NORMA Connect

Anbieterkennung

NORMA Connect ist eine Marke der Telekom Deutschland Multibrand GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.NORMA-Connect.de - E-Mail - Kundenportal Hotline: Kurzwahl: 33233 (für NORMA Connect Kunden im Inland kostenfrei) Telefon: 0800 00 332 33 (Kostenlos aus allen deutschen Netzen) Erreichbarkeit: Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Produktdetails

NORMA Connect bietet ausschließlich Prepaidkarten im Netz der Telekom

• Displaykennung: NORMA Connect
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar

Vertrieb

• Das Startset ist versandkostenfrei über die Internetseite des Anbieters erhältlich. Der Internetvertrieb läuft dabei über den Anbieter Sparhandy.
• Startersets sind auch in allen Fillialen von NORMA erhältlich

Tarife

NORMA Connect START LTE

• Dies ist der Starttarif von NORMA Connect ohne verbrauchsunabhängige Kosten
• Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
• Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	009 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland2	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
01801er-Verbindungen	3,9 ct
01806er-Verbindungen	20 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	09 ct
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s
DayFlat light (25 MB/24 Stunden)	1,00 €
APN	internet.telekom
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme	10,00 €
Startpaket Preis	9,95 €
Rufnummernmitnahme Gebühr	kostenlos

Smart S/M/L/6

Auch der Halbjahrestarif inzwischen (07.05.2024) mit 5G und erhöhten 12 GB regulär erhältlich. Auch o. b. Basic-Tarif in wieder verfügbarem Dokument Preisliste auf/über https://www.norma-connect.de/rechtliches/#infos mit konkreter Beschreibung (Stand: 18.05.2024).

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Smart S 5G	Flat		10 GB	8,99 €	28 Tage	50 Mbit/s	25 Mbit/s	64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Smart M 5G	Flat		20 GB	13,99 €
Smart L 5G	Flat		30 GB	18,99 €
Smart 6	Flat		12 GB	29,99 €	Sechs Monate	50 Mbit/s	25 Mbit/s

Tarifoptionen

Optionstabelle

• Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf den Basis-Prepaid-Tarif von NORMA Connect aufgebucht werden und sind ebenso wie dieser ohne Smart-Option LTE-basiert (kein 5G)
• Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Basis-Prepaid-Tarif von NORMA Connect angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
• Messaging Option buchbar über datapass.de / pass.telekom.de (WLAN muss deaktiviert sein)

nur im Tarif NORMA Connect Start buchbar:

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch	SMS an 33233
Allnet 100	100 min	100 SMS		2,00 €	28 Tage
Allnet-Flat	Flat			4,00 €					Allnet-Flat
Surf-Flat 500			500 MB	3,00 €		25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Downstream)/16 kbit/s (Upstream)	Surf-Flat 500
Surf-Flat 1000			1 GB	5,00 €					Surf-Flat 1000
Surf-Flat 3000			3 GB	8,00 €					Surf-Flat 3000
Surf-Flat 5000			5 GB	15,00 €					Surf-Flat 5000
DayFlat			25 MB	1,00 €	24 Stunden

nur in den Tarifen NORMA Connect S/M/L buchbar:

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Tages-Surf-Flat			25 MB	1,00 €	24 Stunden	25,0 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s (Downstream) / 16 kbit/s (Upstream)
Messaging Option			1 GB	0 €	28 Tage	32 kbit/s	32 kbit/s	2 kbit/s (Downstream) / 2 kbit/s (Upstream)

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

• Die Registrierung der Startpakete erfolgt Online auf der Registrierungsseite von NORMA Connect
• Hier sind alle üblichen persönlichen Daten anzugeben

Im Lauf der Registrierung kann sich der Neukunde zwischen:

• Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone oder
• POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
  

zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung entscheiden

• Je nach gewählter Identitätsprüfung erfolgt die Freischaltung der Karte in wenigen Stunden oder Tagen

Kartengültigkeit

Nach zwölf Monaten ohne eine Aufladung wird die NORMA Connect-Karte auf Abgeschaltet im Netz umgeschaltet. Zuvor erfolgen laut AGB bei den Kündigungen aber noch Benachrichtigungen: "Von der TDM kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Die Kündigung kann in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) erfolgen." (Absatz 10.2 dort). Es empfehlen sich deshalb jeweils rechtzeitige Aufladungen.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nur beim Kauf im Ladengeschäft (Rufnummer auf Verpackung aufgedruckt); leider sind die Startersets in manchen Filialen aber nicht frei zugänglich
kostenloser EVN		Muss erst freigeschaltet werden
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		Nur verfügbar wenn Mailbox aktiviert ist. In der SMS steht nicht die Rufnummer wer angerufen hat, um sie herauszufinden muss die Mailbox abgehört werden. (Klingdauer bis Mailbox sich meldet: 20 Sekunden)
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto		Gesperrter Dienst, Anforderung nicht möglich
Visual Voicemail
Drittanbietersperre		Muss telefonisch beantragt werden
Sonderrufnummern sperren		Muss telefonisch beantragt werden
VoLTE		Erste Kunden sind freigeschaltet, alle weiteren bis Ende 8/2020
VoWiFi		Erste Kunden sind freigeschaltet, alle weiteren bis Ende 8/2020

Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter/Tarif es sich handelt. Hier werden die original vergebenen Rufnummer-Bereiche gesammelt.

01516

0175

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	Code
Guthabenstand	*100#
Stand "Times" (Bedeutung unbekannt)	*100*2#
Verfügbare Restminuten bei gebuchtem Minutenpaket	*100*3#
Verfügbare Rest-SMS bei gebuchtem SMS-Paket	*100*4#
Aufladen	*101*Aufladenummer#
Eigene Rufnummer	*135#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr	33233	im Inland kostenlos für NORMA Connect Kunden
	0800 00 332 33	Kostenlos aus allen deutschen Netzen
Kontoservice	9577	Kostenlos im Netz von NORMA Connect

Auflademöglichkeiten

offiziell

• Aufladekarten (5, 10, 15 oder 20 Euro) in allen teilnehmenden NORMA-Märkten
• Sofortaufladung über das Kundenportal in Höhe von 5 Euro, 10 Euro, 15 Euro, 20 Euro, 30 Euro, 40 Euro, 50 Euro oder 100 Euro (Alphacomm Solutions B.V.)
• Automatische Aufladung über das Kundenportal mit einem Betrag von 10 Euro, 30 Euro oder 50 Euro, oder ganzzahlige Beträge zwischen 10 € ... 99 €

1. Bei Unterschreiten des Guthabenstandes von 5 Euro oder
2. Sobald die Zahlung des Tarifes oder einer Tarifoption fällig ist und das Guthaben nicht ausreicht oder
3. Immer an einem bestimmten Monatstag

• Mögliche Zahlarten: Kreditkarte, Giropay (nicht bei Komfortaufladung), PayPal, oder Überweisung, ebenfalls Zusammenarbeit mit "Sofortüberweisung" (nicht bei Komfortaufladung). Lastschrift ist möglich, nachdem einmalig Guthaben per (Sofort-)aufladung mittels Banküberweisung jedweder Art durchgeführt wurde

inoffiziell

• Mit Xtra-Cash sowie Guthaben von Congstar, PENNY MOBIL und Ja! mobil
• Mit Vouchern für EDEKA smart (Hinweis auf siehe Quelle>>>)

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Besonderheiten/Hinweise

• Tarifwechsel sind über das NORMA Connect Kundenportal oder über die NORMA Connect Kundenbetreuung möglich. Sämtliche Tarifwechsel sind kostenlos, aber nur einmal innerhalb von 24 Stunden möglich. Tarifwechsel werden sofort nach Bearbeitung durchgeführt und berechnet, nicht erst am Ende des Abrechnungszeitraums.
• Nach Kundenerfahrungen sind die Mitarbeiter der Hotline beim telefonischen Support ausgesprochen schnell und ohne Warteschleife erreichbar.

Dokumente

AGB

• AGB; Stand: März 2019
• Leistungsbeschreibung; Stand: März 2019

Preislisten

• Preisliste; Stand Oktober 2019

Formulare

• Antrag Einzelverbindungsnachweis