Debitel

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mobilcom-debitel AG Gropiusplatz 10 70545 Stuttgart www.md.de - Kontaktformular Hotline: debitel Xtra 0900 164 80 80 (maximal 124 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 299 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz) debitel CallYa 0900 164 80 68 (maximal 124 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 299 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz) debitel Free & Easy 0177 1150 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)

debitel ist jetzt mobilcom-debitel.

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Produktdetails

Prepaidkarten:

• Xtra
• CallYa
• Free&Easy
• ay yildiz
• SIM-Karten-Design Vodafone:

Vorderansicht

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• SIM-Karten-Design Xtra:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Karten debitel

Tarife

Die Tarife sind identisch mit denen der Netzbetreiber.

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100#

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten mobilcom-debitel Hotline & Fax Xtra 0900 1 648008 124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise mobilcom-debitel Hotline & Fax CallYa 0900 1 648068 124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise mobilcom-debitel Hotline E-Plus 22210 Netzinterner Preis mobilcom-debitel Hotline Fax 0180 5 123120 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Umregistrierung

Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben. Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend numeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die debitel vertreiben (z.B. SATURN, Media Markt), aushändigen lassen.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

• Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen.
• Für Telekom- und Vodafone-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an mobilcom-debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
• Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an Free&Easy.

Besonderheiten

• Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von debitel angerufen werden.
• debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können).
• debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern.
• Der Provider bot mit debitel light eine eigene Prepadmarke an.

Xtra

• Datenroaming im EU-Ausland ist deaktiviert und kann über die Kundenbetreuung aktiviert werden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.

Links

• AGB Prepaid
• Übersicht debitel Prepaid
• Kündigung (Verzichtserklärung)
• Leitfaden Xtra
• Leitfaden CallYa
• Leitfaden O₂ Prepaid
• Guthaben auszahlen lassen
• Kartenübernahme