Tchibo mobil

Anbieterkennung

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG Georg Brauchle Ring 23 - 25 80992 München www.tchibo.de und www.tchibo-mobil.de - Kontaktformular Hotline: 0179 64242 (5 Cent/Minute im Tchibo-Netz bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters; zwischen 22 Uhr und 8 Uhr nicht erreichbar, außer um die Karte zu sperren) 0180 5 8090 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)

Aktuelle Sonderaktionen

• SIM inkl. 5 € Startguthaben für 1 €. Aktion gilt bist 21.02.2011 - bestellen*.
  

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Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von O₂ Germany
• Displaykennung: Tchibo
• echtes Prepaid
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vertrieb

Über die Tchibo-Internetseite, bei allen teilnehmenden Tchibo-Läden oder Tchibo-Bereichen in Supermärkten.

Tariftabelle

Hinweis: Es kann sein, dass während bestimmter Aktionswochen nicht der "reguläre" Tarif, sondern stattdessen der jeweilige Aktionstarif freigeschaltet wird.

Telefonie	Minutenpreis
	Standard-Tarif	1-Cent-Aktionstarif	39-Cent-Aktionstarif
In das deutsche Festnetz	015 ct		39 ct¹
Netzintern zu Tchibo mobil	005 ct	001 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	015 ct
Von Deutschland ins Ausland	199 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/1 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS zu Tchibo mobil	15 ct	1 ct	15 ct
SMS in andere deutsche Netze	15 ct
SMS ins Ausland	15 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland²	ab 69 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	24 ct³
Internet	24 ct³
APN	webmobil1
Taktung	400 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	1,00 €
Preis Startpaket	9,95 €

¹ 39 Cent pro Gespräch. Nach 2 Stunden wird das Gespräch getrennt. Eine Neuanwahl der Nummer ist möglich.
² ab 69 bis 99 Cent pro SMS. Details siehe Preisliste.
³ Kein Tagesnutzungspreis laut Preisliste. Laut Preisliste vom 19.06.2009 sind ferner "UMTS Services vorläufig nicht verfügbar". Diese Information ist widersprüchlich, da auch Datenpakete für HSDPA (was UMTS einschließt) angeboten werden. Siehe weiter unten.

Optionen

Minuten- und SMS-Pakete

Paket/Inklusivleistung	50 Minuten	100 Minuten	50 SMS
Monatlicher Paketpreis	4,95 €¹	6,95 €²	4,95 €¹
Buchung durch SMS an die 7777 mit dem Inhalt	START 50MINUTEN	START 100MINUTEN	START 50SMS
Kündigung durch SMS an die 7777 mit dem Inhalt	STOP 50MINUTEN	STOP 100MINUTEN	STOP 50SMS
Ausführliche Beschreibung der Pakete	Tchibo 50 Minuten-Paket	Tchibo 100 Minuten-Paket	Tchibo 50 SMS-Paket

¹Der kalkulatorische Preis beträgt bei voller Ausschöpfung 9,9 Cent pro Minute bzw. SMS.
²Der kalkulatorische Preis beträgt bei voller Ausschöpfung 6,9 Cent pro Minute.
Der Buchungszeitraum beginnt mit dem Absenden der Buchungs-SMS (Voraussetzung: Genügend Guthaben auf der Karte) und wird zu diesem individuellen Termin jeden Monat verlängert, falls keine Kündigung erfolgt oder das Guthaben auf der Karte nicht mehr ausreicht. Nicht verbrauchte Minuten/SMS verfallen zum Ende des Buchungszeitraumes. Nicht über die Minuten-Pakete angerechnet werden Sonderrufnummern, Verbindungen Tchibofon-Tchibofon (Community) sowie Auslandsverbindungen.

Internet-Pakete

Informationen auch in diesen PDF-Dateien: [1]

Paket	Paketpreis Euro	Gültigkeit Tage	Inklusiv-Volumen MB	Buchung per SMS an die 77771
Internet-Tagesflatrate2	02,95	01	1000 / unbegrenzt1	start tagflat
Internet-Flatrate L3	09,95	30	0500 / unbegrenzt2	start datenflat2
Internet-Flatrate XL4	19,95	30	5000 / unbegrenzt3	start datenflat

¹ Erst nach zwei SMS-Bestätigungen greift das Datenpaket.
² Ab 1 GB Übertragungsvolumen pro Tag erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 kbit/s für den Up- und Download. Tagesflat gilt immer von 0-24Uhr.
³ Ab 500 MB Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 kbit/s für den Up- und Download.
⁴ Ab 5 GB (seit 16.06.2009, vorher bei 10 GB) Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 kbit/s für den Up- und Download.

Die Buchung per SMS klappt zur Zeit nicht immer. Dann sollte man die Hotline bemühen. Die Registrierung kann bis zu 24 Stunden dauern, auch wenn bereits eine Bestätigungs-SMS eingetroffen ist.

Der APN lautet webmobil1. Die Taktung beträgt 100 kB.

Die 30-Tage-Datenpakete werden bei genügend Guthaben nach Ablauf des Abrechnungsmonats automatisch erneut gebucht. Zur Options-Kündigung zum Ende des Abrechnungsmonats ist eine kostenlose SMS an die 7777 mit dem Text "STOP DATENPACK" b.z.w. "STOP DATENFLAT" erforderlich. Optional ist ein Tchibo-Surfstick (netlock) für 29,90 € erhältlich.

Während das verbrauchte Übertragungsvolumen bei Verwendung des Internet-Sticks laut Hotline im Bereich Statistik der Mobile Partner Software überprüft werden kann, ist dieses ansonsten - die Datentarife sind ja auch ohne Internet-Stick buchbar - durch den GSM-Code *104#  oder durch einen Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline (siehe unten) möglich. Bei einem Anruf der Hotline werden die Mobilfunknummer und die persönliche Servicenummer benötigt.

Kombi-Flatrate-Option

Für einen monatlichen Aufpreis von 12,95 € kann eine Flatrate hinzugebucht werden. Diese gilt für alle Gespräche in das deutsche Festnetz (ohne Sondernummern) und zu Teilnehmern von Tchibo mobil.

Die Flatrate kann per SMS gebucht werden. Die Vorgehensweise ist hier beschrieben.

Tchibo mobil-Flatrate-Option

Für einen monatlichen Aufpreis von 3,95 € kann eine Intern-Flatrate hinzugebucht werden. Diese gilt für alle Gespräche im Tchibo mobil-Netz.

Die Flatrate kann per SMS gebucht werden. Die Vorgehensweise ist hier beschrieben.

Kartengültigkeit

Ein Jahr ab Kauf. Verlängert sich um jeweils 365 Tage (ein Jahr) bei jeder erneuten Aufladung. Wie bei O₂ LOOP ist auch bei Tchibo mobil eine Verlängerung der Kartengültigkeit durch Überweisung eines geringen Centbetrages möglich (wird als erneute Aufladung gewertet und die Kartengültigkeit verlängert sich um 365 Tage).
Offenbar Neuregelung seit Mai 2010: Wie mehrere Tests und Userberichte ergaben, scheint Tchibo von der bisherigen Regelung abgerückt zu sein und bietet die Karten nun mit unbegrenzter Gültigkeit an. Änderte sich das Gültigkeitsdatum bisher beim Nachladen um exakt ein Jahr (mit definierten Enddatum), so erscheint nun lediglich die Anzeige "Ihre Karte ist noch ein Jahr gültig".

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
				¹			²

¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung.

² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Tchibo mobil-Rufnummern zu anderen Anbietern sowie eingehenden Rufnummernportierungen (Mitnahme der bisher genutzten Telefonnummer zu Tchibo), lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Tchibo mobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von Tchibo mobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	0176 / 43xxxxxx	0176 / 50xxxxxx	0176 / 51xxxxxx	0176 / 52xxxxxx	0176 / 53xxxxxx	0176 / 54xxxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *101# Gültigkeit der Karte *102# Guthaben aufladen *103*(Aufladecode)#  Menü (Packs buchen, abbestellen, Status abfragen) *104#

Servicenummern Service Kurzwahl/ Rufnummer Kosten Kontoservice 63633 kostenlos im Netz von Tchibo mobil Tchibo Hotline 0179 64242 Netzinterner Preis bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters 0180 5 8090 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Spezielle Funktionen Abfrage der gebuchten Pakete: SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 7777 (kostenfrei) Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxx" Abfrage der Kontonummer für Überweisung: Leere SMS an Kurzwahl 63633 (kostenlos); Bankverbindung nebst Verwendungszweck inklusive Prüfziffer wird in Antwort-SMS mitgeteilt

Aufladung

• bar aufladen Cash-Karte bzw. Voucher Tchibo mobil (erhältlich in allen Tchibo-Filialen), fixe Beträge ab 10 Euro;
• bar aufladen per Cash-Karte "LOOP-Up" , fix vorgegebene Beträge ab 15 Euro.
• frei gewählter Betrag ab 0,01 Euro per Überweisung
• Bankautomat, fix vorgegebene Beträge Liste der Anbieter
• fix vorgegebene Guthaben-Beträge online kaufen bei Tchibo Online-Direkt
• LOOP-Up Cash-Karte online kaufen bei Aufladen.de

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA

Besonderheiten / Hinweise

• Direkte Anrufe auf Mailboxen im O₂-Netz (VORWAHL-33-RUFNUMMERrest) sind kostenlos.
• Rufumleitungen außer zur Mailbox sind nicht möglich.
• Die Mailbox ist deaktivierbar; standardmäßig ist in diesem Fall der für Arufer mit übermittelter Rufnummer kostenpflichtige Dienst Anruf-Info per SMS aufgeschaltet, der jedoch per Web-Kontaktformular oder über die Hotline dauerhaft deaktiviert werden kann.
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an (mit Tchibo SIM-lock - was in der Regel O₂-Netlock bedeutet).
• 0700-Nummern sind von o2-Prepaid-Karten aus nicht erreichbar
• SMS an E-Mail ist nicht möglich: "Sehr geehrter Kunde, dieser Service steht leider für Ihren Tarif nicht zur Verfügung. Ihre Kundenbetreuung." (kostenlose Fehlermeldung von 66245 nach SMS an 6245)
• Laut Anbieter über 1.400.000 Kunden.
• kostenloses ACR

LOOP-Lock Kompatibilität

Tchibo mobil-Karten laufen nicht in LOOP-gelockten Handys von O₂. In den meisten Fällen sind Prepaidhandys von O₂ mit dieser Netzsperre (sog. SIM-Lock) versehen.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare/Links

• AGB
• FAQ = häufig gestellte Fragen
• Auslandspreisliste
• Preisliste Sonderrufnummern
• Preisliste
• Registrierung online
• Registrierung
• Besitzerwechsel
• Nutzerhandbuch Tchibo mobil Prepaid
• Bedienungsanleitung für den Stick
• Verzichtserklärung für Rufnummernmitnahme
• Tchibo mobil Prepaid Kündigungsformular Hinweis: Weiterführende Informationen zur Kündigung im Forum Telefon-Treff. U.u. ist ein persönliches Erscheinen und Ausfüllen in einer Tchibo-Filiale notwendig.