Telekom

Anbieterkennung

T-Mobile Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.T-Mobile.de Hotline: 2202 (vom T-Mobile-Handy), 0180 5 229494 (14 ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise), 0228 939-2202 (Kosten für Festnetzanruf)

Aktuelle Sonderaktionen

• Einen Monat lang am Wochenende netzintern kostenlos telefonieren, wenn...

... man im neuen XtraCard oder XtraNonstop Tarif 15 € auflädt. Aktionszeitraum vorerst von 1.12.2008 bis 31.01.2009.

• Zwei Prepaidkarten gratis

gibt es derzeit bei T-Mobile. Interessierte Kunden können bis zu zwei Xtra-Cards mit bis zu 9 € Startguthaben über einen speziellen Link bei T-Mobile bestellen. Kleiner Pferdefuß: Das Startguthaben erhalten Kunden nur bei der Registrierung zum Onlineservice (3 €), der Anmeldung zur Direktaufladung (3 €) und Änderung der Kontaktdaten (3 €). Zusätzlich spendiert T-Mobile bis zu 100 Frei-SMS bei der ersten Aufladung der Karte, falls diese innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung erfolgt (15 SMS bei 15 € Aufladung, 50 SMS bei 30 € Aufladung und 100 SMS bei 50 € Aufladung, jeweils gültig 30 Tage in alle deutsche Netze).

• Xtra Click rechnerisch kostenlos

Nach wie vor können Interessenten eine Xtra-Karte von T-Mobile im beliebten Tarif Xtra Click rechnerisch kostenlos erhalten. Auf der Webseite von T-Mobile wird die Karte mit 10 € Startguthaben zum Kaufpreis von 10 € angeboten. Da diese "Aktion" allerdings nun schon eine ganze Weile andauert, kann man fast schon von einem regulären Kaufpreis für die Karte ausgehen, der allerdings - wie gerade aktuell - sehr offensiv von T-Mobile als Sonderaktion beworben wird. XtraCards in 'normalen Tarifen' mit 5 Euro Startguthaben werden regelmäßig von unterschiedlichsten Händlern für 0 bis 1 Euro angeboten.
Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder)

Produktdetails

• Prepaidkarte: Xtra
• Displaykennung T-Mobile D
• MCC/MNC-Code: 262 01
• ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Tarife

Aktuell gültige Tarife Xtra Card Xtra MyFaves Xtra Nonstop Xtra Click Xtra web'n'walk

Alttarife (nicht mehr buchbar) Plus Go One Talk 4You Friend Classic Friends Smart Xtra Card erste Generation

Tarifoptionen Xtra Nonstop erste Generation Xtra Nonstop zweite Generation Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data Xtra web'n'walk Starter Xtra E-Mail Flat MyPhonebook

Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

• Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 24,95 € (entfällt bei DC-Wechsel)

T-Mobile Vorwahlen

01511	01512	01515
0160
0170	0171	0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins T-Mobile-Netz und vom T-Mobile-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im T-Mobile-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von T-Mobile vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	EVN	Rufumleitungen	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Videotelefonie
				¹		²

¹ kostenlos sowohl für Anrufer, als auch für Angerufenen wenn man die Komfortmerkmale "Rückrufbitte per SMS" und "Anruferinnerung per SMS" deaktiviert.

² es wird eine kostenlose Rückrufbitte per SMS angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nicht

Kartengültigkeit

Offiziell keine Gültigkeitsbegrenzung mehr. In der Praxis werden aber länger nicht genutzte Karten von T-Mobile per SMS (oder Brief) gekündigt. Siehe dazu: Erfahrungsbericht Gültigkeit T-Mobile Xtra

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Direktaufladung 15 € *102*PIN2# oder *102*PIN2*1# Direktaufladung 30 € *102*PIN2*2# Direktaufladung 50 € *102*PIN2*3# Eigene Rufnummer abfragen *135# XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150#

Servicenummern Servicenummer Kurzwahl/Rufnummer Kosten Guthaben abfragen 2000 kostenlos im Netz von T-Mobile Tarif abfragen/wechseln 2020 kostenlos im Netz von T-Mobile Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos im Netz von T-Mobile Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 9 ct/Minute ab pers. Beratung (49 ct/Minute im XtraCard 2.Gen) (69 ct/Minute im XtraClick) Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0180 5 229494 14 ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen 0900 1002202 79 ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0228 939-2202 anbieterabhängig Xtra Telefax-Nummer 0180 5 001171 14 ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Möglichkeiten der Aufladung

• Cash-Karte "Xtra Cash"
• Bankautomat Liste der Anbieter
• Lastschrift (sog. Direktaufladung) - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität
• Online Direktaufladung Cash and Go bei Verivox
• Online Direktaufladung Cash and Go bei Speedload oder deren Ablegern: Speedload, debitel, AY YILDIZ, freenet (alle realisiert über LUUPAY, daher vorherige Anmeldung dort erforderlich - Rabattaktionen für Neukunden beachten!)
• Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird

Eine Überweisung auf das T-Mobile-Konto ist für Xtra-Kunden nicht möglich.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA
			³

³ Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar. Alle anderen Tarife werden auf UMTS Geschwindigkeit gedrosselt.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

• Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar
• Tarifbroschüre Xtra
• Tarifbroschüre Xtra Click
• Vertragswechsel von T-Mobile Xtra in einen Laufzeitvertrag
• XtraCard Bedienungsanleitung
• Verzichtserklärung
• Xtra Direktaufladung

Freundschaftswerbung + Bonusprogramme

T-Mobile bietet für Xtra-Kunden das Bonus-Programm Xtra Bonus an. Dieses kann über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte, die nach frühenstens sechs Monaten in T-Mobile Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier T-Mobile Geräte. Außerdem besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils 3,- € Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.

Hinweise/ Besonderheiten

• Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Sie können den Vertrag über eine oder mehrer Xtra-Cards jederzeit ohne Fristen und Angabe von Gründen kündigen. Die Vorgehensweise ist dabei diese (praxisgetestet):

• Die Karte(n) am besten per Einwurfeinschreiben an:
  
  T-Mobile GmbH
  Landgrabenweg 151
  53227 Bonn
  
  senden (Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift).
• Der Sendung ein formloses Kündigungsschreiben mit dem Inhalt, das man die Karte(n) mit sofortiger Wirkung kündigt und um Auszahlung des Restguthabens auf ein deutsches Konto bitten (Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!) sowie eine Kopie des Personalausweises (des Karteninhabers) beifügen.
• Nach einigen Tagen erfolgt eine schriftliche Rückmeldung von T-Mobile. Dabei werden wohl unterschiedliche Schreiben verschickt. In manchen wird nur die Kündigung bestätigt, in anderen daneben auch die Auszahlung. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt aber in beiden Fällen. Wenn T-Mobile die Auszahlung aus irgendwelchen Gründen ablehnt, so würde dieses ansonsten im Antwortschreiben erwähnt.
• Das Geld wird ziemlich genau zwei Monate nach Kündigung (60 Tage) auf das angegeben Konto überwiesen.
• Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Im Gegensatz zu den anderen großen Netzbetreibern bietet T-Mobile kein Formular für eine Verzichtserklärung an um die Rufnummer portieren zu können. Ein formloses Schreiben an T-Mobile mit einer Verzichtserklärung sollte ausreichen, um die Karte zu kündigen und die MNP (Mobile Number Portability) starten zu können.

Alternativ kann man auch folgendes Formular verwenden und an T-Mobile senden oder faxen. Verzichtserklärung

Zu beachten:

• Es müssen sich 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
• Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens T-Mobile abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von T-Mobile abgelehnt wird.
• Sollten sich mehr als 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.