Otelo

Anbieterkennung

otelo ist eine Marke der: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf Postanschrift: otelo Kundenbetreuung c/o Vodafone GmbH 40875 Ratingen Vertragspartner: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.otelo.de* - Kontaktformular - Community - Onlineverwaltung Hotline: Erreichbarkeit von 7-23 Uhr (an Feiertagen 10-18 Uhr) 0172 1243333 (Kosten einer Verbindung ins dt. Vodafone Mobilfunknetz, mit Aufladebonus Community-Flat kostenlos) Fax: 02102-986575 (deutsche Festnetznummer) otelo-Kunden von mobilcom-debitel mussten die Kurzwahl 22236 anrufen. Dies wurde (Wartezeit wird mitberechnet plus Sondernummer, ist so nicht mehr zulässig) auf den Prepaid-Festnetzsupport unter 040 555541205 abgeändert.

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
otelo	derzeit keine Bekannt. Bestellink*	k. A.

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Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von Vodafone
• Displaykennung otelo oder o.tel.o oder F95
• echtes Prepaid
• Micro-SIM erhältlich
• Nano-SIM erhältlich
• SIM im EC-Kartenformat (also groß) von hinten und von vorn
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht BIZIM Kart

Rückansicht BIZIM Kart

Vorderansicht F95 Tarif

Rückansicht F95 Tarif

Vertrieb

SIM-Karten:
Kaufen kann man otelo-Karten im gut sortierten Mobilfunk-Fachhandel sowie bei fast allen Mitgliedern von EP: Electronic Parter und Euronics. Zudem ist die Karte an vielen Kassen von Lebensmittel-Ketten und Tankstellen sowie bei ROSSMANN zu finden. Ebenso kann die Karte bei Saturn, MediaMarkt und The Phone House erworben werden. Dabei ist zu beachten, dass diese Karten von den Providern mobilcom-debitel und The Phone House sind. Weiterhin wurde bekannt, dass es auch SIM-Karten des Providers Drillisch gibt.

getgoods.de vermarktete unter eigenem Namen otelo-SIM-Karten.

Auflade-Karten:
otelo-Aufladekarten (Voucher) können bei nahezu allen Partnern gekauft werden, die auch die SIM-Karten anbieten. Darüber hinaus kann man otelo-Karten auch mit Vodafone CallNow aufladen.

Tarife

otelo Surfstick und Surf-SIM

Tarifinformationen zur otelo Surf-SIM finden Sie hier: otelo Datenkarte

otelo Handy-Tarif

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland in ausgewählte ausländische Festnetze 1	009 ct
In sonstige ausländische Fest- und Mobilfunknetze	149 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
032er-Verbindungen	39 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	71 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro Minute
WAP	ohne Option nicht nutbar
Internet²	ohne Option nicht nutzbar
Taktung	1 Minute
APN	data.otelo.de
Sonstiges
Startpaket	4,95 €
Guthaben Startpaket	5,00 €

¹ Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Litauen, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn; 60/60-Sekunden-Takt; keine ausländischen Sondernummmern
² Zugang ohne Proxy

otelo Fortuna-SIM-Karte

Dieser Tarif gleicht dem otelo Handy-Tarif, beinhaltet aber ein Displaylogo mit "F95", einem Fortuna-Freizeichenton, sofern keine eingehende Portierung stattgefunden hat, beginnt die Rufnummer mit 01523-95... . In der Bundesligasaison 2012/2013 wurden Siege von Fortuna Düsseldorf mit 1895 Frei-Sekunden in alle nationalen Netze (ausgenommen Sondernummern) gutgeschrieben, welche unbefristet gültig sind.

Top Up & Get Aktion (beendet)

Bei jeder Aufladung von mindestens neun Euro bekam der Kunde ein Sprach- und SMS-Paket zu otelo.

gewährter Aufladebonus	benötiger Voucher	Gültigkeit
1000 SMS/Minuten zu otelo	09 €/15 €	7 Tage
4000 SMS/Minuten zu otelo	19 €/25 €	4 Wochen
9000 SMS/Minuten zu otelo	29 €/50 €	9 Wochen

Alle Bestandskunden, die nach dem 1. August 2011 aktiviert wurden, nahmen automatisch an der Promotion teil. Kunden, die vor dem 1. August 2011 aktiviert wurden, konnten sich unter der Kurzwahl 12785 gratis dazu anmelden.

Optionen

Die Optionen können erst nach erstmaliger Aufladung der Karte (Aufladung durch Überweisung gilt nicht) gebucht werden. Bei Karten von mobilcom-debitel ist es sogar notwendig, dass das Handy einmalig ausgeschaltet und danach der Akku kurzzeitig entnommen wird.

Optionsname	Preis	Leistung
Community SMS- und Sprach-Flat	02,99 €	Unbegrenzt Telefonate zu allen otelo-Kunden führen
Sprach-Flat Allnet (nicht mehr neu buchbar)	14,99 €	Unbegrenzt Telefonate in alle deutschen Netze führen
SMS-Flat Allnet	07,99 €	Unbegrenzt SMS in alle deutschen Netze verschicken
Internet & SMS-Option	09,99 €	Internet-Flatrate für nationales Surfen. Ab 200 Me­ga­byte pro Monat wird auf maximal 64 kbit/s symmetrisch (Down- und Upstream) gedrosselt. Zusätzlich maximal 3000 SMS (maximal 100 SMS/Tag) in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern).
Smartphone 100	04,99 €	Internet-Flatrate für nationales Surfen. Ab 100 Me­ga­byte pro Monat wird auf maximal 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Zusätzlich maximal 100 Freieinheiten (SMS und/oder Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Sonder- und Servicenummern).
Smartphone 800	07,99 €	Internet-Flatrate für nationales Surfen. Ab 800 Me­ga­byte pro Monat wird auf maximal 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Zusätzlich maximal 300 Freieinheiten (SMS und/oder Minuten) in alle deutschen Netze (ausgenommen Sonder- und Servicenummern) sowie SMS- und Telefonie-Flatrate zu Kunden von otelo.
Festnetz-Flat	07,99 €	Unbegrenzt in das deutsche Festnetz telefonieren
Internet-Flat 150	03,99 €	im mobilen Internet surfen. Ab einem Übertragungsvolumen von 150 Megabyte wird auf maximal 64 KBit/s symmetrisch gedrosselt
Internet-Flat 750	09,99 €	im mobilen Internet surfen. Ab einem Übertragungsvolumen von 750 Megabyte wird auf maximal 64 KBit/s symmetrisch gedrosselt
International-Option	01,99 €	günstiger in das Ausland telefonieren

Die Gültigkeit beträgt jeweils 30 Tage.

Extra-Highspeed Volumen nachbuchen

Buchung via "Mein otelo" (Onlineportal) oder via Hotline.

Leistung	Preis	Laufzeit
150 MB	1,99 €	7 Tage
500 MB	5,99 €	7 Tage
1 GB	9,99 €	7 Tage

Alte Tarife

Diese Tarife werden seit April 2012 nicht mehr aktiv vermarktet. Bereits oben genannte Optionen konnten zu diesen Tarifen ebenfalls hinzugebucht werden.

otelo INTERNATIONAL

Dieser Tarif wurde in türkischen Lebensmittelläden, in Call-Shops und in Läden, die Karten zum günstigen Telefonieren ins Ausland verkaufen, vertrieben. Dieser Tarif hat die gleiche Tarifstruktur wie der otelo Standard Tarif, bietet aber vier weitere Optionen an:

Optionsname	Preis	Leistung
Community-Festnetz-Flatrate	19,00 €	Die Telefonie zu otelo und ins deutsche Festnetz ist kostenlos
Mobilfunk Türkei Vorteil	05,00 €	9 Cent/Minute in alle Mobilfunknetze
Mobilfunk Russland Vorteil	05,00 €	9 Cent/Minute in alle Mobilfunknetze
Mobilfunk Polen Vorteil	05,00 €	9 Cent/Minute in alle Mobilfunknetze

Die Gültigkeit beträgt jeweils 30 Tage.

otelo BIZIM KART

Dieser Tarif bietet den Vorteil, dass man zu den otelo Standard-Optionen auch für neun Cent/Minute in alle türkischen Netze (ausgenommen Sondernummern) telefoniert.

Smartphone Tarif

Der Smartphone Tarif wird seit 28. Juni 2013 nicht mehr vertrieben, kannt aber als Internet & SMS-Option für 9,99 Euro/30 Tage gebucht werden an.

Smartphone L Tarif

Seit 28. Juni 2013 bot otelo den Smartphone L Tarif für Neukunden oder und Bestandskunden an. Darin enthalten sind für 9,99 Euro/30 Tage eine Internet-Flatrate, welche nach 200 Megabyte gedrosselt wird, und 200 Freieinheiten (SMS und/oder Minuten in alle deutschen Netze, ausgenommen sind Service- und Sondernummern). Jede weitere Einheit kostet 9 Cent. Die Option verlängert sich automatisch. Ist nicht ausreichend Guthaben vorhanden, greift der Standard-Tarif so lange, bis wieder ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Smartphone XL Tarif

Der Smartphone XL Tarif war nur im Handel erhältlich. Er beinhaltet eine Internet-Flatrate und 400 Freieinheiten (SMS und Gesprächsminuten in alle deutschen Netze, ausgenommen sind Sondernummern). Die Internet-Geschwindigkeit wird nach 250 Megabyte Datentransfer von maximal 7,2 MBit/s auf 64 kbit/s symmetrisch gedrosselt. Das Starterset kostet einmalig 19,99 Euro und beinhaltet die Option einen Monat kostenlos sowie 5 Euro Startguthaben, was das Starterset damit rechnerisch kostenlos macht. Danach fallen für die Option 14,99 Euro pro 30 Tage an.

Kartengültigkeit

In der FAQ findet sich folgende Aussage zum Thema Gültigkeitsdauer: "Wie lange ist mein Guthaben gültig?
Dein Guthaben verfällt nicht und ist immer gültig. Allerdings wird deine SIM-Karte deaktiviert, wenn du sie über einen Zeitraum von 12 Monaten nicht genutzt hast. Du kannst dir dein Guthaben aber auch noch nach Ablauf dieser Frist auszahlen lassen."

Automatisierter Ansagedienst zum Thema: 12007, auch bei Otelo-Prepaidkarten anrufbar. Kommt aus der CallYa-Schiene. Wirksamkeit bei Otelo nicht überprüft.

Bei mobilcom-debitel otelo SIMs wird ebenfalls eine Gültigkeit von zwölf Monaten angegeben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Video- telefonie	Handyporto
				1	2

¹ Muss selbst eingestellt werden.
² Halten des ersten Gesprächspartners nicht möglich, Gespräch muss zur Annahme des Anklopfenden beendet werden

Benutzte Rufnummernbereiche

Hier werden die original von otelo vergebenen Bereiche gesammelt. Die eingehende Rufnummernportierung (MNP) außer über Bestellung des otelo-Grundtarifs (neue Karte) ist nicht möglich.

Rufnummern	01520 / 14xxxxx	01520 / 25xxxxx	01520 / 26xxxxx	01520 / 27xxxxx	01520 / 34xxxxx	01520 / 36xxxxx	01520 / 37xxxxx
	01520 / 38xxxxx	01520 / 41xxxxx	01520 / 42xxxxx	01520 / 49xxxxx	01520 / 61xxxxx	01520 / 71xxxxx	01522 / 14xxxxx
	01523 / 62xxxxx	01523 / 79xxxxx	01523 / 95xxxxx	01525 / 13xxxxx	01525 / 14xxxxx	01525 / 15xxxxx	01525 / 17xxxxx
	01525 / 18xxxxx	01525 / 19xxxxx	01525 / 62xxxxx	01525 / 74xxxxx	01525 / 81xxxxx	0162 / 17xxxxx	0162 / 35xxxxx
	0162 / 37xxxxx	0162 / 54xxxxx	0162 / 59xxxxx	0162 / 81xxxxx	0172 / xxxxxxx	0173 / xxxxxxx	0174 / 44xxxxx
	0174 / 45xxxxx	0174 / 49xxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#
Aktuelles Bonusguthaben	*100*5#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Kontoservice	12430	kostenlos
Mailbox	5500	kostenlos
Hotline Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr	12431	49 Cent/Minute
Hotline	0172 1243333	Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters für Gespräche ins deutsche Vodafone-Netz

Aufladung

• Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
• bar per Cash-Karten, die mindestens bei OMV-Tankstellen sowie weiteren Verkaufsstellen (Suche) erhältlich sind; fix vorgegebene Beträge: 9 (evtl. nicht überall erhältlich, gesehen bei: EDEKA, expert, Kaiser's/Tengelmann, Karstadt, MediaMarkt, real,- , REWE, Rossmann, SATURN), 19 oder 29 Euro (nur letztere beide Beträge bei mobilcom-debitel, NETTO, PENNY und dm).
• via otelo App
• über das Online-Portal angestoßene Lastschrift-Aufladung, es wird per SMS ein Aufladecode versendet (19 oder 29 Euro).
• Derzeit (Stand: März 2016) ist eine Aufladung per Überweisung in den Beträgen 9, 15, 19, 25, 29 und 50 Euro möglich. Quelle: Test eines Prepaid-Wiki-Lesers, Test durch Hausmeister und dieser Beitrag.
  Achtung: Diese Methode funktioniert nur bei Karten, welche direkt vom Netzbetreiber Vodafone stammen. Bei Providerkarten von mobilcom-debitel, Drillisch oder The Phone House ist die Banküberweisung nicht möglich.
• Mit CallNow Vouchern.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE
			1	2

¹ Maximal 21,6 MBit/s im Download und ²3,6 MBit/s im Upload.

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Prämie für Kundenwerbung.

Besonderheiten / Hinweise

• Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter kostet 24,95 Euro.
• 032er-Vorwahlen sind über otelo erreichbar und kosten 39 Cent pro Minute. Dies ist ein Fortschritt gegenüber anderen Discountern im Vodafone-Netz.
• Sprachnachrichten abhören: kostenlos jede Vodafone-Mailbox abrufbar: Einfach Vorwahl+55+Restnummer zum Beispiel D2 0152055abcdefg anrufen und PIN eingeben.
• kostenlose Visual Mailbox
• Roaming vermutlich in vielen 'CallYa-Roamingländern' möglich (Kanada, Marokko et cetera), da der Tarif direkt von Vodafone realisiert wird.
• Mobiles Internet im EU-Ausland: kostet 3,40 Euro pro Me­ga­byte, Taktung 50 Kilobyte.
• Ausland: Neun Cent/Minute ins Festnetz folgender Länder: Belgien, Bulgarien, China, Estland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Ungarn.
• Premium-SMS: Premium-SMS müssen erst über die Hotline freigeschaltet werden. Transportgebühr beträgt neun Cent. 0900er-Nummern sind für Anrufe gesperrt.
• bei otelo-Karten von mobilcom-debitel werden maximal zwei Karten auf einen Namen akzeptiert.
• Eine Rufweiterleitung durch *61*01520-50...*11*05# zu einer beliebigen Mailbox im Netz von Vodafone ist möglich.
• Inoffiziell Nutzung von Websessions möglich: Wenn als APN event.vodafone.de eingestellt wird, ist das Nutzen von Vodafone Websessions im o.tel.o Tarif, auch mit LTE, möglich. Quelle: TelefonTreff-Seite Test eines Lesers.
• Die Marke hat mit Stand Februar 2013 laut Vodafone 800.000 Kunden. Quelle
• Demnach kann man Guthaben von einer otelo-Karte auf eine andere otelo-Karte umbuchen, sofern beide Karten auf ein und dieselbe Person registriert sind.
• Eine Ersatzkarte kostet 25 Euro. Quelle.
• Anrufe zur Vodafone CallYa Hotline 0172-2290229 werden bei Auswahl "mit Hotline verbinden" (laut Ansage) 49 Cent/Minute berechnet.
• http://performance.vodafone.de (siehe Seite zu Vodafone) ist nicht nutzbar

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine otelo-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung sowie der/den SIM-Karte(n) zu versenden.

Guthabengültigkeit und Verlängerung

otelo kündigt nach circa 15 Monaten per SMS mit einem Monat Frist wenn nicht aufgeladen wurde. Mit einer Aufladung von einem Cent wird die Gültigkeit um einen Monat verlängert. Am Tage der Gutschrift erfolgt eine Kündigungs-SMS mit neuer Monatsfrist.

• Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:
  otelo Kundenbetreuung
  c/o Vodafone GmbH
  40875 Ratingen
• Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
• Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
• Reines Startguthaben wird vermutlich ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist. Dies kann an der Hotline veranlasst werden.
• Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).

Kompatibilität mit CallYa-Handys

• otelo-SIM-Karten (auch die von mobilcom-debitel) funktionieren auch in CallYa-gelockten-Handys.

Bonitätsprüfung

Es findet eine Bonitätsprüfung des Kunden durch die Schufa statt, diese ist in Punkt 11.1 der AGB geregelt.

• Es können Kundendaten mit der Schufa und dem Fraud Prevention Pool (FPP) von Bürgel abgeglichen und eine Auskunft eingeholt werden.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten eine weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe, siehe oben unter "Besonderheiten".

Umregistrierung

Um die Karte auf einen anderen Nutzer umschreiben zu lassen einfach das otelo-Vertragsübernahme: http://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf ausfüllen und zusammen mit einer Ausweiskopie an

Vodafone GmbH
otelo Kundenbetreuung
40875 Ratingen

oder per Fax an die 02102 986575

senden.

Links

• AGB des Anbieters
• FAQ des Anbieters
• Preisliste, Stand: 1. Juli 2016*Link zum otelo Kundencenter (Tarifinformationen, Tarifoptionen, Aufladung von Guthaben)
• Verzichtserklärung

Archiv

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