Bearbeiten von „Lokalisten fon FAQ“
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'''Wie erreiche ich die [[lokalisten fon]] Kundenbetreuung?''' | '''Wie erreiche ich die [[lokalisten fon]] Kundenbetreuung?''' | ||
Du erreichst die lokalisten fon Kundenbetreuung entweder online über das Kontaktformular oder Montag bis Samstag von 8 | Du erreichst die lokalisten fon Kundenbetreuung entweder online über das Kontaktformular oder Montag bis Samstag von 8-20 Uhr (außer an Feiertagen) unter der Kurzwahl 44 111 von deinem lokalisten fon Mobilfunkanschluss (49 Cent/Min.) bzw. unter der Servicenummer 0900 156 6245 (49 Cent/Min. aus dem Festnetz der dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend) | ||
==Bankdaten== | ==Bankdaten== | ||
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'''Wie kann ich lokalisten fon kündigen?''' | '''Wie kann ich lokalisten fon kündigen?''' | ||
Bitte sende deine Kündigung schriftlich an lokalisten fon, Postfach 29 41, 90013 Nürnberg oder per Fax an 0900 1 5654329 (49 Cent/Min. aus dem Festnetz der Telekom, Mobilfunkpreise | Bitte sende deine Kündigung schriftlich an lokalisten fon, Postfach 29 41, 90013 Nürnberg oder per Fax an 0900 1 5654329 (49 Cent/Min. aus dem Festnetz der Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend). | ||
'''Wie kann ich bei Kündigung meine Rufnummer mitnehmen?''' | '''Wie kann ich bei Kündigung meine Rufnummer mitnehmen?''' | ||
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'''Was ist eine Rücklastschrift und wie kam es zu dieser?''' | '''Was ist eine Rücklastschrift und wie kam es zu dieser?''' | ||
Eine Rücklastschrift entsteht, wenn eine Abbuchung per Lastschriftverfahren von deinen angegebenen Bankkonto nicht erfolgen kann. Gründe dafür können die mangelnde Deckung des Kontos, ein Widerspruch bei deiner Bank sowie nicht korrekte Bankdaten sein. Sollte einer der oben genannten Gründe zu einer Rücklastschrift führen, so können hierfür | Eine Rücklastschrift entsteht, wenn eine Abbuchung per Lastschriftverfahren von deinen angegebenen Bankkonto nicht erfolgen kann. Gründe dafür können die mangelnde Deckung des Kontos, ein Widerspruch bei deiner Bank sowie nicht korrekte Bankdaten sein. Sollte einer der oben genannten Gründe zu einer Rücklastschrift führen, so können hierfür Bearbeitungsgebühren entstehen. | ||
'''Wie muss ich nach einer Rücklastschrift vorgehen?''' | '''Wie muss ich nach einer Rücklastschrift vorgehen?''' | ||
Rücklastschriften führen zu einem Aussetzen des Lastschriftverfahrens. Eine weitere Aufladung deines lokalisten fon Kontos ist daher nicht mehr möglich. Um die Teilnahme am Lastschriftverfahren wieder zu ermöglichen, musst du den offenen Betrag innerhalb von sieben Tagen überweisen. Eine korrekte und schnelle Verbuchung des überwiesenen Betrages kann gewährleistet werden, wenn du deine lokalisten fon Mobilfunknummer als Verwendungszweck in der Überweisung angibst. Bitte beachte, dass der Eingang deiner Überweisung bis zu sieben Werktage dauern kann. Nach Verbuchung des zu überweisenden Betrages behalten wir uns vor, das Lastschriftverfahren wieder einzusetzen. Werden die Fristen zur Zahlungsüberweisung nicht eingehalten, kann lokalisten fon die offene Forderung an ein Inkassounternehmen zum Zwecke der Beitragung abgeben, was gegebenenfalls mit zusätzlichen | Rücklastschriften führen zu einem Aussetzen des Lastschriftverfahrens. Eine weitere Aufladung deines lokalisten fon Kontos ist daher nicht mehr möglich. Um die Teilnahme am Lastschriftverfahren wieder zu ermöglichen, musst du den offenen Betrag innerhalb von sieben Tagen überweisen. Eine korrekte und schnelle Verbuchung des überwiesenen Betrages kann gewährleistet werden, wenn du deine lokalisten fon Mobilfunknummer als Verwendungszweck in der Überweisung angibst. Bitte beachte, dass der Eingang deiner Überweisung bis zu sieben Werktage dauern kann. Nach Verbuchung des zu überweisenden Betrages behalten wir uns vor, das Lastschriftverfahren wieder einzusetzen. Werden die Fristen zur Zahlungsüberweisung nicht eingehalten, kann lokalisten fon die offene Forderung an ein Inkassounternehmen zum Zwecke der Beitragung abgeben, was gegebenenfalls. mit zusätzlichen Gebühren wie Mahnkosten verbunden ist. | ||
==Sperrung/Diebstahl== | ==Sperrung/Diebstahl== | ||
'''Wie kann ich meine lokalisten fon Karte | '''Wie kann ich meine lokalisten fon Karte z.B. bei Verlust oder Diebstahl sperren lassen?''' | ||
Du kannst im "Tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil, oder, wenn du bereits bei lokalisten eingeloggt bist, unter dem Menüpunkt "mobile" in der Hauptnavigation deine SIM-Karte sperren lassen und bei bedarf eine Ersatz-SIM-karte bestellen. Oder du wendest dich an die lokalisten fon Kundenbetreuung. Für Sperrungen steht die Kundenbetreuung 24& | Du kannst im "Tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil, oder, wenn du bereits bei lokalisten eingeloggt bist, unter dem Menüpunkt "mobile" in der Hauptnavigation deine SIM-Karte sperren lassen und bei bedarf eine Ersatz-SIM-karte bestellen. Oder du wendest dich an die lokalisten fon Kundenbetreuung. Für Sperrungen steht die Kundenbetreuung 24&nsbp;Stunden am Tag zur Verfügung. | ||
==Bestellung & Registrierung== | ==Bestellung & Registrierung== | ||
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'''Mit welchen Handys kann ich die lokalisten fon SIM-Karte nutzen?''' | '''Mit welchen Handys kann ich die lokalisten fon SIM-Karte nutzen?''' | ||
Du kannst lokalisten fon mit jedem Handy, das GSM | Du kannst lokalisten fon mit jedem Handy, das GSM 900 und GSM 1800 unterstützt, nutzen. Hinweise dazu findest du in der Bedienungsanleitung deines Handys. Einige Mobilfunkbetreiber versehen deine Geräte mit einer Sperre (SIM-Lock), wodurch das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses Anbieters nutzbar ist. Zum Entfernen des SIM-lock benötigst du einen Entsperrcode, den du in den meisten Fällen 24 Monate nach dem Kauf des Handys kostenfrei beim jeweiligen Anbieter erhalten kannst. Vor Ablauf dieses Zeitraums wird der Entsperrcode in der Regel gegen Zahlung einer Gebühr herausgegeben. Bitte wende dich dazu an den Anbieter über den du dein Handy gekauft hast. | ||
==Kauf== | ==Kauf== | ||
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==Start== | ==Start== | ||
was muss ich tun, um meine lokalisten fon SIM-Karte in betrieb zu nehmen? | |||
du musst die lokalisten fon SIM-Karte www.lokalistenfon.de/start freischalten. dazu meldest du dich mit deinem lokalisten spitznamen und passwort an. jetzt kannst du einfach auf "meine lokalisten fon karte freischalten" klicken. ein neues fenster öffnet sich, gib dein lokalisten fon passwort ein, klicke auf "zur freischaltung" und bestätige die freischaltung. wenn du eine freundeskarte besitzt musst du sie unter www.lokalistenfon.de/freund registrieren und freischalten. | |||
wann kann ich nach dem kauf telefonieren? | |||
du kannst deine SIM-Karte sofort registrieren und freischalten lassen. danach kannst du in der regel innerhalb von vier stunden telefonieren. bitte beachte, dass du dein handy einmal aus- und wieder einschalten musst. | |||
ist eine registrierung bei lokalisten fon nötig? | |||
ja, aus rechtlichen gründen musst du dich für die freischaltung der SIM-Karte registrieren. | |||
welche daten muss ich bei der registrierung bereithalten? | |||
bitte halte für die registrierung die folgende daten bereit: name, adresse, geburtsdatum, ggf. email-adresse sowie ggf.deine aktuelle bankverbindung. | |||
kann ich die freischaltung beschleunigen? | |||
nein, die freischaltung kannst du nicht beschleunigen, da diese automatisiert erfolgt. bitte beachte, dass du dein handy aus- und erneut einschalten musst, um dich erstmalig im Netz einzubuchen. | |||
an wen kann ich mich bei problemen mit der registrierung wenden? | |||
bei problemen mit der registrierung wende dich sich bitte an die lokalisten fon kundenbetreuung. | |||
==Verkaufsstellen== | |||
wo kann ich eine lokalisten fon SIM-Karte kaufen bzw. bestellen? | |||
du kannst die lokalisten fon SIM-Karte im online shop (www.lokalistenfon.de) bestellen. | |||
==Technik== | ==Technik== | ||
ausland | |||
kann ich mit lokalisten fon auch im ausland telefonieren (roaming)? | |||
durch international roaming abkommen mit über 90 netzbetreibern hast du weltweit netzabdeckung in über 50 ländern. dabei sind alle länder in europa enthalten. details zu den einzelnen länder und den jeweiligen preise findest du in der preisliste (pdf). | |||
==Handy== | ==Handy== | ||
wo finde ich bedienungsanleitungen zu meinem handy? | |||
du findest bedienungsanleitungen zu vielen handys bei den herstellern. die wichtigsten hersteller-webseiten: | |||
LG | LG | ||
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wer kann mir weiterhelfen, wenn mein handy defekt ist? | |||
bitte wende dich hier direkt an den hersteller deines handys. NOKIA, SONY ERICSSON, etc. | |||
wie übertrage ich meine kontakte von der SIM-Karte in das telefonbuch meines handys? | |||
die funktion, um die kontakte von der SIM-Karte auf das handy zu übertragen, findest du in der regel im menü des telefonbuchs z.B. "erweitert", "von SIM kopieren". details entnehme bitte der bedienungsanleitung deines handys. | |||
==Mailbox== | ==Mailbox== | ||
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==GPRS/UMTS== | ==GPRS/UMTS== | ||
kann ich bei lokalisten fon GPRS, UMTS oder HSDPA nutzen? | |||
bei lokalisten fon kannst du mit einem GPRS/UMTS- bzw. HSDPA-handy bei verfügbarkeit des entsprechenden netzes GPRS/UMTS bzw. HSDPA nutzen. damit profitierst du bei datenservice wie WAP und internet von höheren datenübertragungsgeschwindigkeiten (download UMTS bis 384 kbit/s, HSDPA bis 3,6 Mbit/s). | |||
wie surfe ich im mobilen internet? | |||
um mobil im internet surfen zu können, brauchst du ein GPRS/UMTS- bzw. HSDPA-fähiges handy und ein entsprechendes verfügbares netz in deiner umgebung. mit der lokalisten fon konfigurations-SMS wird dein handy so konfiguriert, dass es für das mobile surfen optimiert ist. mit der lokalisten fon SIM-karte kannst du nur mit deinem handy surfen, du kannst diese karte nicht in UMTS-surfsticks verwenden. | |||
wie surfe ich kostenlos auf m.lokalisten.de? | |||
mit lokalisten fon ist das surfen auf dem mobilen lokalisten portal m.lokalisten.de für dich kostenlos. folgendes solltest du allerdings beachten: wenn in deinem handy als startseite ein anderes portal eingerichtet ist, können kosten entstehen. richte deshalb am besten "m.lokalisten.de" als startseite deines handybrowsers ein. eine anleitung dazu findest du in der bedienungsanleitung deines handys. es kann bei einigen browsern, derzeit vor allem beim Opera mini, durch den aufbau der browser dazu kommen, dass du nicht kostenlos surfst. eine aktuelle liste an browsern, mit denen das kostenlose surfen nicht funktioniert, stellen wir dir hier in den faq zur verfügung. wir möchten dich bitten, diese browser nicht zum surfen auf m.lokalisten.de zu verwenden, damit du nicht bezahlen musst. | |||
welche browser werden für das kostenlose surfen auf m.lokalisten nicht unterstützt? | |||
zurzeit werden folgende Browser nicht unterstützt: | |||
Opera mini | Opera mini | ||
==Guthaben== | ==Guthaben== | ||
aufladen | |||
was für vorteile bietet die aufladung per lastschrift? | |||
die aufladung deines guthabens per lastschrift ist eine sehr komfortable methode, um dein guthaben einfach und schnell aufzuladen. dies kannst du entweder im "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder, wenn du bereits bei lokalisten eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile" tun. du kannst auch dein guthaben per kostenloser SMS an die 44123 aufladen. bei deiner ersten Aufladung per lastschrift schenken wir dir zudem 100 Community SMS. | |||
gibt es einen mindestumsatz bzw. mindestaufladebetrag? | |||
nein, bei lokalisten fon gibt es keinen mindestumsatz. bei der registrierung kannst du neben der einmaligen erstaufladung von 10 Euro auch den betrag (10€, 20€, 30€) für die monatliche aufladung auswählen. | |||
wie kann ich mein guthaben aufladen? | |||
du hast vier möglichkeiten, dein guthaben aufzuladen: | |||
automatisch monatlich (www.lokalistenfon.de/mobil) | automatisch monatlich (www.lokalistenfon.de/mobil) | ||
per manueller | per manueller aufladung (im tarifmanager unter www.lokalistenfon.de/mobil) | ||
per manueller Aufladung über SMS mit dem | per manueller Aufladung über SMS mit dem text "Aufladung" an die telefonnr. 44 123 | ||
oder per O2 | oder per O2 Voucher, die du an allen O2 verkaufstellen erwerben kannst. | ||
wie kann ich bei bedarf manuell guthaben aufladen? | |||
du kannst dein guthaben gleich hier im internet aufladen. mit einer SMS mit dem text "aufladung" an die telefonnummer 44123 lädst du jeweils 10€ auf. außerdem kannst du O2 voucher im wert von 15€, 20€ oder 30€ bei allen O2 verkaufsstellen erwerben. in jedem fall erhältst du eine bestätigung über die erfolgreiche aufladung deines guthabens. | |||
wie kann ich die automatische, monatliche aufladung ändern oder deaktivieren? | |||
nach freischaltung der SIM kannst du im "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder, wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile" den betrag und zeitpunkt der monatlichen aufladung ändern oder diese ganz deaktivieren. die möglichkeit der manuellen aufladung steht dir unabhängig davon zur verfügung. | |||
wie kann ich die automatische aufladung wieder aktivieren? | |||
nach der deaktivierung der monatlichen aufladung kannst du im "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder, wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile" in der hauptnavigation deine automatische aufladung jederzeit wieder aktivieren. | |||
wie lange dauert es, bis das aufgeladene guthaben nach der aufladung verfügbar ist? | |||
in der regel steht dir dein guthaben innerhalb weniger minuten nach der aufladung zur verfügung. | |||
warum kann ich mein guthaben nicht vom bankkonto aufladen? | |||
falls du den bankeinzug deaktiviert hast bzw. der bankeinzug auf grund einer rücklastschrift deaktiviert wurde, ist keine aufladung möglich. | |||
kann ich eine aufladung wieder rückgängig machen? | |||
nein, eine einmal getätigte aufladung kann aus technischen gründen nicht mehr rückgängig gemacht werden. aufgeladenes guthaben steht jedoch unbegrenzt zur rückbuchung zum quartalsende bereit. | |||
kann ich auch im ausland guthaben von meinem bankkonto aufladen? | |||
ja, am besten sendest du eine SMS an die Kurzwahl 44123. oder du lädst dein guthaben im internet oder mit einem O2 Voucher auf. | |||
kann ich auch anders als über lastschrift vom bankkonto aufladen? | |||
wir empfehlen dir die aufladung via lastschrift vom einem deutschen bankkonto, da du nur so von den bequemen auflademöglichkeiten per anruf, online und per SMS profitieren kannst. du hast aber auch die möglichkeit O2 voucher zu erwerben. | |||
kann eine unberechtigte person z.B. bei diebstahl guthaben von meinem bankkonto aufladen und vertelefonieren? | |||
sollte dein handy gestohlen werden, sperre bitte die SIM-Karte sofort unter www.lokalistenfon.de/mobil im tarifmanager oder über die lokalisten fon kundenbetreuung, welche für sperrungen sieben tage die woche und 24 stunden am tag zur verfügung steht. mit der sperrung des handys kann der unberechtigte nicht mehr via anruf oder via SMS aufladen und das handy auch nicht mehr nutzen. die aufladung per internet oder über die lokalisten fon kundenbetreuung ist durch die identifizierung anhand des kundenkennwortes in jedem fall geschützt. | |||
==Auszahlung== | ==Auszahlung== | ||
wie kann ich mir mein guthaben auszahlen lassen und wann erfolgt die auszahlung? | |||
im internet im "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder, wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile" in der hauptnavigation, kannst du dir das guthaben auch kostenlos zurückzahlen lassen. wenn du diese funktion aktivierst, wird der komplette betrag sofort von deinem guthabenkonto abgezogen und dir am quartalsende auf dein für den lastschrifteinzug gespeichertes bankkonto überwiesen. deine SIM-karte bleibt selbstverständlich funktionsfähig und du kannst weiterhin angerufen werden. erneute manuelle, automatische aufladungen oder aufladungen über eine guthabenkarte sind weiter möglich. bitte beachte, dass der auftrag zur guthabenauszahlung mindestens 48 stunden vor quartalsende erteilt werden muss. andernfalls verschiebt sich die auszahlung auf das ende des nächsten quartals. die lokalisten fon kundenbetreuung hilft dir gerne bei fragen zur auszahlung. | |||
==Kontostand== | ==Kontostand== | ||
wie kann ich den aktuellen stand meines guthabens abfragen? | |||
deinen aktuellen guthabenstand kannst du ganz einfach über die kostenlose kurzwahl *101# und "wählen" (=grüne Taste am telefon) abrufen. | |||
kann mein guthabenkonto negativ werden? | |||
ein negativer kontostand kann nur durch rücklastschriften und service-gebühren zustandekommen. Beim telefonieren und SMS hast du die volle kostenkontrolle, da deren nutzung bei einem guthabenkontostand von 0€ nicht mehr möglich ist. | |||
habe ich bei lokalisten fon die möglichkeit, mich benachrichtigen zu lassen, wenn mein kontostand fast aufgebraucht ist? | |||
du wirst automatisch per SMS benachrichtigt, wenn dein guthabenkonto ein Limit von 3,- € erreicht. | |||
==Telefonieren== | ==Telefonieren== | ||
bin ich mit lokalisten fon auch ohne guthaben erreichbar? | |||
ja, du bist mit lokalisten fon auch ohne guthaben erreichbar. | |||
was passiert, wenn während des gesprächs das guthaben ausgeht? | |||
kurz bevor das gespräch automatisch beendet wird ertönt ein kurzer warnton. | |||
wie lange ist das aufgeladene guthaben für die nutzung verfügbar? | |||
das guthaben steht unbegrenzt zur verfügung. | |||
wie viel kostet ein anruf bzw. eine SMS an eine lokalisten fon mobilfunknummer den anrufer bzw. sender? | |||
bei anruf einer lokalisten fon mobilfunknummer bzw. SMS an eine lokalisten fon mobilfunknummer werden dem anrufer bzw. sender in der regel die kosten für einen anruf bzw. eine SMS in das O2 mobilfunknetz berechnet. für details wende dich bitte an den jeweiligen netzbetreiber. | |||
==lokalisten fon tarifmanager== | ==lokalisten fon tarifmanager== | ||
wann kann ich änderungen im "tarifmanager" vornehmen? | |||
änderungen unter im "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist unter dem Menüpunkt "mobile" sind erst nach freischaltung der SIM-karte möglich. | |||
kann ich mein lokalisten fon-konto verwalten? | |||
ja, wenn du dich auf www.lokalistenfon.de/mobil einloggst oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist unter dem menüpunkt "mobile" , kannst du im "tarifmanager" dein konto verwalten und viele deiner einstellungen bearbeiten. | |||
kann ich online meinen kontostand abfragen? | |||
ja, wenn du dich auf www.lokalistenfon.de/mobil einloggst oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist unter dem menüpunkt "mobile", kannst du im "tarifmanager" deinen kontostand abfragen. | |||
kann ich online mein guthabenkonto aufladen? | |||
ja, logge dich auf www.lokalistenfon.de/mobil ein, oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist unter dem menüpunkt "mobile" und wähle im tarifmanger den menüpunkt "guthaben aufladen". | |||
kann ich online meinen entgeltnachweis einsehen oder herunterladen? | |||
ja, logge dich auf www.lokalistenfon.de/mobil ein oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist unter dem menüpunkt "mobile" und wähle im "tarifmanager" den menüpunkt "entgeltnachweis". | |||
kann ich online meine zahlungsdetails einstellen oder ändern? | |||
ja, logge dich auf www.lokalistenfon.de/mobil ein und wähle im "tarifmanager" den menüpunkt "zahlungsdaten". | |||
kann ich online meine kundendaten ändern? | |||
ja, logge dich auf www.lokalistenfon.de/mobil ein oder klicke, wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, auf den menüpunkt "mobile" und wähle im "tarifmanager" den menüpunkt "persönliche daten". | |||
kann ich online eine ersatz-SIM anfordern? | |||
ja, einen ersatz für deine SIM-Karte kannst du auf www.lokalistenfon.de/mobil unter dem menüpunkt "tarifmanager" anfordern. | |||
kann ich online meine SIM-Karte sperren lassen? | |||
ja, einen ersatz für deine SIM-karte kannst du im "tarifmanager" auf www.lokalistenfon.de/mobil oder, wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile" anfordern. | |||
kann ich online die SIM-Karten sperre aufheben? | |||
die sperrung der SIM-karte kann nur über die lokalisten fon kundenbetreuung aufgehoben werden. | |||
was muss ich tun, wenn ich die bank wechsle damit das lastschriftverfahren weiterhin aufrecht erhalten bleibt? | |||
du musst dich auf www.lokalistenfon.de/mobil einloggen oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist unter dem menüpunkt "mobile", im "tarifmanager" auf zahlungsdaten klicken und die neue bankverbindung eintragen. oder du wendest dich einfach an die lokalisten fon kundenbetreuung. wichtig: ist die bankverbindung nicht korrekt, können servicegebühren für eine rücklastschrift fällig werden. | |||
wo kann ich mein kennwort ändern? | |||
dein lokalisten fon kennwort kannst im Menüpunkt "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile", ändern. | |||
bekomme ich eine schriftliche bestätigung, wenn ich online daten ändere? | |||
ja, du bekommst zu vielen änderungen, die du online durchführst, eine bestätigung der änderungen per SMS, e-mail oder brief. | |||
kann ich meine online-änderungen rückgängig machen? | |||
ja, bei vielen diensten und einstellungen ist dies unter dem menüpunkt "tarifmanager" unter www.lokalistenfon.de/mobil oder, wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, unter dem menüpunkt "mobile" möglich. | |||
==SIM-Karte== | ==SIM-Karte== | ||
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==PIN== | ==PIN== | ||
wo finde ich PIN und PUK für meine lokalisten fon SIM-Karte? | |||
die PIN und PUK deiner lokalisten fon SIM-Karte findest du auf dem SIM-Kartenträger. | |||
wie kann ich meine PIN ändern? | |||
die PIN kannst du leicht in deinem handy ändern. details entnehme bitte der bedienungsanleitung deines handys. | |||
was kann ich nach mehrmaliger Eingabe einer falschen PIN tun? | |||
wenn du drei mal die falsche PIN eingegeben haben, wird die SIM-Karte gesperrt. die entsperrung ist über die eingabe der PUK möglich. diese findest du auf dem SIM-Kartenträger aufgedruckt. nach der entsperrung kannst du eine neue PIN festlegen. | |||
was kann ich tun, wenn nach eingabe der PIN ein "netzcode" abgefragt wird? | |||
in diesem fall ist dein handy nicht SIM-Karte-lock frei. einige mobilfunkbetreiber versehen deine prepaid-geräte mit dieser sperre. dadurch ist das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses anbieters nutzbar. zum entfernen des SIM-locks benötigest du einen entsperrcode, den du in den meisten fällen 24 monate nach dem kauf des handys kostenfrei beim jeweiligen anbieter erhalten kannst. vor ablauf dieses zeitraums wird der entsperrcode in der regel gegen zahlung einer gebühr herausgegeben. | |||
was kann ich nach mehrmaliger eingabe einer falschen PUK tun? | |||
bitte wende dich an die kundenbetreuung, um deine PUK zu erfragen. nach zehnmaliger Eingabe einer falschen PUK wird die SIM-Karte komplett gesperrt. in diesem fall bestellle bitte bei der kundenbetreuung bzw. im bereich tarifmanager unter www.lokalistenfon.de/mobil eine ersatz-SIM-Karte. | |||
==PUK== | ==PUK== | ||
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'''Checkliste'''<br/> | '''Checkliste'''<br/> | ||
Damit du und dein Handy optimal auf den Urlaub vorbereitet sind, haben wir dir eine kleine Urlaubs-Checkliste zusammengestellt: | Damit du und dein Handy optimal auf den Urlaub vorbereitet sind, haben wir dir eine kleine Urlaubs-Checkliste zusammengestellt: | ||
*Ladegerät für das Handy und | *Ladegerät für das Handy und ggf. entsprechende Netzadapter einpacken | ||
*ausreichend lokalisten fon Guthaben aufladen oder automatische Aufladung aktivieren | *ausreichend lokalisten fon Guthaben aufladen oder automatische Aufladung aktivieren | ||
*nochmals das Telefonbuch auf Vollständigkeit wichtiger Rufnummern überprüfen | *nochmals das Telefonbuch auf Vollständigkeit wichtiger Rufnummern überprüfen | ||
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==lokalisten fon im Ausland== | ==lokalisten fon im Ausland== | ||
''' | '''kann ich auch im ausland guthaben von meinem bankkonto aufladen?''' | ||
ja, am besten nutzt du dafür die aufladung per SMS über die kurzwahl 44123. alternativ kannst du auch dein guthaben auch hier im internet unter www.lokalistenfon.de/mobil im "tarifmanager" aufladen. wenn du bereits bei lokalisten.de eingeloggt bist, dann findest du den "tarifmanager" unter dem menüpunkt "mobile" in der hauptnavigation. | |||
''' | '''bin ich mit lokalisten fon auch ohne guthaben im ausland erreichbar?''' | ||
nein, da im ausland auch ankommende anrufe berechnet werden, in EU-ländern z.B. mit 22 Cent pro minute. | |||
''' | '''gelten die preise auch, wenn ich im ausland angerufen werde?''' | ||
nein, wenn du im Ausland angerufen wirst und das gespräch annimmst fallen gebühren zwischen 22 und 99 Cent/Min. an. details kannst du der Preisliste entnehmen. | |||
''' | '''wie kann ich im ausland den aktuellen stand meines guthabens abfragen?''' | ||
deinen aktuellen guthabenstand kannst du über die kostenlose kurzwahl *101# und "wählen" (=grüne Taste am Telefon) abrufen. | |||
''' | '''wie telefoniere ich nach deutschland?''' | ||
du kannst im ausland ganz einfach nach deutschland telefonieren. wähle 0049 und dann die gewünschte rufnummer ohne "0" bei der ortsvorwahl. beispiel: um die deutsche nummer 030 123456 aus dem ausland zu erreichen, musst du 0049 30 123456 wählen. | |||
''' | '''wie kann ich im ausland nachrichten von meiner mailbox abrufen?''' | ||
deine persönliche mailbox ist normalerweise in deinem telefonbuch auf dem handy unter "mailbox" gespeichert. ansonsten wähle bitte 0049 176 33 und dann deine mobilfunknummer ohne vorwahl. sobald du deine mailbox-ansage hörst, drücke die * taste. du wirst dann nach deiner mailbox-geheimzahl gefragt. bitte gib diesen an und drücke abschließend die # taste. tipp: wenn du deine mailboxgeheimzahl vergessen haben, drücke bitte erneut die * taste und du erhältst die geheimzahl kostenlos per SMS zugeschickt. | |||
''' | '''kann ich im ausland auch SMS versenden und empfangen?''' | ||
ja, beides ist möglich und bei lokalisten fon ist der empfang von SMS im ausland sogar kostenlos. | |||
'''Sollte ich im Ausland die Mailbox deaktivieren?''' | '''Sollte ich im Ausland die Mailbox deaktivieren?''' |