EDEKA mobil

Anbieterkennung

EDEKA mobil ist eine Marke der: EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG New-York-Ring 6 22297 Hamburg Postanschrift: EDEKA mobil Kundenbetreuung Postfach 10 09 54 76263 Ettlingen Vertragspartner: Vodafone D2 GmbH Am Seestern 1 40547 Düsseldorf www.edeka-mobil.de - E-Mail Kundenbetreuung: 22346 (14 Cent/Minute von EDEKA mobil) 0180 5 655622 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) Fax: 0180 5 6556111 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen)

Aktuelle Sonderaktionen

• MONTAG MACHT MOBIL! neues Gewinnspiel: jeden Montag ein iPhone 5 oder ein Motorola RAZR i zu gewinnen siehe hier.
• www.edeka24.de* Familienstarterset für 17,50 € statt 29,90 €.
• 25 Euro Extra-Startguthaben bei eingehender Rufnummernmitnahme siehe hier.

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung über unser Kontaktformular (auch für unregistrierte Besucher).

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von Vodafone (D2)
• Displaykennung: EDEKA mobil
• echtes Prepaid
• Micro-SIM auf Nachfrage kostenlos erhältlich. (siehe Link)
• Hybrid-SIM auf Nachfrage kostenlos ab Oktober 2012 erhältlich. (siehe Link)
• SIM-Karten-Design + April 2011 EC-Format vorn + EC-Format hinten

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht April 2011

Rückansicht April 2011

Vertrieb

Das Startset ist in den folgenen Filialen zu erwerben:

• EDEKA
• E-Center
• Marktkauf
• Neukauf
• NP-Kette
• HERKULES
• Technik-Partner
• online unter www.edeka24.de* [hier ist auch noch das Familienset erhältlich (4 Karten zum Paketpreis)]

Die nächste EDEKA Filiale finden Sie über die EDEKA Marktsuche

Tariftabelle

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Zur Vorwahl 032	039 ct
Von Deutschland ins Festnetz von Europa, Nordamerika und Russland (54 ausgewählte Länder Festnetz)	9 ct
Von Deutschland ins Mobilfunknetz von USA und Kanada (54 ausgewählte Länder Mobilfunk)	9 ct
Von Deutschland ins Mobilfunknetz von Türkei, Europa und Russland (54 ausgewählte Länder Mobilfunk)	29 ct
Von Deutschland ins restliche Ausland	199 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland	13/41/71 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP1	24 ct
Internet1 3	24 ct
Taktung	10 kB
APN (Konfigurationsanleitung für Android und Apple iOS)	data.access.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Preis Startpaket	09,99 €
Preis Familienpaket2	29,90 €

¹ Zuzüglich 1 ct pro Verbindungsaufbau

²Gibt es nur noch bei EDEKA24 (Restbestände). Bei jeder Familien-Karte ist die Sprach-Flatrate bereits voraktiviert (kann jederzeit deaktiviert werden), wodurch das Startguthaben von 10 € gleich um 2,95 € reduziert wird. Bei Aktivierung über das Registrierungsformular werden alle 4 Karten auf 1 Person registriert. Nur per Hotline kann jede Karte auf eine variierende Person registriert werden.

³ die Nutzung aller Ports ist seit April 2011 möglich.

Optionen

Die Optionen verlängern sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist. Das heißt, dass sich die Optionen auch dann wieder reaktivieren, wenn man Guthaben auflädt, sofern die Option nicht mittlerweile abbestellt/gekündigt wurde.

SMS-Allnet-Paket

30 Tage für 9,95 € bis zu 1500 SMS in alle deutschen Mobilfunknetze schreiben.

mobile Internet-Flat

Über die kostenlose Kurzwahl 22922 kann man für 9,95 € je 30 Tage die mobile Internet-Flatrate buchen. Dabei fallen für diesen Zeitraum keine weiteren Kosten für die Internetnutzung an. Ab einem Übertragungsvolumen von 500 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt (Gemäß einem Praxistest eines Mitgliedes vom Mai 2011 wird aktuell erst ab einem Übertragungsvolumen von 2 Gigabyte statt der angegebenen 500 Megabyte gedrosselt).
Die benötigten Internet Einstellungen können mit einer Anleitung für Android und Apple iOS Smartphones heruntergeladen werden.

Community Kombi-Flat

Telefonie- und SMS-Flatrate zwischen EDEKA mobil-Kunden für 3,99 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen.

Community SMS-Flat

SMS-Flatrate zwischen EDEKA mobil-Kunden für 2,95 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen.

Community Telefon-Flat

Telefonie-Flatrate zwischen EDEKA mobil-Kunden für 2,95 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen.

Kunden berichten, dass bei dieser Option die Rufumleitung zu einem Anschluss von EDEKAmobil kostenlos ist.

Festnetz-Flatrate

Flatrate in das deutsche Festnetz für 9,99 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen. Bei einer Auslastung über 250 Stunden (dies entspricht mehr als 10 Tage durchweg zu telefonieren) je Buchungsmonat kann die Flatrate vom Vertragspartner gekündigt werden.

Im Gegensatz zu den Angaben des Anbieters berichten Kunden, dass auch Rufumleitungen ins Festnetz kostenlos sind, wenn diese Flatrate gebucht ist.

Kartengültigkeit

Laut FAQ ist das Guthaben und die Karte unbegrenzt gültig. Jedoch wird die Karte deaktiviert, wenn nicht innerhalb von 12 Monaten erneut aufgeladen wird. Sollte das passieren, kann der Nutzer die Karte über die Hotline entsperren oder sich das restliche Guthaben auf sein Bankkonto auszahlen lassen.

Laut Erfahrungen von Nutzern erhält man eine SMS von 70255 mit folgender Nachricht: "Lieber EDEKA mobil Kunde, Ihren Vertrag kündigen wir fristgerecht und sperren Ihre Karte in 1 Monat. Möchten Sie EDEKA mobil weiternutzen, rufen Sie 22346 an oder laden Sie auf. Sie schließen so einen Neuvertrag zu gleichen Konditionen ab. Ihr Vertragsangebot nehmen wir an, indem wir die Karte nicht sperren." Nutzt man die Möglichkeit des Kontakts zur Hotline, erhält man im Versuch eine E-Mail-Antwort, dass die Karte (sinngemäß) wieder für ein Jahr aktiv bleibt und nicht abgeschaltet wird, was wohl auch der Effekt einer Aufladung wäre (mehrere, kurz hintereinander erfolgende Aufladungen bewirken keine Verlängerung der Frist bis zur eingeplanten Abschaltung!).

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Video- telefonie	Handyporto
1		2

¹ seit 1. April 2009 möglich über die Portierungsseite im Internet.
² tagesaktueller EVN jederzeit abrufbar

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von fremden Rufnummern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter es sich handelt. Hier werden jedoch die original von EDEKAmobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	01522 / 73xxxxx	01522 / 74xxxxx	01522 / 80xxxxx	01522 / 81xxxxx	01522 / 84xxxxx	01525 / 27xxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Kontostand *100# 1 Guthaben aufladen *100*(Aufladecode)# Kosten des letzten Gespräches bzw. der letzten ausgeführten Aktion *102# 1 Dabei erscheint auch ein Menü (nicht bei portierten Rufnummern Quelle: Selbsttest Allmann01), mit dem man die eigene Karte oder andere EDEKAmobil Karten per Cash-Code aufladen kann.

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kundenbetreuung Servicezeiten: täglich 7:00 bis 23:00 Uhr 22346 14 Cent/Minute von EDEKA mobil 0180 5 655622 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen Fax 0180 5 6556111 Kontomanager 22922 kostenlos Status abfragen und ändern der gebuchten Optionen 22922 Registrierungs-Hotline 0180 5 6556116 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen

Aufladung

Cash-Karte

Cash-Karten gibt es in den Werten 15 und 25 €.

• Guthabenkarten sind nur bei teilnehmenden(!) EDEKA-Händlern und zur EDEKA-Gruppe gehörende Unternehmen (z. B. Marktkauf) erhältlich.
• Über EDEKA24 können Guthabenkarten online bestellt werden. Laut Artikelbeschreibung kann es bis zu einem Werktag dauern, bis der Aufladecode per E-Mail geliefert wird. Zahlung per paypal möglich. Versandkosten fallen nicht an.

Überweisung

• Überweisung EDEKAmobil Überweisungen werden nach Angaben des Unternehmens ca. fünf bis sieben Tage später gutgeschrieben. 11/2010: Überweisungen in Höhe von 5 Euro wurden kommentarlos zurücküberwiesen und nicht gutgeschrieben.

Lastschrift/Kreditkarte

Über die Online-Verwaltung von EDEKA mobil (Registrierung erforderlich) mit folgenden Möglichkeiten:

• sofort online (Aufladebetrag: 15 €)
• automatische monatliche Aufladung zum 1. eines Monats (Aufladebetrag: ab 10 €)
• automatische Aufladung nach Guthabenstand (Aufladebetrag: 15 €). Es können folgende Guthabenuntergrenzen gesetzt werden (5 €, 10 €, 15 €, 20 € und 30 €).
• per SMS (Aufladebetrag: 15 €). Hierfür muss vorab eine vierstellige PIN in der Online-Verwaltung festgelegt werden. Nach Aktivierung sendet man einfach eine SMS mit seiner Auflade-PIN an die Nummer 25566 (9 ct/SMS).
• Geschenkaufladung (Aufladebetrag: 15 €). Hierfür muss einfach die Rufnummer des Beschenkten angegeben werden. Zusätzlich kann man dem Beschenkten noch einen kostenlosen Gruß per SMS zukommen lassen.

Hinweis: Die erstmalige Aufladung per Überweisung dient außerdem als Legitimation zur Bezahlung per Lastschrift.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA
			1

¹ Maximal 7,2 MBit/s.

Kunden werben Kunden

Im Onlinekundenbereich muss man unter der Rubrik "Freunde werben" eine Rufnummer einer EDEKA mobil SIM eingeben, welche in den letzten 2 Wochen aktiviert/freigeschaltet wurde. Danach erhalten Werber und Geworbener innerhalb von 24 Stunden eine Gutschrift in Höhe von 5 €. Mehr Details finden Sie hier.

Besonderheiten / Hinweise

• Die Telefon-Flatrate und die SMS-Flatrate sind seit 16.11.09 einzeln oder als Bundle möglich.
• 0900er-Verbindungen sind gesperrt.
• Inhaberwechsel für 14,97 €.
• Rufnummernmitnahme für 24,95 €.
• Ersatzkarte für 9,98 €.
• Micro-SIM für Apple iPhone und iPad wird kostenlos getauscht.
• Stammdatenänderung im Call-Center mit Ausnahme von Namensänderungen 2,99 €.
• Leider sind mit ##002# nicht alle Rufumleitungen löschbar. Bei Nicht-Erreichbarkeit bleibt eine Umleitung auf +491723364760 erhalten: Anrufinfo-per-SMS. Überschreiben mit 00100 möglich (kostenlose Nichterreichbarkeitsansage, Weiterleitung ebenfalls angezeigt), dies verhindert ebenfalls, dass das Wiedereinbuchen des Handys an einen anderen Vodafone-Mobilfunk-Teilnehmer (Dienst für diesen komplett kostenlos und auch bei aktiviertem CLIR nutzbar) gemeldet wird.
• Rufumleitung kostet wie ein normales Gespräch 9 Cent/Minute (auch ins Vodafone-Netz!).
• Videotelefonie ist ohne Zusatzkosten möglich.
• Laut Mitteilung eines Kunden werden Direktanrufe auf Vodafonemailboxen z.B. 01520551234567 nicht berechnet.

Links

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