Tchibo mobil

Anbieterkennung

Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG Überseering 18 22297 Hamburg www.tchibo.de Starten direkt im Prepaid-Tarif* (ohne evtl. Aktionen!) Kontaktformular Hotline: 0179 64242 (5 beziehungsweise 9 Cent pro Minute im Tchibo-Netz je nach Tarif beziehungsweise Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters, mit Tchibofon-Flatrate kostenlos; zwischen 22 Uhr und 8 Uhr nicht erreichbar, außer um die Karte zu sperren) 040 605900095 (zu Festnetzkonditionen) Telefax: 040 638759999 (zu Festnetzkonditionen)

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
Tchibo mobil	30 € Bonus für erfolgreiche eingehende Rufnummernmitnahme*	k. A.

* Gilt auch in den Aktionstarifen; Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von O₂
• Displaykennung: Tchibo
• echtes Prepaid
• Micro-SIM erhältlich
• Nano-SIM erhältlich
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vertrieb

Über die Tchibo-Internetseite, bei allen teilnehmenden Tchibo-Läden oder Tchibo-Bereichen in Supermärkten und Drogerien. Auch erhältlich in real,- Märkten außerhalb des Tchibo-Bereiches.

Tarife

Einheitstarif (9-Cent-Tarif)

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	09 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	09 ct
von Deutschland ins Ausland	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	24 ct
Internet	24 ct
Taktung	100 kB
APN	webmobil1
Sonstiges
Guthaben Startpaket	05,00 €
Preis Startpaket	09,95 €

Komplettpaket

Das Komplettpaket ist eine Mischform aus Prepaidkarte und monatlicher Fixkostenabrechnung über Lastschriftverfahren (Bankeinzug) und besteht aus:

• Handy + einmalige(r) Zuzahlung
• Prepaidkarte (inklusive fünf Euro Startguthaben)
• Monatlichen Fixkosten und einer Laufzeit von 24 Monaten, die sich nicht automatisch verlängert. Innerhalb der 24 Monate Vertragslaufzeit sind folgende monatliche Inklusivleistungen enthalten:
  • Internet-Flatrate M, das heißt 300 Megabyte (Taktung 100 kB), danach Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit.
  • je Monat 50 Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Sonderrufnummern), danach 9 Cent je Minute
  • je Monat 50 Frei-SMS in alle deutschen Netze, danach 9 Cent je SMS

Erhältlich ist das Komplettpaket mit verschiedenen Handys.

Komplettpakete gibt es auch ohne Han­dy (SIM-only):

• Smartphone-SIM-Karte mit monatlichen Fixkosten in Höhe von 9,95 €. Die Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Der Tarif enthält im Rahmen einer bis zum 29.12.2013 laufenden Aktion eine SIM im Einheitstarif (9-Cent-Tarif), Telefonie 200 Frei-Minuten, 200 Frei-SMS, und eine Internet-Flatrate (unbegrenztes Datenvolumen und surfen mit bis zu 7,2 Mbit/s, ab 300 MB max. 64 kBit/s).
• Smartphone-SIM-Karte Allnet-Flatrate mit monatlichen Fixkosten in Höhe von 24,95 € und einer Mindestlaufzeit von 1 Monat. Der Tarif enthält eine SIM im Einheitstarif (9-Cent-Tarif), Telefonie ins deutsche Festnetz und in alle deutschen Mobilfunknetze (ausgenommen Sonderrufnummern), und eine Internet-Flatrate (unbegrenztes Datenvolumen und surfen mit bis zu 7,2 Mbit/s, ab 500 MB max. 64 kBit/s).

Jahres-Paket

Das Jahrespaket enthält eine für die ersten zwölf Monate vorbezahlte SIM. Der Tarif ist wie bei Smartphone-Tarifen üblich: 200 Minuten inklusive pro Monat, 200 SMS inklusive pro Monat, Internetflatrate mit 300 MB, speed bis 7,2 MBit/s, danach 64 kbps symmetrisch. Zusätzlich sind Community-Gespräche zu Tchibo kostenlos. Nach Ablauf des Jahres gilt der 9-Cent-Einheitstarif. Das Paket wird für 99 Euro in den Tchibo Shops angeboten und im Webshop.

Community-Tarif

Tchibo Mobil Prepaid 15ct

Dieser Tarif ist seit Mai 2011 nicht mehr erhältlich! Für Bestandskunden ist er jedoch weiterhin nutzbar. Ein Wechsel aus diesem Tarif in den Einheitstarif ist für fünf Euro möglich, eine Rückkehr oder Umstellung in den Community-Tarif ist allerdings ausgeschlossen. Mehr Informationen zum Tarifwechsel finden Sie hier.

Telefonie	Minutenpreis
	Standard-Tarif	1-Cent-Aktionstarif	39-Cent-Aktionstarif
In das deutsche Festnetz	015 ct		39 ct1
Netzintern zu Tchibo mobil	005 ct	001 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	015 ct
Von Deutschland ins Ausland	199 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/1 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS zu Tchibo mobil	15 ct	1 ct	15 ct
SMS in andere deutsche Netze	15 ct
SMS ins Ausland	15 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland2	ab 69 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	24 ct3
Internet	24 ct3
APN	webmobil1
Taktung	100 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	1,00 €
Preis Startpaket	9,95 €
Guthaben Startpaket Internet-Stick	0,00 €4
Preis Startpaket Internet-Stick	29,90 €

¹ 39 Cent pro Gespräch. Nach 2 Stunden wird das Gespräch getrennt. Eine Neuanwahl der Nummer ist möglich.
² ab 69 bis 99 Cent pro SMS. Details siehe Preisliste.
³ Kein Tagesnutzungspreis laut Preisliste. Laut Preisliste vom 19. Juni 2009 sind ferner "UMTS Services vorläufig nicht verfügbar". Diese Information ist widersprüchlich, da auch Datenpakete für HSDPA (was UMTS einschließt) angeboten werden. Siehe weiter unten.
⁴ Im ersten Monat ist die Internet-Flatrate XL kostenlos.

Tarifwechsel

Ein Wechsel aus dem Community-Tarif in den Einheitstarif kostet fünf Euro. Sofern man bei der Hotline anruft, kann es sein, dass einem die fünf Euro gutgeschrieben werden, wenn man fragt, wie man den Einheitstarif bekommt.

Optionen

Entgelte für Optionen werden bei bestehender Lastschrifteinzugsermächtigung vom Bankkonto abgebucht, nicht vom Guthaben.

Smartphone-Option

Für monatlich 9,95 Euro kann man 200 Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) sowie 200 SMS in alle deustchen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) versenden. Weiterhin ist eine Internet-Flatrate enthalten, welche nach 300 Megabyte Datentransfer auf 64 kBit/s symmetrisch gedrosselt wird.

Minuten- und SMS-Pakete

Paket/Inklusivleistung	50 Minuten	100 Minuten	200 Minuten	50 SMS	100 SMS	200 SMS
Monatlicher Paketpreis	2,95 €1	5,95 €2	8,95 €2	2,95 €1	5,95 €2	8,95 €2
Buchung durch SMS an die 7777 mit dem Inhalt	START 50MINUTEN	START 100MINUTEN	START 200MINUTEN	START 50SMS	START 100SMS	START 200SMS
Kündigung durch SMS an die 7777 mit dem Inhalt	STOP 50MINUTEN	STOP 100MINUTEN	STOP 200MINUTEN	STOP 50SMS	STOP 100SMS	STOP 200SMS
Ausführliche Beschreibung der Pakete	Tchibo 50 Minuten-Paket	Tchibo 100 Minuten-Paket	Tchibo 200 Minuten-Paket	Tchibo 50 SMS-Paket	Tchibo 100 SMS-Paket	Tchibo 200 SMS-Paket

¹ Der kalkulatorische Preis beträgt bei voller Ausschöpfung 5,9 Cent pro Minute beziehungsweise SMS.
² Der kalkulatorische Preis beträgt bei voller Ausschöpfung 5,95 Cent pro Minute beziehungsweise SMS.
Der Buchungszeitraum beginnt mit dem Absenden der Buchungs-SMS (Voraussetzung: genügend Guthaben auf der Karte) und wird zu diesem individuellen Termin jeden Monat verlängert, falls keine Kündigung erfolgt oder das Guthaben auf der Karte nicht mehr ausreicht. Nicht verbrauchte Minuten/SMS verfallen zum Ende des Buchungszeitraumes. Nicht über die Minuten-Pakete angerechnet werden Sonderrufnummern, Verbindungen von Tchibofon zu Tchibofon (Community) sowie Auslandsverbindungen.

Internet-Pakete

Informationen auch in dieser PDF-Datei. Für die Optionen M und L kann für 4,95 Euro das Datenkonto auf 0 zurückgesetzt werden, so dass eine Drosselung der Geschwindigkeit umgangen werden kann. Dazu ist ein Anruf bei der Hotline notwendig.

Paket	Paketpreis Euro	Gültigkeit Tage	Inklusiv-Volumen MB	Buchung per SMS an die 77771
Internet-Tagesflatrate2	02,95	01	1000 / unbegrenzt2	START TAGFLAT
Internet-Flatrate 3003	06,95	30	0300 / unbegrenzt3
Internet-Flatrate 5004	09,95	30	0500 / unbegrenzt4
Internet-Flatrate 1GB5	09,95	30	1000 / unbegrenzt5
Internet-Flatrate 3GB6	14,95	30	3000 / unbegrenzt6
Internet-Flatrate 5GB7	19,95	30	5000 / unbegrenzt7

¹ Erst nach Erhalt der zweiten SMS von Tchibo (Inhalt: "... Flatrate haben wir für Sie eingerichtet ...") greift das Datenpaket!
² Ab ein Gi­ga­byte Übertragungsvolumen pro Tag erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 Ki­lo­bit/s für den Up- und Download. Tagesflat gilt immer von 0 bis 24 Uhr.
³ Ab 300 Me­ga­byte Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 Ki­lo­bit/s für den Up- und Download.
⁴ Ab 500 Me­ga­byte Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 Ki­lo­bit/s für den Up- und Download.
⁵ Ab 1 Gi­ga­byte Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 Ki­lo­bit/s für den Up- und Download.
⁶ Ab 3 Gi­ga­byte Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 Ki­lo­bit/s für den Up- und Download.
⁷ Ab 5 Gi­ga­byte (seit 16. Juni 2009, vorher bei zehn Gi­ga­byte) Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 Ki­lo­bit/s für den Up- und Download.

Die Buchung per SMS klappt zur Zeit nicht immer. Dann sollte man die Option über das Onlinekonto buchen oder die Hotline bemühen. Die Registrierung kann bis zu 24 Stunden dauern, auch wenn bereits eine Bestätigungs-SMS eingetroffen ist.

Der APN lautet webmobil1. Die Taktung beträgt 100 kB.

Die 30-Tage-Datenpakete werden bei genügend Guthaben nach Ablauf des Abrechnungsmonats automatisch erneut gebucht. Zur Options-Kündigung zum Ende des Abrechnungsmonats ist eine kostenlose SMS an die 7777 mit dem Text "STOP DATENPACK" beziehungsweise "STOP DATENFLAT" erforderlich. Optional ist ein Tchibo-Surfstick (netlock) für 14,95 € erhältlich.

Während das verbrauchte Übertragungsvolumen bei Verwendung des Internet-Sticks laut Hotline im Bereich Statistik der Mobile Partner Software überprüft werden kann, ist dieses ansonsten - die Datentarife sind ja auch ohne Internet-Stick buchbar - durch den GSM-Code *104# , per Onlineverwaltung oder durch einen Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline (siehe unten) möglich. Bei einem Anruf der Hotline werden die Mobilfunknummer und die persönliche Servicenummer benötigt.

Datenvolumen nachladen

Wenn man eine SMS mit "Nachladung" an die 4444 schickt, wird der Datenzähler auf 0 Gesetz und man kann weiter in voller Geschwindigkeit bis zur Drosselungsgrenze surfen. Preis je Nachladung: 4,95 Euro.

Festnetz-Flatrate

Für einen monatlichen Aufpreis von 9,95 € kann eine Flatrate hinzugebucht werden. Diese gilt für alle Gespräche in das deutsche Festnetz (ohne Sondernummern und ohne Rufumleitungen).

Die Flatrate kann per SMS gebucht werden. Die Vorgehensweise ist hier beschrieben.

Der Festpreis wird im Voraus vom Guthabenkonto abgebucht. Mindestlaufzeit ein Monat, beiderseitige Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Buchungsmonats möglich. Wird nicht gekündigt, wird die Festnetz-Flatrate automatisch für einen weiteren Monat aktiviert, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden ist, ansonsten erfolgt keine Reaktivierung.

Tchibofon-Flatrate

Für einen monatlichen Aufpreis von 2,95 € kann eine Intern-Flatrate hinzugebucht werden. Diese gilt für alle Gespräche im Tchibo mobil-Netz (außer Rufumleitungen).

Die Flatrate kann per SMS gebucht werden. Die Vorgehensweise ist hier beschrieben.

Der Festpreis wird im Voraus vom Guthabenkonto abgebucht. Mindestlaufzeit beträgt ein Monat, beiderseitige Kündigung jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Buchungsmonats möglich. Wird nicht gekündigt, wird die Tchibofon-Flatrate automatisch für einen weiteren Monat aktiviert, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden ist, ansonsten erfolgt keine Reaktivierung.

Telefonie-Flatrate

Laut Preisliste kostet diese monatlich 24,95 Euro und enthält weniger Leistung als die Allnet-Flatrate zum gleichen Preis. Daher empfiehlt es sich die Allnet-Flatrate zu buchen, weil dort eine Internet-Flatrate enthalten ist. Außer, man benötigt monatlich mehr als 500 Megabyte.

Allnet-Flatrate

Für 24,95 Euro/Monat kann man unbegrenzt in alle deutschen Netze telefonieren (ausgenommen Sondernummern) und im Internet surfen (Drosselung auf GPRS-Geschwindigkeit erfolgt nach dem Verbrauch von 500 Megabyte innerhalb des Optionsmonats). Diese Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Diese Option kann über https://mobilfunk.tchibo.de/mein-tchibo-mobil/ gebucht werden, aber nicht über die *104# und nicht über die 63633.

SMS-Flatrate

Für 9,95 Euro/Monat kann man unbegrenzt SMS in alle deutschen Netze verschicken (ausgenommen Sondernummern). Diese Option verlängert sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Urlaub 10

Maximal 30 Tage lang für 2,95 Euro zehn Minuten telefonieren. Diese Option endet nach dem Erreichen des Limits automatisch, kann aber mehrfach gebucht werden.

von	nach	greift die Option?
Deutschland	EU, Island, Norwegen und Liechtenstein
EU, Island, Norwegen und Liechtenstein	EU, Island, Norwegen und Liechtenstein
EU, Island, Norwegen und Liechtenstein	Deutschland
Deutschland	Deutschland
z. B. Frankreich	Frankreich (innerhalb des gleichen Landes)

Eingehende Anrufe werden nicht abgedeckt, diese sind mit 13 Cent in der EU aber auch deutlich günstiger, als der rechnerische Preis von 30 Cent/Minute, welcher sich bei voller Auslastung der Option ergibt.

Urlaub 10 MB

Mit dieser Option können maximal 30 Tage zum Preis von 2,95 Euro bis zu zehn Megabyte im EU-Ausland (sowie Island, Liechtenstein und Norwegen) ohne weitere Kosten zum Sufen im Internet genutzt werden. Die Option endet nach dem Erreichen des Limits automatisch, kann aber mehrfach über den Kontomanager oder die Kundenhotline gebucht werden.

Es ergibt sich bei voller Ausnutzung der Option ein rechnischer Preis von 30 Cent je Megabyte (ohne Option 0,24 Euro/MB). Die Taktung erfolgt in 100-kb-Schritten.

EU-Internet-Paket

Maximal 7 Tage innerhalb der EU, aber außerhalb Deutschlands, für 4,95 Euro bis zu 100 Megabyte Datentransfer. Buchbar über *104# + oder per SMS mit EUInternet) an die 4444. Die Option endet automatisch, wenn die 100 MB-Grenze erreicht ist. Dann kann zum eigenen Schutz während ihrer Laufzeit kein Internet mehr genutzt werden; eine erneute Buchung ist möglich und sollte ggf. rechtzeitig vorgenommen werden.

Kartengültigkeit

Die Auskunft der Kundenbetreuung sagt:
Sollte innerhalb von zwölf Monaten keine Nutzung der SIM-Karte ersichtlich sein, wird automatisch der Kündigungsprozess wegen Inaktivität gestartet. Sie erhalten über die bevorstehende Kündigung eine SMS und im 13. Monat der Nichtnutzung der SIM-Karte erhalten Sie eine weitere SMS mit einer Kündigungsbestätigung. Weitere 30 Tage nach Erhalt der Kündigungsbestätigung wird die SIM-Karte deaktiviert und kann nicht mehr reaktiviert werden. Sollte nach der Deaktivierung der SIM-Karte noch ein restliches Guthaben auf der SIM-Karte vorhanden sein, können Sie sich jederzeit das Guthaben auszahlen lassen.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
1	/2			3			4

¹Auch eine nachträgliche Portierung zu Tchibo ist möglich, Quelle: Telefon-Treff.de.
²Sofern Startpakete aushängen, lässt sich die Rufnummer ablesen. Sofern man an der Kasse nachfragen muss oder eine Kaufkarte an der Kasse vorlegen muss, kann man erst später die Rufnummer ansehen. Ob dann aber eine Auswahl an Startpaketen vorliegt, ist nicht gewiss.
³ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Enthält keine SMS-Benachrichtigung des Anrufers über Wiedererreichbarkeit.
⁴ Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.

Im O₂-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Tchibo mobil-Rufnummern zu anderen Anbietern sowie eingehenden Rufnummernportierungen (Mitnahme der bisher genutzten Telefonnummer zu Tchibo), lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Tchibo mobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von Tchibo mobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	01590 / 3xxxxxx	0176 / 43xxxxxx	0176 / 50xxxxxx	0176 / 51xxxxxx	0176 / 52xxxxxx	0176 / 53xxxxxx	0176 / 54xxxxxx	0176 / 83xxxxxx	0176 / 92xxxxxx	0176 / 95xxxxxx	0176 / 96xxxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code -> Anzeige im Display Aktueller Kontostand *101# Guthaben aufladen *103*(Aufladecode)#  Menü (Packs buchen, abbestellen, Status abfragen) *104# Tarifinfo & Tarifwechsel *107#

Servicenummern Service Kurzwahl/ Rufnummer Kosten Kontoservice 63633 kostenlos im Netz von Tchibo mobil Tchibo Hotline 0179 64242 Netzinterner Preis bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters, max. 9 Cent/Min. von Tchibo mobil aus 040 605900095 Festnetz Fax zur Kundenbetreuung 040 638759999 kostenlos im Netz von Tchibo mobil

Spezielle Funktionen Abfrage der gebuchten Pakete: SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 7777 (kostenfrei) Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxx" Abfrage der Kontonummer für Überweisung: Leere SMS an Kurzwahl 63633 (kostenlos); Bankverbindung nebst Verwendungszweck inklusive Prüfziffer wird in Antwort-SMS mitgeteilt

Aufladung

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• Bar aufladen mit Tchibo-Guthabenkarte, beziehungsweise Voucher Tchibo mobil, erhältlich in allen Tchibo-Filialen, außerdem bei Real, Kaufland, Toom, Kaiser's Tengelmann, Wasgau und Famila (teilweise): "Prepaid Cash", fixe Beträge ab zehn Euro (bei Tchibo: 10, 15, 20, 25 und 30 Euro). Außerdem bei Tankstellen und Kiosken, die hier angeschlossen sind, erhältlich.
• Bar aufladen mit O₂-Guthabenkarte (fix vorgegebene Beträge ab 15 Euro).
• Frei gewählter Betrag ab 0,01 Euro per Überweisung;
• Bankautomat (O₂), fix vorgegebene Beträge: Liste der Anbieter;
• Fix vorgegebene Guthaben-Beträge online kaufen bei Tchibo Online-Direkt;
• LOOP-Up Cash-Karte online kaufen bei Aufladen.de.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden

Über das Freunde-werben-Programm erhält der Werber und der Geworbene fünf Euro Guthaben. Jeder Werber kann maximal drei Freunde benennen. Bei Registrierung der SIM sind das Codewort "FREUNDE" anzugeben, sowie Vor- und Nachname sowie Rufnummer des Werbers. Details zum Programm finden Sie hier.

Besonderheiten / Hinweise

• Direkte Anrufe auf Mailboxen im O₂-Netz (VORWAHL-33-RUFNUMMER) sind kostenlos.
• Rufumleitungen außer zur Mailbox sind nicht möglich.
• Die Mailbox ist deaktivierbar; standardmäßig ist in diesem Fall der für Arufer mit übermittelter Rufnummer kostenpflichtige Dienst Anruf-Info per SMS aufgeschaltet, der jedoch per Kontaktformular oder über die Hotline dauerhaft deaktiviert werden kann.
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Internetseite an (mit Tchibo SIM-lock - was in der Regel O₂-Netlock bedeutet).
• 0700-Nummern sind mit Tchibo mobil nicht erreichbar.
• SMS an E-Mail ist nicht möglich: "Sehr geehrter Kunde, dieser Service steht leider für Ihren Tarif nicht zur Verfügung. Ihre Kundenbetreuung." (kostenlose Fehlermeldung von 66245 nach SMS an 6245).
• Laut Anbieter über 1.400.000 Kunden.
• Die Informationen zum eigentlichen Produkt Prepaid bei Tchibo sind ::hier:: "versteckt" (unter "Tarife & Preise") auffindbar. Die Tarifoptionen lassen sich dann alle dazubuchen.
• Tchibo mobil führt, wenn man die Karte nicht im Basis-Tarif aktiviert, sondern wie in allen anderen Tarifen und bei Aktionen vorgegeben Prepaid mit Abbuchung der Grundgebühr vom Bankkonto wählt, eine Nutzerüberprüfung per einmaliger Abbuchung und Übermittlung einer bestimmten PIN im Lastschriftverfahren durch. Diese muss evtl. abgewartet werden (auch wenn der Wechsel zu reinem Prepaid / voller Kostenkontrolle beabsichtigt ist), damit keine Störungen der Leistung bzw. bei der Zuordnung des Kunden entstehen. Desweiteren ist bei einer Umstellung von gemischter auf reine Prepaidabrechnung zu beachten, dass genügend Guthaben für die (ja noch ausstehende) Abbuchung der Grundgebühr der gebuchten Tarifoptionen zur Verfügung stehen muss.
• Es besteht ein relevantes Kostenrisiko bei erteilter bzw. aktivierter Einzugsermächtigung, auch bei Sperrung der Drittanbieterdienste, der Gasse 0900 und der Auslandsgespräche, durch Auflade- und Nachbuchungs-SMS, welche nicht passwort- o. ä. gesichert sind.
• Der Wechsel zurück in einen nicht mehr angebotenen Aktionstarif bei zum Zeitpunkt der Erneuerung der Tarifoption deaktivierter Lastschrift und Guthabenmangel ist nicht vorgesehen und wird von der Tchibo mobil Kundenbetreuung nach deren Bekunden generell abgelehnt. Vereinzelt wurde aber darüber berichtet, dass (Neu-)kunden anstandslos vom Basis-Tarif in einen zum damaligen Zeitpunkt angebotenen Aktionstarif (Aktionsoptionen) wechseln konnten, "trotz" bestehender reiner Prepaid-Abrechnung.
• ACR wird auf Wunsch geschaltet.

LOOP-Lock Kompatibilität

Tchibo mobil-Karten laufen nicht in LOOP-gelockten Handys von O₂. In den meisten Fällen sind Prepaidhandys von O₂ mit dieser Netzsperre (sog. SIM-Lock) versehen.

Besitzerwechsel / Umregistrierung

Bei einem Besitzerwechsel fallen angeblich alle bisherigen Optionen und Aktionspakete (zum Beispiel kostenlose Tchibofon-Flatrate) weg, Quelle: telefon-treff.de, auf der darauf folgenden Seite wird hingegen die Tchibo Mobil Kundenbetreuung damit zitiert, dass die Tchibofon-Flatrate erhalten bleibe. Der nicht mehr erhältliche Community-Tarif werde jedoch automatisch in den aktuellen Einheitstarif (9-Cent-Tarif) umgestellt. Soweit die Informationen aus TelefonTreff.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare/Links

• AGB Prepaid, Stand September 2013
• Preisliste Community-Tarif, Stand: 1. Juni 2014
• Preisliste Einheitstarif, Stand: 1. Juni 2014
• AGB Komfort Tarif (bei Freischaltung bis 2. Mai 2011)
• FAQ = häufig gestellte Fragen
• Auslandspreisliste
• Roamingoptionen
• Preisliste Sonderrufnummern
• Übersicht Optionen: Mobiles Internet
• Übersicht Zusatz-Optionen: Mobiles Telefonieren
• Registrierung online
• Registrierung
• Besitzerwechsel (Formular kann auch zum Auszahlen eines Teiles des Guthabens genutzt werden, dieser Vorgang wird in der Preisliste als "kostenlos" erwähnt)
• Nutzerhandbuch Tchibo mobil Prepaid
• Bedienungsanleitung für den Stick
• Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme
• Tchibo mobil Prepaid Kündigungsformular Hinweis: Weiterführende Informationen zur Kündigung im Forum Telefon-Treff. Unter Umständen ist ein persönliches Erscheinen und Ausfüllen in einer Tchibo-Filiale notwendig.
• Roaming-Partner
• Guthabenauszahlungsformular

Archiv

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