200 Euro; gilt nur im Tarif simyo Basic).
• Bestandskunden (vor dem 1. November 2007) verbleiben im Basic-Tarif (15 Cent/Minute). Ein Wechsel in den neuen Einheitstarif (9 Cent/Minute) ist kostenlos online oder zum Preis von fünf Euro über die Hotline möglich.
• simyo Einheitstarif ist auch als Postpaid-Variante erhältlich. Dabei muss kein Guthaben aufgeladen werden, sondern der verbrauchte Betrag wird monatlich vom Girokonto eingezogen. Ansonsten gleich mit dem 9-cent-Einheitstarif (Prepaidvariante).
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Internetseite an.
• Laut Anmerkung von einem Kunden kann man keine SMS zu Kunden von Vodafone Portugal schicken.
• Call Me SMS ist kostenlos möglich.
• Wie ein Kunde berichtete, sollen Vodafone Portugal, Vodafone Spanien und Vodafone Griechenland keine Roamingpartner von simyo sein. Daher könnten zwar SMS und Anrufe ankommen, müssen aber nicht. In seinem Fall seien SMS zu Vodafone Portugal nicht angekommen und dennoch berechnet worden. Eine Gutschrift erfolgt nur nach Aufforderung.

Kompatibilität mit E-Plus Prepaid-Handys

simyo-Karten laufen teilweise in Handys aus E-Plus-Prepaid-Packs, nämlich in denjenigen mit einem E-Plus-Netlock. Vor einigen Jahren hatten E-Plus-Prepaidhandys generell einen Netlock, inzwischen findet sich jedoch häufiger ein sogenanntes Free&Easy-Lock. In E-Plus-Prepaidhandys mit diesem Free&Easy-Lock laufen simyo-Karten nicht, dort funktionieren nur Free&Easy-Karten (alle beziehungsweise viele).

Rufnummernmitnahme

Die abgehende Rufnummernmitnahme kann online beauftragt werden. Das schriftliche Einreichen einer unterschriebenen Verzichtserklärung entfällt.

Schufa-Abfrage

In den AGB vom 28. April 2008 finden sich keine entsprechenden Regelungen (so genannte "Schufa-Klausel"). Es findet keine Bonitätsprüfung des Kunden statt, sofern man sich nicht für das Aufladen per Lastschrift anmeldet. Um per Lastschrift aufladen zu können, wird die Bonität (derzeit über InFoScore) geprüft. Fällt diese negativ aus, wird man vom Lastschriftverfahren ausgeschlossen.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.

Links

• Preisliste, Stand 1. März 2013
• Simyo Formulare und Bedingungen (alle AGB's, Leistungsbeschreibungen, Bedingungen, Preise, ...)
• AGB Postpaid
• AGB Prepaid
• Leistungsbeschreibung Einheitstarif Postpaid
• Leistungsbeschreibung Einheitstarif Prepaid
• Leistungsbeschreibung Basic Prepaid
• Datenschutz
• Jugendschutz
• Widerrufsbelehrung
• Formular Inhaberwechsel
• Formular für Rufnummermitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter (Mobile Number Portability (MNP))
• Formular Telefonverzeichnis
• Formular Auszahlung Restguthaben

Archiv

• aktuelle Preisliste, Stand 30. August 2012
• Preisliste, Stand 03.2012
• Preisliste Stand 07.2011
• Preisliste Stand 12.2010
• Preisliste Stand 11.2010
• Preisliste Stand 28. April 2010
• International Roaming Preisliste, Stand 1. Juli 2010