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EDEKA smart: Unterschied zwischen den Versionen
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Update Gültigkeit und Geburtstagsbonus
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Uls (Diskussion | Beiträge) (Update Gültigkeit und Geburtstagsbonus) |
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==Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
Nach | Nach 15 Monaten (genau 457 Tage) ohne eine Aufladung erfolgt ein Deaktivierungs- / Kündigungshinweis per SMS und eMail. | ||
Beispieltext (eMail): ''"Lieber EDEKA smart Kunde, uns ist aufgefallen, dass Sie schon seit 15 Monaten oder mehr Ihre Prepaid-Karte nicht mehr aufgeladen haben. Dies erweckt für uns den Eindruck, als würden Sie diese nicht mehr länger nutzen wollen. Ihren Prepaid-Vertrag kündigen wir daher in Kürze. Das heißt, Sie können in Kürze nicht mehr telefonieren und sind unter Ihrer Rufnummer auch nicht mehr erreichbar."'' | |||
'''Die Karte bleibt aber nach diesem Hinweis dennoch aktiv und ist ohne Einschränkungen nutzbar.''' | |||
Laut schriftlicher Auskunft des Kundenservices (am 07.03.2023) hat man noch 6 Wochen Zeit zur Aufladung nach Erhalt des ersten Hinweises bevor die Karte abgeschaltet wird. | |||
''Aus eigener Erfahrung kann ich die Frist von 457 Tagen bis zum Hinweis bestätigen. 2 Tage vor Ablauf der zusätzlichen 6 Wochen ist die Karte immer noch aktiv. Jetzt werden 5 € aufgeladen um das vorhandene Bonusguthaben nicht zu verlieren.'' | |||
==Abgehende Rufnummern-Portierung== | ==Abgehende Rufnummern-Portierung== | ||
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==Geburtstagsbonus== | ==Geburtstagsbonus== | ||
* Zum Geburtstag erhalten alle EDEKA smart-Kunden automatisch einen Bonus von bisher 5 € gutgeschrieben. | * <s>Zum Geburtstag erhalten alle EDEKA smart-Kunden automatisch einen Bonus von bisher 5 € gutgeschrieben.</s> | ||
* Seit August 2022 wird statt den 5 € Guthaben ausschließlich ein Geburtstagsbonus von 10GB Gratis-Datenvolumen zur Verfügung gestellt. Dieses kann bis zum 31.12. des Folgejahres aktiviert werden und ist nach Aktivierung 28 Tage gültig. Der Versand des Codes zur Aktivierung des Datengeschenks erfolgt automatisch per SMS. Bei Nichterhalt der SMS (z.B. bei nicht im Netz eingebuchter Karte im relevanten Zeitraum) kann der Code auch nachträglich über den Kundenservice angefordert werden (vom System versendete SMS werden gespeichert). | |||
* Nach [https://www.edeka-smart.de/vorteile Angaben des Anbieters] geschieht dies jedes Jahr und ist bedingungslos. | |||
* <s>Der Geburtstagsbonus gilt nach eigenen Erfahrungen nicht als reguläre Aufladung und verlängert daher die Gültigkeit nicht bzw. zögert eine Abschaltung auch nicht hinaus.</s> | |||
==Angebotene Funktionen/Dienste== | ==Angebotene Funktionen/Dienste== | ||