Otelo

Hier geht es ausschließlich um die Prepaid-Tarife von otelo. Infos zu Postpaid sind hier zu finden

Anbieterkennung

otelo ist eine Marke der: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf Postanschrift: otelo Kundenbetreuung c/o Vodafone GmbH 40875 Ratingen Vertragspartner: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.otelo.de* - Kontaktformular - Kontakt-E-Mail-Adresse -Community - Onlineverwaltung Hotline: Erreichbarkeit von 7-23 Uhr (an Feiertagen 10-18 Uhr) 0172 1243333 (Kosten einer Verbindung ins dt. Vodafone Mobilfunknetz, mit Aufladebonus Community-Flat kostenlos) Fax: 02102-986575 (deutsche Festnetznummer) otelo-Kunden von mobilcom-debitel mussten die Kurzwahl 22236 anrufen. Dies wurde (Wartezeit wird mitberechnet plus Sondernummer, ist so nicht mehr zulässig) auf den Prepaid-Festnetzsupport unter 040 555541205 abgeändert.

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von Vodafone
• Displaykennung otelo oder o.tel.o oder F95 oder Vodafone.de
• echtes Prepaid
• Micro-SIM erhältlich
• Nano-SIM erhältlich
• eSIM erhältlich (ab Bestellung nur als Tausch-SIM, 30 Tage lang ist der Tausch kostenlos)
• SIM im EC-Kartenformat (also groß) von hinten und von vorn
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht BIZIM Kart

Rückansicht BIZIM Kart

Vorderansicht F95 Tarif

Rückansicht F95 Tarif

Vertrieb

SIM-Karten:
Kaufen kann man otelo-Karten im gut sortierten Mobilfunk-Fachhandel sowie bei fast allen Mitgliedern von EP: Electronic Parter und Euronics. Zudem ist die Karte an vielen Kassen von Lebensmittel-Ketten und Tankstellen sowie bei ROSSMANN zu finden. Ebenso kann die Karte bei Saturn, MediaMarkt und The Phone House erworben werden. Dabei ist zu beachten, dass diese Karten von den Providern mobilcom-debitel und The Phone House sind. Weiterhin wurde bekannt, dass es auch SIM-Karten des Providers Drillisch gibt.

getgoods.de vermarktete unter eigenem Namen otelo-SIM-Karten.

Auflade-Karten:
otelo-Aufladekarten (Voucher) können bei nahezu allen Partnern gekauft werden, die auch die SIM-Karten anbieten. Darüber hinaus kann man otelo-Karten auch mit Vodafone CallNow aufladen.

Tarife

otelo Handy-Tarif

• Dies ist der Starttarif von Otelo ohne verbrauchsunabhängige Kosten
• Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland in ausgewählte ausländische Festnetze 1	009 ct
In sonstige ausländische Fest- und Mobilfunknetze	149 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
032er-Verbindungen	39 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	71 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro Minute
WAP	ohne Option nicht nutbar
Internet²	ohne Option nicht nutzbar
Taktung	1 Minute
APN	data.otelo.de
Sonstiges
Startpaket	4,95 €
Guthaben Startpaket	5,00 €

¹ Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn; 60/60-Sekunden-Takt; keine ausländischen Sondernummmern
² Zugang ohne Proxy

Smart S/XL

Tarifname	Telefon	SMS	Community1 Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Smart S	100 Einheiten			1 GB	4,95 €	28 Tage	21,6 Mbit/s	3,6 Mbit/s	64 kbit/s (symmetrisch)
Smart M	200 Einheiten		Flat	3 GB	6,95 €
Smart XL	Flat			8 GB	7,95 €
Smart XXL				20 GB	14,95 €

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen inländischen Rufnummern von otelo

otelo Fortuna-SIM-Karte

Dieser Tarif gleicht dem otelo Handy-Tarif, beinhaltet aber ein Displaylogo mit "F95", einem Fortuna-Freizeichenton, sofern keine eingehende Portierung stattgefunden hat, beginnt die Rufnummer mit 01523-95... . In der Bundesligasaison 2012/2013 wurden Siege von Fortuna Düsseldorf mit 1895 Frei-Sekunden in alle nationalen Netze (ausgenommen Sondernummern) gutgeschrieben, welche unbefristet gültig sind.

otelo Surfstick und Surf-SIM

Tarifinformationen zur otelo Surf-SIM finden Sie hier: otelo Datenkarte

Tarifoptionen

• Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf den otelo Basis-Prepaid-Tarif aufgebucht werden
• Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im otelo Handy-Prepaid-Tarif angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
• Die Optionen können erst nach erstmaliger Aufladung der Karte (Aufladung durch Überweisung gilt nicht) gebucht werden. Bei Karten von mobilcom-debitel ist es sogar notwendig, dass das Handy einmalig ausgeschaltet und/oder die Mobilfunkkarte neu konnektiert wird
• Optionen können über die otelo-App, im Internet unter "mein otelo", über den Kontoserver unter der Kurzwahl 12430, das Service Team unter 0172/1243333 oder in allen otelo-Shops gebucht werden

Optionstabelle

Optionsname	Telefon	SMS	Community1 Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Smart S	100 Einheiten			1 GB	4,95 €	28 Tage	21,6 Mbit/s	3,6 Mbit/s	64 kbit/s (symmetrisch)
Smart M	200 Einheiten		Flat	2 GB	6,95 €
Smart XL	Flat			3 GB	7,95 €
Smart XXL	Flat			7 GB	14,95 €
Internet-Flat XS				1 GB	3,95 €
Internet-Flat S				2 GB	4,95 €
Internet-Flat M				5 GB	9,95 €
Internet-Flat L				10 GB	19,95 €
Sprach- & SMS-Flat zu otelo			Flat		2,95 €

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen inländischen Rufnummern von otelo

Zusätzlich ist noch eine 24h-DayFlat mit 10 GB für 4,99€ aufbuchbar.

Extra-Highspeed "otelo Extra-Data" Volumen nachbuchen

Buchung via "Mein otelo" (Onlineportal), die Mein otelo-App oder die Hotline.

Optionsname	Leistung	Preis	Laufzeit
Extra-Data S	750 MB	1,95 €	14 Tage
Extra-Data M	2,5 GB	5,95 €	14 Tage
Extra-Data L	5 GB	9,95 €	14 Tage

International-Option

Für 1,99 €/28 Tage günstiger aus dem otelo Netz ins Ausland telefonieren. Länderliste siehe Preisliste, Auslandspreis mit otelo International Option ab Seite 7

Tarifarchiv

• zu den eingestellten Tarifen und Optionen von otelo

Kartengültigkeit

• Bei Abschaltung der Karte (dann sind nur noch Notrufe möglich) ist innerhalb einiger Tage/Wochen eine Reaktivierung durch die Hotline möglich. Im Laufe des Gespräches wird man dann darauf hingewiesen, dass eine regelmäßige Nutzung (z. B. monatlich eine kostenpflichtige SMS oder ein kurzes Telefonat) einer Abschaltung entgegenwirken kann.
• Bisherige Kundenerfahrung: Otelo kündigt nach circa 15 Monaten per SMS mit einem Monat Frist wenn nicht aufgeladen wurde. Mit einer Aufladung von einem Cent wird die Gültigkeit um einen Monat verlängert. Am Tage der Gutschrift erfolgt eine Kündigungs-SMS mit neuer Monatsfrist.
• Neuer Stand (abgerufen am 22.01.2020): In der FAQ findet sich folgende Aussage zum Thema Gültigkeitsdauer: "Wie lange ist mein Guthaben gültig? Dein Guthaben verfällt nicht und ist immer gültig. Allerdings wird deine SIM-Karte deaktiviert, wenn du sie über einen Zeitraum von 12 Monaten nicht genutzt hast. Du kannst dir dein Guthaben aber auch noch nach Ablauf dieser Frist auszahlen lassen."
• Automatisierter Ansagedienst mit Menüauswahl zum Thema: 12007, auch bei Otelo-Prepaidkarten anrufbar. Kommt aus der CallYa-Schiene (hier 9ct/min.). Wirksamkeit bei Otelo nicht überprüft, stellt hier keine kostenpflichtige Nutzung dar.
• Bei mobilcom-debitel otelo SIMs wird ebenfalls eine Gültigkeit von zwölf Monaten angegeben.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

Otelo-Karten können unabhängig vom Vertriebsweg auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

• Ausweiskontrolle im Otelo-Shop
• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD

Inhaberwechsel

Offiziell

Nach offizieller Auskunft ist ein Inhaberwechsel bei otelo nicht möglich (Quelle: Presseanfrage von Prepaid-Wiki vom 16.02.2018)

Inoffiziell

Ältere Infos von Prepaid-Wiki zeigen noch folgenden Weg auf:
Um die Karte auf einen anderen Nutzer umschreiben zu lassen einfach das otelo-Vertragsübernahme: http://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf ausfüllen und zusammen mit einer Ausweiskopie an

Vodafone GmbH
otelo Kundenbetreuung
40875 Ratingen

oder per Fax an die 02102 986575

senden.
Es kommt hier einfach auf einen Versuch an.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine otelo-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung sowie der/den SIM-Karte(n) zu versenden.

• Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:
  otelo Kundenbetreuung
  c/o Vodafone GmbH
  40875 Ratingen
• Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
• Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
• Reines Startguthaben wird vermutlich ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist. Dies kann an der Hotline veranlasst werden.
• Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung		Es wird dabei eine neue SIM-Karte versendet
Rufnummernauswahl bei Kauf
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS
Anklopfen und Makeln		muss ggf. mit *43#  aktiviert werden
Konferenzen		nur für eingehende, nicht für selbstgewählte Verbindungen möglich
Videotelefonie		ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif)
Handyporto
VoLTE
VoWiFi

Benutzte Rufnummernbereiche

Hier werden die original von otelo vergebenen Bereiche gesammelt. Die eingehende Rufnummernportierung (MNP) außer über Bestellung des otelo-Grundtarifs (neue Karte) ist nicht möglich.

Rufnummern	01520 / 14xxxxx	01520 / 25xxxxx	01520 / 26xxxxx	01520 / 27xxxxx	01520 / 34xxxxx	01520 / 36xxxxx	01520 / 37xxxxx
	01520 / 38xxxxx	01520 / 41xxxxx	01520 / 42xxxxx	01520 / 49xxxxx	01520 / 61xxxxx	01520 / 71xxxxx	01522 / 14xxxxx
	01523 / 62xxxxx	01523 / 79xxxxx	01523 / 95xxxxx	01525 / 13xxxxx	01525 / 14xxxxx	01525 / 15xxxxx	01525 / 17xxxxx
	01525 / 18xxxxx	01525 / 19xxxxx	01525 / 62xxxxx	01525 / 74xxxxx	01525 / 81xxxxx	0162 / 17xxxxx	0162 / 35xxxxx
	0162 / 37xxxxx	0162 / 47xxxxx	0162 / 54xxxxx	0162 / 59xxxxx	0162 / 81xxxxx	0172 / xxxxxxx	0173 / xxxxxxx
	0174 / 44xxxxx	0174 / 49xxxxx	0174 / 49xxxxx	0174 / 8170xxx

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#
Aktuelles Bonusguthaben	*100*5#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontoservice	12430	kostenlos
Mailbox	5500	kostenlos
Hotline Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr	12431	49 Cent/Minute
Hotline	0172 1243333	Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters für Gespräche ins deutsche Vodafone-Netz

Aufladung

Offiziell

• bar per Cash-Karten, die mindestens bei OMV-Tankstellen sowie weiteren Verkaufsstellen (Suche) erhältlich sind; fix vorgegebene Beträge: 9 (evtl. nicht überall erhältlich, gesehen bei: EDEKA (EAN 9€-Voucher, nur EDEKA: 4-041578-114948), expert, Kaiser's/Tengelmann, Galeria Kaufhof/Karstadt, MediaMarkt, real,-, REWE, PENNY, Rossmann, SATURN), 19 oder 29 Euro (nur letztere beide Beträge bei mobilcom-debitel, NETTO und dm).
• via otelo App
• über das Online-Portal angestoßene Lastschrift-Aufladung, es wird per SMS ein Aufladecode versendet (19 oder 29 Euro).
• Derzeit (Stand: März 2016) ist eine Aufladung per Überweisung in den Beträgen 9, 15, 19, 25, 29 und 50 Euro möglich. Quelle: Test eines Prepaid-Wiki-Lesers, Test durch Hausmeister und dieser Beitrag. Stand Oktober 2017: Eine Aufladung von 25 € wurde nicht durchgeführt und ist auch nach bislang 3 Wochen nicht zurücküberwiesen worden.
  Achtung: Diese Methode funktioniert nur bei Karten, welche direkt vom Netzbetreiber Vodafone stammen. Bei Providerkarten von mobilcom-debitel, Drillisch oder The Phone House ist die Banküberweisung nicht möglich.
• Mit CallNow Vouchern.

Inoffiziell / ohne Gewähr

• Mit Rossmann mobil Guthaben Karten

Rossmann mobil Guthaben im Wert von 10, 25 und 50 Euro ist in den rund 1.800 Filialen der Rossmann-Drogeriemärkte erhältlich.

• Auf die oben angegebene o.tel.o-Bankverbindung mit Beträgen ab einem Euro (Quelle>>>)
  • Der Aufladeversuch (ROSSMANN mobil powered by otelo Karte) mit nur 1 Cent im Monat Februar 2021 auf die Bankverbindungen von o.tel.o und die von Vodafone für CallYa schlug jedoch fehl!

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Prämie für Kundenwerbung.

Besonderheiten / Hinweise

• Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter kostet 6,82 Euro.
• 032er-Vorwahlen sind über otelo erreichbar und kosten 39 Cent pro Minute. Dies ist ein Fortschritt gegenüber anderen Discountern im Vodafone-Netz.
• Sprachnachrichten abhören: kostenlos jede Vodafone-Mailbox abrufbar: Einfach Vorwahl+55+Restnummer zum Beispiel D2 0152055abcdefg anrufen und PIN eingeben.
• kostenlose Visual Mailbox
• Roaming vermutlich in vielen 'CallYa-Roamingländern' möglich (Kanada, Marokko et cetera), da der Tarif direkt von Vodafone realisiert wird.
• Mobiles Internet im EU-Ausland: kostet 3,40 Euro pro Me­ga­byte, Taktung 50 Kilobyte.
• Ausland: Neun Cent/Minute ins Festnetz folgender Länder: Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn.
• Premium-SMS: Premium-SMS müssen erst über die Hotline freigeschaltet werden. Transportgebühr beträgt neun Cent. 0900er-Nummern sind für Anrufe gesperrt.
• bei otelo-Karten von mobilcom-debitel werden maximal zwei Karten auf einen Namen akzeptiert.
• Eine kostenlose Rufweiterleitung durch *61*01520-50...*11*05# zu einer beliebigen Mailbox im Netz von Vodafone ist möglich.
• Die SMS-Benachrichtigung bei Nichterreichbarkeit per bedingter Weiterleitung auf die 0172-33014391 einzurichten hingegen resultiert in Kosten entsprechend dem voreingestellten Tarif zu Vodafone (Stand: 23.11.2019), dieselbe Funktion per CF auf 0172-3364700 eingerichtet hat dasselbe Ergebnis (Test am 17.01.2020).
• Die Marke hat mit Stand Februar 2013 laut Vodafone 800.000 Kunden. Quelle
• Demnach kann man Guthaben von einer otelo-Karte auf eine andere otelo-Karte umbuchen, sofern beide Karten auf ein und dieselbe Person registriert sind.
• Anrufe zur Vodafone CallYa Hotline 0172-2290229 werden bei Auswahl "mit Hotline verbinden" (laut Ansage) 49 Cent/Minute berechnet.
• http://performance.vodafone.de (siehe Seite zu Vodafone) ist nicht nutzbar
• Die Warteschleife in der Kundenhotline 0172 1243333 ist kostenpflichtig
• ACR ist verfügbar

Kompatibilität mit CallYa-Handys

• otelo-SIM-Karten (auch die von mobilcom-debitel) funktionieren auch in CallYa-gelockten-Handys.

Bonitätsprüfung

Es findet eine Bonitätsprüfung des Kunden durch die Schufa statt, diese ist in Punkt 11.1 der AGB geregelt.

• Es können Kundendaten mit der Schufa und dem Fraud Prevention Pool (FPP) von Bürgel abgeglichen und eine Auskunft eingeholt werden.

Unzulässige Klauseln

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe, siehe oben unter "Besonderheiten".

Dokumente

AGB

• AGB; Stand Januar 2018

Preislisten

• Preisliste; Stand: 14.05.2020
• Preisliste; Stand: 15.05.2019
• Preisliste; Stand: 06.09.2018

Formulare

Archiv

Im otelo Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

• FAQ - Häufig gestellte Fragen
• Karte aktivieren
• Zugang zum Kundenkonto