HelloMobil

Anbieterkennung

helloMobil ist eine Marke der: Drillisch Telecom GmbH Wilhelm-Röntgen-Straße 1 - 5 63477 Maintal www.hellomobil.de* - Kontaktformular - E-Mail an die Kundenbetreuung Service-Hotline: 06181 7083025 (Gespräch ins deutsche Festnetz) "Sperr-Hotline" (die Service-Hotline ist laut Angaben des Anbieters rund um die Uhr erreichbar): 06181 7083044. * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
hellomobil	derzeit keine bekannt Bestell-Link*	k. A.

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Unechtes Prepaid

Durch das Pseudo-Prepaid-Verfahren auf einer O₂-/Drillisch-Plattform kann sich eine verzögerte Belastung des Kundenkontos und damit eine eingeschränkte Kostenkontrolle bzw. Guthabenabfrage (mit Hilfe einer kostenlosen SMS mit "Guthaben" an die Kurzwahl 34343) ergeben. Lastschrift-Aufladeverfahren greifen automatisch auf das Bankkonto zu. Etwaige Rücklastschriften sind mit nicht unerheblichen Zusatzkosten verbunden.

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von O₂
• Displaykennung: helloMobil
• Pseudo-Prepaid
• Micro-SIM erhältlich
• Nano-SIM erhältlich
• Kombi-SIM im EC-Kartenformat: Vorderansicht, Stand: 2011 ; Rückansicht, Stand: 2011
• SIM-Karten-Design:

Kombi-SIM Vorderansicht Stand: 2011

Kombi-SIM Rückansicht Stand: 2011

Vertrieb

Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über die Internetseite. Neben dem Prepaidtarif werden auch Postpaidtarife vertrieben. Seit April 2012 wird der 8-Cent-Tarif und der friends4free evo nicht mehr vertrieben.

Tarife

6-Cent-Tarif

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	06 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	06 ct
per Videotelefonie	099 ct
Mailbox	kostenlos
Rufumleitung aus der Mailbox in deutsche Fest- und Mobilfunknetze	06 ct
Rückruf aus der Mailbox in deutsche Festnetze und netzintern	039 ct
Rückruf aus der Mailbox in deutsche Mobilfunknetze	059 ct
Taktung	60/60 s
Gespräche ins Ausland	Minutenpreis
von Deutschland ins Ausland	199 ct
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	06 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	49 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro 1 MB
Internet	06 ct
Taktung	10 kB
APN	internet.victorvox
Sonstiges
Guthaben Startpaket	5,00 €
Preis Startpaket	9,95 €

Dieser Tarif ist auch mit monatlicher Rechnung erhältlich. Es gibt noch einen, grundgebührfreien, "best4me"-Tarif mit Tarifautomatik innerhalb des HelloMobil-Tarifportfolios, dieser ist aber nur in der Postpaid-Variante verfügbar.

8-Cent-Tarif

Dieser wurde im April 2012 durch den 6-Cent-Tarif ersetzt. Bestandskunden des 8-Cent-Tarif haben diesen beibehalten.

friends4free

Der Tarif friends4free wurde Ende Februar 2012 durch den friend4free Evo ersetzt.

friends4free Evo

Dieser Tarif wird seit Einführung des 6-Cent-Tarifs am 23. März 2012 nicht mehr vermarktet. Bestandskunden konnten den Tarif beibehalten.

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
zu anderen friends4free Nutzern	000 ct
Von Deutschland ins Ausland	199 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
032er-Verbindungen	59 ct
0700er-Verbindungen	79 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	08 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	9 ct
Internet	9 ct
Taktung	10 kB
APN	??
Sonstiges
Guthaben Startpaket	0,00 €
Preis Startpaket	4,95 €1

¹ zu­züg­lich drei Euro Versandkosten pro Bestellung.

50 Megabyte gratis surfen. Jedes weitere Megabyte kostet 9 Cent. Ab 9,95 Euro greift der Kostenschutz. Ab einem Übertragungsvolumen von 300 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt.

Optionen

Handy-Surf-Flatrate

Für einen Preis von 9,95 Euro kann man einen Monat lang ohne weitere Kosten das mobile Internet innerhalb Deutschlands nutzen. Bis zu einem Datenvolumen von 300 Me­ga­byte steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 Mbit/s zur Verfügung, danach max. GPRS-Geschwindigkeit (konkret bis zu 64 kbit/s im Download und 16 kbit/s im Upload). Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern keine Kündigung erfolgt. Das Angebot der Tarifoption wird im Freischaltungs- und ggf. Kündigungsmonat anteilig gewährt und entsprechend anteilig berechnet.
Diese Option kann nur zum 6-Cent-Tarif hinzugebucht werden.

Blackberry Option

Die Option erlaubt für einen Paketpreis von 5,95 Euro pro Monat die Nutzung von Blackberry-Diensten. "Um BlackBerry-Handys mit dem Betriebssystem OS 7 oder älter in vollem Umfang zu nutzen, wird eine BlackBerry-Option benötigt." (Preisliste). Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern keine Kündigung erfolgt. Das Angebot der Tarifoption wird im Freischaltungs- und Kündigungsmonat anteilig gewährt und entsprechend anteilig berechnet.

EU light

Pro Monat 1,20 €. Mit der Option kann man in den eingeschlossenen EU-Ländern¹ innerhalb dieser Ländergruppe inklusive nach Deutschland vergünstigt (abgehend) telefonieren, SMS versenden, im Internet surfen (alle drei: 6 ct pro Min./SMS/MB), sowie dort kostenlos Anrufe empfangen.

EU 100

Pro Monat 4,50 €. Mit der Option erhält man in den eingeschlossenen EU-Ländern¹ innerhalb dieser Ländergruppe inklusive nach Deutschland für die gebührenpflichtigen Aktionen (abgehend) telefonieren und SMS versenden 100 Freieinheiten, desweiteren kann man dort kostenlos Anrufe empfangen. Nach Erreichen von 100 Freieinheiten kann man für 9 Cent pro Minute weiter telefonieren und SMS für 7 Cent pro SMS versenden.

EU Internet

Mit der Option erhält man in den eingeschlossenen EU-Ländern¹ folgendes (Zitat):

*Für einmalig 4,50 €: Bis zu 100 MB pro Abrechnungszeitraum im Internet surfen und E-Mails versenden.
*Ab 100 MB bezahlen Sie für jedes weitere MB nur 15 Cent. Bei Erreichen von 30 MB (d.h. 4,50 €) kappen wir die
 Berechnung bis Sie weitere volle 100 MB erreicht haben. Sie surfen somit bis zur Erreichung von 200 MB
 kostenlos. Ab 200 MB wiederholt sich der Zyklus.
*Sie bezahlen somit nie mehr als 4,50 € pro 100 MB.

Das EU-Kostenlimit von 59,50 € gilt trotz dem Tarif und auch in den eingeschlossenen (noch-)nicht-EU-Ländern.

EU 100 + Internet

Die Option entspricht "EU 100" und "EU Internet" zusammengenommen und kostet 7,95 €/Monat.

Smartphone Day Pack EU

Im europäischen Ausland in den Zonen 1 und 2 (EU-Länder + Andorra, Guernsey, Island, Kroatien, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) für eine Tagespauschale von 1,99 Euro ein Tagesvolumen von maximal 25 Me­ga­byte. Wenn das Inklusivvolumen verbraucht ist, erfolgt eine Drosselung der Bandbreite auf 2 KBit/s. Die Tagespauschale wird nur an den Tagen berechnet, an denen das mobile Internet genutzt wird. Diese Option gilt nur je Kalendertag. Die Kündigungsfrist beträgt einen Tag. Details.

¹Als EU-Länder gelten dabei Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Madeira), Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen und Kanaren), Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern (Republik).

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
				?	?		?	1

¹Erst nachdem man bei der Kundenbetreuung Premiumdienste hat freischalten lassen.

Im o2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man 12-stellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann z.B. auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von helloMobil-Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine helloMobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von helloMobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	0176 / 345xxxxx	0176 / 420xxxxx	0176 / 568xxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes Funktion USSD-Code Guthabenstand 1 SMS mit dem Keyword "Guthaben" an die 34343 kostenlos SMS-Aufladung 2 SMS mit Text "Aufbuchen Betrag*" an die 34343 * z.b. "30" für 30 € kostenlos

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Hotline 0180 5 678360 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend Mailbox 333 kostenlos Telefax 06181 - 412444 Fax/Datentarif zu Festnetz, Quelle

¹ Es wird erst nach mehreren Stunden der korrekte Betrag angezeigt (Pseudoprepaid).
² Funtkioniert nur bei aktivierter Komfort-Aufladung

Aufladung

• keine Bar-Aufladung.
• Einzel-"Überweisung" ist grundsätzlich in Wirklichkeit eine über das HelloMobil-System angestoßene Lastschrift. Im Einzelfall ist laut AGB auch eine "echte" Banküberweisung möglich, die Umstellung kostet 6,20 Euro.
• Die Hinterlegung der Bankverbindung für Lastschrift-Aufladungen ist grundsätzlich erforderlich. Der Kunde muss für genügend Guthaben auf seinem Bankkonto sorgen, andernfalls kostet eine Rücklastschrift 6 Euro. (Preisliste abgerufen 11. September 2013)
• Die automatische Aufladung von 15 Euro bei 2 Euro Restguthaben wird bei Vertragsschluss standardmäßig aktiviert und muss auf Wunsch im Kundencenter manuell deaktiviert werden. (Stand: 20. September 2010)
• Fest vorgegebene Aufladebeträge von 15, 30 oder 50 Euro.
• Alle Aufladungen stützen sich letztlich auf das Lastschriftverfahren.
• per Überweisung

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden

Der Werber erhält zehn Euro und der Geworbene fünf Euro Guthaben. Mehr Informationen finden Sie hier.

Besonderheiten / Hinweise

• Die automatische Aufladung lässt sich im Online-Verwaltungspanal unter prepaid Konto --> "Guthaben aufladen" deaktivieren.
• Wegen Pseudo-Prepaid und Kostenrisiken: Sperr-Hotline 0180 5 666614 (maximal 42 Cent/Minute aus deutschen Mobilfunknetzen und 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz).
• Sperren aller abgehenden Anrufe von Deutschland ins Ausland: 14,95 € einmalig.
• Das Guthaben kann durch die um mehrere Stunden verzögerte Abrechnung der Telefongebühren leicht ins Minus rutschen. Die Karte wird dann betreiberseitig gesperrt, bis erneut Guthaben aufgeladen wurde.
• Bearbeitungsgebühr bei Rücklastschrift: 6 Euro
• zuzüglich Kartensperrung bei Mahnung: 19,95 Euro.
• Normaler Tarifwechsel innerhalb hellomobil: 24,95 Euro, nach Online-Kündigung mit Grund 'Zu teuer' aber sofort Sonderangebot per email mit Tarifwechsel für 12,95 Euro und monatlichem Rabatt von ca. 30% auf die normalen Tarife (Stand 10.03.2015 nach 25 Monaten Kunde).
• Abgehende Portierung: 29,95 Euro.
• Sperre der SIM-Karte bei Verlust oder Diebstahl: 14,95 Euro ("Kostenerstattung bei unverzüglicher Vorlage der meldebehördlichen Verlust- oder polizeilichen Diebstahlsanzeige").
• Ersatz-SIM-Karte: 14,95 Euro.
• Es werden MultiCards angeboten (max. drei SIM-Karten pro Mobilfunkrufnummer).
• Vertrag auf einen neuen Vertragspartner übertragen: 19,95 Euro.
• ACR ist auf Nachfrage beim Kundenservice erhältlich.
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an (Abwicklung über die eteleon GmbH).
• Datenroaming im EU-Ausland ist möglich und wird bei einem monatlichen Verbrauch von 59,50 Euro bis zum Monatsende deaktiviert.

Links

• Preisliste 6-Cent-Tarif, Stand: September 2013
• Preisliste, Stand: 12. Februar 2014
• AGB Stand: Januar 2014
• FAQ = häufig gestellte Fragen

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