LIDL Connect

Anbieterkennung

LIDL Connect ist eine Marke der: Lidl Stiftung & Co. KG Stiftsbergstr. 1 74167 Neckarsulm Postanschrift: LIDL Connect Kundenbetreuung Postfach 100 254 16285 Schwedt Vertragspartner: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.lidl-connect.de - Kundenkonto - E-Mail Montag bis Sonntag: 7 bis 23 Uhr An bundeseinheitlichen Feiertagen: 10 bis 18 Uhr Kundenbetreuung Registrierungshotline: 0800-5035837 (kostenlos) Kundenbetreuung Service: 0172 222 20 22 (9 Cent/Anruf aus dem LIDL Connect Tarif in Deutschland. Aus Fremdnetzen gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins deutsche Vodafone-Netz.) Fax: 0361 34195999 (Anruf ins deutsche Festnetz)

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
LIDL Connect	Lidl Connect Starterpaket zum halben Preis (gilt nicht für den WLAN Hotspot)!*	06.09.2020

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von Vodafone realisiert über Otelo
• Displaykennung: LIDL Connect oder teilweise Vodafone.de
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM erhältlich (bei den aktuell verkauften SIMs herausbrechbar (Triple-SIM))
• SIM-Karten-Design (Stand: 08/2017):

Vorderansicht

Rückansicht

• Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 08/2017):

Verpackung Variante "Classic" Vorderansicht mit Hinweis auf neue Registrierungspflicht

Vertrieb

• Über das Online-Portal von LIDL Connect
• Bundesweit über die LIDL Filialen

Tarife

Classic

• Dies ist der Starttarif von LIDL Connect ohne verbrauchsunabhängige Kosten
• Er lässt sich durch das Buchen von Tarifoptionen aufwerten
• Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	09 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	09 ct
von Deutschland ins Ausland 1	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Ankommende Gespräche in der EU	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
01371, 01372, 01373, 01374, 01375, 01376	59 ct
01377, einmalig 109 Cent + Minutenpreis	59 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS in die EU	13 ct
SMS aus der EU	7,14 ct
SMS außerhalb der EU	49 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	ohne Option nicht nutzbar
Internet	ohne Option nicht nutzbar
Taktung	10 kB
APN	web.vodafone.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket (auch andere Tarifvarianten)	10,00 €
Regulärer Bonus für eingehende Portierung	25,00 €
Preis Startpaket	09,99 €
Guthaben Internet-Stick	10,00 €
Preis Internet-Stick	29,99 €

¹ Festnetz in Europa und Nordamerika: 9 Cent, Mobilfunknetz in Europa: 29 Cent, restliche Welt: 99 Cent.

Smart XS/S/L/XL

Tarifname	Telefon	SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Smart XS	100 Einheiten		1 GB	4,99 €	28 Tage	100 Mbit/s	25 Mbit/s	64 kbit/s symmetrisch
Smart S	Flat		10 GB	8,99 €
Smart M			20 GB	13,99 €
Smart L			30 GB	18,99 €
Data S	9 ct		750 MB	2,99 €
Data M			3 GB	6,99 €
Data L			5 GB	9,99 €
Data XL			10 GB	14,99 €

Surf-Karte

• Zum Preis von 9,99 € kann eine Surf-Karte mit 10 € Startguthaben ohne Hardware erworben werden
• Zum Preis von 24,99 € kann eine Surf-Karte mit 10 € Startguthaben mit Surf-Stick erworben werden
• Zum Preis von 39,99 € kann eine Surf-Karte mit 10 € Startguthaben mit mobilem WLAN-Hotspot (Modell: HUAWEI E5573CS-322) erworben werden
• folgende Tarifoptionen können mir der Surf-Karte gebucht werden:

Tarifname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
24-Stunden-Paket	1,5 GB	1,99 €	24 Stunden	32 Mbit/s	5,7 Mbit/s	0 kbit/s symmetrisch
4-Wochen-Paket	5,5 GB	14,99 €	28 Tage

Tarifoptionen

Optionstabelle

• Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf den Basis-Prepaid-Tarif von LIDL Connect aufgebucht werden
• Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
• nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im Basis-Prepaid-Tarif von LIDL Connect angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
• Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch

Minuten-Option, Community-Flatrate und Festnetz-Flatrate nur im Tarif Classic und Smart XS buchbar

Tarifname	Telefon	SMS	Community Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Minuten-Option 100	100 Min				1,99 €	14 Tage
Community-Flatrate			Flat		2,99 €	28 Tage
Festnetz-Flatrate	Flat		Flat (nur Telefonie)		7,99 €
DayFlat 100 GB				100 GB	6,99 €	24h	50 Mbit/s	25 Mbit/s	64 kbit/s symmetrisch
Internet-Option 500 MB				500 MB	3,99 €	28 Tage	25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s symmetrisch
Internet-Option 1 GB				1 GB	6,99 €

Speed-Bucket

Nur buchbar in Tarifen mit Internet-Datenvolumen

Tarifname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Smart XS	500 MB	0,99 €	14 Tage	25 Mbit/s	10 Mbit/s	64 kbit/s symmetrisch
Smart S	1,0 GB	2,99 €
Smart L	2,5 GB	4,99 €
Smart XL	5,0 GB	8,99 €
Data S	250 MB	0,99 €
Data M	1 GB	2,99 €
Data L	2,5 GB	4,99 €
Data XL	6 GB	9,99 €

International-Option

Für 1,99 Euro je 28 Tage aus dem deutschen LIDL Connect-Netz günstiger zu ausgewählten ausländischen Destinationen telefonieren. Eventuell Verteuerung von Standard-Destinationen möglich! Diese Option kann nicht mehr gebucht werden, sie gilt nur noch für Bestandskunden, die die Option bereits gebucht haben.

Kartengültigkeit und Guthabenauszahlung

• Die Karte muss innerhalb von zwölf Monaten einmalig genutzt werden (SMS oder abgehender Anruf).
• Das Guthaben ist unbegrenzt gültig.
• Sollte innerhalb von 1 Jahr nicht aufgeladen werden, wird die SIM-Karte automatisch gesperrt (wird 4 Wochen vor der Sperrung per SMS angekündigt); eine Entsperrung ist dann nur noch über die Kundenbetreuung möglich. Sofern die Kundenbetreuung die SIM-Karte auf Wunsch wieder freischaltet, muss die SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden aufgeladen werden, da sie sonst wegen Nichtnutzung deaktiviert wird.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		Kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage (für Anrufer aus dem Vodafone-Netz kostenlose Netzansage und Wiedererreichbarkeits-SMS).1
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto		Es werden kommentarlos 9 Cent für die Transport-SMS abgezogen.

¹ Benutzer können den Dienst, wenn deaktiviert, selbst über die Rufumleitung zu 0172 3364700 oder zur gleichgeschalteten +49 172 33014391 ab- und wieder einschalten.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch eingehende Rufnummernmitnahme können sich andere Vorwahlen ergeben, als die hier angegebenen. Aktuell wird davon ausgegangen, dass für Lidl Connect keine festen Vorwahlbereiche reserviert wurden, freiwerdende Nummern in u.a. Vorwahlbereichen verwendet werden.

Rufnummer	0152 / 0xxxxxxx	0152 / 2xxxxxxx	0152 / 347xxxxx	0162 / 57xxxxx	0174 / 8674xxx

Servicefunktionen

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#
Mit Cash-Karte nachladen	*100# dann 1
Kosten des letzten Gespräches bzw. der letzten ausgeführten Aktion	*102#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Sonntag: 7 bis 23 Uhr; An bundeseinheitlichen Feiertagen: 10 bis 18 Uhr	0172 222 20 22	von Lidl Connect 9ct/Minute; ansonsten Preis für ein Gespräch ins deutsche Vodafone-Netz
Registrierungshotline	0800 503 583 7	kostenlos
Hotline-Fax	0361 341 95 999	Preis für Festnetzgespräch
Auflademanager	22922	kostenlos

Aufladung

offiziell

• Online-Aufladung unter prelado.de
• Aufladung über Paypal im Kundenkonto (5, 10, 15, 20 oder 25 Euro möglich).
• Aufladebon, erhältlich bei LIDL (5 oder 15 oder 25 Euro);
• mit CallNow Vouchern
• Bankeinzug (ab 18 Jahren, Schufa-Prüfung) oder Kreditkarte (Visa, Mastercard) mit folgenden Möglichkeiten:
  • Direktaufladung (einmalig) von 5 €, 10 €, 15 €, 20 € oder 25 €
  • automatische Aufladung von 5 €, 10 €, 15 €, 20 € oder 25 €, sobald das Guthaben unter einen bestimmten Wert fällt

inoffiziell

• Aufladung per Überweisung (offiziell) nicht möglich

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden Programm

Bei LIDL Connect erhalten Werber und Geworbener 5 Euro Bonusguthaben. Hierzu muss während der Freischaltung der LIDL Connect SIM-Karte die Rufnummer des Werbers eingetragen werden. Wurde dies versäumt, ist innerhalb von 30 Tagen eine Nachwerbung möglich. Hierzu muss dann der Werbende die Rufnummer des geworbenen im seinem Kundenkonto eintragen - also genau umgekehrt zum Vorgehen bei der Registrierung. Die Gutschrift der 5 Euro erfolgt dann nach maximal 3 Tagen. Innerhalb von 30 Tagen ist maximal 1 Freundschaftswerbung möglich

Besonderheiten / Hinweise

Identitätsprüfung

• Die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung kann bei LIDL Connect derzeit ausschließlich über Video-Ident durchlaufen werden. Verantwortlich für die Prüfung ist das externe Unternehmen WebID Solutions GmbH mit Sitz in Berlin. Nach Angaben von LIDL Connect muss die Identifizierung innerhalb von 14 Tagen nach der Eingabe der persönlichen Daten zwecks Freischaltung abgeschlossen sein. Zur Identifizierung ist ein Gerät mit Mikrofon und Kamera (Smartphone, Tablet, Notebook) und einer Mindestauflösung von 640 x 480 Bildpunkten erforderlich. Zudem muss eine ausreichend schnelle und stabile Internetleitung zur Verfügung stehen. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, ist nach derzeitigem Stand (August 2017) keine Freischaltung eines erworbenen Prepaid-Paketes bei LIDL Connect mehr möglich.
• Es ist seit ungefähr Januar 2018 auch möglich, die Sim-Karte in einer Postfiliale freizuschalten.

App

Es wird sowohl für Android-Nutzer als auch für iPhone-Besitzer eine eigene Lidl-Connect-App angeboten. Sie bietet eine Guthaben-/Kontoübersicht, Aufladefunktionen und die Möglichkeit, diverse Zusatztarife darüber zu buchen.

Surfstick

Der Surfstick (Huawei E3531s-2 mit HiLink Software) besitzt keinen SIM- oder Net-Lock. Der APN ist fest vorgegeben (web.vodafone.de) und kann nicht geändert werden. Auch kann kein anderes / eigenes Profil angelegt werden.

Rufnummernmitnahme

Für die eingehende Rufnummernmitnahme muss zunächst eine LIDL Connect SIM-Karte erworben werden (Lokal/Internet), die Portierung erfolgt anschließend über die Internetseite oder die Hotline. Dafür wird eine neue SIM-Karte an den Kunden geschickt. Durch einen Anruf bei der Hotline muss dann das Guthaben der "alten" SIM-Karte auf die "neue" übertragen werden, was ein paar Stunden in Anspruch nimmt. Eine sofortige Portierung dauert circa 8-9 Tage. Nach erfolgreicher Portierung wird ein einmaliger Extrabonus von 25 Euro gutgeschrieben. Nach Aktivierung der neuen SIM-Karte ist ein Login in das Kundenkonto mit der portierten Rufnummer und dem "alten" Passwort möglich.

Für die abgehende Rufnummernmitnahme kann entweder eine unterschriebene Verzichtserklärung per Brief, Fax oder E-Mail eingereicht werden oder der Antrag auf Rufnummernfreigabe erfolgt telefonisch an der Hotline.

Nutzer berichteten von Problemen bei einer abgehenden Portierung, da in vielen Portierungsformularen "LIDL Connect" nicht angeboten wird. Die Alternative, an dieser Stelle "Otelo" anzugeben, scheint mittlerweile nicht mehr zu funktionieren. Der betreffende Nutzer hat es schließlich geschafft, nachdem sein neuer Anbieter die Portierung unter der Angabe "LIDL-Connect (bei der Vodafone GmbH)" die Portierung angestoßen hat.

Sonstiges

• Die gesamte Infrastruktur (Technik und Kunden-Service) hinter LIDL Connect wird von Vodafone gestellt und über die 100%ige Discounter-Tochter otelo abgewickelt. Auch der Vertragspartner ist die Vodafone GmbH. Einzig die Marke und Vermarktung von LIDL Connect liegt in der Hand vom Lebensmittel-Discounter LIDL.
• Entsprechend einem Nutzerbericht auf TT kann zur Zeit (11.07.2016) kein Besitzerwechsel stattfinden. Warum das dazu verwendete Formular (s. u.) trotzdem noch auf der LIDL Connect-Homepage verlinkt wird, ist unklar.
• Die interne Flatrate zu allen anderen LIDL-Connect-Kunden gilt derzeit auch zu allen Vodafone-Nummern (z.B. enthalten in der Tarifoption Smart S). Dies ist kein offizielles Tarifmerkmal!
• Der Versand von Premium-SMS ist nur möglich, wenn dies zuvor von der Kundenbetreuung freigeschaltet worden ist.

Dokumente

AGB

• AGB; Stand: November 2018

Preislisten

• Preisliste; Stand: August 2018

Formulare

• Antrag Besitzerwechsel
• Kündigungsformular

Links

• FAQ = häufig gestellte Fragen
• Karte freischalten
• Zugang zum Kundenkonto

Archiv

Im Lidl Connect Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.