EDEKA mobil

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EDEKA mobil ist eine Marke der: EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG New-York-Ring 6 22297 Hamburg Postanschrift: EDEKA mobil Kundenbetreuung Postfach 10 02 54 16285 Schwedt Vertragspartner: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.edeka-mobil.de* - E-Mail - Kontaktformular Hotline: Montag bis Sonntag: 07:00 bis 23:00 Uhr Kurzwahl: 22346 (im Inland kostenlos) 0800 503 583 5 (im Inland kostenlos) Telefax: 0180 5 6556111 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) Ersatznummer (von EDEKAmobil im Widerrufsformular Kaufvertrag angegeben): 03332 5292399 * Link von Prepaid-Wiki unterstützen

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Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von Vodafone
• Displaykennung: EDEKA mobil
• echtes Prepaid
• Hybrid-SIM in denen neuen Startersets enthalten, wenn nicht, ist eine auf Nachfrage kostenlos erhältlich. (siehe Link)
• Micro-SIM auf Nachfrage kostenlos erhältlich. (siehe Link)
• Nano-SIM auf Nachfrage kostenlos erhältlich.
• SIM-Karten-Design EC-Format vorn, April 2011 und EC-Format hinten, April 2011 sowie EC-Format vorn, 2014 und EC-Format hinten, 2014

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht April 2011

Rückansicht April 2011

Vorderansicht

Rückansicht Vertrieb Das Startset ist in den folgenden Filialen zu erwerben: EDEKA E-Center Marktkauf Neukauf NP-Kette HERKULES Technik-Partner online Die nächste EDEKA-Filiale finden Sie über die EDEKA-Marktsuche. Tariftabelle Telefonie Minutenpreis In das deutsche Festnetz 009 ct In alle deutschen Mobilfunknetze 009 ct Zur Vorwahl 032 039 ct Von Deutschland ins Festnetz von Europa, Nordamerika und Russland (54 ausgewählte Länder Festnetz) 009 ct Von Deutschland ins Mobilfunknetz von USA und Kanada (54 ausgewählte Länder Mobilfunk) 009 ct Von Deutschland ins Mobilfunknetz von Türkei, Europa und Russland (54 ausgewählte Länder Mobilfunk) 029 ct Von Deutschland ins restliche Ausland 199 ct Mailbox kostenlos Taktung 60/60 s Servicerufnummern Minutenpreis 0180er-Verbindungen 42 ct Dienste pro SMS/MMS SMS 09 ct SMS ins Ausland 29 ct SMS aus dem Ausland nach Deutschland 13/41/71 ct MMS 39 ct Daten pro 1 MB WAP1 24 ct Internet1 2 24 ct Taktung 10 kB APN (Konfigurationsanleitung für Android und Apple iOS) data.access.de Sonstiges Guthaben Startpaket 10,00 € Preis Startpaket 09,99 € 1 Mindestens 1 ct pro Verbindungsaufbau 2 die Nutzung aller Ports ist seit April 2011 möglich. Treue-Bonus Kundenstatus Silber: Nach 9 Monaten wird eine Aufladung in Höhe von 15,- Euro bzw. 25,- Euro um 1,- Euro bzw. 2 Euro erhöhrt. Kundenstatus Gold: Nach 15 Monaten wird eine Aufladung in Höhe von 15,- Euro bzw. 25,- Euro um 2,- Euro bzw. 4 Euro erhöhrt. Der Treue-Status geht verloren und fängt von vorn an, wenn man eine Rufnummer zu EDEKA mobil mitbringt. Optionen Bei gekündigten Optionen wird weder über den Kontomanager 22922 noch online angezeigt, wie lange die Option läuft. Man kann auschließlich über die Hotline die Laufzeit erfragen. Die Optionen verlängern sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist. Das heißt, dass sich die Optionen auch dann wieder reaktivieren, wenn man Guthaben auflädt, sofern die Option nicht mittlerweile abbestellt/gekündigt wurde. Mobile Internet-Flat 150 MB Über die kostenlose Kurzwahl 22922 kann man für 4,95 € je 30 Tage die mobile Internet-Flat buchen. Darin enthalten sind 150 Megabyte Übertragungsvolumen bei einer Geschwindigkeit von bis zu 21,6 Megabit pro Sekunde. Nach Erreichen von 150 MB/30 Tage wird die Datenverbindung auf GPRS-Geschwindigkeit (max. 64 KBit/s im Downstream) bis zum Ende des gebuchten Zeitraums gedrosselt. Die benötigten Internet Einstellungen können mit einer Anleitung für Android und Apple iOS Smartphones heruntergeladen werden. Kein Voice over IP, Tethering oder Peer-to-Peer-Kommunikation. Mobile Internet-Flat 750 MB Über die kostenlose Kurzwahl 22922 kann man für 9,95 € je 30 Tage die mobile Internet-Flat buchen. Dabei fallen für diesen Zeitraum keine weiteren Kosten für die Internetnutzung an. Nach Erreichen von 750 MB/30 Tage (max. 21,6 MBit/s) wird die Datenverbindung auf GPRS-Geschwindigkeit (max. 64 KBit/s im Downstream) bis zum Ende des gebuchten Zeitraums gedrosselt. Die benötigten Internet Einstellungen können mit einer Anleitung für Android und Apple iOS Smartphones heruntergeladen werden. Kein Voice over IP, Tethering oder Peer-to-Peer-Kommunikation. (Im Gegensatz zu Congstar funktioniert VOIP jedoch problemlos, Stand 02.01.2014, selbst getestet.) Mobile Internet-Flat 3 GB Für 19,95 Euro für 30 Tage bis zu 3 Gigabyte ungedrosselt mit maximal 21,6 MBit/s surfen, danach in GPRS-Geschwindigkeit. Internet-Volumen nachbuchen In allen (Inland-)Optionen, welche Internet enthalten, außer der Mobilen Internet-Flat 150 MB verfügbar. Extra-Datenvolumen 150 MB für nur 1,95 Euro/14 Tage Extra-Datenvolumen 500 MB für nur 5,95 Euro/14 Tage Extra-Datenvolumen 1 GB für nur 9,95 Euro/14 Tage Community-Flat Telefonie- und SMS-Flatrate zwischen EDEKA mobil-Kunden für 2,95 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen. Kunden berichten, dass bei dieser Option die Rufumleitung zu einem Anschluss von EDEKA mobil kostenlos ist. Festnetz-Flat Hierbei handelt es sich um eine Flatrate in das deutsche Festnetz für 9,95 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen. Bei einer Auslastung über 250 Stunden (dies entspricht mehr als 10 Tage durchweg zu telefonieren) je Buchungsmonat kann die Flatrate vom Vertragspartner gekündigt werden. Im Gegensatz zu den Angaben des Anbieters berichten Kunden, dass auch Rufumleitungen ins Festnetz kostenlos sind, wenn diese Flatrate gebucht ist. Smart-Option M Für 8,95 Euro kann man 30 Tage lang unbegrenzt Daten im Internet übertragen. Ab 400 Me­ga­byte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Weiterhin ist eine Community-Flatrate zu EDEKA mobil Kunden enthalten und 300 SMS und/oder Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) frei. EU-Roaming Voice-Option Für 4,99 Euro maximal 7 Tage innerhalb der EU (außer Deutschand) 100 Minuten für abgehende Gespräche in die EU. EU-Roaming Daten-Option Für 4,99 Euro maximal 7 Tage innerhalb der EU (außer Deutschand) bis 100 Megabyte surfen (APN = data.acess.de). Taktung = 1 Kilobyte. eingestellte Optionen SMS-Allnet-Flat Seit Ende Dezember 2015 kann die für 9,95 € und 30 Tage gültige SMS-Flatrate (in alle deutschen Mobilfunknetze) nicht mehr buchen. Kartengültigkeit Laut FAQ ist das Guthaben und die Karte unbegrenzt gültig. Jedoch wird die Karte deaktiviert, wenn nicht innerhalb von 12 Monaten erneut aufgeladen wird. Sollte das passieren, kann der Nutzer die Karte über die Hotline entsperren oder sich das restliche Guthaben auf sein Bankkonto auszahlen lassen. Laut Erfahrungen von Nutzern erhält man eine SMS von 70255 mit folgender Nachricht: "Lieber EDEKA mobil Kunde, Ihren Vertrag kündigen wir fristgerecht und sperren Ihre Karte in 1 Monat. Möchten Sie EDEKA mobil weiternutzen, rufen Sie 22346 an oder laden Sie auf. Sie schließen so einen Neuvertrag zu gleichen Konditionen ab. Ihr Vertragsangebot nehmen wir an, indem wir die Karte nicht sperren." Nutzt man die Möglichkeit des Kontakts zur Hotline, erhält man im Versuch eine E-Mail-Antwort, dass die Karte (sinngemäß) wieder für ein Jahr aktiv bleibt und nicht abgeschaltet wird, was wohl auch der Effekt einer Aufladung wäre (mehrere, kurz hintereinander erfolgende Aufladungen bewirken keine Verlängerung der Frist bis zur eingeplanten Abschaltung!). Angebotene Funktionen/Dienste Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Video- telefonie Handyporto 1 2 1 seit 1. April 2009 möglich über die Portierungsseite im Internet. 2 tagesaktueller EVN jederzeit abrufbar Benutzte Rufnummernbereiche Durch Portierungen von fremden Rufnummern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter es sich handelt. Hier werden jedoch die original von EDEKA mobil vergebenen Bereiche gesammelt. Rufnummern 01522 / 73xxxxx 01522 / 74xxxxx 01522 / 80xxxxx 01522 / 81xxxxx 01522 / 84xxxxx 01525 / 27xxxxx 0162 / 15xxxxx 0162 / 37xxxxx 0162 / 57xxxxx 0162 / 94xxxxx 0174 / 82xxxxx Servicefunktionen Über internetfähige Handys kann man das mobile Kundenportal aufrufen und dort unter anderem den Verbrauchsstatus der Smart Option 300 einsehen. Bildschirmabdruck. USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Kontostand *100# 1 Guthaben aufladen *100*(Aufladecode)# Kosten des letzten Gespräches bzw. der letzten ausgeführten Aktion *102# 1 Dabei erscheint auch ein Menü (nicht bei portierten Rufnummern Quelle: Selbsttest Allmann01), mit dem man die eigene Karte oder andere EDEKA mobil Karten per Cash-Code aufladen kann. Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kundenbetreuung Servicezeiten: täglich 7:00 bis 23:00 Uhr 22346 kostenlos im Inland von EDEKA mobil 0800 5035835 kostenlos Telefax 0180 5 6556111 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen Kontomanager 22922 kostenlos Status abfragen und ändern der gebuchten Optionen 22922 Registrierungs-Hotline 0800 5035833 kostenlos Aufladung Cash-Karte Cash-Karten gibt es in den Werten 15 und 25 Euro. Guthabenkarten sind nur bei teilnehmenden(!) EDEKA-Händlern und zur EDEKA-Gruppe gehörende Unternehmen (zum Beispiel Marktkauf) erhältlich. Über EDEKA24 können Guthabenkarten online bestellt werden. Laut Artikelbeschreibung kann es bis zu einem Werktag dauern, bis der Aufladecode per E-Mail geliefert wird. Zahlung per paypal möglich. Versandkosten fallen nicht an. Vodafone CallNow-Karten funktionieren nicht, bei Eingabe des Codes kommt Fehlermeldung, dass die Aufladenummer nicht bekannt sei. Treuebonus Überweisung Überweisung EDEKA mobil Überweisungen werden nach Angaben des Unternehmens ca. fünf bis sieben Tage später gutgeschrieben. 11/2010: Überweisungen in Höhe von 5 Euro wurden kommentarlos zurücküberwiesen und nicht gutgeschrieben. Lastschrift/Kreditkarte Über die Online-Verwaltung von EDEKA mobil (Registrierung erforderlich) mit folgenden Möglichkeiten: sofort online (Aufladebetrag: 15 Euro) automatische monatliche Aufladung zum 1. eines Monats (Aufladebetrag: ab 10 Euro) automatische Aufladung nach Guthabenstand (Aufladebetrag: 15 Euro). Es können folgende Guthabenuntergrenzen gesetzt werden (5, 10, 15, 20 und 30 Euro). per SMS (Aufladebetrag: 15 Euro). Hierfür muss vorab eine vierstellige PIN in der Online-Verwaltung festgelegt werden. Nach Aktivierung sendet man einfach eine SMS mit seiner Auflade-PIN an die Nummer 25566 (9 ct/SMS). Geschenkaufladung (Aufladebetrag: 15 Euro). Hierfür muss einfach die Rufnummer des Beschenkten angegeben werden. Zusätzlich kann man dem Beschenkten noch einen kostenlosen Gruß per SMS zukommen lassen. Hinweis: Die erstmalige Aufladung per Überweisung dient außerdem als Legitimation zur Bezahlung per Lastschrift. Datendienste GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE 1 1 Maximal 7,2 MBit/s. Kunden werben Kunden Im Onlinekundenbereich muss man unter der Rubrik "Freunde werben" eine Rufnummer einer EDEKA mobil SIM eingeben, welche in den letzten 2 Wochen aktiviert/freigeschaltet wurde. Danach erhalten Werber und Geworbener innerhalb von 4 Wochen eine Gutschrift in Höhe von 5 €. Je Monat werden maximal 5 Freundschaftswerbungen vergütet. Bei nachträglich reinportierten Rufnummern klappt die Eingabe der geworbenen Rufnummer im Onlinekundenportal nicht. Dann muss man sich via E-Mail oder Anruf an die Kundenbetreuung wenden. Drittanbieterdienste Im Auslieferungszustand sind Drittanbieterdienste (also beispielsweise Premium-SMS, Käufe mit Handyguthaben etc) gesperrt. Die Freischaltung zur Nutzung ist aber unter bestimmten Voraussetzungen möglich: Der Vertrag muss seit Registrierung mindestens 90 Tage bestehen Es wurde mindestens eine Aufladung vorgenommen Zusätzlich muss das Start- und Bonusguthaben verbraucht werden, durch Tarifoptionen und/oder Telefonate (Laut Antwortschreiben per Email/nicht überprüft!) Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann die Freischaltung per Email in Auftrag gegeben werden. Hierzu ist es erforderlich, der Mail eine Ausweiskopie des registrierten Nutzers beizufügen. Die Freischaltung erfolgt dann in der Regel binnen 24-48 Stunden. Frühere Regelungen, wonach eine zeitigere Freischaltung möglich war, sind laut Hotline nicht mehr in Kraft. Quelle: eigene Erfahrung. Besonderheiten / Hinweise Aufladung einer anderen EDEKA mobil ist über *100# > 1 > 2 > Rufnummer > Aufladecode > 1 möglich (auch von CallYa-Karten möglich). 0900er-Verbindungen sind gesperrt. Rufnummernmitnahme für 24,95 Euro. Ersatzkarte für 5,00 Euro. Micro-SIM und Nano-SIM für Apple iPhone und iPad wird kostenlos getauscht. Stammdatenänderung im Call-Center mit Ausnahme von Namensänderungen ist kostenlos. Leider sind mit ##002# nicht alle Rufumleitungen löschbar. Bei Nicht-Erreichbarkeit bleibt eine Umleitung auf +49 172 3364760 erhalten: Anrufinfo-per-SMS. Überschreiben mit 00100 möglich (kostenlose Nichterreichbarkeitsansage, Weiterleitung ebenfalls angezeigt), dies verhindert ebenfalls, dass das Wiedereinbuchen des Handys an einen anderen Vodafone-Mobilfunk-Teilnehmer (Dienst für diesen komplett kostenlos und auch bei aktiviertem CLIR nutzbar) gemeldet wird. Die Rufumleitung kostet wie ein normales Gespräch 9 Cent/Minute (auch ins Vodafone-Netz!). Videotelefonie ist ohne Zusatzkosten möglich. Laut Mitteilung eines Kunden werden Direktanrufe auf Vodafonemailboxen, zum Beispiel 01520551234567, nicht berechnet. Registrierung/Aktivierung: EDEKA mobil gleicht die Daten ab, sodass eine Registrierung mit erdachten Daten zu einer realen Adresse nicht funktionieren. Sehr wahrscheinlich kommt hierbei der Identifizierzungsdienst der Schufa zum Einsatz. Bei der Onlineaktivierung kann es zu Problemen kommen, da die Datenbank meist nicht aktuell ist. Auch Urlauber haben kaum eine Chance während ihres Aufenthaltes die Karte mal schnell zu registrieren (es sei denn sie nehmen die Daten einer in Deutschland gemeldeten Person). Sind die Daten nicht aktuell, ist eventuell eine Registrierung mit der alten Adresse erfolgreich. Scheitert auch das, hilft die Aktivierungshotline, welche im Extremfall eine Ausweiskopie verlangt. Links Tarifübersicht Preisliste, Stand: Februar 2015 Flatrates mobile Internet-Flat Internet Einstellungen für Android und Apple iOS AGB Häufig gestellte Fragen/FAQ Rufnummern Portierung Downloads Formulare Formular für die Rufnummernmitnahme zu EDEKA mobil Verzichtserklärung Besitzerwechselformular Besitzerwechselformular aktuell (andere Adresse, Felder können nicht ausgefüllt werden) Archiv Preisliste, Stand: Januar 2015 Preisliste, Stand: November 2012 Einzelnachweise