Vodafone: Unterschied zwischen den Versionen

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==Kartengültigkeit==
==Kartengültigkeit==
===Offiziell===
===Offiziell===
CallYa-Karten sind grundsätzlich '''unbefristet gültig''' und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche '''Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf''' der Prepaidkarte aus und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS von der 12007 mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um effektive zwei Monate (bis zum Zwang auf die SMS zu reagieren).<br />'''Quelle:'''<br />
Offizielle Informationen von Vodafone zum Thema sind auf https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#wie-lange-sind-meine-prepaid-karte-und-mein-guthaben-gueltig zu finden (Datum letzter Abruf: 14.11.2023, Wortlaut):
- [https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#wie-lange-sind-meine-prepaid-karte-und-mein-guthaben-gueltig Vodafone Service-Bereich "Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?"].
 
"Wie lange sind meine Prepaid-Karte und mein Guthaben gültig?
 
Unsere CallYa-Karten sind unbefristet gültig. Der CallYa-Vertrag endet erst mit einer Kündigung. Dein aufgeladenes Guthaben verfällt nicht.
 
Wenn Du Deine Prepaid-Karte länger als 90 Tage nicht nutzt, können wir Deinen CallYa-Vertrag kündigen. Du bekommst dazu eine SMS von uns. Möchtest Du Deine CallYa-Karte behalten? Dann hast Du nun 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Wie das geht, liest Du in der SMS.
 
Wenn die Frist abgelaufen ist, sperren wir die CallYa-Karte. Du kannst Dir Dein Guthaben dann auszahlen lassen. Wende Dich dazu bitte an unsere [https://www.vodafone.de/hilfe/vodafone-hotline.html Kundenbetreuung]."


===Erfahrungen===
===Erfahrungen===
In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf der 12007 und anschließende Bestätigung auf der Handytastatur (die '1') eine Vertragsverlängerung auszulösen (letzter erfolgreicher Test 31.03.2022, es fielen dabei 9 Cent pro Minute für das Rufziel an).
In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf bei der 12007 und anschließende Bestätigung auf der Handytastatur (die '1') eine Vertragsverlängerung auszulösen (letzter erfolgreicher Test 14.11.2023, es fielen dabei 9 Cent (erfahrungsgemäß/getestet pro angefangene Minute abgerechnet) für das Rufziel an).
 
Die Rufnummer 12007 ist mittlerweile (Stand: November 2020) auch für Prepaid-Kunden von mobilcom-debitel erreichbar (keine Gewähr). Ob bei diesem Anbieter damit auch eine Vertragsverlängerung ausgelöst wird, ist fraglich. Allerdings entspricht die Anwahl zumindest der erforderlichen kostenpflichtigen Nutzung und verlängert (bei VODAFONE CallYa zumindest) damit wieder um 90 Tage.


Die Rufnummer 12007 ist mittlerweile (Stand: November 2020) auch für Prepaid-Kunden von mobilcom-debitel erreichbar (keine Gewähr). Ob bei diesem Anbieter damit auch eine Vertragsverlängerung ausgelöst wird, ist fraglich. Allerdings entspricht die Anwahl zumindest der [https://www.telefon-treff.de/forum/thread/405681-frage-zur-callya-g%C3%BCltigkeitsdauer/?postID=9989326#post9989326 erforderlichen kostenpflichtigen Nutzung] und verlängert (bei VODAFONE CallYa zumindest) damit wieder um 90 Tage.
Der Text, der auf die 12007 hinweist, kommt per SMS von der 70258 und lautet: "Wichtig: Deine CallYa SIM-Karte sperren wir in einem Monat. Möchtest Du CallYa weiternutzen? Dann ruf die 12007 an oder lad einfach Dein Konto auf. So nutzt Du CallYa zu den gleichen Konditionen weiter. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team"


==Vertragsverwaltung==
==Vertragsverwaltung==
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