Telefonica

Anbieterkennung

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23 - 25 80992 München Anschrift und Kontakt für O2 Kundenanfragen: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg www.o2online.de* - Chat (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr) Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00 Uhr): 55282 (20 Cent/Anruf via O2 SIM-Karte) oder 55383 (kostenlos vom O2-Prepaidhandy aus) Weitere Hotlinenummern siehe :unten:. Fax: 01805-528266, oder 0800 8002002 (kostenlos erreichbar.) * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
O2	O2 my Prepaid basic L für 19,99 € statt 24,99 € Optionspreis je 4 Wochen* Freikarte O2 my Prepaid 9 ct. kostenlos und ohne Grundpreis bestellen* Wie auch bei sonstigen Telefonica Germany-Marken (:Quelle:) wird die Geschwindigkeit in der harten Drosselung auf 384 kbit/s angehoben Einmalig 150 GB Datenvolumen für vier Wochen zum Preis von 14,99 €*	k. A. dauerhaft 31.05.2020 k. A.

(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte: O₂
• Displaykennung o2 - de, im Inlandroaming mit E-Plus Telefónica o2-de+
  • Erster Fall von einigen Endgeräten (Android) im Display als O2 - DE (im Nachrichtenbereich), oder als o2 - de (im Sperrbildschirm), letzterer als O2-DE+|O2 - DE (im Nachrichtenbereich) oder als o2-de+|o2 - de (im Sperrbildschirm) dargestellt.
• MCC/MNC-Code: 262 07, 262 03
• ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
• Micro-SIM
• Triple-SIM Mini, Mikro, Nano (bei Anforderung einer Ersatzkarte neben einer Nano-SIM angeboten)
• SIM-Karten-Design:

SIM 04/2017 Avers

SIM 04/2017 Revers

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht

Rückansicht

Kombi-SIM Vorderansicht

Rückansicht

Ersatzkarte Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

Online, an diversen Tankstellen und im (Elektronik-)Einzelhandel.

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife O2 Loop / O2 Prepaid O2 Prepaid Smart 300 O2 Prepaid Smart 600 O2 My Prepaid L O2 go Prepaid (reine Datenkarte)

Optionen (häufig nur mit aktuellem Tarif buchbar) O2 Community-Flat Allnet Flat O2 Festnetz-Flat SMS-Flat Surf-Dayflat-Smartphone (voreingestellt) [[O2_Datenautomatik_Loop|Datenautomatik Loop]] (voreingestellt, greift nur in Alttarifen Smart und All-In) Surf Flat 10 Tage Travel Day Pack (auch bei LOOP Smart(phone)) O2 DataPack S (auch in O2 LOOP zubuchbar) O2 DataPack M (auch in O2 LOOP zubuchbar) O2 DataPack L (auch in O2 LOOP zubuchbar) O2 DataPack XL (auch in O2 LOOP zubuchbar) ebenfalls derzeit noch buchbar, wenn auch i. d. R. nicht mehr lohnend: Smart Data Pack "Inoffizielle" Optionen (aus SMS-Werbung o. ä.), im aktuellen Tarif buchbar Smart Data Pack

Alttarife O2 All-in 1,5 GB Tarifopt. Smart S Tarifopt. Smart M Bonus Tarifopt. Smart L Bonus Tarifopt. Smart XL Bonus Tarifopt. All-in (750MB/2,5GB/6GB) O2 Allnet + Surf Flat Bonus (früher einmal inoffizieller Tarif) O2 LOOP (08.08.2012-28.02.2017) LOOP Tarife vor dem 1. Juli 2005 LOOP Tarife ab dem 1. Juli 2005 LOOP Alltime LOOP S/M/L ohne Handy LOOP S/M/L mit Handy LOOP Basic LOOP mit Handy O2 o O2 o Freikarte O2 o Prepaid S/M/L O2 Blue Prepaid O2 LOOP Smartphone O2 LOOP Smart O2 Smart 1 GB Tarifopt. Smart M Tarifopt. Smart L Tarifopt. Smart XL O2 Allnet + Surf Flat (2014)

Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife) Tarifopt. Smart S Tarifopt. Smart M Bonus Tarifopt. Smart L Bonus Tarifopt. Smart XL Bonus Tarifopt. All-in (512MB/2GB/5GB) Smart Data Pack O2 Allnet + Surf Flat Bonus O2 Flatrate O2 Weekend-Flatrate O2 SMS-Packs Surf-Dayflat-Smartphone Pack-to-go O2 Flatrate Pack-to-go O2 Weekend-Flatrate Pack-to-go O2 SMS-Optionen Pack-to-go O2 Internet Packs (ab dem 19. Mai 2009) O2 Internet Packs S/M/L (vor dem 5. Mai 2009) O2 Internet Packs S/M/L Tagesflat (ab dem 5. Mai 2009) Wochenflat (ab dem 15. Dezember 2010) Handy-Surf-Flatrate mit Smartphone-Option O2 Internet Weekflat Global Friends für O2 o LOOP Surf- und SMS-Flatrate O2 Türkei Packs O2 SMS-Flat O2 Festnetz-Flat O2-Netz-Flat O2 LOOP Smartphone Plus Super Surf Angebot Allnet Flat

Optionen Anonymous Call Rejection EA Games Flat

Tarifwechsel, Optionen

Tarifwechsel sind möglich. Bei der O₂ Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. "Buchung der Zusatzpacks" kostet bei Anforderung über die O₂ Kundenbetreuung jedoch immer, auch in aktuellen Tarifen.

Es besteht die Möglichkeit, bei Beibehaltung eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack die Tagesflatrate Internet für 0,99 € des Tarifs Loop (08.08.2012-28.02.2017) statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung als (voreingestellte Sicherheits-)Surf-Option in den Vertrag zu übernehmen.

Es gibt zwei Varianten, wie sich ein durch Guthabenmangel zum Zeitpunkt des Einzugs seiner Gebühr endendes Pack (im aktuellen Tarif) bei der "Smart 1 GB"-Option oder bei "All-in 1,5 GB" immer automatische Verlängerung, diese Optionen verhalten sich nicht wie "Packs", sondern wie ein fest eingestellter Tarif alter Stand) reaktivieren kann:

• zeitlich unbeschränkt bei den Tarifen, siehe ebenfalls der vorherige Link: "Welche Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist gelten für die Zusatz-Packs?
  Die Zusatz-Packs können vierwöchig gekündigt werden. Wird nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Pack automatisch um weitere vier Wochen. Der vierwöchige Packpreis wird dann automatisch im Voraus abgebucht. Sollte das Guthaben für die Verlängerung nicht ausreichen, bleiben die Packs vorübergehend inaktiv. In dieser Zeit nutzt du die Standardkonditionen deines Tarifes. Erst mit ausreichender Aufladung wird das jeweilige Pack wieder aktiviert. Du erhältst dann eine Bestätigungs-SMS von O2. Die Zusatz-Packs enden automatisch, wenn dein O2 Prepaid Konto bei Fälligkeit des Packpreises, über einen Zeitraum von drei aufeinander folgenden Monaten, nicht genügend Guthaben aufweist." oder
• maximal 48 Stunden danach.

Highspeedvolumen nachbuchen

Man erhält eine SMS von 26669 z. B. mit folgendem Inhalt (Datum: 15.06.2015; Tarif: LOOP SMART): "Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen noch bis zum 17.06.2015 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Unsere Empfehlung, sichern Sie sich jetzt Extra-Datenvolumen mit 100MB für einmalig nur 1.99 Euro. Damit können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis 18.06.2015. Ihr o2 Team"

Desweiteren lässt sich über den o2 Kundenservice individuell ein Aufstockungs-Pack/speedbucket abrufen (diese Angebote sind limitiert, das heißt bei jedem Tarif unterschiedlich und evtl. zeitlich befristet). So wurde beim letzten Versuch auf einer Karte mit verbrauchtem Highspeed-Volumen im Bestandskunden-und-Alt-Tarif LOOP SMART von info@o2.com ("Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.") bestätigt (20.07.2015): "Guten Tag [ ],
vielen Dank für Ihren Auftrag in Höhe von 2,99 €.
Ihre Telefonnummer
Sie sind unter der Rufnummer 491... [ ] erreichbar.

Ihre gebuchten Packs

Ihr Pack Surf On 200MB hat 2,99 € gekostet.

*) Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geltend machen.".

Der vorangehende Kontakt zur o2-Kundenbetreuung erfolgte ausschließlich telefonisch, es seien zuvor zwei Angebote per SMS versendet worden (welche aber nicht (mehr) ankamen).

Roaming

Siehe https://www.o2online.de/tarife/beratung-und-service/auslandstarife/prepaid/aenderung-roaming-gebuehren/
Für 1 MB im EU-Ausland werden 23 Cent verlangt, wenn keine gültige Daten umfassende (Inlands-)Option gebucht worden ist.

Kartengültigkeit

Offiziell

Gültigkeit	Tarif
6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung1	O2 Prepaid, O2 LOOP (08.08.2012-28.02.2017), O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung1	ältere LOOP-Tarife

¹Ab einer Aufladung von 15 € verlängert sich die Gültigkeit um weitere 6 Monate, in älteren LOOP-Tarifen um 12 Monate.

Inoffiziell

• Abweichend zur offiziellen Stellungnahme von O₂ verlängern "frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;" in gleicher Weise die Gültigkeit der Karten
• In der Regel bleiben Karten auch bei Nichtaufladung oft noch für einen längeren Zeitraum im Netz (und für ankommende Anrufe und SMS sowie Notrufe 110 und 112). Manche Karten "überleben" auf diese Weise mehrere Jahre problemlos, andere jedoch fliegen irgendwann endgültig raus und sind dann meist nur noch in Einzelfällen zu "retten". Daher sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Rufnummern nicht mutwillig überschreiten.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

O₂-Freikarten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• Ausweiskontrolle im O₂-Shop (den nächsgelegenen O₂-Shop finden Sie hier)
• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD

Inhaberwechsel

Der Wechsel des Vertragspartners ist derzeit nach Auskunft der Pressestelle von O₂ (Stand: 20. Februar 2018) nur im Rahmen eines manuellen Prozesses möglich. Praktisch bedeutet dies wohl, dass der Besitzer eine Umschreibung über die Hotline anstoßen muss und es derzeit hierfür noch keinen automatisierten Prozess gibt. Es ist jedoch geplant, die Umschreibung im Laufe der zweiten Jahreshälfte in einen automatischen Prozess zu überführen. In jedem Fall muss der neue Inhaber am Tag der Umschreibung zusätzlich noch eine Identitätsprüfung wie oben beschrieben durchlaufen. Außerdem ist von dem Ausfüllen des Besitzerwechsel-Formulars vor diesem Schritt die Rede, dieses ist vorauseilend an Telefónica Germany zu senden (Brief oder Fax).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

• Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 24,95 Euro. Die Übernahme der Rufnummer in einen O₂-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel) ist kostenlos, ebenfalls das Draufportieren einer (ehemaligen) Vertragsnummer O₂ auf eine O₂ Prepaid-Karte.
• Um die Rufnummer einer O₂-Freikarte zu einem Fremdanbieter zu übertragen, ist zuvor die Kündigung der Prepaidvertrages durch eine so genannte Verzichtserklärung erforderlich.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nur beim Kauf von Startpaketen im stationären Handel, diese tlw. aber auch ohne sichtbare Rnr.
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Chat oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Erreichbarkeitsinfo/"Notify Me" (nur Telefónica-Netz-intern) unter 335 ein-/ausschaltbar.
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto

O₂-Vorwahlen

01590

0176

0179

Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O₂-Netz und vom O₂-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O₂-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O₂ vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt 1	USSD-Code
Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)	*100#
Aktueller Kontostand	*101#
Gültigkeit der Karte	*102#
Aufladung per O2 Prepaid-Guthabenkarte	*103*(Aufladecode)#
Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs)	*104#
Höhe des Bonusguthabens (nicht jetztiger O2 LOOP und ~SMART(PHONE))	*105#
Gültigkeit des Bonusguthabens ⇑	*106#
aktueller Tarif, sowie im Tarif O2 o (erstmaliger "Kostenairbag"!) die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat	*107#
kurze Hilfe	*108#
Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland))	*117*1#

¹ Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontomanager	5667	kostenlos
Tarifmanager	56673	kostenlos
Mailboxkonfiguration (Ansage/Name hinzufügen, dies bewirkt den Versand der ersten verwendbaren PIN)	332	kostenlos für diese Anwendungen, danach oder mit '1' im Menü kostenpflichtig
Prepaid Hotline	0179 55282	20 Cent/Anruf via O2 LOOP- / o Prepaid-SIM-Karte bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters (z. B. im Test mit SCHLECKERprepaid 9 Ct./Min.)
Prepaid Hotline	0176 88855383	Kostenlos von O2 aus, Fremdnetze (O2-Reseller-Karten sind für die Rufnummer gesperrt) wie zu O2.
Prepaid Hotline	0176 88855282	Kosten wie bei normalen Anrufen zu diesem Rufziel (Netz von O2 (-community))
Prepaid Freischaltungs-Hotline	0800 5522266	kostenlos
Prepaid Hotline 01804	01804-055282	20 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend und per zeitbasierter Abrechnung. Im Gegensatz zur Postpaid-Hotline 01804-055222, welche eine kostenpflichtige Ansage (O2-intern kostenlos gestellt) abspielt, immer noch verfügbar.
o2 Hotline - "Bestell-Hotline" (auf o2online.de angezeigt, kann zur Prepaid-Tarifbuchung/Information durchstellen)	089-787979410
Prepaid Hotline - "Tarifberatung"	0800-8838080	0800 ('freecall'), "Mo-Fr 7h-20h, Sa 10h-18h"
Hotline außerhalb der Öffnungszeiten der regulären Hotline, nur bei technischen Problemen, z. B. Telefonie nicht möglich oder Kartendiebstahl	089-666630044
Fax Themenkreis Portierung	0800-1090060	kostenlos

Spezielle Funktionen

• Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei)
• Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx"
• Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656
• Mailboxsprüche und Grußnachrichten Anleitung hier >>

Aufladung

Offiziell

• Guthaben Online-Direkt-Aufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• bar mit O₂ Prepaid-Guthabenkarte, feste Beträge ab 15 Euro, per USSD-Code oder unter 5667;
• frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung (mit Überweisungsbetreff-Rechner für den Fall, dass die Karte vorläufig abgelaufen ist und das Senden der Bezugs-SMS an LOOLO (56656) fehlschlägt);
• Bankautomat Liste der Anbieter;
• Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O₂ (war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link>>>
  • Lastschriftverfahren, auch per App einrichtbar (Bild Android-App), Einzahlung von 10/15/20/30 € oder in 1-€-Schritten zwischen diesen Werten
  • Weiterbezahlen der Optionen gesondert vom Rest des verfügbaren Guthabens einrichtbar: "Gebühren für Packs und Flatrates sollen von meinem Bankkonto abgebucht werden, wenn das Prepaid Guthaben nicht ausreicht."
  • oder monatliche Einzahlung von 10/15/20/30 € am 01. bis 28. auf das Prepaidkonto
  • oder automatische Einzahlung eines festgelegten Betrags (10/15/20/30 €) bei Unterschreitung eines Kontoguthabens von 4 €
  • Die Lastschriftermächtigung kann nur über die o2-Kundenbetreuung aufgekündigt werden, sonst bleibt sie auch wenn alle Aufladevarianten deaktiviert wurden, weiterhin im System bereitstehend.
  • In diesem Zuge auch als Aufladung per SMS (Aufladen an 1234, kostete im Versuch 9 Cent) einrichtbar (SMS von Fehlerinfo: Die Kurzwahl 1234 ist nicht vergeben.", nach Deaktivierung)
• Expressaufladung von O₂ (Freischaltung der Abbuchung via Lastschriftverfahren (Bank) oder Kreditkarte): Volle Euro-Beträge zwischen 10 und 40 €, anfangs nur per Kreditkarte oder PayPal statt im Lastschriftverfahren, automatisch (bei unter 4 € Guthabensstand), monatlich oder einmalig, Link zum Anbieter hier>>> nochmal; "Wählen Sie eine der drei Möglichkeiten, um den Service zu nutzen: Online in Ihrem Vertragsmanager | Sprachmenü - wählen Sie 73737 | SMS - senden Sie AUFLADEN an 73737"; die Expressaufladungs-Lastschrift wird durch die oben erwähnte Lastschriftermächtigung nicht freigeschaltet
• O₂ Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei Aufladen.de;
• Online mit Hilfe von mpass. Vertragskunden von O₂ können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
• im O₂-Shop.
• Archiv: Auflademöglichkeiten in der Übersicht, veraltet

Inoffiziell, Hinweise

• bar mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab zehn Euro
• bar mit Aufladekarten von K-Classic mobil (Test am 09.08.2016 mit 15€-voucher per *103*Code#)
• bar mit Aufladekarten von K-Classic mobil (Test am 17.08.2017 mit 5€-voucher per https://www.o2online.de/ecare-prepaid/aufladen-uebersicht )

Bei O₂ Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (also auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs (zwölf) Monate Gültigkeit zu erreichen.

Prepaidüberraschung von O₂

Die Prepaid-Überraschung von O₂ kann maximal acht Mal pro Monat gewettet werden.

Es ist möglich, dass im Rahmen der Prepaidüberraschung sich selbst verlängernde Tarifoptionen gebucht werden. Diese sind im Online-Kundencenter zum Laufzeitende abbestellbar.

Die Prepaidüberraschung meldet sich evtl. redundant bei der ersten Aufladung der Prepaidkarte. Dies hat keinen Einfluss auf die Funktion, die SMS mit dem Gewinn(code) kommt kurze Zeit später. Bildnachweis hier>>>. Bei einer nach Einführung der Ausweis-/Meldeadressenpflicht (> 01.07.2017) freigeschalten o2 Prepaid-Karte war die Prepaidüberraschung von Haus aus noch nicht aktiv und musste mit START an 6666 eingerichtet werden.

Es gibt bei der Prepaidüberraschung von O₂ ein neues Feature (Stand: 09.08.2016), hierbei kam eine SMS von 6666 mit folgendem Inhalt: "Ihre Prepaid Überraschung von o2 wartet auf sie! Sie haben die Wahl: Ein Bronze Geschenk sofort oder den Save&Upgrade Preis - eine höhere Preiskategorie für Ihre nächste Aufladung. Antworten Sie mit 1 oder 2 auf diese SMS: 1 - Höhere Preiskategorie für Ihre nächste Aufladung, 2 - 60 extra Freiminuten (dt o2 Netz)".

Manchmal kommt kein Gewinncode, dann wird (siehe vorheriger Absatz) der Gewinn über SMS angefordert. Siehe Bildnachweis hier>>>, bei einem "Bronze-Preis", weitere Bildbelege: hier>>>, hier>>>. Es wurde (21.06.2017) auch eine Version gesichtet, bei der der Überraschungs-Code zum Eingeben auf http://o2.de/ueberraschung nicht kam, sich aber auf diesen bezogen wurde; hier half das Anfordern des "verlorenen" Codes ebenfalls, ansonsten wäre wohl nur der Trostpreis (1 € statt 5 € 1 Woche lang gültiges Bonusguthaben) bezogen worden (wobei dessen Anforderung mit "ja" immer noch gelang), Bildnachweis ::hier:: (untere Nachricht).

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
					1

¹ LTE bei O₂ Prepaid nur in den neueren (LOOP-)Tarifen o2 LOOP, o2 LOOP Smart, o2 LOOP Smartphone, in dem neuen o2 Prepaid/Freikarte und bei o2 Go Freikarte verfügbar (ab 01.02.2016 gekaufte Karten, ggf. nachträgliche Freischaltung für Bestands- und Wechselkunden erforderlich). Bei den Alttarifen vor dem LOOP Smartphone gibt es (noch) kein LTE. VoLTE (Telefonie mittels LTE-VoIP) ist neuerdings möglich.

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

Besonderheiten/Hinweise

• Zwangstrennung: Im gesamten O₂-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwei Stunden werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch Easybell). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
• SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
• ACR durch Telefonica einrichtbar.
• "Mit der Buchung des Data Packs wird die Datenautomatik deaktiviert, solange dieses Pack aktiv ist." ("Tarifdetails" :hier:)
• Für die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter werden 24,95 Euro berechnet. Die O₂-Rufnummer kann bei ausreichendem Guthaben bereits während des laufenden Vertrags auf Kundenwunsch ein Zeitfenster zur Portierung erhalten. Dabei geht die alte SIM-Karte aber verloren, da sie sobald die Portierung abgeschlossen ist abgeschaltet wird und keine neue Nummer bekommt.
• Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers (dies gilt / wurde erfolgreich getestet nur für o2 (Community)- und FONIC-Rufnummern, nicht für eine Resellerkarte Tchibo mobil, hier kommt keine SMS),
  • Anrufe, bei denen eine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox hingegen ohne Rufnummerninformation mitgeteilt; die Rufnummer des Anrufers kann beim Abhören einer Nachricht mit '5' angesagt werden.
• Direkte Anrufe auf Mailboxen von O₂-Netz-Karten sind im Test (Stand: 10.07.2017) weder von einer (aufgestockten) solitären O₂-Netz-Flat (im Tarif O₂ LOOP SMART) noch von einer Allnet-Flat in einem gebuchten All-in-Tarif abgedeckt; es ist nicht möglich, Mailboxen im Netz von O₂ kostenlos anzurufen, wenn nicht bereits die Abfrage der eigenen Mailbox kostenlos ist. Tchibo mobil Mailboxen als ein Sonderfall kosten auch bei Karten/Verträgen, bei denen die Abfrage der eigenen Mailbox inklusive ist.
• Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man online ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O₂-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
• Ersatz-SIM-Karten haben immer die Rufnummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar, einige Endgeräte ermöglichen jedoch, in dem SIM-Bereich für "Eigene Nummern" die korrekte Rufnummer abzulegen. Dasselbe gilt analog für Karten, auf denen eine nachträgliche Portierung stattfindet, auch hier bleibt die ursprüngliche Nummer der Karte unveränderbar, es existiert jedoch noch ein Speicherbereich, in dem evtl. die neue "Eigene Rufnummer" der Karte abgeändert/hinterlegt werden kann.
• National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in FAQ:
  "Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?
  Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
  • laut O₂ sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
  • Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird, sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl mehrwöchige Arbeiten angekündigt.
• Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
• Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5 bis 10 € für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. hier, hier, hier.
  Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE
  Lieber Kunde,
  folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt
  Freundliche Grüße, Ihr Service-Team
  • Bis zur erstmaligen Aufladung bleibt das Bezahlen über das Handyguthaben gesperrt
• Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier>>>
• Im O₂-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist
• Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann, ebenso im Online-Kundenbereich MeinO2. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher an den Telefónica Germany-Kundenservice (evtl. erhält man dabei einen SIM-Kartenträger mit aufgedruckter neutraler Rufnummer (0176-00000000), sonst ergeben sich aber keine Vorteile aus diesem Verfahren). Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim DC/CD-Wechsel.
• Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä.

Identitätsprüfung

Die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:
Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. online, im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:

• Video-Ident am PC oder Smartphone
• Post-Ident in einer Filiale der Deutschen Post

Mailbox aktivieren/deaktivieren

• Alle Anrufweiterleitungen komplett deaktivieren und Speicher löschen mit ##002#
• Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige Handy- oder Handy-Mobilbox-direkt-Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste.
• Auch das Setzen der Rufumleitung an die +491793000333 ist möglich. Damit ist auch eine Fernabfrage aus dem Ausland oder inländischen Fremd-Netzen möglich.

Online Funktionen, o2 More Local

• Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Adressänderung, authentifizierter Chat mit der O₂ Kundenbetreuung, PIN/PUK einsehen, Optionen-/Packs mit Verbrauchsstatus, Handy-Finder etc.
  In der MeinO2-App kann man u. a. kalendermonatlich 10 Frei-SMS nach Deutschland und in 34 Länder verschicken. Aber auch an einen "Live-(Netz-)Check" und eine Netzkarte u. a. wurde gedacht.
• "Erhalten Sie Angebote von ausgewählten Geschäften in Ihrer Nähe direkt aufs Handy. Der Service ist kostenlos, verlängert sich automatisch und kann jederzeit zum Laufzeitende gekündigt werden." - o2 More Local schaltet (evtl. zielgruppenspezifische) Werbung per SMS frei, die Standortdaten (ohne App) werden 8h lang gespeichert. Die Buchung erfolgt per SMS mit start o2morelocal an die 5667, abbestellen mit stop o2morelocal an die 5667 oder beides auch im Online-Kundenbereich/"Mein o2" unter "Tarif" möglich.

Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine O₂ Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird dieses Formular benötigt,

• das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
• (Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
• Bonusguthaben etwa im Tarif S/M/L wird ebenfalls nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.

• Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite "Mein O2". Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und gibt einen Tauschgrund an.
• Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O₂ Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O₂ nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
• Ist die Karte defekt und man hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
• Verschickt wird eine Triple-SIM
• Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese ebenfalls über "Mein O2" in der SIM-Verwaltung aktiviert werden.
• Die in die Ersatz-Karte eingetragene Dummy-Rufnummer 0176-00000000 kann in speziellen Endgeräten (Handys) auf die eigentliche Rufnummer der Karte geändert werden.
• Hinweis: vor dem 14. Dezember 2016 kostete der Kartentausch noch 10 €

Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Tablet oder entsprechendes Zubehör (außer Akkus) unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telefónica Deutschland, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis, kaufen will, wird online unter den Bedingungen des Ratenkaufs (O₂ My Handy) fündig: https://www.o2online.de/e-shop/handys-ohne-tarif/smartphones-ohne-tarif .

Datenschutz

Bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: Status-Check und falls gewünscht Austragung unter www.telefonica.de/dap.html möglich (gilt nicht nur für direkte O₂-Kunden, Markenkunden können ebenfalls ihren Status einsehen und ggf. abändern).

Verwalten von Abos per SMS und online; sonstige Sperren

Unter 4636 (per SMS mit ABO). Online u. a. :hier:⇒:hier:. Liste O₂ der Kontaktadressen der Drittanbieter (Stand 01.03.2017) :hier:.

Sperrung von Abos und dergleichen (sog. Drittanbieterdienste) ist nach folgendem Schema>>> möglich.
Auch die Sperrung bestimmter Sondernummern, u. a. 0900-Nummern, bestimmte (nicht alle!) Kurzwahlen und 118xxy ist prinzipiell möglich.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare

• Preisliste, Stand: 14. Dezember 2016
• AGB Stand Oktober 2014
• Besitzerwechsel O₂ Prepaid
• eingehende Rufnummernportierung O₂ Prepaid
• Verzichtserklärung/Guthabenauszahlung O₂ Prepaid
• Änderung der persönlichen Kundenkennzahl (PKK) O₂ Prepaid
• Netzabdeckung prüfen
• Telefonbucheintrag (war zuletzt nicht mehr abrufbar, auf prepaid-wiki.de gespeichert) - besser mündlich oder im Chat beantragen, klappt auch
• Telefonbucheintrag, angeboten für Vertragskunden, besser "bedienbar".

Archiv

• Preisliste, Stand: 26. August 2016
• Preisliste Stand 28. November 2013
• Preisliste Stand 6. August 2013
• Preisliste Stand 5. August 2013
• AGB Stand April 2010
• AGB Stand 15. Mai 2013