Telekom: Unterschied zwischen den Versionen

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*WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten (Quelle[http://mobilfaq.in-ulm.de/wap.faq.html >>>])
*WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten (Quelle[http://mobilfaq.in-ulm.de/wap.faq.html >>>])
*Läuft die gebuchte Tarifstufe wegen Guthabenmangels aus, wird solange gewartet, bis das Restguthaben bis zum Anfang der Restzeit bis zum Ende der fiktiv folgenden Abrechnungsspanne ausreichen würde, dann wird abgebucht und wieder scharf geschaltet, dies gilt für alle Kunden. Der Wechsel in einen niederwertigen Magenta mobil Prepaid/START-Tarif wird immer mit 4,95€ Tarifdowngradegebühr vergebührt.
*Läuft die gebuchte Tarifstufe wegen Guthabenmangels aus, wird solange gewartet, bis das Restguthaben bis zum Anfang der Restzeit bis zum Ende der fiktiv folgenden Abrechnungsspanne ausreichen würde, dann wird abgebucht und wieder scharf geschaltet, dies gilt für alle Kunden. Der Wechsel in einen niederwertigen Magenta mobil Prepaid/START-Tarif wird immer mit 4,95€ Tarifdowngradegebühr vergebührt.
*Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten http://pass.telekom.de und http://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist.


===Problemlösung bei Online-Anmeldung===
===Problemlösung bei Online-Anmeldung===

Version vom 19. Dezember 2018, 12:19 Uhr

Anbieterkennung

Telekom Logo
Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151
53227 Bonn

www.telekom.de* - Kontaktformular

Hotline:
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)
0800 3302202 (kostenlos)
0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)
E-mail-Adresse: hier
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Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter Aktion Gültigkeit
Telekom
Telekom
k. A.
31.12.2020
30.09.2020

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Produktdetails

  • Prepaidkarte: Xtra
  • Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de [1]
  • MCC/MNC-Code: 262 01
  • ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
  • SIM-Karten-Design:
Vorderansicht
Rückansicht
Vorderansicht
Rückansicht
  • Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de):
Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC
Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC
Rückansicht, handle zur Dateilokation

Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern.

Vertrieb

  • T-Punkte
  • dm denk mit Drogeriemarkt
  • Kaufland

Tarife & Optionen

Bei einem Wechsel in einen preisgünstigeren Tarif innerhalb des Tarifschemas wird von der Telekom Deutschland GmbH, auch nach Eröffnung der neuen MagentaMobil Prepaid-Tarife, das Prepaidguthaben weiterhin mit zusätzlichen 4,95 € belastet.

Aktuell gültige Tarife
Sondertarife
Alttarife (nicht mehr neu buchbar)
Alttarife (noch eine Stufe älter)
Tarifoptionen

Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS: 

[+00]
Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom

(was sich die Telekom in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4) ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert).

Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :hier: und :hier:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird 23 Monate nach der letzten Aufladung, ggf. trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist, kein längerer Karenzzeitraum, darauf muss man also auch nicht setzen) zu geben.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

  • Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im Telekom-Shop ([Telekom-Shop in der Nähe finden), oder anderes hoheitliches Dokument erforderlich (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen nicht)
  • Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone (Mein Magenta-App, Telekom-Mitarbeiter oder -Beauftragte)
  • Man startet im Vertrag des gekauften Startpakets, wenn dies im Verlauf der dem Identifizierungsverfahren vorgeschalteten Aktivierung explizit so ausgewählt wird (Vorgabe / erste radiobutton-Auswahl ist dabei immer die gerade aktuelle Tarifversion)

Inhaberwechsel

Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit problemlos möglich. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das Formular zum Inhaberwechsel ausfüllen und unterschreiben. Mit dem unterschriebenen Formular muss der neue Besitzer dann in einen Telekom-Shop und die Identitätsprüfung von einem Mitarbeiter durchführen lassen. Anschließend wird die Karte auf den neuen Inhaber umgeschrieben.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars mit Bitte zur Erstattung des Restguthabens).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Verzichtserklärung an die Telekom schicken oder faxen.

Alternativ kann auch die Opt-in-Methode angestoßen werden (vorzeitige Rufnummernfreigabe, hat die automatische Zuweisung einer neuen Rufnummer nach Abschluss der Portierung auf dem Vertrag zur Folge). Zu beachten ist hierbei:

  • Es müssen sich 24,95 Euro als Guthaben auf dem Konto der Karte befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
  • Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
  • Sollten sich mehr als 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man bei nicht gewünschter Fortsetzung des Vertrags die abgebende SIM-Karte wie oben beschrieben einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann. Möchte man die Karte jedoch kündigen, muss das Guthaben noch bis zur Fertigstellung der Rufnummernmitnahme auf dem Guthabenkonto bleiben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal Verfügbar Bemerkung
Portierung eingehend Ja-Zeichen.png
Nachträgliche Portierung Nein-Zeichen.png
Rufnummernauswahl bei Kauf Ja-Zeichen.png Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen z. Zt. keine Rnr. ersichtlich, z. B. beim Kauf in Rossmann-Drogeriemärkten, bei Rewe und bei PENNY ohne, hingegen bei dm, EDEKA und Drogeriemarkt Müller mit Aufdruck einer Startrufnummer (ohne Gewähr).
kostenloser EVN Nein-Zeichen.png
Rufumleitung Ja-Zeichen.png netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer netzinternen Flatrate abgedeckt werden.
Anrufinfo per SMS Ja-Zeichen.png Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht; Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" Nummer im Netz wird ausschließlich die "network provided number" mitgeteilt.
Anklopfen Nein-Zeichen.png
Makeln Nein-Zeichen.png
Konferenzen Nein-Zeichen.png
Videotelefonie Nein-Zeichen.png
Handyporto Ja-Zeichen.png

Telekom Vorwahlen

015111 015121 015141 015151 015161 0160 0170 0171 0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

1 Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *100# Hoerer.png
Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Hoerer.png
Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Hoerer.png
Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Hoerer.png
Direktaufladung 15 €1 *102*PIN2# Hoerer.png oder
*102*PIN2*1# Hoerer.png
Direktaufladung 30 €1 *102*PIN2*2# Hoerer.png
Direktaufladung 50 €1 *102*PIN2*3# Hoerer.png
Eigene Rufnummer abfragen *135# Hoerer.png
XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Hoerer.png
Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150# Hoerer.png

1 vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Guthaben abfragen, Cashcode aufladen 2000 kostenlos
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy 0171 2522202 Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist
Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0800 3302202 kostenlos
Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag 0800 5726252 kostenlos

Aufladung

offiziell

  • Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
  • Bar aufladen per Cash-Karte, mit USSD-Code oder unter dem Kontoserver shortnumber 2000, fest vorgegebene Beträge, ab 5 Euro (in allen Telekom-, auch in vielen "Telekom Partner"-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein Voucher zu 10 Euro und einer zu 20 Euro im Telekom (Vertriebspartner-)Shop erhältlich. Ältere Xtra Cash funktionieren wie "offizielle" bzw. aktuelle Telekom-Voucher ebenfalls und haben Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel, z. B. in PENNY-Märkten erhältlich, eigentlich überall wo es Prepaid-Mobilfunkkarten-Cash zu kaufen gibt).
  • Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung einer Wertkarte auf die SIM von Telekom an.
  • Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden nicht möglich!
  • Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
  • Per Bankautomat: Liste der Anbieter.
  • Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird.
  • Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de.

inoffiziell

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png1 Ja-Zeichen.png Ja-Zeichen.png

1 Alttarife: Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar.

Kunden werben Kunden

  • Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
  • Über Zanox: Empfehlen und Verdienen.

Bonusprogramme

Die Telekom bot (keine Neuanmeldung für Xtra Bonus mehr möglich) für Prepaid-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das am 31.12.2017 auslaufende Bonus-Programm Xtra Bonus, sowie Telekom Bonus an. Erstes konnte online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt/erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier, zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung ("Das Sammeln von Rabattpunkten ist noch bis zum 31. Oktober möglich, das Einlösen bis zum 31. Dezember. Danach ist das Programm beendet und alle restlichen Punkte verfallen. Bislang galt eine Wartefrist von 12 Monaten, bis erneut Punkte eingelöst werden konnten. Diese Frist hat die Telekom abgeschafft: Wer also innerhalb des letzten Jahres Punkte eingelöst hat, kann dies schon jetzt und bis zum Jahresende erneut tun. Eine Neuanmeldung zum Programm ist nicht mehr möglich.") :hier:.

Besonderheiten/Hinweise

  • Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB Speicherplatz in der Cloud.
  • IPv6-Nutzung möglich, hierbei wird (Stand: 03.09.2018) ein spezielles Verfahren der IPv4-Adresszuweisung (unabhängig von der weiterhin verfügbaren Einstellung "DualStack", in Android ab v. 4.4 implementiert) erprobt. Eine "echte" IPv4-Adresse (Rückmeldung am Gerät) kann wenn dann aber nur mit der APN-Einstellung internet.t-d1.de bezogen werden (das DualStack-Verfahren IPv6/IPv4 und die solitäre connexion via IPv6 mit und ohne zusätzliche IPv4-Umsetzung sind mit diesem APN nicht möglich).
  • Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft die neueren Tariflinien MagentaMobil Prepaid ab dem S und MagentaMobil Start ab dem S nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter (im Tarif enthaltener) T-D1 Flatrate kostenfrei).
  • Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
  • Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe.
  • Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet.
  • Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!).
  • SMS an E-Mail-Adresse schicken kostet 19 Cent.
  • Zwangstrennung: Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort netzintern getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwölf Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
  • EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
  • Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :hier:, Austragung unter www.telekom.de/opt-out==>hier möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
  • Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. (Liste>>>) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages."
  • VoIP war vor dem MagentaMobil_Start bei der Telekom (Anbieter) in allen Tarifen außer der (sind Postpaid und neu) Magenta-Linie gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren die "Data Comfort"-Tarife, welche aber ebenfalls Postpaid sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte.[3] Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) auch bei Congstar-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile CleverToGo-Karten die VoIP-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei LEBARA MOBILE nicht mehr unterbunden. Es liegt nahe, dass die Telekom VoIP nirgendwo mehr blockiert (bzw. per SPI die Daten erkennt und den Verbindungsstrom Sprache RTP "zerhackt").
  • In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
  • Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers.
    • Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt.
  • Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
  • Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet).
  • Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.
  • WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten (Quelle>>>)
  • Läuft die gebuchte Tarifstufe wegen Guthabenmangels aus, wird solange gewartet, bis das Restguthaben bis zum Anfang der Restzeit bis zum Ende der fiktiv folgenden Abrechnungsspanne ausreichen würde, dann wird abgebucht und wieder scharf geschaltet, dies gilt für alle Kunden. Der Wechsel in einen niederwertigen Magenta mobil Prepaid/START-Tarif wird immer mit 4,95€ Tarifdowngradegebühr vergebührt.
  • Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten http://pass.telekom.de und http://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

  • Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
    Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf :diese Telekom-Support-Seite: und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft.
  • Es gelang, eine alte Xtra Triple aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post. Diese Informationen beziehen sich allerdings auf die Zeit vor der Registrierungspflicht für Prepaid-SIM-Karten (01.01.2017). Bei einer im Videoident-Verfahren registrierten neuen Karte gelang es 2018 allerdings im Zuge der Freischaltung auch gleich die Einbettung der Karte ins Online-Kundenservicecenter vornehmen zu lassen.
  • Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :hier: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht.

Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Midlet/Phablet, ein Tablet oder ein dediziertes (LTE-)Breitband-Zugangs-Gerät unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telekom Deutschland GmbH, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis kaufen will, wird seit dem 18.02.2015 auf https://shop.telekom.de fündig.

Links

Formulare

Archiv

Einzelnachweise

  1. ↑ Teltarif.de Schriftzug Telekom.de aufs Display holen
  2. ↑ Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.
  3. ↑ www.t-mobile.de Nachweis, dass die Option Internet Telefonie bei Xtra nicht gebucht werden konnte.
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