Telekom

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Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn www.xtra.de* - Kontaktformular Hotline: 2202 (vom Telekom-Handy), 0800 330 2202 (kostenlos) 0180 5 229494 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz), 0228 939-2202 (Kosten für Festnetzanruf) Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz) * Ref.-Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

• Xtra Freikarte: Völlig kostenlos kann die Xtra-Card unter diesem Link bestellt werden. Die Karte beinhaltet 50 netzinterne Freiminuten im ersten Monat. Zusätzlich gibt es für die Anmeldung zum Kundencenter 3,- € Startguthaben sowie 100 Frei-SMS für die erste Aufladung.
• PREISSENKUNG seit 02.02.2010 in den Tarifen Xtra Card und Xtra Click (offiziell nur für NEUKUNDEN) [1]
• Xtra Click rechnerisch kostenlos
  Nach wie vor können Interessenten eine Xtra-Karte der Telekom im beliebten Tarif Xtra Click rechnerisch kostenlos erhalten. Auf der Webseite der Telekom wird die Karte mit 10 € Startguthaben zum Kaufpreis von 10 € angeboten. Da diese "Aktion" allerdings nun schon eine ganze Weile andauert, kann man fast schon von einem regulären Kaufpreis für die Karte ausgehen, der allerdings - wie gerade aktuell - sehr offensiv von der Telekom als Sonderaktion beworben wird. XtraCards in 'normalen Tarifen' mit 5 Euro Startguthaben werden regelmäßig von unterschiedlichsten Händlern für 0 bis 1 Euro angeboten.
• Ebenfalls sind der web´n´walk-Tarif, Xtra Card und Xtra Non Stop rechnerisch kostenlos.

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte: Xtra
• Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de [2])
• MCC/MNC-Code: 262 01
• ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Vertrieb

• CONRAD
• Deutche Post Filialen
• Kaufland
• MediaMarkt
• ProMarkt
• SATURN
• ausgewählten SPARKASSE Shops

Tarife & Optionen

Aktuell gültige Tarife Xtra Card Xtra MyFaves Xtra Nonstop Xtra Click Xtra web'n'walk DayFlat Xtra web'n'walk Flat Special (Microsim für iPad) Xtra web'n'walk DayFlat Special (Microsim für iPad)

Alttarife (nicht mehr buchbar) Plus Go One Talk 4You Friend Classic Friends Smart Xtra Card zweite Generation Xtra Card erste Generation Xtra Click erste Generation Archiv Tarifbroschüren Xtra

Tarifoptionen Xtra Nonstop Plus Xtra Nonstop erste Generation Xtra Nonstop zweite Generation Xtra Weekend Xtra SMS Spar-Option S Xtra SMS Spar-Option M Xtra Data Xtra web'n'walk Starter Xtra Mobile E-Mail MyPhonebook Family Xtra Handy DayFlat Xtra HandyFlat

Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird. Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom nach ca. 2 Jahren ab Erstaktivierung den Vertrag mit dem Kunden bei Nichtaufladen fristgerecht kündigt und die Karte abschaltet. Diese Kündigung kommt ausschließlich per SMS, welche durch die kurrze Aufbewahrungsfrist (48 Stunden) häufig vom Kunden nicht gelesen wird (z.B. weil die Karte einige Tage nicht ins Netz eingebucht war). Daher kommt eine Abschaltung teilweise auch völlig unerwartet. Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist jedoch etwa bis 4 Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich. Anschließend sollte die Karte aber unbedingt nachgeladen werden, da es sonst automatisch zu einer wiederholten Abschaltung kommt.

Laut den FAQ (häufig gestellte Fragen) von Xtra gilt: "Inaktive Prepaid-Karten werden automatisch ausgebucht, wenn sie zwei Jahre nicht aufgeladen wurden und drei Monate keine Aktivität gezeigt haben. In diesem Fällen bekommen Sie einen Monat vor Löschung einen Hinweis per SMS. Sie haben dann die Möglichkeit, Ihre Kartengültigkeit durch Anruf, SMS oder MMS, Datensurfen oder eine Aufladung zu verlängern".

• Artikel zur Gültigkeit von Xtra auf teltarif.de

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummern- auswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Video- telefonie	Handyporto
			¹	²		³		4

¹ netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei (nicht alle Tarife, z.B. Xtra Smart, Xtra Card und Xtra Nonstop !?).
² Kostenlos für den Angerufenen. Weitergeleitete Anrufer aus Fremdnetzen zahlen nur dann nichts, wenn der Angerufene die Komfortmerkmale "Rückrufbitte per SMS" (funktioniert so ähnlich wie nur-"Entgangene Anrufe per SMS", aber auch bei Nichtmelden) und "Anruferinnerung per SMS" deaktiviert hat.
³ Es wird eine kostenloser "Komfortdienst Entgangene Anrufe per SMS" angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, desweiteren kann man sich netzintern über die Gesprächsbeendigung des angerufenen Telekom-Netz-Teilnehmers informieren lassen, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nur, wenn dieser den "Komfortdienst" aufgeschaltet (gelassen) hat (per SMS, nur wenn Rufziel (Mobilfunknetz oder Festnetz) im Inland).
⁴ 29 Cent/Minute zu Nutzern im Telekom-Netz (auch Xtra-Kunden) und 50 Cent/Minute in andere deutsche Mobilfunknetze.

Telekom Vorwahlen

01511¹

01512¹

01514¹

01515¹

01516¹

0160

0170

0171

0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

• Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 24,95 € (entfällt bei DC-Wechsel)

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100# Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2# Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3# Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)# Direktaufladung 15 €1 *102*PIN2# oder *102*PIN2*1# Direktaufladung 30 €1 *102*PIN2*2# Direktaufladung 50 €1 *102*PIN2*3# Eigene Rufnummer abfragen *135# XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144# Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150# 1 vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Guthaben abfragen 2000 kostenlos Tarif abfragen/wechseln 2020 oder 2202 kostenlos Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos Xtra Kundenhotline vom Handy 0800 3302202 kostenlos Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 9 Cent/Minute ab pers. Beratung (49 Cent/Minute im XtraCard 2.Gen) (69 Cent/Minute im XtraClick) Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0180 5 229494 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen 0900 1 002202 79 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0228 939-2202 anbieterabhängig Xtra Telefax-Nummer 0180 5 001171 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Aufladung

• bar aufladen per Cash-Karte "Xtra Cash", fest vorgegebene Beträge ab 15 Euro
• eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für Xtra-Kunden nicht möglich,
• per Bankautomat: Liste der Anbieter,
• per manueller, über das Telekom-System angestoßener Lastschrift (sog. Direktaufladung) - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität,
• über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird,
• Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de,

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA
			1	2

¹ Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar. ² Der maximale Datendurchsatz ist auf 384 kbit/s im Downstream sowie auf 32 kbit/s im Upstream beschränkt.

Kunden werben Kunden

• Über Telekom Freunde werben Freunde: 10 € für jeden geworbenen Xtra-Kunden, wenn es über das Werbeprogramm abgeschlossen wurde.
• Über Zanox: Empfehlen und Verdienen

Freundschaftswerbung und Bonusprogramme

Die Telekom bietet für Xtra-Kunden (im Xtra Click Tarif nur über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm Xtra Bonus an. Dieses kann online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 € = 1 Punkt; 30 € = 2,5 Punkte; 50 € = 5 Punkte), die nach frühenstens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt bringt 1% Preisnachlass, maximal aber 50%. Außerdem besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils 3 € Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten/Hinweise

• Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
• Rufumleitungen im Netz von Telekom Deutschland sind tarifabhängig und in aktuellen Tarifen nicht mehr kostenlos. Lediglich in nicht mehr buchbaren Tarifen (z.B. im Tarif Xtra Click 1. Generation oder im Tarif Xtra One) sind diese noch kostenlos. Die kostenlose Weiterleitungsmöglichkeit in den aktuellen Tarifen beschränkt sich auf das Weiterleiten von Anrufen innerhalb des Telekom-Mailboxsystems.
• Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten abgeschaltet. Wieder aktiv schalten ist über die Hotline möglich. Ebenfalls wird von einer automatischen Wiedereinrichtung der Mailbox einen Tag nach einem Anruf auf die Mailboxnummer berichtet.
• SMS an E-Mailadresse schicken kostet 19 Cent.
• Man kann über 200€ Guthaben auf die Karte aufladen.
• EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen.

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Verzichtserklärung muss an die Telekom geschickt oder gefaxt werden.

Zu beachten:

• Es müssen sich 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
• Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens der Telekom abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
• Sollten sich mehr als 24,95 € als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare

Fax: 0180 5 001171 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise)

• Auftrag und AGB
• AGB
• Fragen und Antworten zu Xtra
• Seite zur Aktivierung
• Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar - per Fax, Brief oder neu als Email (kundenservice@t-mobile.de) mit Ausweiskopie senden.
• Tarifbroschüre Xtra
• alte Tarifbroschüre Stand April 2010
• Tarifbroschüre Xtra Click
• Vertragswechsel von Xtra-Prepaid in einen Laufzeitvertrag
• Verzichtserklärung
• Kündigung mit Auszahlungsbitte