Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen
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===Online Funktionen=== | ===Online Funktionen=== | ||
Die Anmeldung zum Online- | Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene [https://gomail.o2online.de/ E-Mail-Adresse] ''Text/Nummer@o2online.de'' mit eigenem E-mail-Passwort (Einrichtung unter [https://setmail.o2online.de/ setmail.o2online.de]), Adressänderung, Optionen-/Packs-Verbrauchsstatus, Handy Finder etc. | ||
===Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens=== | ===Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens=== |
Version vom 18. Mai 2015, 17:33 Uhr
Anbieterkennung
O2 ist eine Marke der:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Hotline Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr und an Sonntagen/Feiertagen 10.00 bis 18.00 Uhr: |
Aktuelle Sonderaktionen
Anbieter | Aktion | Gültigkeit |
---|---|---|
![]() O2 |
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k. A. dauerhaft 31.05.2020 k. A. |
(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion Prepaid-Wiki unterstützen
Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).
Produktdetails
- Prepaidkarte: O2
- Displaykennung o2 - de
- MCC/MNC-Code: 262 07
- ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
- Micro-SIM
- SIM-Karten-Design:
Vertrieb
Online, an diversen Tankstellen und im (Elektronik-)Einzelhandel.
Tarife & Optionen
Tarifwechsel
Tarifwechsel sind möglich. Bei der Hotline oder per Chat können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5 Euro kosten. Dies wäre zu erfragen.
Bei Auswahl eines der drei "O2 Loop Surf Upgrades" entfällt der monatliche Grundpreis für den Tarif O2 LOOP Smart.
Es besteht die Möglichkeit, bei Beibehaltung eines älteren Tarifs die Tagesflatrate Internet für 0,99€ des neuen "LOOP" statt "Zeit" oder "Volumen" als Einstellung für das Surfen ohne gebuchte Option[1] zu übernehmen[2].
Hat man eine der (oben aufgeführten) Tarifoptionen Smart S, Smart M, Smart L, Smart XL oder All-in (512MB/2GB/5GB) gebucht, gehen diese durch Guthabenmangel prinzipiell nicht verloren, sondern ruhen nur. Dies gilt exklusiv für die genannten Tarifoptionen.
Kartengültigkeit
Gültigkeit | Tarif |
---|---|
6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung | O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic |
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung | ältere LOOP-Tarife |
Man sollte das Guthabenzeitfenster nicht zu weit überschreiten, auch wenn O2 die Karten anschließend oft noch für einen längeren Zeitraum im Netz (und für ankommende Anrufe und SMS) akzeptiert, irgendwann fliegen sie endgültig raus und sind dann meist nur noch in Einzelfällen zu "retten".
Angebotene Funktionen/Dienste
Portierung eingehend | Rufnummernauswahl bei Kauf | kostenloser EVN | Rufumleitung | Anrufinfo per SMS | Makeln | Anklopfen | Konferenzen | Handyporto |
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1 kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung, Erreichbarkeitsinfo unter 335 oder in der Mobilbox ein-/ausschaltbar.
2 Kann über http://www.o2conferenceservice.de oder online unter (temporäre RTC-Clients-Accounts, verfallen nach ~90 Tagen ohne Aktivität wieder, nur für jeweils eine (FaceToFace video) Verbindung) Firefox Hello (auch für Nicht-o2/Telefónica-Kunden) ermöglicht werden.
Im O2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.
O2-Vorwahlen
01590 | 0176 | 0179 |
Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O2-Netz und vom O2-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O2-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O2 vergebenen Vorwahlen gesammelt.
Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 29,95 Euro. Diese entfallen bei Übernahme der Rufnummer in einen O2-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel).
Servicefunktionen
USSD-Codes
1 Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden |
Servicenummern
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Spezielle Funktionen
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Aufladung
offiziell
- Guthaben Online-Direkt-Aufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
- bar mit O2 Prepaid-Guthabenkarte, feste Beträge ab 15 Euro;
- frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;
- Bankautomat Liste der Anbieter;
- Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de;
- O2 Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei Aufladen.de;
- Online mit Hilfe von mpass. Vertragskunden von O2 können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
- im O2-Shop.
- Auflademöglichkeiten in der Übersicht
inoffiziell / ohne Gewähr
- bar mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab zehn Euro
Bei O2 Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch ein Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs beziehungsweise zwölf Monate Gültigkeit zu erreichen.
Datendienste
GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA | LTE |
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Kunden werben Kunden
Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.
Besonderheiten/Hinweise
- Zwangstrennung: Im gesamten O2-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwei Stunden werden eingehende und ausgehende Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Dies betrifft auch die O2-VoIP/Festnetz-Angebote (auch Easybell). Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Bei längeren Gesprächen sollte man seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt keine Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
- SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
- Die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter wird mit 29,95 Euro vergebührt. Die O2-Rufnummer kann zur Portierung bereits während des laufenden Vertrags "freigegeben" werden, die Aufschaltung einer "Ersatznummer" etwa nach erfolgter Portierung erfolgt jedoch trotzdem nicht, die SIM-Karte wird nach erfolgreicher Übertragung der Rufnummer zwangsläufig im Netz deaktiviert.
- Die Mobilbox schickt bei Anrufen ohne hinterlassene Nachricht einen Hinweis auf diese, mit und unter der Rufnummer des Anrufers,
- Anrufe, bei denen eine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox hingegen ohne Rufnummerninformation mitgeteilt.
- Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundenservicecenter); will man online das gebuchte Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O2-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
- Ersatz-SIM-Karten haben immer die Nummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar (ggf. die reale oder durch Portierung neu zugewiesene Rufnummer der Karte auf dem (ISMI, ...)-"Beipackzettel" mit notieren).
- National Roaming (zur Zeit sukzessive (bis 15.05.2015 announced) freigeschaltet) im UMTS-Netz mit E-Plus, ab Mitte 2016 auch für LTE. Hinweis in FAQ:
"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?
Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",- laut O2 sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
Mailbox aktivieren/deaktivieren
- Deaktivieren und Speicher löschen mit ##002# +
- Aktivieren durch Setzen einer Rufumleitung an eine beliebige auch O2-externe Rufnummer oder an die konkrete Nummer der Mailbox abhängig von dieser (Netzzugehörigkeits-)Liste, ansonsten auch 0179-3000333 (Vorgabe) möglich.
Online Funktionen
Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse Text/Nummer@o2online.de mit eigenem E-mail-Passwort (Einrichtung unter setmail.o2online.de), Adressänderung, Optionen-/Packs-Verbrauchsstatus, Handy Finder etc.
Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens
Es ist möglich, eine O2 Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Dazu wird dieses Formular benötigt,
- das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
- (Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
- Bonusguthaben etwa im Tarif S/M/L wird ebenfalls nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
Ersatzkarte bei Kartendefekt
Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere ("Haupt-")Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:
- Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O2 Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O2 nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
- Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand: September 2010.
- Der Kartentausch kostet zehn Euro. Es ist eine Überweisung an O2 vornehmen, dies sind die Überweisungsdaten (bitte korrekten Verwendungszweck für diesen Vorgang beachten!):
Empfänger: Telefonica Germany
(Institut: UniCredit Bank - HypoVereinsbank)
IBAN: DE73 7002 0270 0005 7169 77
BIC: HYVEDEMMXXX
Summe: (Die zur Ausführung des Auftrags 'erforderliche Summe, bei einem Kartenguthaben von 0,00 € also mindestens 10,00 €)
Verwendungszweck: O2 Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)
Nach circa einer Woche kommt dann eine Ersatz-SIM-Karte von O2.
AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare
- Preisliste Stand 07. August 2014
- AGB Stand 15. Mai 2013
- Registrierung
- Besitzerwechsel
- Portierung in einen bestehenden O2 Laufzeitvertrag (DC-Wechsel)
- Portierung einer Mobilfunknummer zu O2
- Preisliste O2 Prepaid
- Verzichtserklärung für O2 Prepaid (Hinweis: Dieser Vorgang wurde vereinheitlicht, das Formular ist aber noch weiterhin verfügbar)
- Sonstige Formulare
- Netzabdeckung prüfen
Archiv
Einzelnachweise
- ↑ Teltarif.de Bericht über SMS an Bestandskunden
- ↑ telefon-treff.de Nutzerberichte