Bearbeiten von „Vodafone“

==Anbieterkennung==
{| {{Bausteindesign}} cellpadding="4" style="width: 80%; border: 2px solid #CCCCCC; margin: 0.5em auto 0.5em; clear: both; position: relative; background-color: #FFFFFF; color: #000000;"
|-
|[[Bild:LogoD2.png|right|Vodafone Logo]]'''Vodafone GmbH'''
Ferdinand-Braun-Platz 1<br />
40549 Düsseldorf<br />
[https://www.vodafone.de www.vodafone.de] - [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=callya Kontaktformular] -  [mailto:kontakt@vodafone.com kontakt@vodafone.com] - [https://live.vodafone.de/dr/cc/ live!-Portal]

'''Hotline:''' 0172&nbsp;229&nbsp;0&nbsp;229 (oder 22911 aus dem Vodafone-Netz)<br />
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; (Kosten für Mobilfunkanruf; persönlich täglich 07:30 bis 22:00 Uhr)

Weitere Servicekanäle:<br />
'''WhatsApp- bzw. SMS-Chat (-Bot) TOBI (kann Rückruf initiieren):''' 0172&nbsp;2000&nbsp;229 (Kosten gemäß Preisliste)<br />
sowie [https://www.facebook.com/vodafoneDEservice Facebook] und [https://twitter.com/vodafoneservice Twitter]<br />
(&nbsp;Siehe auch [https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292 Euer Kontakt zu Vodafone]&nbsp;)

'''Beratung & Bestellung:''' 0800-4440624693 (täglich 07:30 bis 22:00 Uhr)<br />
'''Fragen zur Kündigung und zu angebotenen Produkten:''' 0800-5054442 (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr)<br/>
'''Fax:''' 02102&nbsp;986575 (Kosten für Anruf einer Festnetznummer)<br />
<htmlet>Linkblock1</htmlet>
|}
<htmlet>Kontaktformular1</htmlet>

==Produktdetails==
*Prepaidkarte '''CallYa''' im Netz von [[Vodafone]]
*Displaykennung '''Vodafone.de'''
*MCC/MNC-Code: 262 02
*ICCID: 894920 xxxxxxxxxxxxxx
*[[echtes Prepaid]]
*Altes SIM-Karten-Design (aktuell werden Karten als [[Kombi-SIM]]s versendet):
{|
|[[Bild:VFOrg_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:VFOrg_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|}
*Micro-SIM im EC-Kartenformat [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Callyamicrobackbig.jpg Karte von hinten] und [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Callyamicrofrontbig.jpg Karte von vorn]
*Micro-SIM-Karten-Design:
{|
|[[Bild:Callyamicrofrontsmall.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:Callyamicroback.jpg‎|thumb|Rückansicht]]
|}
*Neuere SIMs sind "Vodafone Triple-SIMs" (Standard, Micro und Nano)
*[[Historische SIM-Karten Vodafone|Ältere SIM-Design-Varianten]]
*[[ESIM|eSIM]], für Neukunden, die eine neue Nummer von Vodafone erhalten; für Bestandskunden (CallYa) nur über die Hotline (Stand: 09.09.2022)

==Vertrieb==
*Über die [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C14726693T Internetseite www.vodafone.de]
*In Vodafone Shops
*Bei Media Markt/Saturn (Karte realisiert über mobilcom debitel)
*Am 17.10.2022 wurden CallYa Digital Starterpakete in einem PENNY gesichtet
*Über die oben genannten Hotline-Nummern oder die Bestell-Hotline 0800-4440643363 (Montag - Freitag 08:00-22:00, Samstag und Sonntag 09:00-17:00)
*Startersets sind auch in allen [https://www.norma-online.de/de/filialfinder/ Filialen] von NORMA erhältlich
*Bei dm (im dm - Drogerie-Markt)
*Bei EDEKA
*In Filialen der Deutschen Post
*Teilweise werden auch CallYa DIGITAL Starterpakete im Handel vertrieben
<htmlet>Google_Test</htmlet>
{{Vodafone CallYa Tarife}}

==Tarife & Optionen==
{| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0"
|-
| width="25%" valign="top" |
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div>
*[[Vodafone#Tarife|CallYa Classic]]
*[[Vodafone#Tarife|CallYa Start]]
*[[Vodafone#Tarife|CallYa Allnet Flat S]]
*[[Vodafone#Tarife|CallYa Allnet Flat M]]
*[[Vodafone#Tarife|CallYa Allnet Flat L]]
*[[CallYa_Digital|CallYa Digital]] 
*[[CallYa Black|CallYa Black]]
*[[CallYa Jahrestarif|CallYa Jahrestarif]]
*[[CallYa Smartphone International]]
*[[CallYa WebSession SIM]]
<div style="padding-top:40px; padding-bottom:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Inoffizielle Tarife (aus Angeboten per SMS/[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-08---mein-vf-app-nachrichten-angebote.png App]/[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-16---callyflexapp-beratungseinwilligung-pushfuerapp.png CallYa Flex-App] oder auf Nachfrage per Hotline buchbar)</div>
*[[CallYa Allnet Flat XS]] [https://www.vodafone.de/meinvodafone/css/tarif_info/cy-allnet-flat-xs.html Infoseite&nbsp;Tarifdetails]
*[[CallYa Start]] (alt)<br />ist laut Benutzern<ref>https://www.telefon-treff.de/forum/thread/9960700-callya-start-noch-buchbar/?postID=9966423#post9966423</ref> über WhatsApp bzw. dass CallYa-Team telefonisch als CallYa&nbsp;Start'''&nbsp;S'''<ref>https://www.vodafone.de/meinvodafone/css/tarif_info/cy-start-s.html</ref><ref>https://www.telefon-treff.de/forum/thread/581682-vodafone-neuer-tarif-callya-smartphone-special-ab-02-02-15/?postID=9966076#post9966076</ref> buchbar (explizit auf "'''S'''", 500 MB und 3,99 € hinweisen). (Stand 05.05.2022) [https://www.vodafone.de/meinvodafone/css/tarif_info/cy-start-s.html Infoseite&nbsp;Tarifdetails]

| width="25%" valign="top" |
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr neu buchbar)<sup>'''1'''</sup></div>
*[[CallYa Start]] (alt)<br />wurde 15.09.2020 durch [[Vodafone#Tarife|CallYa Start]] (neu) ersetzt
*[[CallYa Allnet Flat XL]]
*[[CallYa Smartphone Allnet Flat]]
*[[CallYa Smartphone Special S]]</br>wurde durch [[CallYa Allnet Flat XS]] ersetzt
*[[CallYa Smartphone Special XL]]
*[[CallYa Internet Option Aktion(1,5 GB)]]
*[[Vodafone Abiagenten Bonus 2017]]
*Nachfolger etabliert: [[Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018)|Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018), und Nachfolger mit 10GB - DAY an 224466 senden]]
*[[Vodafone_Tarifarchiv|CallYa Smartphone Allnet Flat S]]
*[[Vodafone_Tarifarchiv|CallYa Smartphone Special]]
*[[Vodafone_Tarifarchiv|CallYa Flex]]
*[[Vodafone_Tarifarchiv|CallYa Talk & SMS]]
*[[5/15 mit CallYa Chat und Mail]]
*[[CallYa OpenEnd]]
*[[CallYa OpenEnd Smartphone]]
*[[CallYa White|White]]
*[[CallYa Blue|Blue]]
*[[CallYa Club|Club]]
*[[CallYa Special|Special]]
*[[CallYa Compact|Compact]]
*[[CallYa Comfort 2.0|Comfort 2.0]]
*[[CallYa Comfort|Comfort bis 30.4.2008]]
*[[CallYa Comfort alt|Comfort]]
*[[CallYa Open End|Open End]]
*[[CallYa OpenEnd Talk&SMS|OpenEnd Talk&SMS]]
*[[CallYa Basic|Basic]]
*[[CallYa 1/15|1/15]]
*[[CallYa 1/15 Friends]]
*[[CallYa 5/15]]
*[[CallYa 5/15 8ct offnet voice]]
*[[CallYa 5/15 NEUN]]
*[[CallYa 7]]
*[[CallYa 9]]
*[[CallYa Smartphone Allnet]]
*[[CallYa Smartphone Basic]]
*[[CallYa Smartphone BlackBerry]]
*[[CallYa Smartphone Fun]]
*[[CallYa Smartphone Fun (alt)]]
*[[CallYa Smartphone Fun M]]
*[[CallYa Smartphone Fun L]]
*[[CallYa Smartphone Fun 10]]
*[[CallYa Smartphone Fun 15]]
*[[CallYa Smartphone Fun 25]]
*[[CallYa International]]
*[[CallYa Free]]
| width="25%" valign="top" |
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
*[[CallYa DayFlat 10GB]]
*[[MyCard HappyWochenende]]
*[[MyCard HappyAbend]]
*[[MyCard SMS]]
*[[MyCard Zuhause]]
*[[Vodafone HappyLive! UMTS für CallYa]]
*[[Vodafone HappyFamily]]
*[[Vodafone live! Internet für CallYa]]
*[[Vodafone Music Flatrate]]
*[[CallYa-ReisePakete]]
*[[CallYa RoamingPlus]]
*[[Vodafone ReiseVersprechen]]
*[[Vodafone Websessions]]
*[[CallYa Chat und Mail]]
*[[CallYa Festnetz-Flat]]
*[[CallYa SMS-Flat]]
*[[CallYa Vodafone-Flat]]
*[[CallYa Freizeichenton]]
*[[CallYa Mobile Internet-Flat]]
*[[CallYa Internet Option (400 MB)]]
*[[CallYa Internet Option (800 MB)]]
*[[CallYa Internet Option (2 GB)]]
*[[CallYa Internet Option (4 GB)]]
*[[CallYa Internet Option (6 GB)]]
*[[CallYa Einmaloption (250 MB)]]
*[[CallYa Einmaloption (600 MB)]]
*[[CallYa Community-Option Vodafone Flat]]
*[[CallYa Min/SMS 100]]
*[[CallYa Min/SMS 500]]
*[[CallYa Minuten- und SMS-Optionen]]
*[[CallYa Smartphone Speedbuckets]]
*[[Vodafone Deezer Musik-Flat]]
*[[Visual Mailbox]]
*[[CallNow-Vorschuss]]
*[[Guthaben_Übertragen|CallNow-Transfer]]
*[[Vodafone Data Roaming Limit]]
*[[Türkei Inklusive]]
*[[CallYa Bonus]]
*[[CallYa Toppings]]
*[[Vodafone sky mobile]]
*[[Vodafone MobileTV WochenFlat]]
*[[CallYa Alles drin Paket 300]]
*[[CallYa Alles drin Paket 500]]

<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">darunter ausschließlich für den Tarif CallYa Smartphone International</div>
*[[CallYa_SP_INT_T%C3%BCrkei500MB_Option]]
*[[CallYa_SP_INT_T%C3%BCrkei_mobil_100MinSMS_Option]]
*[[CallYa_SP_INT_International400MinSMS_Option]]
| width="25%" valign="top" |
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">eingestellte Tarifoptionen</div>
*[[Vodafone live! InternetFlat für CallYa]]
*[[CallYa Internet Option (250 MB)]]
*[[CallYa Internet Option (750 MB)]]
|}
<sup>'''1'''</sup> '''Alttarife sollen laut teltarif.de seit 01.09.2012 nur noch minutengenau abgerechnet werden.''' Siehe auch: "Besonderheiten/Hinweise".

==Kartengültigkeit==
===Offiziell===
CallYa-Karten sind grundsätzlich '''unbefristet gültig''' und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche '''Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf''' der Prepaidkarte aus und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS von der 12007 mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um effektive zwei Monate (bis zum Zwang auf die SMS zu reagieren).<br />'''Quelle:'''<br />
- [https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#wie-lange-sind-meine-prepaid-karte-und-mein-guthaben-gueltig Vodafone Service-Bereich "Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?"].

===Erfahrungen===
In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf der 12007 und anschließende Bestätigung auf der Handytastatur (die '1') eine Vertragsverlängerung auszulösen (letzter erfolgreicher Test 31.03.2022, es fielen dabei 9 Cent pro Minute für das Rufziel an).

Die Rufnummer 12007 ist mittlerweile (Stand: November 2020) auch für Prepaid-Kunden von mobilcom-debitel erreichbar (keine Gewähr). Ob bei diesem Anbieter damit auch eine Vertragsverlängerung ausgelöst wird, ist fraglich. Allerdings entspricht die Anwahl zumindest der [https://www.telefon-treff.de/forum/thread/405681-frage-zur-callya-g%C3%BCltigkeitsdauer/?postID=9989326#post9989326 erforderlichen kostenpflichtigen Nutzung] und verlängert (bei VODAFONE CallYa zumindest) damit wieder um 90 Tage.

==Vertragsverwaltung==
===Identitätsprüfung/Registrierung===
CallYa-Karten können '''unabhängig vom Vertriebsweg''' auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:<br />
*'''(nicht gesichert; möglicherweise für online bestellte Freikarten nicht mehr möglich!) '''Ausweiskontrolle im Shop (Vodafone-Shop, Partneragentur, Fachhandel)
*[[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone
*[[POSTIDENT]] in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD
*[[eID]] mit neuem Personalausweis

*Festnetz-Kunden (Vodafone DSL, Vodafone Kabel), deren Vertrag mindestens 6 Monate besteht, können durch Eingabe der dort hinterlegten Adressdaten eine erneute Identifizierung umgehen
*Per [https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do Selbsregistrierung]. Voraussetzung: Es wurde in der Vergangenheit bereits eine Prepaidkarte von Vodafone über Video-Ident bei WebID Solutions angemeldet. Vodafone schreib hierzu: ''"Du wirst automatisch zu WebID umgeleitet. Hier erkennt Dich das System wieder. Dann bekommst Du eine E-Mail mit einer 6-stelligen TAN-Nummer. Gib diese Nummer bitte auf der WebID-Seite ein. War Deine Eingabe erfolgreich, siehst Du eine Glückwunsch-Anzeige. Wir schalten dann Deine Karte frei."''

===Inhaberwechsel===
Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit problemlos möglich. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das [https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf Formular zum Inhaberwechsel] auf der zweiten Seite ausfüllen und unterschreiben. Das unterschriebene Formular muss mit einer beidseitigen, gut lesbaren Kopie des Personalausweises (oder alternativ Reisepass und Adressangabe) des neuen Inhabers an Vodafone gesandt werden. Das ist entweder per Fax an die Nummer 02102-986575 möglich oder per Post an Vodafone GmbH, Vodafone-Kundenbetreuung, 40875 Ratingen. Geschäftskunden müssen zudem einen Ausdruck ihres Eintrags im Handelsregister beilegen. Eine Hilfe bei der Umschreibung gibt es auch in den Vodafone-Filialen. Am Tag der Umschreibung muss der neue Inhaber '''zusätzlich noch eine Identitätsprüfung''' wie oben beschrieben durchlaufen. Ob der Inhaberwechsel auch beim Tarif CallYa Digital möglich ist (Angabe der Bankverbindung [https://www.telefon-treff.de/forum/rund-ums-mobile-telefonieren/prepaid/9813029-pseudoprepaidtarif-callya-digital-allnet-10gb-f%C3%BCr-21-66-euro-monat?p=9817045#post9817045 unbedingt erforderlich]) ist noch unbekannt.

===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, wird die Bestätigung, der dem MNP-Export folgenden Beendigung des Prepaidvertrags, durch eine so genannte [https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf Verzichtserklärung (Vodafone InfoDok 233)] empfohlen.

Einfacher kann die ''Opt-in-Methode'' angewendet werden, hierbei wird die Rufnummer durch das Setzen des sogenannten ''Opt-in'' freigegeben.</br>
Dies erfolgt durch das Senden einer SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort '''Opt-in''' an die Rufnummer 0172&nbsp;2000&nbsp;229 (TOBI-Bot-Chat, Kosten nach Preisliste) oder alternativ durch einen Anruf beim CallYa-Team (0172&nbsp;229&nbsp;0&nbsp;229).</br>
( Siehe [https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html?dcm-target=0DC8D6357C844DF1950495BC79083DC3 Vodafone Service-Bereich "Alles zur Rufnummern-Mitnahme"] )</br>
Nach dem Export der Rufnummer erfolgt keine Neuzuweisung einer neuen Rufnummer für die abgebende Karte. Diese Karte wird dann, genau wie beim Benutzen des Formulars "Verzichtserklärung für die Mitnahme Ihrer CallYa-Rufnummer", abgeschaltet.

===Kündigung und Auszahlung des Guthabens===
Es ist möglich, eine CallYa-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. <br />
Offizieller Weg: Die Karte(n) am besten per Einschreiben mit formlosem Kündigungs- und Auszahlungswunsch (die eigene Bankverbindung nicht vergessen anzugeben!) postalisch senden an:

Vodafone GmbH<br />
Vodafone-Kundenbetreuung<br />
40875 Ratingen<br />

*'''Offiziell''' stellt Vodafone nach Eingabe von "CallYa kündigen" im KI-helper unter https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html den Link zum E-Mail-Kontaktformular unter [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk] ("Kundendaten & Vertrag"-->"Kündigung"-->"Mobilfunk") zur Verfügung, wo man in Textform die Kündigung übermitteln kann. Die SIM-Karten können dann aufbewahrt oder dem Elektronikschrott-Recycling der Kommunen (oder Handyläden, angeschlossener Einzelhandel...) beigegeben werden
*Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die '''Angabe der eigenen Bankverbindung''' nicht vergessen!
*Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post
*Das Startguthaben ist bis zu einer Erstaufladung mit Voucher für den Transfer auf eine andere Karte gesperrt. Es gilt aber auch wen übertragen so wie auch Guthabenboni als nicht auszahlbar
*Transferiertes Guthaben aus anderen Karten wird anstandslos ausgezahlt
*Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe
*Es ist auch möglich, telefonisch die CallYa-Karte zu kündigen. Die SIM-Karten müssen auch in diesem Fall nicht zurückgesendet werden (Praxistest)

==Angebotene Funktionen/Dienste==
{| class="wikitable" style="text-align:center"
|- 
!style="background:#B5B5B5"|Dienstmerkmal
!style="background:#B5B5B5"|Verfügbar
!style="background:#B5B5B5"|Bemerkung
|-
|Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]/[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Bei CallYa Talk & SMS-Verpackungen befindet sich die Rufnummer auf der Rückseite
|-
|kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, außer im Tarif CallYa Flex, Fremdnetze kosten (Nichtroaming-/Inlandsfall) gemäß gebuchten Optionen/Tarif (sind also evtl. flat)
|-
|[[Anrufinfo per SMS]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Kann, falls deaktiviert, auch manuell eingerichtet werden: '''**62*'''+4917233014391'''#''' [[Bild:Hoerer.png|12px]] (hierbei Kosten/Verbrauch im Tarif [[CallYa Flex]]!)
|-
|[[Anklopfen]] und [[Makeln]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||muss ggf. mit '''*43#'''&nbsp;[[Bild:Hoerer.png|12px]] aktiviert werden
|-
|[[Konferenzen]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Videotelefonie]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif;auch Inklusivminuten nutzbar)
|-
|[[VoLTE]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[VoWiFi]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Wird auf Anfrage von der CallYa-Hotline freigeschaltet (Kundenerfahrung eines Nutzers von prepaid-wiki.de, zuletzt am 16.05.2023, im Tarif Allnet Flat XS). Nutzung von VoWiFi nur im Inland bzw. mit inländischen ISPs möglich
|}

*[[HeyHo App]]

==Vodafone-Vorwahlen==
{| class="wikitable"
|-
|01520||01522||01523||01525||0162||0172||0173||0174
|}
Durch [https://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Vodafone-Netz und vom Vodafone-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Vodafone-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Vodafone vergebenen Vorwahlen gesammelt.

==Servicefunktionen==
{| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0"
|-
| width="33%" valign="top" |
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicecodes</div>
{| class="wikitable"
!Was wird abgefragt              ||Code
|-
|Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Aktueller Kontostand         ||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Kosten (und auf der neuen CY-Plattform auch Details) des letzten Gespräches bzw. der letzten SMS, Datenverbindung oder Buchung||*102# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Guthaben aufladen mit CallNow oder Aufladecode  ||*100*(''Aufladecode'')# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Guthaben aufladen Auswahlmenü   ||*100*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Guthaben auf eigene SIM-Karte aufladen mit CallNow oder Aufladecode     ||*100*1*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Guthaben auf eigene SIM-Karte vom Bankkonto aufladen oder Pin ändern  ||*100*1*1*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Guthaben auf fremde SIM-Karte aufladen mit CallNow oder Aufladecode   ||*100*1*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|[[Guthaben_Übertragen|CallNow-Transfer]]   ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] Menü, *100*2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]] Anfordern, *100*2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] Übertragen
|-
|Mein CallYa, Link zum kostenlosen Handyportal   ||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|Guthaben und Bonusguthaben abfragen ||*100*5# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|[[CallNow-Vorschuss]] buchen<p>(nur aktiv, wenn angeboten wurde)||*123# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|}
*[[CallYa Konfigurator]]
| width="33%" valign="top" |
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
{| class="wikitable"
!Service                                            ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
|-
|Hotline||0172&nbsp;2290229||Tarif ins Mobilfunknetz von Vodafone; Auswahlmöglichkeit deutsch/englische Hotline, vor Auswahl von einer CallYa-Karte aus keine Kosten
|-
|Hotline für Vertragskunden||0800&nbsp;1721212||freecall; Rufnummer angeben statt die erkannte CallYa-Nummer abnicken
|-
|Technischer und allgemeiner Kundenservice von Vodafone||0800&nbsp;4440656000||freecall
|-
|Vodafonemail-Anliegen (Freemailer etc.)||0900&nbsp;1&nbsp;070200||Preis unterschiedlich (Mobil/Festnetz)
|-
|Konto mit [[Cash-Karte|Cash Karte]] aufladen, [[Guthaben übertragen]], Tarif(option)e(n) administrieren||22922||kostenlos
|-
|Gleichgeschaltet zur 22922 (Tarifwechsel möglich)||22044             ||kostenlos
|- 
|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen   ||12313             ||kostenlos
|-
|(Zusätzliche) Angebote für den CallYa-Vertrag                 ||224466             ||9 Cent/Min. (Test am 26.11.2020, gleiches Angebot wie unter 22044)
|-
|Abmelden von [[CallYa Open End|OpenEnd]] (endgültig, Tarif ist nicht mehr neu erhältlich!)          ||12061             ||kostenlos
|-
|[[Visual Mailbox]] kostenlos buchen                ||12051             ||kostenlos
|-
|[[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa|Gültigkeit verlängern<sup>1</sup>]]||12007||kostenlos<sup>1</sup>
|-
|[[CallNow-Vorschuss]] (drei Euro) buchen                ||12010             ||kostenlos
|-
|Abfrage [[Entsperrcode]]              ||12277   ||kostenlos (Test am 18.06.2019) 
|-
|Abfrage [[Entsperrcode]] oder CallYa Team              ||0172&nbsp;2290229   ||Aus dem deutschen Vodafone-Netz erst kostenlos, dann bei Verbindung mit der Hotline (auch Warteschleife!) nach dem netzinternen Preis bzw. dem Mobilfunktarif des jeweiligen Tarifs.
|}
<sup>1</sup> Bei Karten auf der alten CallYa-Plattform noch kostenlos, umgestellte CallYas (mittlerweile alle Karten (automatisch), bei [[Otelo|o.tel.o]] anders) 9ct/Min. (Tests am 22.08.2019 und am 19.11.2019)
|}

==Aufladung==
===Offiziell===
*[[Cash-Karte]] "[[CallNow]]" bzw. (Aufschrift) ''vodafone'', erhältlich in Stückelungen von 15 oder 25 Euro u. a. in PENNY-Märkten, eigentlich aber überall, wo Prepaid-Aufladekarten gehandelt werden.
*CallNow Online (über die App "Mein Vodafone"); Mögliche Beträge: '''5&nbsp;Euro, 15&nbsp;Euro; 25&nbsp;Euro, 80&nbsp;Euro'''
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]
*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post
*Lastschrift, zum Beispiel über [[MeinCallYa]] im WWW-Kundenportal oder die Mein Vodafone App für die Komfort-Aufladung vom Bankkonto anmelden
*Durch [[Guthaben_übertragen|Übertragung vom Guthaben]] von einem anderen CallYa Kunden oder einem Vertragskunden
*[[Überweisung Vodafone|Überweisung]] (Vodafone-Nachweis und -Beschreibung siehe [https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-karte-aufladen.html :hier:], Stand: 02.04.2023)
*Paypal, VISA, MasterCard
*Online bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']
*siehe auch: [https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-karte-aufladen.html Vodafone Informationen zum Aufladen auf der Webseite]

===Inoffiziell===
*[[otelo]] [[Voucher]] über 19&nbsp;EUR Guthaben wurde am 26.05.2021 erfolgreich über Mein Vodafone (Website) eingelöst
*Ein (fünfzehnstelliger) [[otelo]] [[Voucher]] über 9&nbsp;EUR Guthaben wurde zuletzt am 13.08.2023 erfolgreich über den [[USSD-Code|USSD]]-Dialog unter *100# (Hörer) eingelöst
*Onlinebanking der Postbank Ndl der Deutschen Bank: Aufladung mit Wertgutscheinen à 15 € oder 25 €: "Dieser eGutschein wird von der Postbank - eine Niederlassung der Deutsche Bank AG im Namen und auf Rechnung von Vodafone angeboten."
*'''Archiv:''' [[Cash-Karte|Voucher]] von (Marke Vertrieb eingestellt) EDEKA mobil eingelöst über Mein Vodafone (Letzter Test: 11.11.2018 mit 9€)
*Rossmann mobil Voucher funktionieren bei CallYa-Karten '''nicht'''!
*Ebenfalls gilt: Lidl CONNECT-Voucher funktionieren bei CallYa-Karten '''nicht''' (erfolgloser Versuch am 06.08.2023 im Online-KSC einer aktiven und nicht gekündigten CallYa-Karte mit einem 5€-LidlConnect-Aufladecode)!
*'''Maximal 3000 €''' als CallYa-Guthaben möglich (vgl. [https://forum.vodafone.de/t5/Ohne-Vertrag-Prepaid-Tarife/CallYa-Maximalaufladebetrag/m-p/3009548#M105665 CallYa Maximalaufledebetrag] im CallYa-Brett im Vodafone-Forum; allerdings zahlt Vodafone direkt oder indirekt ([[CallNow-Transfer]]!) erhaltene Guthaben-Boni und -Vergünstigungen bei Beendigung des Prepaidvertrags nicht aus)

==Datendienste==
{| class="wikitable" style="text-align:center"
!GPRS
!EDGE
!UMTS
!HSDPA
!HSUPA
!LTE
!5G
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup>1</sup>
|}
<sup>1</sup>in den meisten aktuellen Tarifen als Option mit 2,99€ Aufpreis/4 Wochen; kostenfrei im CallYa Black enthalten.
===IPv6===

{| class="wikitable" style="text-align:center"
!Verfügbar
!Status
!Verfahren
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] / [[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
| <span style="color:green;">'''Rollout abgeschlossen'''</span>
|'''Dual Stack (DS) / DS-Lite'''
|}
*Der Rollout begann im August 2019 und verzögerte sich zwischenzeitlich wegen auftauchender Performanceprobleme.
*Offiziell ist der Rollout scheinbar noch nicht abgeschlossen, Nutzer berichten allerdings bereits von [https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Einf%C3%BChrung-von-IPv6-im-Vodafone-Mobilfunknetz/td-p/1743849/page/23 flächendeckender Nutzbarkeit] (zweiter Link der nahelegt, dass der Rollout abgeschlossen wurde: [https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Zugangspunkt-Umstellung-IPV4-auf-IPV4-IPV6/m-p/2488823 :Link:]).
*Der Nutzer erhält während der Datensitzung eine IPv4- und eine IPv6-Adresse zugewiesen ("echtes" Dualstack-Verfahren, IPv4 allerdings wie bisher ge'NAT'et).
*Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorzunehmen und dieses muss zum Betrieb mit IPv6 bzw. IPv4/IPv6-DualStack geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist.
*Nutzung mit allen datenfähigen Tarifen (Postpaid und Prepaid, auch Reseller) möglich.
*Es könnte Konnektivitätsprobleme geben, z. B. mit einigen falsch konfigurierten [[Callingcards|SIP-VoIP-Anbietern]], da spezielle Internetadressen aus 100.64.0.0/10 (s. u. a. [https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Einf%C3%BChrung-von-IPv6-im-Vodafone-Mobilfunknetz/m-p/1997293 Vodafone Forum bzgl. Einführung IPv6 im Mobilfunknetz] - Aug 2019) am Endgerät signalisiert werden, diese könnten mit "normalen" lokalen Internetadressen gleichgesetzt werden, wodurch dann z. B. keine Sprachübertragung zur Rufquelle am mobilen Internetanschluss stattindet (nach außen hin tritt der user nämlich mit einer "ganz normalen" IPv4-Adresse auf, nicht mit der "auch Internetadresse" (ist aber nach innen vollständig gesperrt und dient nur dem Datenaustausch zwischen ISP und Verbrauchsstelle); wikipedia.org-Link/Hinweise [https://de.wikipedia.org/wiki/Private_IP-Adresse#Shared_Address :hier:]).
*Im Vodafone '''Kabelinternet-Bereich''' ist six (IPv6) prinzipiell auch für Privatkunden verfügbar. Allerdings verlieren diese six durch ein einmaliges (!) Umschalten in den BRIDGE Modus des Internet-Zugangsgeräts am Vodafone-Router und können es nur durch die Technik von Vodafone wieder neu eingestellt bekommen. Vorher erhalten sie aber eine "echte" IPv4-Adresse (dies ist auch durch Buchen der "IPv4-Option" dauerhaft und unabhängig vom BRIDGE-Modus einstellbar), sie können dann einen per IPv4 erreichbaren Server in ihrem Heimnetz laufen lassen. Auch ist bei Konfiguration des Anschlusses für six die IPv4-Adresse ge'NAT'et, das heißt nicht von außen (ohne vorherige Client-Server-Aushandelung von innen) erreichbar, dieses Feature steht laut Auskunft des Vodafone-Supports an einen Endverbraucher (Privatkunden) nur Geschäftskunden zur Verfügung (möglicherweise nach Informationen aus https://forum.vodafone.de aber auch Privatkunden, bei diesen wenn dann aber nur, wenn ein eigener Kabelrouter an der Kabeldose benutzt wird). Im BRIDGE Modus kann man six an seinem Endgerät per Einstellung (in diesem Beispiel bezogen auf eine Fritz!Box) IPv6-Unterstützung aktiv / "IPv6-Anbindung mit Tunnelprotokoll verwenden. IPv6 wird mit einem Tunnelprotokoll über eine herkömmliche IPv4-Anbindung verwendet. Für diese Betriebsart ist keine IPv6-Unterstützung durch Ihren Internetanbieter notwendig." / "6to4. Die Nutzung von 6to4 ist über nahezu jede IPv4-Adresse möglich und erfordert keine Anmeldung. Der nächstgelegene Tunnelendpunkt wird automatisch ermittelt." holen. Allerdings kann sich das Endgerät nur als Server in six verständlich machen, nicht als Client, der Abruf z. B. der Testseite https://ipv6.google.com (nur über six erreichbarer Server) schlägt fehl, während am angeschlossenen PC jedoch eine IPv6-Adresse "2002:5f59:e10c:0:7be3:895a:6daf:fe46" (Router meldete [2002:5f59:e10c:8000:a96:d7ff:fe90:4b9f])  [https://de.wikipedia.org/wiki/IPv6#Global_Unicast zusammen mit] einer (lokalen) fd00 [https://de.wikipedia.org/wiki/IPv6#Unique_Local_Unicast ~] gesichtet wurde (hieraus kann sich eine Fehlfunktion von Internetprogrammen ergeben, welche eine(n) vorhandene(n) "vollwertige(n)" IPv6-Verbindung/-Zugang annehmen).

==Kunden werben Kunden==
Vodafone bietet mit [[Vodafone Stars]] ein eigenes Bonusprogramm, das allerdings seit den Konditionsänderungen vom Juni 2008 kaum noch für Prepaidkartennutzer interessant ist. Mehr Details finden Sie [[Vodafone Stars|hier]].

==Besonderheiten/Hinweise==
*Seit dem 1.&nbsp;September 2012 soll Vodafone für sämtliche Bestandskunden-Tarife die sekundengenaue [[Taktung|Abrechnung]] (sogenannter 60/1 [[Takt]]) abgeschaltet haben. Laut [https://www.teltarif.de teltarif.de] gelte ab 1.&nbsp;September für Callya-Kunden in allen Tarifen die minutengenaue [[Taktung]] (60/60-Takt). Damit würde auch in Alttarifen jede angefangene Minute voll beziehungsweise als ganze Minute berechnet werden. Allerdings gibt es gegenteilige Berichte: mehrere Callya-Kunde schrieben in einem Internetforum, die Taktung der zweiten Minute sei nach wie vor sekundengenau. [https://www.teltarif.de/vodafone-callya-aenderung-taktung-minutentakt-prepaid/news/47468.html Quelle: teltarif.de]
Die angebliche Gleichschaltung des [[Taktung|Abrechnungstaktes]] beträfe unter anderen folgende beliebte Alttarife:
:- Callya Compact
:- Callya OpenEnd Talk & SMS
:- Callya Comfort 2.0 
*Es werden zwei Sprachen (Deutsch und Englisch) für die Telefonansagen angeboten. Um die Sprache zu wechseln, wählt man '''22922''', dann drückt man die Taste '''4''' und kann dann mit der '''1''' Deutsch und mit der '''2''' Englisch auswählen
*Um Premium-SMS verschicken zu können, ist es notwendig die Karte einmal aufzuladen. Dazu reicht schon ein&nbsp;Cent per [[Überweisung_Vodafone|Überweisung]], ein erfolgter CallNow-Transfer ist hierfür jedoch '''nicht''' ausreichend
*In [https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=3240485#post3240485 diesem Thread] wird erklärt, wie man die Info-SMS über entgangene Anrufe abschalten kann, da dieses Leistungsmerkmal beim Anrufer eines Fremdnetzes Kosten verursacht
*Die [[Mailbox]] kann per GSM-Code ##002# + grüner Hörer-Taste (dabei werden alle Rufumleitungen aufgehoben) deaktiviert werden, oder, wenn sie ganz gelöscht werden soll, online in Mein Vodafone oder per Hotlineanfrage (danach erhalten Anrufer auf der Mailbox immer noch eine Ansage, hier aber lediglich die Netzansage + errorcode "Dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!"), dieser Vorgang ist umkehrbar, anschließend muss die Mailbox aber ggf. neu eingerichtet werden
*'''Rufumleitungen ins Vodafone-Netz sind generell kostenlos (dies gilt nicht für Rufumleitungen zum virtuellen Netz von [[Lycamobile]])''' und - ''mit Ausnahme von Umleitungen zur Callya-Hotline''  - frei konfigurierbar (gilt nicht in dem Tarif "CallYa Flex"!)
* Eine '''Ersatzkarte''' kostet zum Beispiel im Tarif Callya Basic 5&nbsp;Euro (Quelle: Vodafone InfoDoc 497). Allerdings gibt es Erfahrungsberichte in Internetforen, dass langjährige Callya-Kunden eine Ersatzkarte kostenlos erhalten würden (Kulanzbasis). Bei Verlust sollte der Kunde die Callya-Hotline fragen, ob Kosten anfallen. Ratsam ist es, die Callya-SIM zuvor bei [[meinVodafone]] anzumelden.
*[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 20&nbsp;Cent
*Premium-SMS kosten bei {{PAGENAME}} eine zusätzliche Transportgebühr. Diese entfällt aber, wenn eine SMS-Flatrate gebucht worden ist
*'''0900-Nummern''' kann man über die Hotline, aber [https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/callSettings/0900-Rufnummern-f%C3%BCr-Premium-Dienste auch bequem online] sperren lassen
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Vodafone-Mobilfunknetz gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zehn Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich
*Daten-Roaming-Kostenschutz greift weltweit - [https://www.teltarif.de/presse/2012/pm_020812.html Quelle]
*[[CallYa Bonus]]
*Kostenlose E-mail @vodafone.de für Vertragskunden mit bis zu neun Alias-E-mail-Adressen @vodafonemail.de oder @vodafone.de einrichtbar. Reine Freemailer (Verträge gekündigt oder inaktiv) erhielten bisher unter der Rufnummer 09001070200 Support ("Montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr. Samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr. Das kostet pro Minute 1,24 Euro aus dem deutschen Festnetz und 1,52 Euro aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz. Preise aus anderen Mobilfunknetzen können abweichen[https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html (alte Version dieser Seite).")]. Support auch unter postmaster@arcor.de; [https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an neue Freemailer-Hotlinenummer] 0900-1234523 (1,99€ pro Minute aus dem deutschen Festnetz, 8-17 Uhr geschaltet) möglich. Vertragskunden mit bestehendem Vertrag erhalten unter der 0800-1721212 kostenlosen Support zu ihrem Vodafone-E-Mail-Postfach.
*Die eingehende Rufnummernportierung muss bereits im Bestellprozess angestoßen oder bei Kauf der Karte im Vodafone-Store als Wunsch geäußert werden. Bilderstrecke (CallYa-Flex-Tarif-Kartenbestellung): Fehlermeldung an einem PC ohne angeschlossene Webkamera :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.vodafone.de_2017-08-17---identifizierung-rufnummernmitnahme-nurmitkamera.png :hier:]:, dann im Test Wechsel zum Firefox auf dem Handy (Android), :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-30-22---callyaflexbestellung.png :hier:]: zu sehen (Menüpunkt 3 "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" ist anzuklicken/anzutippen), dann folgende Daten :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-30-44---callyaflexbestellung.png :hier:]: ausfüllen, dann erst die Online-Identifizierung durch Klick auf den Bereich rechts neben der "2" :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-31-12---callyaflexbestellung.png :hier:]: starten, ersatzweise kann man sich auch erst die Karte kommen lassen und dann die Identifizierung durchführen, dies wird jedoch nicht von Vodafone empfohlen und auch in diesem Fall muss man unbedingt im Bestellformular die Rufnummernmitnahme anfordern, indem man vor dem Weiterklicken die (in mehreren Schritten abgefragten) für diese notwendigen Angaben macht
*Für die Benutzung der Mein Vodafone-App gibt es 100 MB Freivolumen (nach Verbrauch Drosselung) für den Zeitraum von mindestens 28 Tagen; dieses App-Geschenk muss in der App durch Klick/Tippen abgeholt werden. Gilt nur in Tarifen, Optionen genügen für den Bonus nicht.
*Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 120 Sekunden (Test am 17.01.2022).

===Zusätzliche Onlinefunktionen===
Vodafone bietet mit [[Vodafone MobileMail]] eine kostenlose E-Mail-Adresse ''Adresse''@vodafonemail.de mit bis zu zehn Aliasadressen an.

Ruft man im Alt-Tarif CallYa Talk&SMS ohne gebuchte Internetoption die Webseite vodafone.de oder center.vodafone.de (als eines von mehreren, jedoch nicht beliebigen Beispielen) auf, so wird man auf eine Unterseite von https://center.vodafone.de umgeleitet, wo man im Anschluss mobiles Internet aufschalten kann. Eine Tagesflatrate außerhalb der [[Vodafone_Websessions|WebSessions]] (15 min, 24 h, nur im 3G-/UMTS-Modus buchbar) steht außerhalb des Testballons [[Testballon_"Unlimited_DayFlat"_(bis_31.07.2018)]] (24 Stunden 10 GB Highspeedvolumen Deutschland für 4,99 €) nirgendwo zur Buchung zur Verfügung.

'''Archiv:''' Gilt nur für Datenkarten im WebSessions-Tarif: Bei Benutzung des APN event.vodafone.de ist die angezeigte Seite auf der URL web.vodafone.de beheimatet und bietet die im Tarif inkludierten [[Vodafone_WebSessions|Vodafone WebSessions]] zur Buchung an. Bei einigen Handys (gesehen unter Android 8.0.0) kommt erst die "x" gestörter Internetzugang Empfangsanzeige, dann, evtl. mit Verspätung im Benachrichtigungsbereich, dass eine Seite vom ISP vorgegeben wird, dies ist die WebSessions-Buchungsseite.

Benutzt man zum Surfen, bei vorhandenem mobiles Internet enthaltenden Grundtarif den "WAP"-APN ''wap.vodafone.de'' (Proxyaktivierung 139.007.029.001:80 erforderlich), so lässt sich die Tarifadministrationsseite [https://wap.meincallya.de wap.meincallya.de] im Gegensatz zu den Verhältnissen bei Einstellung des APNs web.vodafone.de '''kostenlos''' nutzen, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-10-30-11-26-20---vfliveportalmit-wapvodafonede.png ansonsten fallen] ggf. die Verbindungsgebühren oder Volumenverbrauch nach Preisliste an. Der Aufruf sonstiger Seiten, einschließlich center.vodafone.de (hier wird ein Login verlangt, der für Prepaidkunden jedoch gesperrt ist ("Die eingegebene Rufnummer ist keine deutsche Handy-Nummer")), ist mit dem APN wap.vodafone.de jedoch nicht möglich.

Die über den Einstiegslink https://center.vodafone.de (verlinkt über "Ladezeiten optimieren" unter "Optimierung" die Seite https://performance.vodafone.de) bei CallYa vorhandene Einstellbarkeit der Komprimierung der angezeigten Inhalte und Webseiten durch einen vorgeschalteten transparenten Proxy wurde abgeschaltet und leitet zu der (mobilen) Internetseite unter https://www.vodafone.de weiter.

Die Kontaktdaten für Freemailer lauten: [https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an 0900&nbsp;1&nbsp;234523] ([https://www.vodafone.de/hilfe/email/info.html#wo-rufe-ich-bei-fragen-zu-meinem-e-mail-konto-an Referenz>>>]) und postmaster@arcor.de

===Vodafone Giga-Kombi auch für CallYa-Kunden verfügbar===
*'''Kombiniere''' der CallYa-Karte '''mit einem oder mehreren Laufzeit-Verträgen''' (Internet, Festnetz oder TV) 
*Giga-Kombi-Vorteil: '''1 GB zusätzliches Datenvolumen''' auf den CallYa-Tarif, sofern es sich um einen Tarif mit monatlichem Grundpreis handelt
*Für bis '''zu drei CallYa-Karten''' pro Haushalt buchbar
*Weitere Informationen direkt bei [https://www.vodafone.de/freikarten/gigakombi-callya/ Vodafone ] und im [https://www.vodafone.de/infofaxe/4512.pdf InfoDok 4512:Gigakombi]
*Laut der FAQ erst ab dem Allnet Flat S für 9,99€ aufschaltbar. Bei neu zum Festnetz bestellbaren CallYa-Karten aber auch ab Tarif [[Vodafone#CallYa_Start.2F_Allnet_Flat_S.2FM.2FL.2F_CallYa_Digital.2F_CallYa_Black.2F_Smartphone_International|START]]. Eventuell lohnt sich eine Rückfrage bei der einrichtenden CallYa-Hotline (0172-2290229).
**Per SMS-Werbung wurde ("Deine Treue wird belohnt! ...") im CallYa Talk&SMS und später auch auf einer anderen Karte im CallYa Classic ein CallYa START S für 3,99&nbsp;€ pro 28&nbsp;Tage angeboten, mit Gigakombi-Vorteil; gegebene Referenz: https://www.vodafone.de/42300, Antwort per SMS: Text ''11989'' an die 224466. Die Buchung war dann auch in der App redundant möglich, nachdem die SMS-Buchung zunächst keine Änderung brachte, der GigaKombi-Vorteil war sofort im Vertrag sichtbar.
**Per WhatsApp über den Vodafone Callya Bot (&nbsp;0172 2000 229&nbsp;) folgenden Text schicken:<br />
::: "'''Giga Kombi 1 GB gratis'''<br />
::: &nbsp;''für 0152 12345678''<br />
::: &nbsp;''Kundennummer: 123456789''"<br />
:: Kurz danach antwortet TOBi<br />
::: "Dein Anliegen klären wir am besten telefonisch. ..."
:: und es folgt ein Rückruf vom Kundenservice, wo man alle nötigen Daten nochmals angeben muss.

===Versand von Freikarten erst nach Identifizierung===
*CallYa Freikarten werden erst verschickt, nachdem der Kunde die Identifizierung per [[Video-Ident]] oder [[POSTIDENT|POSTIDENT in der Filiale]] erfolgreich abgeschlossen hat oder eine Registrierung als Festnetz-Kunde (Vodafone DSL oder Kabelanschluss mit mindestens 6 Monate altem Vertragsbeginn) durchgeführt hat<ref>[[Bild:Vodafone Mail Bestellung Freikarte 2018.jpg|Hinweis in Bestellbestätigung]]</ref>

===Unzulässige Klauseln===
Evtl. '''Archiv''': Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen [https://www.vzbv.de/sites/default/files/downloads/liste_abgemahnte_mobilfunkunternehmen.pdf enthalten] '''unzulässige Klauseln''': https://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html und eine '''weitreichende Einwilligung in Werbeanrufe etc.''', siehe oben unter "Besonderheiten".

==Dokumente==
===AGB===
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Vodafone_AGB_0719.pdf AGB; Stand Juli 2019]

===Preislisten===
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Infodok_150_102020.pdf Preisliste; Stand Oktober 2020]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Infodok_150_092020.pdf Preisliste; Stand September 2020]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Vodafone_Preisliste_CallYa_1119.pdf Preisliste; Stand November 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Infodok_Vodafone_Roaming_2019.pdf Roaming-Preisliste; Stand Februar 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Flex_1019.pdf Produktinformationsblatt CallYa Flex; Stand Oktober 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Smartphone_International_1019.pdf Produktinformationsblatt Smartphone International; Stand Oktober 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Smartphone_Special_1019.pdf Produktinformationsblatt CallYa Smartphone Special; Stand Oktober 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Smartphone_Allnet_Flat_1019.pdf Produktinformationsblatt CallYa Smartphone Allnet Flat; Stand Oktober 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Digital_0819.pdf Produktinformationsblatt CallYa Digital Flat; Stand August 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Black_1019.pdf Produktinformationsblatt CallYa Black; Stand Oktober 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/PIB_CallYa_Tarifoptionen_1019.pdf Produktinformationsblatt CallYa Tarifoptionen; Stand Oktober 2019]

===Formulare===
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Vodafone_Verzichtserkl%C3%A4rung.pdf Verzichtserklärung; Stand September 2018 ]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Vodafone_CallYa-%C3%9Cbernahme.pdf Inhaberwechsel; Stand September 2018]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Vf-infodok---205.pdf Wechselauftrag Laufzeittarif --> CallYa; Stand Juli 2014]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/252.pdf Infodok 252 '''Aufladung per Bankeinzug'''; Stand September 2009]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Infodock_Vodafone_CallNow-Transfer_2018.pdf Infodok 594 CallNow-Transfer; Stand Oktober 2018]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/598.pdf Infodok 598 "CallYa Handy entsperren"; Stand September 2015]

====Archiv====
Im [[Vodafone Archiv]] finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

==Links==
*[https://www.vodafone.de/privat/hilfe.html '''Hilfeseite von Vodafone''']
*[https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do Karte aktivieren]
*[https://www.vodafone.de/privat/hilfe.html Zugang zum Kundenkonto]
*[https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-kunden-empfehlen.html Freundschaftswerbung "Freunde werben Freunde"]
*[https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/erste-schritte.html#wie-bringe-ich-meine-mobilfunk-nummer-beim-wechsel-zu-vodafone-callya-mit?ref=60806&affmt=2&affmn=1 "Erste Schritte" mit CallYa]
*[https://vodafone.de/forum Vodafone-Forum]
*[https://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/netzabdeckung.html Netzabdeckung Vodafone]

== Einzelnachweise ==
<references />

[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Vodafone]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Im D2-Netz]]
[[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:eID]]