EDEKA smart: Unterschied zwischen den Versionen
Admin (Diskussion | Beiträge) K (Textersetzung - „==Produktdetails==“ durch „<htmlet>Kontakt</htmlet> ==Produktdetails==“) |
Admin (Diskussion | Beiträge) K (Textersetzung - „==Produktdetails==“ durch „<htmlet>Kontakt</htmlet> ==Produktdetails==“) |
||
| Zeile 19: | Zeile 19: | ||
|} | |} | ||
<htmlet>Kontakt</htmlet> | |||
<htmlet>Kontakt</htmlet> | <htmlet>Kontakt</htmlet> | ||
<htmlet>Kontakt</htmlet> | <htmlet>Kontakt</htmlet> | ||
Version vom 22. November 2020, 11:10 Uhr
Anbieterkennung
 Telekom Deutschland Multibrand GmbH www.EDEKA-smart.de - E-Mail - Kundenportal Hotline:
Erreichbarkeit: Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr
|
Produktdetails
EDEKA smart bietet ausschließlich Prepaidkarten im Netz der Telekom
- Displaykennung: Telekom.de
- echtes Prepaid
- Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM im verkleinerten SIM-Kartenträger)
- auch als eSIM buchbar
- SIM-Karten-Design (Stand: 02/2018):
- Verkaufsverpackung (Stand: 02/2018):
Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern.
Vertrieb
Das Startset ist versandkostenfrei über die Internetseite des Anbieters erhältlich. Der Internetvertrieb läuft dabei über den Anbieter Sparhandy. Zudem können Startersets in den folgenden Filialen erworben werden:
- EDEKA
- E-Center
- Marktkauf
- Neukauf
- NP-Kette
- HERKULES
- Technik-Partner
- WEZ
Die nächste EDEKA-Filiale finden Sie über die EDEKA-Marktsuche.
Tarife
Es gilt eine Abrechnung des Internet-Surfvolumens in 100KB-Blöcken (Quelle: Preisliste der Telekom, Marke EDEKA smart, abgerufen am 03.08.2023).
talk
- Dies ist der Starttarif von EDEKA smart ohne verbrauchsunabhängige Kosten
- Es lassen sich keine Tarifoptionen Buchen
- Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom | |
| In alle anderen deutschen Mobilfunknetze | |
| Von Deutschland ins Ausland2 | |
| Mailbox | |
| Taktung | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 0180er-Verbindungen | |
| 01806er-Verbindungen | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom | |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| SMS außerhalb der EU nach Deutschland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s | |
| 50 MB/24 Stunden | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Guthaben Startpaket | |
| Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme | |
| Preis |
kombi S/M/L/XL
Wechsel in die unten gezeigten neuen Tarife erfolgt evtl. nicht automatisch (Stand: 24.08.2024).
| Tarifname | Telefon | SMS | Community/Telekomnetz1 Tel/SMS |
Daten- volumen |
Paket- preis |
Hotspot- Flat2 |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| kombi S | 50 min | 50 SMS, danach 9 Ct. | Flat | 1 GB | 4,95 € | 
|
28 Tage | 300 Mbit/s | 50 Mbit/s | 32 kbit/s (Downstream) / 16 kbit/s (Upstream) |
| kombi M | Flat | 9 GB | 9,95 € | 
| ||||||
| kombi L | Flat | 16 GB | 14,95 € |
| ||||||
| kombi XL | Flat | 27 GB | 19,95 € |
| ||||||
| kombi MAX | Flat | unbegrenzt | 94,95 € |
|
- | |||||
1 Gilt für Telefonie und SMS zu allen mobilen Rufnummern im deutschen Telekom-Netz
2 Kostenlose Nutzung aller "Telekom_SIM"-WLAN-Hotspots der Telekom, im Tarif "kombi S" fraglich, siehe :hier: (vor Buchung/Kundenverhältnis nicht aufgefunden, also möglicherweise "Nein")
Jahrespakete
| Tarifname | Telefon | SMS | Community1 Tel/SMS |
Daten- volumen |
Paket- preis |
Hotspot- Flat2 |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| START3 | 1200 min | 1200 SMS | Flat | 12 GB Taktung (wie oben im Text angegeben) jeweils in 100KB-Blöcken | 59,95 € |
|
365 Tage | 300 Mbit/s | 50 Mbit/s | 32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload) |
| PREMIUM | Flat | Flat | Flat | 4 GB | 94,95 € |
|
12 x 1 Monat |
1 Gilt für Telefonie und SMS zu allen mobilen Rufnummern im Telekom-Netz
2 Kostenlose Nutzung aller WLAN-Hotspots der Telekom
3 Achtung: Minuten/SMS und Daten werden ohne Monatstrennung abgerechnet und können bei intensiver Nutzung deutlich schneller als die Laufzeit des Paketes verbraucht sein
Tarifoptionen
Optionstabelle
- Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf die genannten Tarife von EDEKA smart aufgebucht werden
- Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
- nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im zugrundeliegenden Prepaid-Tarif von EDEKA smart angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
- Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
- Die Minutenpakte Allnet 100 und Allnet 500 waren eigentlich Zubuchoptionen im Tarif der ersten Generation und machen bei den aktuellen Tarifen nur begrenzt Sinn, werden aber in der aktuell gültigen Preisliste weiterhin ausgewiesen
- Ist die automatisch greifende DayFlat 50 MB gebucht und aktiv, wird ihr Kaufpreis/Gebühr von dem/der der Unlimited DayFlat abgezogen, wenn man diese nachfolgend aufschaltet
nur in den Tarifen EDEKA smart kombi M/kombi L/kombi XL buchbar:
| Tarifname | Telefon | SMS | Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allnet 100 | 100 min |
|
|
5,00 € | 28 Tage | |||
| Allnet 500 | 500 min |
|
|
10,00 € | ||||
| "DayFlat unlimited" |
|
|
unbegrenzt | 5,95 € | 24 Stunden1 | 300 Mbit/s | 50 Mbit/s | 14,4 kbit/s (Download)/14,4 kbit/s (Upload) |
| DayFlat (Rückfall)2 |
|
|
0,05 GB | 1,45 € | 24 Stunden1 | 300 Mbit/s | 50 Mbit/s |
1 Keine automatische Verlängerung
2 Greift z. B. dann, wenn das Guthaben aktuell nicht ausreicht, um den Grundpreis des Tarifes abzubuchen. Also dann, wenn der Tarif vorübergebend ruht.
in allen Tarifen von EDEKA smart voreingestellt:
| Tarifname | Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RCS/Message+ (joyn)1 | Flat | 0,00 € | 28 Tage | 32 kbit/s | 32 kbit/s | 2 kbit/s (Download)/2 kbit/s (Upload) |
1 Die auf „RCS“ (Rich Communication Services) basierenden Message+ Dienste können vom Kunden nur genutzt werden, sofern die Leistungen von den beteiligten Endgeräten/Apps und Netzen unterstützt werden. Die RCS-Funktionen sind ausschließlich in den Ländern der Roaming Ländergruppe 1 (EU/EWR) nutzbar
SpeedOn
- Nur buchbar nach Verbrauch des Inklusivvolumens
- Buchbar nur in den Tarifvarianten EDEKA smart kombi L, kombi M und kombi XL
- Paketlaufzeit maximal; richtet sich nach Laufzeit der gebuchten Option
- keine automatische Verlängerung
| Optionsname | Daten- volumen |
Paket- preis |
Paket- laufzeit |
Geschwindigkeit Download | Geschwindigkeit Upload | Drosselung nach Verbrauch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SpeedOn S | 0,5 GB | 4,95 € | 7 Tage | 300 Mbit/s | 50 Mbit/s | 32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload) |
| SpeedOn M | 0,5 GB | 7,95 € | 28 Tage | |||
| SpeedOn L | 1,5 GB | 14,95 € | 28 Tage | |||
| SpeedOn XL | 2,5 GB | 19,95 € | 28 Tage |
Tarifarchiv
nicht mehr buchbare Tarife und Tarifoptionen
Vertragsverwaltung
Identitätsprüfung/Registrierung
- Die Registrierung der Startpakete erfolgt Online auf der Registrierungsseite von EDEKA smart
- Hier sind alle üblichen persönlichen Daten anzugeben
Im Lauf der Registrierung kann sich der Neukunde zwischen:
- Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone oder
- POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung entscheiden
- Je nach gewählter Identitätsprüfung erfolgt die Freischaltung der Karte in wenigen Stunden oder Tagen
Kartengültigkeit
Nach zwölf Monaten ohne eine Aufladung wird die EDEKA smart-Karte auf Abgeschaltet im Netz umgeschaltet. Zuvor erfolgen laut AGB bei den Kündigungen aber noch Benachrichtigungen: "Von der TDM kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Die Kündigung kann in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) erfolgen." (Absatz 10.2 dort). Es empfehlen sich deshalb jeweils rechtzeitige Aufladungen.
Abgehende Rufnummern-Portierung
Damit die Rufnummern-Portierung zu einem anderem Anbieter möglich ist, muss durch einen Hotline-Mitarbeiter das "Opt-In" gesetzt werden. Ist dies erfolgt, werden sofort 24,99 EUR vom Guthaben abgebucht, unabhängig davon ab tatsächlich eine Portierungsanfrage eines anderen Anbieters eingeht. Nach dem Setzen des "Opt-In" hat man 30 Tage Zeit eine Portierung anzustossen.
Das setzen des "Opt-In" kann auch per E-Mail an den Kundenservice erfolgen, zur Legitimation muss in der E-Mail das Hotline Kennwort oder die Puk1 angegeben werden.
Bisherige Erfahrungen:
- Portierung von Edeka Smart zu Blau. Edeka Smart gab dem neuen Anbieter einen Wechseltermin vor, der ca. 14 Tage in der Zukunft liegt: "Vielen Dank für den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme von Ihrem bisherigen Diensteanbieter [Edeka Smart] zu Blau. Wir bestätigen Ihnen den 01.08.2019 als Wechseltermin für die Rufnummer XYZ." - Laut BLAU-Hotline hätte der Wechsel von ihrer Seite aus in 1-2 Tagen erfolgen können.
- Portierung von Edeka Smart zu Congstar. Das Setzen des "Opt-In" erfolgte per E-Mail an den Kundenservice, 1 Stunde später kam die Bestätigung. Anschließend habe ich bei Congstar die Portierung angestossen. 4 Stunden später erhielt der Teilnehmer von Congstar eine SMS mit dem Portierungsdatum, es lag 9 Tage in der Zukunft (inkl. einem Wochenende)
Geburtstagsbonus
- Zum Geburtstag erhalten alle EDEKA smart-Kunden automatisch einen Bonus von 5 € gutgeschrieben. Nach Angaben des Anbieters geschieht dies jedes Jahr und ist bedingungslos.<br/
- Der Geburtstagsbonus gilt nach eigenen Erfahrungen nicht als reguläre Aufladung und verlängert daher die Gültigkeit nicht bzw. zögert eine Abschaltung auch nicht hinaus.
Angebotene Funktionen/Dienste
| Dienstmerkmal | Verfügbar | Bemerkung |
|---|---|---|
| Portierung eingehend | |
|
| Nachträgliche Portierung | |
|
| Rufnummernauswahl bei Kauf | |
Nur beim Kauf im Ladengeschäft (Rufnummer auf Verpackung aufgedruckt) |
| kostenloser EVN | |
Muss erst freigeschaltet werden |
| Rufumleitung | |
|
| Anrufinfo per SMS | |
|
| Anklopfen und Makeln | |
|
| Konferenzen | |
|
| Videotelefonie | |
|
| Handyporto | |
Gesperrter Dienst, Anforderung nicht möglich |
| VoLTE | |
|
| VoWiFi | |
Rufnummernbereiche
Durch Portierungen von Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter/Tarif es sich handelt. Hier werden die original vergebenen Rufnummer-Bereiche gesammelt.
| Rufnummern | 0151/ 2244xxxx | 0151 / 2575xxxx | 0151 / 5034xxxx | 0151 / 5588xxxx | 0151 / 566xxxxx | 0170 / 246xxxx | 0171 / 233xxxx |
|---|
Servicefunktionen
| Was wird abgefragt | Code |
|---|---|
| Guthabenstand | *100# 
|
| Verbleibende Inklusivminuten (nur bei Tarif mit Inklusivminuten) | *100*3#
|
| Aufladen | *101*Aufladenummer#
|
| Eigene Rufnummer | *135#
|
| Service | Kurzwahl/Rufnummer | Kosten |
|---|---|---|
| Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr |
33352 | im Inland kostenlos für EDEKA Smart Kunden |
| 0800 25 333 52 | Kostenlos aus allen deutschen Netzen | |
| 0171 25 333 52 | Kosten für einen Anruf ins Telekom Mobilfunknetz | |
| Kontoservice | 2000 | Kostenlos im Netz von EDEKA smart |
| Datenvolumen abfragen | pass.telekom.de über Handybrowser aufrufen | Kostenlos |
Auflademöglichkeiten
offiziell
- Aufladekarten (5, 10, 15 oder 20 Euro) in allen teilnehmenden EDEKA-Märkten des EDEKA-Verbundes
- Sofortaufladung über das Kundenportal in Höhe von 5 Euro, 10 Euro, 15 Euro, 20 Euro, 30 Euro, 40 Euro, 50 Euro oder 100 Euro (Alphacomm Solutions B.V.)
- Automatische Aufladung über das Kundenportal mit einem Betrag von 10 Euro, 30 Euro oder 50 Euro, oder ganzzahlige Beträge zwischen 10 € ... 99 €
- Bei Unterschreiten des Guthabenstandes von 5 Euro oder
- Sobald die Zahlung des Tarifes oder einer Tarifoption fällig ist und das Guthaben nicht ausreicht oder
- Immer an einem bestimmten Monatstag
- Mögliche Zahlarten: Kreditkarte, Giropay (nicht bei Komfortaufladung), PayPal, oder Überweisung, ebenfalls Zusammenarbeit mit "Sofortüberweisung" (nicht bei Komfortaufladung). Lastschrift ist möglich, nachdem einmalig Guthaben per (Sofort-)aufladung mittels Banküberweisung jedweder Art durchgeführt wurde
inoffiziell
- Telekom Cash-Karten (zuletzt getestet am 17.06.2019)
- Congstar-Guthaben-Karten (zuletzt getestet am 19.11.2019)
- Die Aufladung über das Online Banking für DKB Kunden (https://www.dkb.de/info/handy-aufladen) funktioniert ebenfalls
- Aufladung mit Code von Pennymobil funktionierte (getestet am 20.03.2020)
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
Besonderheiten/Hinweise
- Das Kundenportal ist auch über eine App für Android und (laut Angaben auf der Webseite) iOS erreichbar, wobei sich der Funktionsumfang derzeit nicht vom Internetportal unterscheidet
- EDEKA smart liefert die SIM-Karte auf einem verkleinerten SIM-Kartenträger aus (siehe: SIM-Kartendesign). Dies soll dem Umweltschutz dienen. Mini-SIM aber voll vorhanden.
- Auf dem Kartenträger sind sowohl die Ruf- und Kartennummer als auch PIN/PUK und PIN2/PUK2 aufgedruckt
- Im Auslieferungszustand ist wie bei Prepaidkarten der Telekom üblich die PIN deaktiviert
- Premium-SMS-Dienste werden nicht angeboten und lassen sich auch nicht freischalten. Eine generalisierte Drittanbietersperre lässt sich einrichten, wobei Bezahldienste von vornherein gesperrt sind. Desweiteren ist die Sperre von 0900/0190 Premiumdiensten, 0137 Premiumdiensten und 0180 Premiumdiensten bei freier Auswahl für jeden der genannten Dienste einrichtbar.
- Die Wunschrufnummer im Festnetz (Alttarife EDEKA smart kombi M 1.Gen. und kombi L 1.Gen.) kann bei Bedarf einmal im Monat kostenlos über die Hotline geändert werden. Quelle: FAQ von EDEKA smart
- In der Schweiz können Daten, nicht jedoch Telefonie, dies gilt nur für EU-Länder, anhand des gebuchten Tarifs genutzt werden.
- Ein Einzelverbindungsnachweis (EVN/EVÜ) muss vom Kunden schriftlich beantragt werden (auch E-Mail-Scan zulässig), auf der betreffenden Seite des Online-KSC, https://kundenportal.edeka-smart.de/edeka-csc/user/services/connectionSummary , wird zum Eintragen in das benötigte Formular erstmals auch die eigene Kundennummer kommuniziert.
- Es kann wie bei Magenta Mobil Prepaid kostenlos auf Telekom Deutschland-Mobilboxnummern (nicht jedoch auf die namensgebenden Rufnummern direkt, hierfür werden Gebühren nach Preisliste fällig) weitergeleitet werden (Stand: 12.08.1018).
- Bei einem Tarifwechsel online erfolgt eine sofortige Abbestellung der bisher gebuchten Leistungen, ohne Zustimmung zu dem Passus "Ich bin damit einverstanden und verlange ausdrücklich, dass die Telekom Deutschland Multibrand GmbH vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Nicht verbrauchtes Datenvolumen oder nicht verbrauchte Inklusivminuten erlöschen mit dem Tarifwechsel! Mir ist bekannt, dass bei vollständiger Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht erlischt." ist keine Buchung des gewünschten neuen Tarifs möglich. Der Tarifwechsel ist immer gebührenfrei.
- Die Aktivierung einer neuen EDEKA smart-SIM-Karte kann laut Auskunft aus dem telefon-treff.de Forum auch im Telekom Shop erfolgen.
- Ebenfalls eine Information aus telefon-treff.de: Es können Tagesflats gebucht werden, wenn eine Internetverbindung angefordert wird.
Dokumente
AGB
Preislisten
- Preisliste; Stand: Mai 2019
- Preisliste Zubuchoptionen; Stand: April 2019
- Preisliste Mehrwertdienste; Stand: Februar 2018
- Preisliste Ausland; Stand: März 2019
Formulare
Archiv
Im EDEKA smart Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.
Links