Telekom

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T-Mobile Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.T-Mobile.de Hotline: 2202 (vom T-Mobile-Handy), 0180 5 229494 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise), 0228 939-2202 (Kosten für Festnetzanruf) Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise)

Aktuelle Sonderaktionen

• Xtra Click rechnerisch kostenlos
  Nach wie vor können Interessenten eine Xtra-Karte von T-Mobile im beliebten Tarif Xtra Click rechnerisch kostenlos erhalten. Auf der Webseite von T-Mobile wird die Karte mit 10 € Startguthaben zum Kaufpreis von 10 € angeboten. Da diese "Aktion" allerdings nun schon eine ganze Weile andauert, kann man fast schon von einem regulären Kaufpreis für die Karte ausgehen, der allerdings - wie gerade aktuell - sehr offensiv von T-Mobile als Sonderaktion beworben wird. XtraCards in 'normalen Tarifen' mit 5 Euro Startguthaben werden regelmäßig von unterschiedlichsten Händlern für 0 bis 1 Euro angeboten.
• Ebenfalls sind der web´n´walk-Tarif, Xtra Card und Xtra Non Stop rechnerisch kostenlos.

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte: Xtra
• Displaykennung T-Mobile D
• MCC/MNC-Code: 262 01
• ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Tarife

Aktuell gültige Tarife Xtra Card Xtra MyFaves Xtra Nonstop Xtra Click Xtra web'n'walk DayFlat

Alttarife (nicht mehr buchbar) Plus Go One Talk 4You Friend Classic Friends Smart Xtra Card erste Generation Archiv Tarifbroschüren Xtra

Tarifoptionen Xtra Nonstop Plus Xtra Nonstop erste Generation Xtra Nonstop zweite Generation Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data Xtra web'n'walk Starter Xtra Mobile E-Mail MyPhonebook Family

Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

• Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 24,95 € (entfällt bei DC-Wechsel)

T-Mobile Vorwahlen

01511¹

01512¹

01515¹

0160

0170

0171

0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins T-Mobile-Netz und vom T-Mobile-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im T-Mobile-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von T-Mobile vergebenen Vorwahlen gesammelt.

¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. T-Mobile selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummern- auswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Video- telefonie	Handyporto
			¹	²		³		4

¹ netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei (nicht alle Tarife, z.B. Xtra Smart, Xtra Card und Xtra Nonstop !?).
² Kostenlos für den Angerufenen (immer) als auch für die weitergeleiteten Anrufer, wenn der Angerufene die Komfortmerkmale "Rückrufbitte per SMS" (funktioniert ähnlich wie "Entgangene Anrufe per SMS", aber auch bei Nichtmelden) und "Anruferinnerung per SMS" deaktiviert (Anrufe mit aktivierter Rufnummernunterdrückung erhalten keine Ansage und kosten daher auch nichts) hat.
³Es wird eine kostenloser "Komfortdienst Entgangene Anrufe per SMS" angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, desweiteren kann man sich netzintern über die Gesprächsbeendigung des angerufenen T-Mobile-Netz-Teilnehmers informieren lassen, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nur, wenn dieser den "Komfortdienst" aufgeschaltet hat (per SMS, nur im Inland verfügbar).
⁴ 29 Cent/Minute zu Nutzern von T-Mobile (auch Xtra-Kunden) und 50 Cent/Minute in andere deutsche Mobilfunknetze.

Kartengültigkeit

Laut einer Kundeninformation von T-Mobile auf deren Homepage werden deren Prepaidkarten nach einem Jahr ohne kostenpflichtige Nutzung oder Aufbuchen von Guthaben einen Monat nach einer Benachrichtigung per SMS deaktiviert. Siehe auch Erfahrungsbericht Gültigkeit T-Mobile Xtra.

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Direktaufladung 15 € *102*PIN2# oder *102*PIN2*1# Direktaufladung 30 € *102*PIN2*2# Direktaufladung 50 € *102*PIN2*3# Eigene Rufnummer abfragen *135# XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150#

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Guthaben abfragen 2000 kostenlos Tarif abfragen/wechseln 2020 oder 2202 kostenlos Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 9 Cent/Minute ab pers. Beratung (49 Cent/Minute im XtraCard 2.Gen) (69 Cent/Minute im XtraClick) Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0180 5 229494 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen 0900 1 002202 79 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0228 939-2202 anbieterabhängig Xtra Telefax-Nummer 0180 5 001171 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Aufladung

• Cash-Karte "Xtra Cash",
• Bankautomat: Liste der Anbieter,
• Lastschrift (sog. Direktaufladung) - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität,
• Online Direktaufladung Cash and Go bei Aufladen.de,
• Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird,
• Per Handy-Anruf: Xtra Direktaufladung.

Eine Überweisung auf das T-Mobile-Konto ist für Xtra-Kunden nicht möglich.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA
			1	2

¹ Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar. ² Der maximale Datendurchsatz ist auf 384 kbit/s im Downstream sowie auf 32 kbit/s im Upstream beschränkt.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise)

• Seite zur Aktivierung
• Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar
• Tarifbroschüre Xtra
• Tarifbroschüre Xtra Click
• Vertragswechsel von T-Mobile Xtra in einen Laufzeitvertrag
• XtraCard Bedienungsanleitung
• Verzichtserklärung
• Xtra Direktaufladung
• Kündigung mit Auszahlungsbitte

Freundschaftswerbung und Bonusprogramme

T-Mobile bietet für Xtra-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm Xtra Bonus an. Dieses kann online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 € = 1 Punkt; 30 € = 2,5 Punkte; 50 € = 5 Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in T-Mobile Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier T-Mobile Geräte. Jeder Punkt bring 1% Preisnachlass, maximal aber 50%. Außerdem besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils 3 € Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.

Hinweise/ Besonderheiten

• Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
• Rufumleitungen im Netz von T-Mobile Deutschland sind tarifabhängig, im Tarif Xtra Click sind diese kostenlos.
• Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten abgeschaltet; der Anrufer hört eine kostenlose Nichterreichbarkeitsansage. Wieder aktiv schalten über die hotline.

Kunden werben Kunden

• Über T-Mobile Freunde werben Freunde: 10 € für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
• Über Zanox: Empfehlen und Verdienen

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Sie können den Vertrag über eine oder mehrer Xtra-Cards jederzeit ohne Fristen und Angabe von Gründen kündigen. Die Vorgehensweise ist dabei diese (praxisgetestet):

• Die Karte(n) am besten per Einwurfeinschreiben an:
  
  T-Mobile
  Postfach 30 04 48
  53184 Bonn
  
  senden (Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift).
• Der Sendung ein formloses Kündigungsschreiben mit dem Inhalt, das man die Karte(n) mit sofortiger Wirkung kündigt, beifügen, und um Auszahlung des Restguthabens auf ein deutsches Konto bitten (Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!) sowie eine Kopie des Personalausweises (des Karteninhabers) beifügen.
• Nach einigen Tagen erfolgt eine schriftliche Rückmeldung von T-Mobile. Dabei werden wohl unterschiedliche Schreiben verschickt. In manchen wird nur die Kündigung bestätigt, in anderen daneben auch die Auszahlung. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt aber in beiden Fällen. Sofern T-Mobile die Auszahlung aus irgendwelchen Gründen ablehnt, so würde dies ansonsten im Antwortschreiben erwähnt.
• Das Geld wird ziemlich genau zwei Monate nach Kündigung (60 Tage) auf das angegebene Konto überwiesen.
• Es wird auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Im Gegensatz zu den anderen großen Netzbetreibern bietet T-Mobile kein Formular für eine Verzichtserklärung an um die Rufnummer portieren zu können. Ein formloses Schreiben an T-Mobile mit einer Verzichtserklärung sollte ausreichen, um die Karte zu kündigen und die MNP (Mobile Number Portability) starten zu können.

Alternativ kann man auch folgendes Formular verwenden und an T-Mobile senden oder faxen. Verzichtserklärung

Zu beachten:

• Es müssen sich 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
• Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens T-Mobile abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von T-Mobile abgelehnt wird.
• Sollten sich mehr als 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.