Vodafone: Unterschied zwischen den Versionen

Vodafone (bearbeiten)

Version vom 16. Mai 2023, 22:52 Uhr

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 Weitere Servicekanäle:<br />
-'''WhatsApp- bzw. SMS-Chat:''' 0172&nbsp;2000&nbsp;229<br />
+'''WhatsApp- bzw. SMS-Chat (-Bot) TOBI (kann Rückruf initiieren):''' 0172&nbsp;2000&nbsp;229 (Kosten gemäß Preisliste)<br />
 sowie [https://www.facebook.com/vodafoneDEservice Facebook] und [https://twitter.com/vodafoneservice Twitter]<br />
 (&nbsp;Siehe auch [https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292 Euer Kontakt zu Vodafone]&nbsp;)
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 ==Vertrieb==
-*Über die [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C14726693T Internetseite www.vodafone.de]
+*Über die [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C14726693T Internetseite www.vodafone.de] (Stand 16.05.2023: [https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/deine-alternativen.html?icmp=prepaid-ohne-vertrag_hero_deine_alternativen Hinweise] beachten!)
 *In Vodafone Shops
 *Bei Media Markt/Saturn (Karte realisiert über mobilcom debitel)
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 *Startersets sind auch in allen [https://www.norma-online.de/de/filialfinder/ Filialen] von NORMA erhältlich
 *Bei dm (im dm - Drogerie-Markt)
+*Bei EDEKA
 *In Filialen der Deutschen Post
+*Teilweise werden auch CallYa DIGITAL Starterpakete im Handel vertrieben
 <htmlet>Google_Test</htmlet>
 {{Vodafone CallYa Tarife}}
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 ===Erfahrungen===
-In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf der 12007 und anschließende Bestätigung auf der Handytastatur (die '1') eine Vertragsverlängerung auszulösen (letzter erfolgreicher Test 31.03.2022). Die Rufnummer 12007 ist mittlerweile (November 2020) auch für Prepaid-Kunden von mobilcom-debitel erreichbar (keine Gewähr). Ob damit auch eine Vertragsverlängerung ausgelöst wird, besonders wenn man noch keine Abschalte-SMS erhalten hat, ist fraglich. Allerdings entspricht die Anwahl zumindest der [https://www.telefon-treff.de/forum/thread/405681-frage-zur-callya-g%C3%BCltigkeitsdauer/?postID=9989326#post9989326 erforderlichen kostenpflichtigen Nutzung] und verlängert damit wieder um 90 Tage.
+In der Praxis werden länger nicht genutzte Karten von Vodafone per SMS gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa]]. Es besteht die Möglichkeit, über einen Anruf der 12007 und anschließende Bestätigung auf der Handytastatur (die '1') eine Vertragsverlängerung auszulösen (letzter erfolgreicher Test 31.03.2022, es fielen dabei 9 Cent pro Minute für das Rufziel an).
+Die Rufnummer 12007 ist mittlerweile (Stand: November 2020) auch für Prepaid-Kunden von mobilcom-debitel erreichbar (keine Gewähr). Ob bei diesem Anbieter damit auch eine Vertragsverlängerung ausgelöst wird, ist fraglich. Allerdings entspricht die Anwahl zumindest der [https://www.telefon-treff.de/forum/thread/405681-frage-zur-callya-g%C3%BCltigkeitsdauer/?postID=9989326#post9989326 erforderlichen kostenpflichtigen Nutzung] und verlängert (bei VODAFONE CallYa zumindest) damit wieder um 90 Tage.
 ==Vertragsverwaltung==
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 Einfacher kann die ''Opt-in-Methode'' angewendet werden, hierbei wird die Rufnummer durch das Setzen des sogenannten ''Opt-in'' freigegeben.</br>
-Dies erfolgt durch das Senden einer SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort '''Opt-in''' an die Rufnummer 0172&nbsp;2000&nbsp;229 oder alternativ durch einen Anruf beim CallYa-Team (0172&nbsp;229&nbsp;0&nbsp;229).</br>
+Dies erfolgt durch das Senden einer SMS oder WhatsApp mit dem Stichwort '''Opt-in''' an die Rufnummer 0172&nbsp;2000&nbsp;229 (TOBI-Bot-Chat, Kosten nach Preisliste) oder alternativ durch einen Anruf beim CallYa-Team (0172&nbsp;229&nbsp;0&nbsp;229).</br>
 ( Siehe [https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html?dcm-target=0DC8D6357C844DF1950495BC79083DC3 Vodafone Service-Bereich "Alles zur Rufnummern-Mitnahme"] )</br>
 Nach dem Export der Rufnummer erfolgt keine Neuzuweisung einer neuen Rufnummer für die abgebende Karte. Diese Karte wird dann, genau wie beim Benutzen des Formulars "Verzichtserklärung für die Mitnahme Ihrer CallYa-Rufnummer", abgeschaltet.
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 Ratingen<br />
-*'''Offiziell''' stellt Vodafone nach Eingabe von "CallYa kündigen" im KI-helper unter https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html den Link zum E-Mail-Kontaktformular unter [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk] ("Kundendaten & Vertrag"-->"Kündigung"-->"Mobilfunk") zur Verfügung, wo man in Textform die Kündigung übermitteln kann. Die SIM-Karten können dann aufbewahrt oder dem Elektronikschrott-Recycling der Kommunen (oder Handyläden, angeschlossener Einzelhandel...) beigegeben werden.
+*'''Offiziell''' stellt Vodafone nach Eingabe von "CallYa kündigen" im KI-helper unter https://www.vodafone.de/hilfe/kontakt-zu-vodafone.html den Link zum E-Mail-Kontaktformular unter [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk] ("Kundendaten & Vertrag"-->"Kündigung"-->"Mobilfunk") zur Verfügung, wo man in Textform die Kündigung übermitteln kann. Die SIM-Karten können dann aufbewahrt oder dem Elektronikschrott-Recycling der Kommunen (oder Handyläden, angeschlossener Einzelhandel...) beigegeben werden
 *Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die '''Angabe der eigenen Bankverbindung''' nicht vergessen!
-*Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post.
+*Das Guthaben wird nach etwa fünf Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben. Vodafone verschickt keine Bestätigung der Kündigung per Post
-*Reines '''Startguthaben''' wird nur im Rahmen einer ausgehenden Portierung ausgezahlt (Erfahrungswert, keine Gewähr). Desweiteren ist das Startguthaben für den Transfer auf eine andere Karte gesperrt.
+*Das Startguthaben ist bis zu einer Erstaufladung mit Voucher für den Transfer auf eine andere Karte gesperrt. Es gilt aber auch wen übertragen so wie auch Guthabenboni als nicht auszahlbar
-*Transferiertes Guthaben aus anderen Karten wird anstandslos ausgezahlt.
+*Transferiertes Guthaben aus anderen Karten wird anstandslos ausgezahlt
-*Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe.
+*Laut Erfahrungsberichten im Telefon-Treff.de-Forum, sollte man als Zusatzinformation in dem Schreiben die ersten vier Ziffern der Super-PIN mit angeben. Die Auszahlung funktioniert aber auch ohne diese Angabe
-*Es ist auch möglich, telefonisch die CallYa-Karte zu kündigen. Die SIM-Karten müssen auch in diesem Fall nicht zurückgesendet werden (Praxistest).
+*Es ist auch möglich, telefonisch die CallYa-Karte zu kündigen. Die SIM-Karten müssen auch in diesem Fall nicht zurückgesendet werden (Praxistest)
 ==Angebotene Funktionen/Dienste==
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 |-
 |[[Videotelefonie]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif;auch Inklusivminuten nutzbar)
-|-
-|[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
 |-
 |[[VoLTE]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
 |-
-|[[VoWiFi]]||[[Bild:Frage-Zeichen.png|15px]]||Wird auf Anfrage von der Hotline über "die Fachabteilung" freigeschaltet (Kundenerfahrung am 29.03.2023 im Tarif CallYa FLEX), allerdings kann die Hotline weder den Status einsehen noch diese Änderung(en) selbstständig vornehmen
+|[[VoWiFi]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Wird auf Anfrage von der CallYa-Hotline freigeschaltet (Kundenerfahrung eines Nutzers von prepaid-wiki.de, am 16.05.2023, im Tarif Allnet Flat XS)
 |}
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 *[[otelo]] [[Voucher]] über 19&nbsp;EUR Guthaben wurde am 26.05.2021 erfolgreich über Mein Vodafone (Website) eingelöst
 *Ein [[otelo]] [[Voucher]] über 9&nbsp;EUR Guthaben wurde am 16.05.2023 erfolgreich über das Online-Kundenportal "Mein Vodafone" eingelöst
+*Onlinebanking der Postbank Ndl der Deutschen Bank: Aufladung mit Wertgutscheinen à 15 € oder 25 €: "Dieser eGutschein wird von der Postbank - eine Niederlassung der Deutsche Bank AG im Namen und auf Rechnung von Vodafone angeboten."
 *'''Archiv:''' [[Cash-Karte|Voucher]] von (Marke Vertrieb eingestellt) EDEKA mobil eingelöst über Mein Vodafone (Letzter Test: 11.11.2018 mit 9€)
 *Rossmann mobil Voucher funktionieren bei CallYa-Karten '''nicht'''!
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 *Die eingehende Rufnummernportierung muss bereits im Bestellprozess angestoßen oder bei Kauf der Karte im Vodafone-Store als Wunsch geäußert werden. Bilderstrecke (CallYa-Flex-Tarif-Kartenbestellung): Fehlermeldung an einem PC ohne angeschlossene Webkamera :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.vodafone.de_2017-08-17---identifizierung-rufnummernmitnahme-nurmitkamera.png :hier:]:, dann im Test Wechsel zum Firefox auf dem Handy (Android), :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-30-22---callyaflexbestellung.png :hier:]: zu sehen (Menüpunkt 3 "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" ist anzuklicken/anzutippen), dann folgende Daten :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-30-44---callyaflexbestellung.png :hier:]: ausfüllen, dann erst die Online-Identifizierung durch Klick auf den Bereich rechts neben der "2" :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-08-17-17-31-12---callyaflexbestellung.png :hier:]: starten, ersatzweise kann man sich auch erst die Karte kommen lassen und dann die Identifizierung durchführen, dies wird jedoch nicht von Vodafone empfohlen und auch in diesem Fall muss man unbedingt im Bestellformular die Rufnummernmitnahme anfordern, indem man vor dem Weiterklicken die (in mehreren Schritten abgefragten) für diese notwendigen Angaben macht
 *Für die Benutzung der Mein Vodafone-App gibt es 100 MB Freivolumen (nach Verbrauch Drosselung) für den Zeitraum von mindestens 28 Tagen; dieses App-Geschenk muss in der App durch Klick/Tippen abgeholt werden. Gilt nur in Tarifen, Optionen genügen für den Bonus nicht.
-*Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt mindestens 120 Sekunden (Test am 17.01.2022).
+*Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 120 Sekunden (Test am 17.01.2022).
 ===Zusätzliche Onlinefunktionen===

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