Telekom

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Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.telekom.de* - Kontaktformular Hotline: 2202 (vom Telekom-Handy kostenlos) 0800 3302202 (kostenlos) 0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline) E-mail-Adresse: hier * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
Telekom	5G-Option in den neuen Tarifen Prepaid M/L/XL 12 Wochen kostenlos (Ersparnis: 9,- €) * 500 MB zusätzliches Datenvolumen einmalig pro Kalendermonat bis zum Monatsende (nicht für Family Card Start) über die MeinMagenta App* Auch beim Wechsel innerhalb der neuen Magenta Prepaid Tarife mit Datenvolumen: Verzehnfachung des Inklusivvolumens für 28 Tage. Voraussetzung: Geschenk in der Mein Magenta App einlösen	k. A. 31.12.2020 30.09.2020

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Produktdetails

• Prepaidkarte: Xtra
• Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de
• MCC/MNC-Code: 262 01
• ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

• T-Punkte, dm denk mit Drogeriemarkt (aktueller Netzbetreiber-MagentaMobil Start Tarif)

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife MagentaMobil Start Data Start Sondertarife (betrifft Xtra-Kunden) Xtra_HandyDataS

Alttarife (nicht mehr neu aufgelegt) Xtra web'n'walk DayFlat Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad) Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad) Xtra Data Flat Xtra Call Xtra Triple Alttarife (noch eine Stufe älter) Xtra Card Xtra MyFaves Xtra Nonstop Plus Go One Talk 4You Friend Classic Friends Smart Xtra Card dritte Generation Xtra Card zweite Generation Xtra Card erste Generation Xtra Click erste Generation Xtra Click Archiv Tarifbroschüren Xtra

Tarifoptionen Xtra Nonstop Plus Xtra Nonstop erste Generation Xtra Nonstop zweite Generation Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data Xtra web'n'walk Starter Xtra Mobile E-Mail MyPhonebook Family Xtra Handy DayFlat Xtra HandyFlat Xtra_HandyDataS Xtra SMS Flat 1000 allnet Xtra DayPass S Xtra DayPass M Xtra Flat Daten Xtra 60 Xtra SMS 60 Xtra Flat Festnetz Xtra Flat Telekom Xtra Smart Traveller Xtra Travel & Surf Xtra Hotspot Xtra Mailbox Pro Xtra Freizeichentöne Xtra NaviGate Xtra Music Streaming Plus Xtra SpeedOn

Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per

"SMS:
[+00] Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per
Brief übersandt. Ihre Telekom"

(was sich die Telekom in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4) ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert).

Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :hier: und :hier:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird 23 Monate nach der letzten Aufladung, trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist kein längerer Karenzzeitraum) zu geben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummern- auswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Video- telefonie	Handyporto
1			2	3

¹ Zu Vertrag siehe Quelle
² netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von eine netzinternen Flatrate abgedeckt werden.
³ Kostenlos für den Angerufenen. Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom Deutschland Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht, Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar).

Telekom Vorwahlen

015111

015121

015141

015151

015161

0160

0170

0171

0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Direktaufladung 15 €1 *102*PIN2# oder *102*PIN2*1# Direktaufladung 30 €1 *102*PIN2*2# Direktaufladung 50 €1 *102*PIN2*3# Eigene Rufnummer abfragen *135# XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150# 1 vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Guthaben abfragen 2000 kostenlos Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 kostenlos Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0800 3302202 kostenlos

Aufladung

offiziell

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• Bar aufladen per Cash-Karte (früher) "Xtra Cash", fest vorgegebene Beträge ab 5 Euro, ebenfalls ist ein Voucher zu 10 Euro und einer zu 20 Euro im T-Punkt-Laden (Telekom) erhältlich. Ansonsten Telekom zu 15 €, 30 € und 50 €.
• Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden nicht möglich!
• Per Bankautomat: Liste der Anbieter.
• Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird.
• Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de.

inoffiziell

• Mit Aufladegutscheinen für Congstar
• Mit Aufladegutscheinen für ja! mobil
• Mit Aufladegutscheinen für PENNY MOBIL
• LEBARA MOBILE Aufladecodes funktionieren nicht

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
			1

¹ Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar.

Vebrauchsanzeige pass.telekom.de eventuell nutzbar.

Kunden werben Kunden

• Über Telekom Freunde werben Freunde: zehn Euro für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
• Über Zanox: Empfehlen und Verdienen.

Bonusprogramme

Die Telekom bietet für Prepaid-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm Xtra Bonus und Telekom Bonus an. Erstes kann online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten/Hinweise

• Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit praktischem Sync-Plus und 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB in der Cloud.
• Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" bei MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft den aktuellen Tarif MagentaMobil Start nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter T-D1 Flatrate kostenfrei).
• Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
• Rufumleitungen im Mobilfunknetz von T-mobile sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen.
• Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden!).
• SMS an E-Mail-Adresse schicken kostet 19 Cent.
• SMS online über das Kundencenter zu verschicken kostet 19 Cent.
• EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
• Datenschutz bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :hier:, Austragung unter www.telekom.de/opt-out==>hier möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
• VoIP war vor dem MagentaMobil_Start bei der Telekom (Anbieter) in allen Tarifen außer der (sind Postpaid und neu) Magenta-Linie gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren die T-Mobile "Data Comfort"-Tarife, welche aber ebenfalls Postpaid sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte. Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) auch bei Congstar-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile CleverToGo-Karten die VoIP-Nutzung möglich.
  Wo jedoch noch die Klausel "(VoIP) ist nicht Gegenstand des Vertrags" in den Vertragsbestimmungen enthalten ist (nicht geprüft), dürfte VoIP weiterhin gesperrt sein (die Sprachübertragungsdaten nach dem Rufaufbau werden hierbei bis zur Unkenntlichkeit "zerhackt").
• In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
• Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers.
  • Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt.
• Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht die evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
• Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet).
• Folgende :Nummern: werden extra tarifiert (sind nicht flat).

Problemlösung bei Online-Anmeldung

Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars mit Bitte zur Erstattung des Restguthabens).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Verzichtserklärung muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.

Zu beachten:

• Es müssen sich 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
• Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
• Sollten sich mehr als 24,95 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

Hardware im Shop erhältlich, auch ohne Vertrag

Wer ein Handy, ein Midlet/Phablet, ein Tablet oder ein dediziertes (LTE-)Breitband-Zugangs-Gerät unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Telekom Deutschland GmbH, aber unabhängig von einem Vertrag oder einem sonstigen mobilfunkbezogenen Kundenverhältnis kaufen will, wird seit dem 18.02.2015 auf shop.telekom.de/smartphones-ohne-vertrag und shop.telekom.de/tablets-ohne-vertrag (Tablets & Surfsticks) fündig.

Links

• Preisliste Xtra-Tarife, Stand: 22. Mai 2013
• Übersicht Xtra
• AGB
• Fragen und Antworten zu Xtra
• Seite zur Aktivierung
• Netzabdeckung der Telekom

Formulare

• Verzichtserklärung
• Formlos: Kündigung mit Auszahlungsbitte
• Online-Formular für Guthabenauszahlung (Link)
• Formular für Guthabenauszahlung Stand Juni 2015
• Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar - per Fax, Brief oder neu als Email (kundenservice@t-mobile.de) mit Ausweiskopie senden.
• Auftragsformular, Stand: Januar 2013

Archiv

• Preisliste. Stamd: 15. März 2013
• Preisliste, Stand: 21. Januar 2013
• Tarifbroschüre Xtra, Stand: Februar 2011
• Formular für Guthabenauszahlung (Scan) Stand März 2015
  • Formular für Guthabenauszahlung Stand März 2015, (Scan Graustufen)