Telefonica

Anbieterkennung

O2 ist eine Marke der: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Georg-Brauchle-Ring 23 - 25 80992 München www.o2.de* - Kontaktformular Hotline von 8 bis 22 Uhr: 0179 55282 (20 Cent/Anruf von O2 oder Preis nach Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters) oder 0800 1090200 (kostenlos aus allen Netzen) oder 0176 88855383 (kostenlos von O2 erreichbar) Fax: 0800 8002002 (kostenlos erreichbar) * Ref.-Link von Prepaid-Wiki unterstützen

Aktuelle Sonderaktionen

• http://www.o2-freikarte.de Man bekommt bei der ersten Aufladung zehn Euro Guthaben geschenkt. Im Smartphone-Tarif auch den ersten Monatsbetrag.
• http://www.o2.de/ueberaschung

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder.)

Produktdetails

• Prepaidkarte: O₂
• Displaykennung o2 - de
• MCC/MNC-Code: 262 07
• ICCID: 894922 xxxxxxxxxxxxx
• Micro-SIM
• SIM-Karten-Design:

Vorderansicht

Rückansicht

Vorderansicht

Rückansicht

• Ältere SIM-Design-Varianten

Tarife & Optionen

Aktuell gültiger Tarif O2 LOOP Smartphone O2 LOOP

Alttarife (nicht mehr buchbar) LOOP Tarife vor dem 1. Juli 2005 LOOP Tarife ab dem 1. Juli 2005 LOOP Alltime LOOP S/M/L ohne Handy LOOP S/M/L mit Handy LOOP Basic LOOP mit Handy O2 o O2 o Freikarte O2 o Prepaid S/M/L O2 o go Prepaid

Tarifoptionen O2 Flatrate O2 Weekend-Flatrate O2 SMS-Packs Pack-to-go O2 Flatrate Pack-to-go O2 Weekend-Flatrate Pack-to-go O2 SMS-Optionen Pack-to-go O2 Internet Packs (ab dem 19. Mai 2009) Internet Pack S-M-L (vor dem 5. Mai 2009) Internet Pack S-M-L / Tagesflat (ab dem 5. Mai 2009)/ Wochenflat (ab dem 15. Dezember 2010) Handy-Surf-Flatrate mit Smartphone-Option O2 Internet Weekflat Global Friends für O2 o LOOP Surf- und SMS-Flatrate Smartphone Day Pack EU O2 Türkei Packs O2 SMS-Flat O2 Festnetz-Flat O2-Netz-Flat O2 LOOP Smartphone Plus

Optionen Anonymous Call Rejection

Tarifwechsel

Laut Mitteilung eines Nutzers erhalten Kunden in älteren Tarifen vereinzelt Wechselangebote in aktuelle Prepaidtarife. Dazu soll dann kostenlos die 0800-1090200 angerufen werden. Der Tarifwechsel ist dann (im Gegenteil zum sonstigen Verfahren) kostenlos.

Kartengültigkeit

Gültigkeit	Tarif
6 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung	O2 o, LOOP S/M/L, LOOP S/M/L ohne Handy und LOOP Basic
12 Monate ab Kauf/erneuter Aufladung	ältere LOOP-Tarife

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
				1			2

¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung.
² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.

Im O₂-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist.

O₂ Vorwahlen

0176

0179

Durch Portierung von Rufnummern anderer Mobilfunknetze in das O₂-Netz und vom O₂-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im O₂-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von O₂ vergebenen Vorwahlen gesammelt.

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 29,95 €. Dieser entfällt bei Übernahme der Rufnummer in einen O₂-Laufzeitvertrag (DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt 1 USSD-Code Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen) *100# Aktueller Kontostand *101# Gültigkeit der Karte *102# Aufladung per O2 Prepaid-Guthabenkarte *103*(Aufladecode)# Packmanager aufrufen (Status und Buchungen von Packs) *104# Höhe des Bonusguthabens *105# Gültigkeit des Bonusguthabens *106# aktueller Tarif, sowie im Tarif O2 o die Höhe des Rechungsbetrages im aktuellen Monat *107# kurze Hilfe *108# Packmanager aufrufen (Surfstick) 2 *117*1# 1 Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden 2 Es werden nur die Optionen angezeigt, die für einen Surfstick relevant sind: Nur Internetoptionen, keine für Telefonie oder SMS und auch keine Handyflats (Internet S / M)

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten Kontomanager 5667 kostenlos Tarifmanager 56673 kostenlos Prepaid Hotline 0179 55282 30 Cent/Anruf im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters Prepaid Hotline 0176 88855383 kostenlos im Netz von O2 bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters

Spezielle Funktionen Abfrage der gebuchten Pakete: Sende eine SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 5667 (kostenfrei) Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxxx" Abfrage der Betreffzeile mit Prüfsumme sowie der Bankverbindung für Überweisung: Leere SMS an 56656

Aufladung

offiziell

• bar aufladen mit O₂ Prepaid-Guthabenkarte, feste Beträge ab 15 Euro;
• frei gewählte Beträge ab 0,01 Euro per Überweisung;
• Bankautomat Liste der Anbieter;
• Per Kreditkarte nach vorheriger Anmeldung unter www.o2online.de;
• O₂ Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei Aufladen.de;
• Online aufladen mit Hilfe von mpass. Vertragskunden von O₂ können den Dienst ohne Anmeldung nutzen;
• im O₂-Shop.
• Auflademöglichkeiten in der Übersicht

inoffiziell / ohne Gewähr

• bar aufladen mit Aufladekarten von Tchibo, feste Beträge ab zehn Euro

Bei O₂ Prepaid gibt es keine festgelegte Mindestaufladung, es können beliebige Beträge (theoretisch auch 1 Cent) überwiesen werden, um die vollen sechs bzw. zwölf Monate Gültigkeit zu erreichen.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA

Kunden werben Kunden

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

Besonderheiten/Hinweise

• Zwangstrennung: Im gesamten O₂-Netz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach 2 Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. Bei längeren Gesprächen sollte man dennoch seinen Gesprächspartner auf die Trennung hinweisen, denn es erfolgt vorher keinerlei Signalisierung des bevorstehenden Verbindungsendes.
• SMS an E-Mailadresse verschicken kostet 19 Cent.
• Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter ab 2011 29,95 € (bisher 25 €).
• 0180-5-Nummern werden im 60/1 Takt abgerechnet.

Mailbox deaktivieren

##002# + 

Online Funktionen

Die Anmeldung zum Online-Kundenzentrum bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de können Prepaidkunden einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30 Tage einsehen. Eigene E-Mail-Adresse maxmustermann@o2online.de oder meinehandynummer@o2online.de, gratis Geburtstagserinnerungs-SMS, Telefonbucheintrag und so weiter.

Kündigung mit und ohne Auszahlung des Guthabens

Es ist möglich, eine O₂ Prepaid-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht, einen formlosen Brief (ein O₂-Antragsformular gibt es nicht), mit Angabe der Bankverbindung und die SIM-Karte(n), zu versenden.

• Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben an:
  Telefónica Germany GmbH Co. OHG
  O₂ Prepaid
  90345 Nürnberg
  senden.
• Wichtig: Die SIM-Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift. Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
• Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf das angegebene Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert). O₂ verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
• Früher wurde auch reines Startguthaben ausgezahlt (Praxistest). In letzter Zeit berichten Benutzer, dass O₂ sich weigert, reines Startguthaben auszuzahlen, wenn die Karte nie aufgeladen wurde.
• Bonusguthaben im Tarif S/M/L wird nicht ausgezahlt und verfällt ersatzlos.
• Laut Erfahrungsberichten im TT-Forum verlangt O₂ in einzelnen Fällen bei höheren Guthaben zusätzlich die Einkaufsbelege zu den Aufladekarten. Wie hoch das Guthaben in solchen Fällen ist und wo genau die Grenze liegt, ist nicht bekannt. Easy Money-Guthaben auf Karten mit älteren Tarifen wird ebenfalls nicht ausgezahlt.
• Kündigung ohne Auszahlung, mit Umbuchen des Restguthabens auf eine andere O₂-Prepaidkarte funktioniert ebenfalls. Hier erübrigt sich das Einschicken der SIM-Karte per Einschreiben. Kündigung muss aber laut AGB Schriftform haben, Fax an 0911 68963810 oder 0800 2211189 (Quelle: 0180-Telefonbuch) genügt, Email dagegen nicht. Nach entgegengesetzen Erfahrungen anderer Nutzer besteht O₂ allerdings auch bei Umbuchung auf eine andere Nummer auf das Einschicken der gekündigten Karte, da dies wie eine Kündigung mit Auszahlung gehandhabt würde. Eine defintiv gesicherte Aussage hierzu gibt es also nicht.

Ersatzkarte bei Kartendefekt

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht mehr oder nicht korrekt funktionieren. Dann erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches, obwohl die Karte korrekt eingelegt ist. Dies ist besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten Easy Money-Funktion handelt. Es gibt aber zum Glück eine einfache und recht kostengünstige Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen inklusive gegebenenfalls Easy Money zu gelangen.

Dazu ist folgende Vorgehensweise notwendig:

• Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O₂ Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O₂ nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
• Eine voherige Kontaktaufnahme mit der Hotline ist bei Überweisung mit korrektem Verwendungszweck auf das unten angegebene Konto nach eigener Erfahrung nicht notwendig. Stand September 2010.
• Der Kartenwechsel kostet 10 Euro. Es kann entweder der Betrag auf die Karte direkt eingezahlt werden und wird dann von dort abgebucht (sinnvoll, wenn auf der Karte noch genügend Guthaben vorhanden ist) oder der Betrag wird per Überweisung an O₂ gesendet.

Dazu eine Überweisung an diese Bankverbindung vornehmen:

Telefónica Germany
Hypovereinsbank München
Bankleitzahl: 700 202 70
Kontonummer: 5713285

Verwendungszweck: O₂ Prepaid-Rufnummer + Namen + "SIM-Ersatz" (dabei SIM in Großbuchstaben schreiben und ohne die Verwendung der Anführungsstriche)

Nach ca. einer Woche kommt dann eine Ersatzkarte von O₂.

AGB

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.

Links/Registrierung/Besitzerwechsel/Formulare

• aktuelle Tarife
• AGB
• Registrierung
• Besitzerwechsel (Hinweis: klappt auch per FAX über die kostenfreie Rufnummer 0800 8002002; mehr Informationen findet man hier)
• Portierung in einen bestehenden O₂ Laufzeitvertrag (DC-Wechsel)
• Portierung einer Mobilfunknummer zu O₂ Prepaid
• Preisliste O₂ Prepaid
• Verzichtserklärung für O₂ Prepaid (Hinweis: Es entstehen Kosten in Höhe von 29,95 €)
• Telefonbucheintrag
• Änderung der Kundenkennzahl
• Netzabdeckung prüfen