EDEKA smart

Anbieterkennung

EDEKA smart ist eine Marke der Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.EDEKA-smart.de - E-Mail - Kundenportal Hotline: Kurzwahl: 33352 (für EDEKA smart Kunden im Inland kostenfrei) Telefon: 0800 25 333 52 (Kostenlos aus allen deutschen Netzen) Telefon: 0171 25 333 52 (Kosten für einen Anruf ins Telekom Mobilfunknetz) Erreichbarkeit: Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

EDEKA smart bietet ausschließlich Prepaidkarten im Netz der Telekom

• Displaykennung: Telekom.de
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM im verkleinerten SIM-Kartenträger)
• auch als eSIM buchbar
• SIM-Karten-Design (Stand: 02/2018):

Vorderansicht

Rückansicht

• Verkaufsverpackung (Stand: 02/2018):

Verkaufsverpackung Vorderansicht

Verkaufsverpackung Rückansicht

Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern.

Vertrieb

Das Startset ist versandkostenfrei über die Internetseite des Anbieters erhältlich. Der Internetvertrieb läuft dabei über einen externen Anbieter (früher wurde Sparhandy genannt, zwischenzeitlich "Preisbörse Fulda GmbH & Co. KG" und inzwischen nun "starmobile GmbH", Frankfurter Straße 45, 36043 Fulda, Telefon: 0661 / 49 999 999, Telefax: 0661 / 49 999 900, E-Mail: info@starmobile.de, https://www.starmobile.de"). Zudem können Startersets in den folgenden Filialen erworben werden:

• EDEKA
• E-Center, EDEKA xpress
• Marktkauf
• Neukauf
• NP-Kette
• HERKULES
• Technik-Partner
• WEZ

Weiteres Angebot von EDEKA smart ist ein DSL-Anschluss der Deutschen Telekom, siehe Einstiegslink https://www.edeka-smart.de/dsl .

Die nächste EDEKA-Filiale finden Sie über die EDEKA-Marktsuche.

Die nächste Marktkauf-Filiale finden Sie über den Marktkauf-Marktfinder.

Tarife

Es gilt eine Abrechnung des Internet-Surfvolumens in 100KB-Blöcken (Quelle: Preisliste der Telekom, Marke EDEKA smart, abgerufen am 03.08.2023).

talk

• Dies ist der Starttarif von EDEKA smart ohne verbrauchsunabhängige Kosten
• Es lassen sich keine Tarifoptionen Buchen
• Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	009 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland2	ab 9 ct
Mailbox	9 ct
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
01806er-Verbindungen	60 ct pro Verbindung
Dienste	pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	09 ct
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s
50 MB/24 Stunden	1,49 €
APN	internet.t-mobile
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme	10,00 €
Preis	9,95 €

kombi S/M/L/XL

Wechsel in die unten gezeigten neuen Tarife erfolgt evtl. nicht automatisch (Stand: 24.08.2024).

Tarifname	Telefon	SMS	Community/Telekomnetz1 Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Hotspot- Flat2	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
kombi S	50 min	50 SMS, danach 9 Ct.	Flat	1 GB	4,95 €		28 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Downstream) / 16 kbit/s (Upstream)
kombi M	Flat			9 GB	9,95 €
kombi L	Flat			16 GB	14,95 €
kombi XL	Flat			27 GB	19,95 €
kombi MAX	Flat			unbegrenzt	94,95 €					-

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen mobilen Rufnummern im deutschen Telekom-Netz
² Kostenlose Nutzung aller "Telekom_SIM"-WLAN-Hotspots der Telekom, im Tarif "kombi S" fraglich, siehe :hier: (vor Buchung/Kundenverhältnis nicht aufgefunden, also möglicherweise "Nein")

Jahrespakete

Tarifname	Telefon	SMS	Community1 Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Hotspot- Flat2	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
START3	1200 min	1200 SMS	Flat	12 GB Taktung (wie oben im Text angegeben) jeweils in 100KB-Blöcken	59,95 €		365 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
PREMIUM	Flat	Flat	Flat	4 GB	94,95 €		12 x 1 Monat

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen mobilen Rufnummern im Telekom-Netz
² Kostenlose Nutzung aller WLAN-Hotspots der Telekom
³ Achtung: Minuten/SMS und Daten werden ohne Monatstrennung abgerechnet und können bei intensiver Nutzung deutlich schneller als die Laufzeit des Paketes verbraucht sein

Tarifoptionen

Optionstabelle

• Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf die genannten Tarife von EDEKA smart aufgebucht werden
• Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im zugrundeliegenden Prepaid-Tarif von EDEKA smart angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
• Die Minutenpakte Allnet 100 und Allnet 500 waren eigentlich Zubuchoptionen im Tarif der ersten Generation und machen bei den aktuellen Tarifen nur begrenzt Sinn, werden aber in der aktuell gültigen Preisliste weiterhin ausgewiesen
• Ist die automatisch greifende DayFlat 50 MB gebucht und aktiv, wird ihr Kaufpreis/Gebühr von dem/der der Unlimited DayFlat abgezogen, wenn man diese nachfolgend aufschaltet

nur in den Tarifen EDEKA smart kombi M/kombi L/kombi XL buchbar:

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Allnet 100	100 min			5,00 €	28 Tage
Allnet 500	500 min			10,00 €
"DayFlat unlimited"			unbegrenzt	5,95 €	24 Stunden1	300 Mbit/s	50 Mbit/s	14,4 kbit/s (Download)/14,4 kbit/s (Upload)
DayFlat (Rückfall)2			0,05 GB	1,45 €	24 Stunden1	300 Mbit/s	50 Mbit/s

¹ Keine automatische Verlängerung
² Greift z. B. dann, wenn das Guthaben aktuell nicht ausreicht, um den Grundpreis des Tarifes abzubuchen. Also dann, wenn der Tarif vorübergebend ruht.

in allen Tarifen von EDEKA smart voreingestellt:

Tarifname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
RCS/Message+ (joyn)1	Flat	0,00 €	28 Tage	32 kbit/s	32 kbit/s	2 kbit/s (Download)/2 kbit/s (Upload)

¹ Die auf „RCS“ (Rich Communication Services) basierenden Message+ Dienste können vom Kunden nur genutzt werden, sofern die Leistungen von den beteiligten Endgeräten/Apps und Netzen unterstützt werden. Die RCS-Funktionen sind ausschließlich in den Ländern der Roaming Ländergruppe 1 (EU/EWR) nutzbar

SpeedOn

• Nur buchbar nach Verbrauch des Inklusivvolumens
• Buchbar nur in den Tarifvarianten EDEKA smart kombi L, kombi M und kombi XL
• Paketlaufzeit maximal; richtet sich nach Laufzeit der gebuchten Option
• keine automatische Verlängerung

Optionsname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
SpeedOn S	0,5 GB	4,95 €	7 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
SpeedOn M	0,5 GB	7,95 €	28 Tage
SpeedOn L	1,5 GB	14,95 €	28 Tage
SpeedOn XL	2,5 GB	19,95 €	28 Tage

Tarifarchiv

nicht mehr buchbare Tarife und Tarifoptionen

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

• Die Registrierung der Startpakete erfolgt Online auf der Registrierungsseite von EDEKA smart
• Hier sind alle üblichen persönlichen Daten anzugeben

Im Lauf der Registrierung kann sich der Neukunde zwischen:

• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone oder
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
  
• eID mit neuem Personalausweis

zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung entscheiden

• Je nach gewählter Identitätsprüfung erfolgt die Freischaltung der Karte sofort (eID), in wenigen Stunden oder Tagen.

Kartengültigkeit

Nach 15 Monaten (genau 457 Tage) ohne eine Aufladung erfolgt ein Deaktivierungs- / Kündigungshinweis per SMS und eMail.

Beispieltext (eMail): "Lieber EDEKA smart Kunde, uns ist aufgefallen, dass Sie schon seit 15 Monaten oder mehr Ihre Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie diese nicht mehr länger nutzen wollen. Ihren Prepaid-Vertrag kündigen wir daher in Kürze. Das heißt, Sie können in Kürze nicht mehr telefonieren und sind unter Ihrer Rufnummer auch nicht mehr erreichbar."

Die Karte bleibt aber nach diesem Hinweis dennoch aktiv und ist ohne Einschränkungen nutzbar.

Laut schriftlicher Auskunft des Kundenservices (am 07.03.2023) hat man noch 6 Wochen Zeit zur Aufladung nach Erhalt des ersten Hinweises bevor die Karte abgeschaltet wird.

Aus eigener Erfahrung kann ich die Frist von 457 Tagen bis zum Hinweis bestätigen. 2 Tage vor Ablauf der zusätzlichen 6 Wochen ist die Karte immer noch aktiv. Jetzt werden 5 € aufgeladen um das vorhandene Bonusguthaben nicht zu verlieren.

Abgehende Rufnummern-Portierung

Damit die Rufnummern-Portierung zu einem anderem Anbieter möglich ist, muss durch einen Hotline-Mitarbeiter das "Opt-In" gesetzt werden. Nach dem Setzen des "Opt-In" hat man 30 Tage Zeit eine Portierung anzustossen.

Das setzen des "Opt-In" kann auch per E-Mail an den Kundenservice erfolgen, zur Legitimation muss in der E-Mail das Hotline Kennwort oder die Puk1 angegeben werden. Seit Inkrafttreten des neuen Telekommunikationsgesetzes EECC am 1. Dezember 2021 fallen bei Rufnummernmitnahmen nunmehr keine Kosten an.

Bisherige Erfahrungen:

• Portierung von Edeka Smart zu Blau. Edeka Smart gab dem neuen Anbieter einen Wechseltermin vor, der ca. 14 Tage in der Zukunft liegt: "Vielen Dank für den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme von Ihrem bisherigen Diensteanbieter [Edeka Smart] zu Blau. Wir bestätigen Ihnen den 01.08.2019 als Wechseltermin für die Rufnummer XYZ." - Laut BLAU-Hotline hätte der Wechsel von ihrer Seite aus in 1-2 Tagen erfolgen können.
• Portierung von Edeka Smart zu Congstar. Das Setzen des "Opt-In" erfolgte per E-Mail an den Kundenservice, 1 Stunde später kam die Bestätigung. Anschließend habe ich bei Congstar die Portierung angestossen. 4 Stunden später erhielt der Teilnehmer von Congstar eine SMS mit dem Portierungsdatum, es lag 9 Tage in der Zukunft (inkl. einem Wochenende)

Geburtstagsbonus

• Zum Geburtstag erhalten alle EDEKA smart-Kunden automatisch einen Bonus von bisher 5 € gutgeschrieben.
• Seit August 2022 wird statt den 5 € Guthaben ausschließlich ein Geburtstagsbonus von 10GB Gratis-Datenvolumen zur Verfügung gestellt. Dieses kann bis zum 31.12. des Jahres aktiviert werden und ist nach Aktivierung 28 Tage gültig. Der Versand des Codes zur Aktivierung des Datengeschenks erfolgt automatisch per SMS. Bei Nichterhalt der SMS (z.B. bei nicht im Netz eingebuchter Karte im relevanten Zeitraum) kann der Code auch nachträglich über den Kundenservice angefordert werden (vom System versendete SMS werden gespeichert).
• Stand März 2024 kann man in der App unter Geburtstagsbonus auswählen, ob man 5 € Bonusguthaben oder 10 GB Datenvolumen erhalten möchte. (Bei den 10 GB ist der Gültigkeits-Zeitraum nicht genannt, evtl. flexibel wie oben beschrieben.)
• Der Geburtstagsbonus kann nur innerhalb von 14 Tagen ab dem Geburtstag angefordert werden.
• Nach Angaben des Anbieters geschieht dies jedes Jahr und ist bedingungslos.
• Der Geburtstagsbonus gilt nach eigenen Erfahrungen nicht als reguläre Aufladung und verlängert daher die Gültigkeit nicht bzw. zögert eine Abschaltung auch nicht hinaus.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nur beim Kauf im Ladengeschäft (Rufnummer auf Verpackung aufgedruckt)
kostenloser EVN		Muss erst freigeschaltet werden
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto		Gesperrter Dienst, Anforderung nicht möglich
RCS
VoLTE
VoWiFi

Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter/Tarif es sich handelt. Hier werden die original vergebenen Rufnummer-Bereiche gesammelt.

Rufnummern	0151/ 2244xxxx	0151 / 2575xxxx	0151 / 5034xxxx	0151 / 5588xxxx	0151 / 5533xxxx	0151 / 566xxxxx	0151 / 704xxxxx	0160 / 97xxxxxx	0170 / 246xxxx	0170 / 61xxxxx	0171 / 233xxxx	0171 / 111xxxx	0175 / 694xxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	Code
Guthabenstand	*100#
Verbleibende Inklusivminuten (nur bei Tarif mit Inklusivminuten)	*100*3#
Verbleibende Inklusiv-SMS (nur bei Tarif mit Inklusiv-SMS)	*100*4#
Aufladen	*101*Aufladenummer#
Eigene Rufnummer	*135#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr	33352	im Inland kostenlos für EDEKA Smart Kunden
	0800 25 333 52	Kostenlos aus allen deutschen Netzen
	0171 25 333 52	Kosten für einen Anruf ins Telekom Mobilfunknetz
Kontoservice	2000	Kostenlos im Netz von EDEKA smart
Datenvolumen abfragen	pass.telekom.de über Handybrowser aufrufen	Kostenlos

Auflademöglichkeiten

Offiziell

• Aufladekarten (5, 10, 15, 20 Euro) in allen teilnehmenden EDEKA-Märkten des EDEKA-Verbundes, dabei folgende EAN/Kassen-Codes EDEKA: 4-041578-154050, 4-041578-154067, 4-041578-154074, 4-041578-154081
• Sofortaufladung über das Kundenportal in Höhe von 5 Euro, 10 Euro, 15 Euro, 20 Euro, 30 Euro, 40 Euro, 50 Euro oder 100 Euro (Alphacomm Solutions B.V.)
• Automatische Aufladung über das Kundenportal mit einem Betrag von 10 Euro, 30 Euro oder 50 Euro, oder ganzzahlige Beträge zwischen 10 € ... 99 €

1. Bei Unterschreiten des Guthabenstandes von 5 Euro oder
2. Sobald die Zahlung des Tarifes oder einer Tarifoption fällig ist und das Guthaben nicht ausreicht oder
3. Immer an einem bestimmten Monatstag

• Mögliche Zahlarten: Kreditkarte, Giropay (nicht bei Komfortaufladung), PayPal, oder Überweisung, ebenfalls Zusammenarbeit mit "Sofortüberweisung" (nicht bei Komfortaufladung). Lastschrift ist möglich, nachdem einmalig Guthaben per (Sofort-)aufladung mittels Banküberweisung jedweder Art durchgeführt wurde

Inoffiziell / ohne Gewähr

• Telekom Cash-Karten (zuletzt getestet am 17.06.2019, aber Hinweis, dass es am 01.07.2021 eventuell noch :ging:)
• Telekom Multi-Guthaben, Nachfolger der eingestellten Telefonkarte Comfort. TMG wird von manchen Anbietern teilweise mit 1 % Rabatt angeboten. Pro Monat sind 100 € übertragbar. Es können je Vorgang mindestens 5 € und maximal 60 € übertragen werden.
• Eingestellt zum 31.12.2023: Telekom Telefonkarte Comfort (https://tkc.telekom-dienste.de/guthaben-einloesen/) getestet am 23.06.2021
• Congstar-Guthaben-Karten (zuletzt getestet am 13.09.2022)
• Die Aufladung über das Online Banking für DKB Kunden (https://www.dkb.de/info/handy-aufladen) funktioniert ebenfalls
• Aufladung mit Code von Pennymobil funktionierte (getestet am 20.03.2020)
• Da von EDEKA smart Codes mit 13 Stellen erwartet werden, schlägt die Aufladung mit "FCBmobil"-Guthaben unbedingt fehl!
• Aufladung mit einem Voucher für Norma Connect erfolgreich (Datum: 12.11.2021; Quelle: zuverlässiger regular aus www.telefon-treff.de)

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE	5G

Besonderheiten/Hinweise

• Das Kundenportal ist auch über eine App für Android und (laut Angaben auf der Webseite) iOS erreichbar, wobei sich der Funktionsumfang derzeit nicht vom Internetportal unterscheidet
• EDEKA smart liefert die SIM-Karte auf einem verkleinerten SIM-Kartenträger aus (siehe: SIM-Kartendesign). Dies soll dem Umweltschutz dienen. Mini-SIM aber voll vorhanden.
• Auf dem Kartenträger sind sowohl die Ruf- und Kartennummer als auch PIN/PUK und PIN2/PUK2 aufgedruckt
• Im Auslieferungszustand ist wie bei Prepaidkarten der Telekom üblich die PIN deaktiviert
• Premium-SMS-Dienste werden nicht angeboten und lassen sich auch nicht freischalten. Eine generalisierte Drittanbietersperre lässt sich einrichten, wobei Bezahldienste von vornherein gesperrt sind. Desweiteren ist die Sperre von 0900/0190 Premiumdiensten, 0137 Premiumdiensten und 0180 Premiumdiensten bei freier Auswahl für jeden der genannten Dienste einrichtbar.
• Mobilbox Pro (VOICEMAIL App) ist wie auf einer Magenta Prepaid-Karte buchbar
• Die Wunschrufnummer im Festnetz (Alttarife EDEKA smart kombi M 1.Gen. und kombi L 1.Gen.) kann bei Bedarf einmal im Monat kostenlos über die Hotline geändert werden. Quelle: FAQ von EDEKA smart
• In der Schweiz können Daten, nicht jedoch Telefonie, dies gilt nur für EU-Länder, anhand des gebuchten Tarifs genutzt werden.
• Ein Einzelverbindungsnachweis (EVN/EVÜ) muss vom Kunden schriftlich beantragt werden (auch E-Mail-Scan zulässig), auf der betreffenden Seite des Online-KSC, https://kundenportal.edeka-smart.de/edeka-csc/user/services/connectionSummary , wird zum Eintragen in das benötigte Formular erstmals auch die eigene Kundennummer kommuniziert.
• Es kann wie bei Magenta Mobil Prepaid kostenlos auf Telekom Deutschland-Mobilboxnummern (nicht jedoch auf die namensgebenden Rufnummern direkt, hierfür werden Gebühren nach Preisliste fällig) weitergeleitet werden (Stand: 12.08.1018).
• Bei einem Tarifwechsel online erfolgt eine sofortige Abbestellung der bisher gebuchten Leistungen, ohne Zustimmung zu dem Passus "Ich bin damit einverstanden und verlange ausdrücklich, dass die Telekom Deutschland Multibrand GmbH vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Nicht verbrauchtes Datenvolumen oder nicht verbrauchte Inklusivminuten erlöschen mit dem Tarifwechsel! Mir ist bekannt, dass bei vollständiger Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht erlischt." ist keine Buchung des gewünschten neuen Tarifs möglich. Der Tarifwechsel ist immer gebührenfrei.
• Die Aktivierung einer neuen EDEKA smart-SIM-Karte kann laut Auskunft aus dem telefon-treff.de Forum auch im Telekom Shop erfolgen.
• Ebenfalls eine Information aus telefon-treff.de: Es können Tagesflats gebucht werden, wenn eine Internetverbindung angefordert wird (bei/vor einem Aufruf von http://pass.telekom.de). Dabei wird das "verlorene" Guthaben einer DayFlat (Aktivierung automatisch bei Internetzugriffen, die an einem Smartphone kaum vermeidbar sein dürften) angerechnet.

Dokumente

AGB

• AGB; Stand: Oktober 2019
• Leistungsbeschreibung; Stand: Oktober 2018

Preislisten

• Preisliste; Stand: Mai 2019
• Preisliste Zubuchoptionen; Stand: April 2019
• Preisliste Mehrwertdienste; Stand: Februar 2018
• Preisliste Ausland; Stand: März 2019

Formulare

• Antrag Einzelverbindungsnachweis

Archiv

Im EDEKA smart Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

• FAQ - Häufig gestellte Fragen
• Karte aktivieren
• Zugang zum Kundenkonto