Debitel

Anbieterkennung

debitel AG Gropiusplatz 10 70545 Stuttgart www.debitel.de Hotline: 0180 5 123123 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise) bzw. 0711 7218001 (möglicherweise nicht mit einer Karte von debitel erreichbar, Quelle: Das 0180-Telefonbuch)

debitel ist jetzt mobilcom-debitel.

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Produktdetails

Prepaidkarten:

• Xtra
• CallYa
• Free&Easy
• ay yildiz
• SIM-Karten-Design Vodafone:

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• SIM-Karten-Design Xtra:

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• Ältere SIM-Karten debitel

Tarife

Die Tarife sind identisch mit denen der Netzbetreiber.

Servicefunktionen

USSD-Codes Was wird abgefragt USSD-Code Aktueller Kontostand *100#

Servicenummern Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten debitel Hotline Xtra 0900 1 648008 124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise debitel Hotline CallYa 0900 1 648068 124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise debitel Hotline E-Plus 22210 Netzinterner Preis debitel Hotline Fax 0180 5 123120 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Umregistrierung

Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben. Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend numeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die debitel vertreiben (z.B. SATURN, Media Markt), aushändigen lassen.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

• Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen.
• Für T-Mobile- und Vodafone-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
• Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an Free&Easy.

Besonderheiten

• Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von debitel angerufen werden.
• debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können).
• debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern.

Links

• AGB Prepaid
• Übersicht debitel Prepaid
• Kündigung (Verzichtserklärung)
• Entsperrcode beantragen
• Formular um sich verfallenes Guthaben von T-Mobile- und Vodafone-Karten auszuzahlen lassen