Solomo

Anbieterkennung

solomo GmbH	Postanschrift	Hotline
Auf der Höhe 6 58730 Fröndenberg www.solomo.de	Postfach 14 38 58720 Fröndenberg	1010 (Kurzwahl) oder 01570 1001010 (9 Cent/Minute im solomo pro 49 Cent/Minute im solomo 0/8/5Cent) - Kontaktformular

Aktuelle Sonderaktionen

• Startersets solomo pro oder 0/8/5 für 1,99 € inkl. 5€ Startguthaben bestellen.
• 3€ weniger für das 1GB Datenpaket (solomo pro oder 0/8/5) mit dem Gutscheincode: prepaidwiki-1GB
• 2€ weniger für die Smartphone Datenflatrate mit dem Gutscheincode: prepaidwiki-smart

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Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung über unser Kontaktformular (auch für unregistrierte Besucher)

Produktdetails

• Prepaidkarte solomo im Netz von Telogic (Vormals vistream. Nutzt als MVNE die Sendeanlagen von E-Plus).
• Bis Anfang Juli 2007 lautete der Name des Angebots noch vistream Friends & Family. Die Karten aus dieser Zeit sind deshalb noch mit dem Logo des Netzbetreibers vistream gelabelt.
• Displaykennung solomo und bei frühen Karten im vistream-Design vistream
• echtes Prepaid
• SIM-Karten-Design solomo + SIM-Karten-Design der frühen Karten mit vistream-Logo

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Vertrieb

Ausschließlich über die Internetseite des Anbieters.

Tarife

solomo pro

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	06 ct
Zu solomo pro	03 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	09 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	13 ct
SMS im Netz von solomo pro und SMS2Tweet	05 ct
SMS ins Ausland	13 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	siehe Tarifrechner
MMS	35 ct
Daten	pro 1 MB¹
WAP	24 ct
Internet	24 ct
Taktung	10 kB
APN	internet.vistream.net
Handykonfiguration für Datendienste	Tabelle
Anrufe ins Ausland	Minutenpreis
Europa Festnetz (unter anderen auch Türkei)	09 ct
Europa Mobilfunknetze (unter anderen auch Türkei)	19 ct
Österreichische oder Rumänische Mobilfunknetze	15 ct
Nordamerika Festnetz/Mobilfunknetz	09 ct
Welt Festnetz	79 ct
Welt Mobilfunknetz	99 ct
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Preis Startpaket	14,95 €

Das frühere Rabatt- bzw. Vergütungssystem wurde am 2.2.2010 eingestellt.

solomo 0/8/5-Cent

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	08 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	08 ct
Zu solomo 0/8/5-Cent	05 ct
Von Deutschland ins Ausland	99 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen1	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS und SMS2Tweet	08 ct
SMS ins Ausland	25 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland	siehe Tarifrechner
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB2
WAP	24 ct
Internet	24 ct
Taktung	100 kB
APN	internet.vistream.net
Sonstiges
Guthaben Startpaket	5,00 €
Preis Startpaket	9,95 €

¹ 60/60-Sekunden-Takt
² Laut Preisliste wird 1 MB als 1000 kB gewertet, dies entspricht nicht der Norm 1 MB = 1024 kB. Daher ergibt sich ein Preis pro Megabyte von ca. 24,58ct (24ct:1000*1024)

solomo so smart

Dieser Tarif ist ein Pseudo-Prepaid-Tarif und wird im Netz von Vodafone realisiert. Daher gibt es dazu eine extra Seite: solomo so smart. Dieser Tarif kann nicht mehr bestellt werden.

Tarifwechsel

Ein Tarifwechsel ist im Kundencenter gegen Aufpreis möglich. Laut Preisliste fallen für den Tarifwechsel in den solomo pro und den solomo 0/8/5 10 € an. In der Preisliste von solomo smart ist von 15 € die Rede. Hierbei weiß man aber nicht, ob das in den Tarif oder aus dem Tarif gilt. Weiterhin fällt beim Wechsel in den solomo so smart eine Portierungsgebühr in Höhe von 25 € an. Das Guthaben der solomo pro bzw. 0/8/5 kann auf Wunsch ausgezahlt werden.

Optionen

SMS-Flatrate

Für 9,90 € kann man 30 Tage unbegrenzt in alle deutschen Netze SMS schreiben. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

Kombi-Flatrate

Für 14,90 € 30 Tage kostenlos zu solomo Kunden (welche im gleichen Tarif sind) und ins Festnetz telefonieren, sowie SMS zu tarifgleichen-Kunden versenden. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

Festnetz-Flatrate

Für 9,90 € 30 Tage kostenlos ins deutsche Festnetz telefonieren. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

Community-Flatrate

Für 4,90 € 30 Tage kostenlos zu solomo Kunden (welche im gleichen Tarif sind) telefonieren. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

Weekend-Flatrate

Für 3,90 € 30 Tage kostenlos an Sams- und Sonntagen zu solomo Kunden (welche im gleichen Tarif sind) und ins deutsche Festnetz telefonieren. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

Auslandspaket EuroPlus 500

30 Tage für 19,90 € 500 Freiminuten zu folgenden Zielen: Andorra Festnetz, Argentinien Festnetz, Australien Festnetz, Bahamas Festnetz, Bahrain Festnetz, Bangladesch Festnetz, Bangladesch Mobil, Belgien Festnetz, Brunei Festnetz, Brunei Mobil, Bulgarien Festnetz, China Festnetz, China Mobil, Dänemark Festnetz, Estland Festnetz, Finnland Festnetz, Frankreich Festnetz, Griechenland Festnetz, Großbritannien Festnetz, Guadeloupe Festnetz, Guam Festnetz, Hongkong Festnetz, Hongkong Mobil, Indien Festnetz, Indien Mobil, Irland Festnetz, Island Festnetz, Italien Festnetz, Japan Festnetz, Kanada Festnetz, Kanada Mobil, Kroatien Festnetz, Lettland Festnetz, Luxemburg Festnetz, Malaysia Festnetz, Martinique Festnetz, Monaco Festnetz, Neuseeland Festnetz, Niederlande Festnetz, Norwegen Festnetz, Österreich Festnetz, Panama Festnetz, Polen Festnetz, Portugal Festnetz, Puerto Rico Festnetz, Puerto Rico Mobil, Rumänien Festnetz, Russland Festnetz, San Marino Festnetz, Schweden Festnetz, Schweiz Festnetz, Singapur Festnetz, Singapur Mobil, Slowakei Festnetz, Slowenien Festnetz, Spanien Festnetz, Südkorea Festnetz, Taiwan Festnetz, Thailand Festnetz, Thailand Mobil, Tschechien Festnetz, Türkei Festnetz, Ungarn Festnetz, USA Festnetz, USA Mobil, Venezuela Festnetz, Virgin Islands (US) Festnetz, Virgin Islands (US) Mobil, Zypern (gr.) Festnetz

1-GB-Datenflatrate

Für 12,90 € 30 Tage ein Datenpaket mit einem Volumen von 1GB absurfen. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

• Datenpaket 1GB 3 € günstiger mit Code prepaid-wiki411 (sogar dauerhaft, wenn die Option nicht abbestellt wird). Eingabe im Kundencenter.

Daten-Flatrate

Für 24,90 € 30 Tage unbegrenzt im Internet surfen. Buchung über http://mein.solomo.de/. Abbestellen spätestens 5 Tage vor Ende der Option.

Die Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden und die Option nicht abbestellt wurde.

Fußball-Torticker von kicker

Flash-SMS sind kostenlos. Normale SMS werden mit 3,5 Cent berechnet. Mehr Informationen.

Kartengültigkeit

Bei Solomo und möglicherweise allgemein bei Telogic ist zu unterscheiden zwischen "Weiterbestehen des Vertrags" und "Vorhandensein von Guthaben", wobei letzteres besondere Umsicht erfordert.(s.u.)
Der Vertrag endet automatisch, wenn die letzte Übertragung von Guthaben auf das Guthabenkonto mehr als ein Jahr und einen Monat zurückliegt (Quelle: solomo FAQ). Nach Stand vom 23.1.2009 dieser FAQ kann Guthaben erst ab 5 Euro ausbezahlt werden, da 5 Euro Gebühr hierfür anfallen.

Wenn kein Guthaben mehr auf der Karte ist, heisst es aufpassen:
Denn dann ist man nur noch 60 Tage passiv erreichbar. (siehe |solomo FAQ, ID #1031) Über die aktive Kommunikationsmöglichkeit, insbesondere mit 0800-Rufnummern, ist hier nichts ausgesagt. Nach Ablauf der 60 Tage schliesst sich eine Phase weiterer 30 Tage Karenzzeit an. In dieser Zeit ist die Karte bereits systemseitig gesperrt, das bedeutet, weder ankommende noch abgehende Gespräche sind möglich und nicht einmal SMS kommen mehr auf der Karte an. Die Karte bucht sich jedoch weiterhin ins Netz ein und eine Wiederbelebung durch Aufladen bleibt möglich. Nach Ablauf der Karenzzeit wird laut FAQ die Karte deaktiviert. -

Besonders zu beachten ist, dass der Fall eintreten kann, dass eine Karte bei Guthabenlosigkeit schon weit vor Vertragsablauf in den "systemseitig deaktivierten" Zustand fallen kann.
Wer also seine nagelneu erworbene Solomo-Karte im Juli kauft, einmal auflädt und das aufgeladene Guthaben in der ersten Woche restlos abtelefoniert, darf sich nicht wundern, wenn die Karte im Weihnachtsurlaub nicht mehr funktioniert, obwohl er oder sie vielleicht mit einer Gültigkeit von einem ganzen Kalenderjahr gerechnet hat.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
1

¹ auch nachträglich möglich

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von fremden Rufnummern zu solomo hin und von solomo-Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine solomo-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von solomo vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	01570 / 210xxxx	01570 / 281xxxx	01570 / 330xxxx	01570 / 332xxxx	01570 / 333xxxx	01570 / 334xxxx	01570 / 335xxxx
	01570 / 336xxxx	01570 / 6660xxx	01570 / 6663xxx	01570 / 6664xxx	01570 / 778xxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes Funktion USSD-Code Aktueller Kontostand *100# Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Eigene Rufnummer abfragen *111# Mailbox deaktivieren ##002# Manuelles Callback Verfahren (im Ausland) *123*(Rufnummer im internationalen Format)#

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Hotline 1010 9 Cent/Minute im solomo pro, 49 Cent/Minute im solomo 0/8/5 Cent Hotline 01570 1001010 Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters Service Fax 0180 5 157020 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise Zielnetzabfrage 10667 kostenlos

Aufladung

• per SMS
• per paysafecard
• Automatisches Aufladen bei Unterschreiten eines Mindestbetrages oder regelmäßige Aufladung (per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren) (Quelle: [1]).
• Direktes Aufladen Online (nur Kreditkarte)
• per Überweisung
  Laut Hotline verlängert sich die Gültigkeit erst ab 3 €. Jeder Kunde führt zwei verschiedene Guthabenkonten: Das Onlineguthaben (für Startersets , VoIP, Website-SMS-Dienst) und das SIM-Karten-Guthaben (Telogic-Bankverbindung, für alle GSM-Dienste am Handy):

1. VoIP-Guthaben und weitere Zahlungen, z.B. Starterset
   Kontonummer: 58564468
   Bankleitzahl: 440 100 46
   Bank: Postbank
   IBAN: DE02440100460058564468
   BIC: PBNKDEFF
2. GSM-Mobilfunk-Prepaidkonto:
   Empfänger: Telogic GmbH
   Kontonummer: 1181653
   Bankleitzahl: 440 501 99
   Bank: Sparkasse Dortmund
   Verwendungszweck: Rufnummer im Format 491570xxxxxxx

• per viload

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA
	1		2

¹ Soll seit Ende 2009 nahezu flächendeckend oder zumindest für 90 % der Deutschen verfügbar sein.
² In folgenden Städten verfügbar
Ungebremstes HSDPA: Im direkten Vergleich zu anderen Anbietern im E-Plus-Netz ist HSDPA - wo verfügbar - für solomo-Kunden laut Userberichten auf TT ungedrosselt mit bis zu dreifacher Performance (1700 kBit/s) ausgestattet.

Kunden werben Kunden

Kunden die Neukunden über einen Bestelllink (erhältlich im Online-Kundencenter) werben, erhalten ebenso wie der Geworbene eine Gutschein im Wert von 5 € für eine Option oder solomo Shopping.

Besonderheiten / Hinweise

• Solomo bietet sehr günstige Sprachtarife vom Ausland an, die über Callback realisiert werden. Auslandstarifrechner hier:.
• Rufumleitungen zu allen nationalen Nummern im Fest- und Mobilnetz sind möglich. Die Mailbox läßt sich deaktivieren.
• Bei älteren Mobiltelefonen mit Symbian-Betriebssystem Series60 (z.B. Nokia E-Serie / N-Serie (z.B. N80)) kann es bei Nutzung der solomo SIM-Karte und dem automatischen Callback-Verfahren zu technischen Problemen kommen (Handy stürzt ab). Bei Nutzung der oben genannten Handy-Modelle wird empfohlen, das automatische Callback abzuschalten und sich im Internet zu informieren, z.B. bei Telefon-Treff.de. Nokia Symbian-Handys neuerer Bauart (getestet E51, N82) haben die Probleme nicht mehr.
• Die automatische Aufladung (Komfortaufladung) funktioniert zur Zeit nur, wenn der Schwellenwert (Mindestguthaben) durch Telefongespräche unterschritten wird. Beim Unterschreiten des Schwellenwertes durch Datennutzung wird nicht automatisch aufgeladen (Stand 13.01.2008).
• Teilweise kommen SMS an solomo-Nutzer von einigen Serviceprovidern nicht an (z.B. mobilcom und TALKLINE). Durch fehlerhaftes Routing der Provider werden die SMS ins Nirvana gesendet.
• Einzelverbindungsnachweis online kostenlos einsehbar und als PDF downloadbar.
• solomo bietet den TweetPush Beta Dienst an, sowie kostenlosen Zugang zum Twitter-WAP-Portal
• Um die Mailbox zu deaktivieren rufen sie die Mailbox an, drücken dann die 4, dann die 3 und dann die 2.
• EU-Datenroamingbegrenzung ist eine Sperre, welche eintritt, wenn man mehr als 59,90 € im Monat für Datenroaming ausgibt. Optional kann das Limit auch auf 29,50 € oder 99,50 € gesetzt werden.

Schufa-Abfrage

Es findet keine Bonitätsprüfung des Kunden statt, solange man keine Aufladung des Guthabens per Lastschrift freischaltet.

Links

• Solomo-Website
• Häufig gestellte Fragen
• Forum von solomo
• Blog von solomo
• akuelle Störungsmeldungen

PDF-Downloads

(Aktuelle Dokumente können auch über die Webseite heruntergeladen werden)

• Liste der mit der solomo Karte kompatiblen Handys (z.B. automatischer Callback)
• Preisliste solomo 0/8/5Cent
• Preisliste solomo pro
• AGB
• AGB Telogic Germany GmbH (ehemals vistream GmbH)
• Aufladung per Lastschrift
• Datenschutzrichtlinien
• Fernabsatzgesetz
• Leistungsbeschreibung
• Telefonbucheintrag beantragen
• Verzichtserklärung
• Auszahlung von Restguthaben

Preislistenarchiv

• solomo pro Strand 02.2011
• solomo 0/8/5Cent Stand 02.2011
• solomo pro Stand 11.2010
• solomo pro Tarif vor 02.2010
• alte Preisliste 0/8/5 vor März 2010