Blau

Hier geht es ausschließlich um die Prepaid-Tarife von Blau. Infos zu Postpaid sind hier zu finden
siehe auch NettoKOM, Norma_Mobil

Anbieterkennung

Blau ist eine Marke der: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23 - 25 80992 München www.blau.de - Onlineverwaltungsportal - Kontaktseite (unter "Impressum") Postanschrift: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Blau Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Hotline: Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr, Samstag: 10 bis 16 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage) Telefon: +49(0)177 177 1159 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters; auch aus dem Ausland erreichbar) Ersatznummer: Bestell-Hotline 0800 4040410 (im Menü Taste '2' für Bestandskundenbetreuung drücken) Fax: 0180 6 878948 (20 Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60 Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz) Internet-Chat: Chat Kunden-Chat Direktzugang: Kundenservicechat Widerruf (elektronisch): widerruf@blau.de / Fax 089-787979433

Aktuelle Sonderaktionen

Blau

Derzeit keine bekannt. Bestell-Link*

k. A.

* Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

Blau bietet Prepaidkarten und Laufzeitverträge im Netz von Telefonica

• im folgenden geht es ausschließlich um die Prepaidvarianten
• Displaykennung: Blau oder o2 - de (kurz nach Inbetriebnahme der Karte wurde auch Willkommen gesichtet)
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM)
• SIM-Karten-Design Blau (Stand:12/2016):

Vorderansicht

Rückansicht

• ältere Blau SIM-Karten-Designs
• Produktdetails Altkarten bis Juli 2016

Vertrieb

Das Startpaket ist online, per Telefon (0800 4040410) sowie bei ALPHA TECC, ARAL, Budnikowsky, Deutsche Post (Postfilialen), dm, Kaiser's Tengelmann, Kaufland, KLOPPENBURG, Media Markt, Netto Marken-Discount, NORMA, ProMarkt, real,-, ROSSMANN und SATURN erhältlich.

Bestellhotline: 0800-4040410 (kostenlos)

Tarife

9 Cent Tarif

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	9 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	9 ct
Netzintern bei Blau	9 ct
Gespräche in Fest-und Mobilnetze der Zone EU	9 ct
Von Deutschland ins Ausland (außer EU)1	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)2	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	13 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
Daten3	pro 1 MB
WAP	24 ct
Internet	24 ct
Taktung	10 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	010,00 €
Regulärer Bonus für eingehende Portierung	25,00 €
Preis Startpaket	09,99 €
Preis Micro-SIM Startpaket	12,90 €

¹ Preis zuzüglich 15 ct Verbindungsgebühr pro Gespräch für Gespräche ins Festnetz "Zone restliches Europa" und Nordamerika. Mobilfunknetz in Europa und Nordamerika: 29 ct, restliche Welt: 99 ct ohne zusätzliche Verbindungsgebühr.

² 60/60-Sekunden Takt.

³ Alle Neukunden seit 06/2013 im Blau 9 Cent Tarif erhalten jeden Monat 10 MB zur mobilen Datennutzung gratis und surfen nach Verbrauch des Gratis-Datenvolumens für 24 Cent / MB. Die 10 MB stehen jeden Monat erneut kostenfrei zur Verfügung und können auch von Bestandskunden über die Kundenbetreuung als "Option 10 MB kostenloses Internet" (wird unter 1155 nicht angesagt) gebucht werden. Bei Buchung einer Surf-Option und Internet-traffic bleiben die 10MB als erst zu verbrauchende Datenoption vorgeschaltet (einschließlich einer nicht passenden Meldung per SMS nach Verbrauch, die auf real nicht anfallende Kosten bei weiterem Surfen hinweist).

Allnet S

• Optionspreis: 8,99 Euro für 4 Wochen
• Als Option auf den Tarif 9 Cent aufbuchbar oder direkt als Starterset buchbar
• Kaufpreis bei Erwerb mit gebuchter Option: 9,99 Euro
• Startguthaben bei Kauf mit Karte: 10 Euro

Flatrate in alle deutschen Netze
SMS Flatrate in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
1,5 GB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Allnet M

• Optionspreis: 13,99 Euro für 4 Wochen
• Als Option auf den Tarif 9 Cent aufbuchbar oder direkt als Starterset buchbar
• Kaufpreis bei Erwerb mit gebuchter Option: 14,99 Euro
• Startguthaben bei Kauf mit Karte: 15 Euro

Flatrate in alle deutschen Netze
SMS Flatrate in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
3 GB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Allnet L

• Optionspreis: 19,99 Euro für 4 Wochen
• Als Option auf den Tarif 9 Cent aufbuchbar oder direkt als Starterset buchbar
• Kaufpreis bei Erwerb mit gebuchter Option: 19,99 Euro
• Startguthaben bei Kauf mit Karte: 20 Euro

Flatrate in alle deutschen Netze
SMS Flatrate in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
4 GB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

S

• Optionspreis: 4,99 Euro für 4 Wochen

150 Freieinheiten (Minuten oder SMS) in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
150 MB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Talk S

• Optionspreis: 4,99 Euro für 4 Wochen

200 Freieinheiten (Minuten oder SMS) in alle deutschen Netze
Taktung 60/60

Talk M

• Optionspreis: 9,99 Euro für 4 Wochen

500 Freieinheiten (Minuten oder SMS) in alle deutschen Netze
Taktung 60/60

Talk L

• Optionspreis: 14,99 Euro für 4 Wochen

1000 Freieinheiten (Minuten oder SMS) in alle deutschen Netze
Taktung 60/60

Surf XS

• Optionspreis: 2,49 Euro für 4 Wochen

Telefonie 9 Cent pro Minute in alle deutschen Netze
SMS 9 Cent pro Stück in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
300 MB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Surf S

• Optionspreis: 4,99 Euro für 4 Wochen

Telefonie 9 Cent pro Minute in alle deutschen Netze
SMS 9 Cent pro Stück in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
700 MB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Surf M

• Optionspreis: 8,99 Euro für 4 Wochen
• Als Option auf den Tarif 9 Cent aufbuchbar oder direkt als Starterset buchbar
• Kaufpreis bei Erwerb mit gebuchter Option: 9,99 Euro
• Startguthaben bei Kauf mit Karte: 10 Euro

Telefonie 9 Cent pro Minute in alle deutschen Netze
SMS 9 Cent pro Stück in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
1,75 GB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Surf L

• Optionspreis: 13,99 Euro für 4 Wochen

Telefonie 9 Cent pro Minute in alle deutschen Netze
SMS 9 Cent pro Stück in alle deutschen Netze
Taktung 60/60
4 GB Datenvolumen mit bis zu 21,6 Mbit/s
Drosselung auf maximal 64 kbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens

Zusatzvolumen

Wenn das Datenvolumen aufgebraucht bekommt man meistens (!) eine SMS, in der einem diverse Optionen zum Nachbuchen weiteren Zusatzvolumens bis Tarifende angeboten werden, wie dies aus den alten Blau-Tarifen bekannt und bewährt war. Im Login-Bereich der Webseite und auf der Blau-App ist diese Nachbuch-Option nicht vohanden. Wer einen drastischen Geschwindigkeitseinbruch nach dem Ausschöpfen des gebuchten Volumens bemerkt, ohne das er eine SMS mit dem Nachbuchangebot bekommen hat, kann auch über die Hotline nachbuchen. Allerdings sind dort die Preise meist etwas höher als im SMS-Angebot. Ein vollständiges Rücksetzen des Datenvolumens ist aktuell (5/2017) nicht mehr möglich.

Aktuell stehen via Hotline folgende Zusatzvolumina (Guthaben vorausgesetzt!) zur Verfügung:

Tabelle Zusatzvolumen

Volumen	Kosten
100 MB	3 €
200 MB	4 €
300 MB	5 €
400 MB	6 €
500 MB	7 €
1000 MB	8 €
2000 MB	9 €
3000 MB	10 €
Quelle: Telefonat Hotline 5/2017

Eingestellte Tarife/Optionen

• zu den eingestellten Optionen/Tarifen
• Tarife vor der Migration von Blau zu O₂

Kartengültigkeit

Offiziell

• Gültigkeit bei Bestellung: zwölf Monate
• Aufladungen ab 10 Euro verlängern die Gültigkeit jeweils um zwölf Monate. Maximale Gültigkeit jedoch 12 Monate ab Aufladung.
• Nach Ablauf der angegebenen Gültigkeit (Abfrage unter *102# ) sind keine abgehenden Gespräche mehr möglich und ggf. vorhandenes Restguthaben wird eingefroren. Ankommende Gespräche und der Empfang von SMS sind aber weiterhin möglich. Die Karte bucht sich danach noch ungefähr 50 Tage ins Netz ein, bevor sie endgültig deaktiviert wird. Bezüglich der "endgültigen Abschaltung" kommen ernstzunehmende Warn-SMS, die eine Aufladung binnen 24 Stunden fordern. Also lädt man selten aktiv genutzte Karten am besten rechtzeitig per Überweisung auf.

Inoffiziell

• Gültigkeit bei Bestellung: sechs Monate (Testkarte von Prepaid-Wiki)
• Aufladungen ab 0,01 Euro verlängern die Gültigkeit jeweils um sechs Monate. Maximale Gültigkeit jedoch 12 Monate ab Aufladung.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

Blau-Prepaidkarten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD

Inhaberwechsel

• Der Wechsel des Vertragspartners ist derzeit nach Auskunft der Pressestelle von O₂ (Stand: 20. Februar 2018) nur im Rahmen eines manuellen Prozesses möglich. Praktisch bedeutet dies wohl, dass der Besitzer eine Umschreibung über die Hotline anstoßen muss und es derzeit hierfür noch keinen automatisierten Prozess gibt. Es ist jedoch geplant, die Umschreibung im Laufe der zweiten Jahreshälfte in einen automatischen Prozess zu überführen. In jedem Fall muss der neue Inhaber am Tag der Umschreibung zusätzlich noch eine Identitätsprüfung wie oben beschrieben durchlaufen.
• Vor Einführung der Identitätsprüfung konnte eine Umschreibung noch mit einem Inhaberwechselformular durchgeführt werden
• Für diesen Inhaberwechsel wird laut aktueller Preisliste eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 2,99 € erhoben

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

• Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 24,95 Euro
• Um die Rufnummer einer Blau-Prepaidkarte zu einem Fremdanbieter zu übertragen, ist zuvor die Kündigung der Prepaidvertrages durch eine so genannte Verzichtserklärung erforderlich

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nur noch bei Karten aus dem stationären Handel, nicht mehr beim Versand durch Blau.
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Chat oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Erreichbarkeitsinfo unter 335 ein-/ausschaltbar.
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto
VoLTE
VoWiFi

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Blau zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Blau-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von Blau vergebenen O₂-Netz-Rufnummernkontingente gesammelt. Die Netzzugehörigkeit ist in diesem Fall identisch mit der der Rufnummer, nämlich im Fall der unteren Nummern, welche aktuell neu vergeben und in den Handel gebracht werden O₂. Bei einem bei Rossmann gekauften Paket mit Aufdruck "Art.-Nr.: 461010004400" wurde zusätzlich festgestellt, dass die auf der SIM-Karte eingespeicherte Nummer die Dummynummer 0176-00000000 ist.

Rufnummern	01590 / xxxxxxx	0176 / 6974xxxx	0176 / 6983xxxx	0176 / 7377xxxx

Ehemalige Rufnummernbereiche

Hier werden die original von Blau bis Juli 2016 vergebenen E-Plus-Netz Rufnummernkontingente gesammelt.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*101#
Kartengültigkeit	*102#
Guthaben aufladen	*103*(Aufladecode)#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontoservice	5667	kostenlos im Netz von Blau
Hotline Servicezeiten: Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 10 bis 16 Uhr	+49(0)177 - 177 1159	(Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters; auch aus dem Ausland erreichbar) (Achtung, derzeit {5/2017} sind sind einige Ansagen vorgeschaltet, bevor man über die nicht verfügbare Hotline informiert wird)

Spezielle Funktionen

• Abfrage der gebuchten Pakete: Senden Sie eine SMS mit dem Inhalt "START STATUS" an die Kurzwahl 1155 (kostenfrei)
• Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "netz 01xxxxxxxxx"
• Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656

Aufladung

offizielle Aufladung

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• Offizielle Übersicht über Auflademöglichkeiten
• bar aufladen mit Blau-Aufladekarte, die bei Tankstellen (zum Beispiel Shell, Aral, Esso) und vielen Kiosken und Märkten (unter anderen Norma, dm denk mit Drogerie, Müller Drogerie) erhältlich ist, Beträge von jeweils 15, 20 oder 30 Euro; Händlersuche hier.
• per Überweisung.
• Bankautomat, fix vorgegebene Beträge (Blau auswählen).
• Blau-Aufladekarte, fix vorgegebene Beträge, online kaufen bei www.aufladen.de

Für die nachfolgenden Komfort-Auflademöglichkeiten gilt:
1. Lastschriftdaten müssen hinterlegt sein, Bonität wird überprüft.
2. Der Kunde kann innerhalb eines fix vorgegebenen Rasters die Höhe der Abbuchung beeinflussen.
3. Der Betrag wird dem Prepaid-Konto sofort gutgeschrieben, auch wenn der tatsächliche Gegenwert erst einige Tage später dem Bankkonto belastet wird.
4. Scheitert diese Abbuchung zu jenem Zeitpunkt jedoch mangels Guthaben, muss man mit einem Rücklastschriftentgelt von 4,00 Euro rechnen. Dies sollte der Kunde bei der Wahl der Aufladehöhe in Schritt 2. vorab berücksichtigen.

• Über das Blau-System angestoßene automatische Lastschrift-Aufladung, vorgegebene Beträge ab 10 Euro in 5-Euro-Schritten, Guthaben-gesteuert - Achtung, Kostenkontrolle wird weitgehend aufgeweicht;
• über das Online-Portal manuell angestoßene einmalige Lastschrift-Aufladung, Beträge wie vor;
• manuell angestoßene einmalige Lastschrift-Aufladung per telefonischem Aufladeservice und der kostenfreien Rufnummer 0800 1511511 oder der Kurzwahl 1158 (kostenlos) oder per kostenfreier SMS mit der Mitteilung "laden IhreHotlinePIN Betrag" an die Nummer 23000 (Beispiel einer 10-Euro-Aufladung: laden 12345 10).

inoffizielle Aufladung

• Bankautomat, fix vorgegebene Beträge (O₂ auswählen)
• O₂-Aufladecodes scheinen auch akzeptiert zu werden (erfolgreicher Versuch am 08.07.2017)
• K-Classic mobil-Guthaben (auch 5 € und 12-stellige PIN) funktionieren (Test am 02.09.2017), wobei die Aufladung mit *103*CODE# am Blau-Handy erfolgte, nicht im Online-Kundenbereich
• Tchibo mobil-Aufladekarten (eingelöst: 10 €, aus dem Tchibo-Shop, 16-stellige PIN) funktionieren ebenfalls

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
			1

¹ In folgenden Städten verfügbar

Kunden werben Kunden

"Einfach persönliche Empfehlung auswählen und per E-Mail an Ihren Freund senden. Über den persönlichen Link gelangt Ihr Freund direkt zu Ihren ausgewählten Empfehlungen." ( https://freundewerben.blau.de/anmelden?intcmp=fwf_V1 )

Besonderheiten / Hinweise

• UMTS: Nutzung des UMTS-Netzes für Datenübertragung ist bei seit Juni 2007 ausgegebenen SIM-Karten möglich. Altkunden müssen gegebenenfalls ihre SIM-Karte kostenpflichtig austauschen. debitel light Kunden bekommen keine UMTS-Ersatzkarten. (Quelle: Pressesprecher)
• Rufumleitungen und Mailbox: Rufumleitungen sind bei Blau nur zur Mailbox möglich, grundsätzlich voreingestellt und nicht editierbar oder gar löschbar!
• Anrufinfo System und Mailbox im Ausland: Die Mailbox kann jedoch durch Anwahl der 333 und 9911 und Auswahl des entsprechenden Menüpunktes deaktiviert werden. Stattdessen wird die E-Plus Anrufinfo aktiviert, welche sowohl für Anrufer als auch Blau Kunden grundsätzlich kostenlos ist. Der Kunde wird dann über den entgangenen Anruf per SMS informiert, dieser Service ist für Anrufer und Angerufenen kostenfrei. Die Rufumleitung selbst kann nicht gelöscht werden. Auch bei Auswahl des Anruf-Infosystems bleibt die Rufumleitung erhalten. Bei Einbuchen in ein ausländisches Roamingpartnernetz wird die Mailbox in der Regel automatisch deaktiviert, um unnötige Kosten zu vermeiden
• Kostenlos jede O₂-Mailbox anrufbar und besprechbar (Ausnahme: Tchibo mobil-Mobilboxen kosten, auch bei eigener kostenloser Mailboxabfrage, auch von Tchibo mobil aus)
• Erhält man einen direkten Anruf auf die deaktivierte (3-2-8) Mailbox, wird dieser (außer bei aktivierter Rufnummernunterdrückung bei der Rufquelle) per SMS mitgeteilt. Diese Mitteilungen sind abschaltbar.
• Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Internetseite an
• Auskunftbündnis: Blau hat ein Bündnis mit der Auskunft 11813 geschlossen, bei dem die 11813 für 99 Cent/Minute angerufen werden kann.
• Der Tausch einer SIM gegen eine Micro-SIM ist kostenlos
• ACR durch Blau einrichtbar
• Blau-Postpaid-Kunden wurden von der bisherigen E-Plus-Prepaid-Plattform auf eine reine Postpaid-Plattform von Telefónica o2 umgestellt
• SIM-Karten können nur auf Einzelpersonen registriert werden, nicht auf Firmen o.ä.

Bonitätsprüfung

Laut offiziellen AGB § 2 findet eine Bonitätsprüfung statt.
Dabei handelt es nicht nur um einen vorbeugenden Passus, sondern es wird auch tatsächliche eine Schufa-Auskunft eingeholt. Diese beinhaltet sowohl eine Anfrage zur Identitäts- oder Altersprüfung als auch eine Bestätigung Bankverbindung für den einzuziehenden Kaufpreis für das Startpaket, falls die Bestellung online erfolgt. Die Einträge bei der Schufa bleiben 1 Jahr bestehen.

Tarifwechsel

Ein Tarifwechsel ist kostenlos über "Mein Blau" (Servicebereich) möglich.

Roaming

Nach der EU-Roamingverordnung gelten innerhalb der EU dieselben Konditionen und gebuchte Optionen wie im Heimatland. Bis dahin galt folgendes:
Ankommende Anrufe innerhalb der EU sind kostenlos . In der aktuellen Preisliste findet sich diese Aussage allerdings nicht wieder.

Zur EU (bzw. Länder mit EU-Bepreisung) zählen bei Blau folgende Aufenthaltsorte:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (inkl. Monaco), frz. Guyana, Gibraltar¹, Griechenland, Großbritannien (inkl. Kanalinseln), Guadeloupe (Karibik), Irland, Island, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique (Karibik), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern.
¹Abgehende Gespräche sind zur Zeit noch nicht möglich.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare

• Verzichtserklärung für Blau

Wichtiger Hinweis: Nach Informationen aus dem Forum Telefontreff muss die Rufnummernmitnahme vorher bei Blau angezeigt werden. Wird das Formular so genutzt und der Betrag überwiesen, so verbucht Blau die Summe als Gesprächsguthaben! Daher das Formular bitte nur als exemplarisch betrachten.

• Antrag zur Vertragsübernahme
• Antrag Restguthaben-Auszahlung
• Preisliste Blau Prepaid, Stand: November 2017
• AGB Blau Prepaid, Stand: Oktober 2017
• Leistungsbeschreibung Blau Mobilfunk, Stand: Oktober 2017

archivierte Dokumente von Blau