Vodafone: Unterschied zwischen den Versionen
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→inoffiziell
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==Anbieterkennung== | ==Anbieterkennung== | ||
{| {{Bausteindesign}} | {| style="width: 80%; border: 2px solid #CCCCCC; margin: 0.5em auto 0.5em; clear: both; position: relative; background-color: #FFFFFF; color: #000000;" {{Bausteindesign}} cellpadding="4" | ||
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|[[Bild:LogoD2.png|right|Vodafone Logo|link=https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=2906&type=text&tnb=328]]'''Vodafone GmbH''' | |[[Bild:LogoD2.png|right|Vodafone Logo|link=https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=2906&type=text&tnb=328]]'''Vodafone GmbH''' | ||
Ferdinand-Braun-Platz 1<br/> | Ferdinand-Braun-Platz 1<br /> | ||
40549 Düsseldorf<br/> | 40549 Düsseldorf<br /> | ||
[https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=2906&type=text&tnb=328 www.vodafone.de] - [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp Kontaktformular] - [mailto:kontakt@vodafone.com kontakt@vodafone.com] - [https://live.vodafone.de/dr/cc/ live!-Portal] | [https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=2906&type=text&tnb=328 www.vodafone.de] - [https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp Kontaktformular] - [mailto:kontakt@vodafone.com kontakt@vodafone.com] - [https://live.vodafone.de/dr/cc/ live!-Portal] | ||
Prepaid-Hotline: Von CallYa aus zunächst kostenlos: 22911, gleichgeschaltet zur 0172 2290229 (hier Kosten pro Minute), unter beiden Nummern dreigliedrige Menüauswahl.<br/> | Prepaid-Hotline: Von CallYa aus zunächst kostenlos: 22911, gleichgeschaltet zur 0172 2290229 (hier Kosten pro Minute), unter beiden Nummern dreigliedrige Menüauswahl.<br /> | ||
"Beratung & Bestellung" zum Themenkreis Mobilfunk: 0800-4440624693 (täglich 07:30 bis 22:00 Uhr).<br/> | "Beratung & Bestellung" zum Themenkreis Mobilfunk: 0800-4440624693 (täglich 07:30 bis 22:00 Uhr).<br /> | ||
Fragen zur Kündigung und zu angebotenen Produkten: 0800-5054442 (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr) | Fragen zur Kündigung und zu angebotenen Produkten: 0800-5054442 (Montag bis Samstag 09:00 bis 20:00 Uhr) | ||
Fax: 02102 986575 (Festnetznummer)<br/> | Fax: 02102 986575 (Festnetznummer)<br /> | ||
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<htmlet>Linkblock1</htmlet> | <htmlet>Linkblock1</htmlet> | ||
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{| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0" | {| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0" | ||
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div> | ||
*[[CallYa Smartphone Allnet Flat]] | *[[CallYa Smartphone Allnet Flat]] | ||
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*[[Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018)|Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018), und Nachfolger mit 10GB - DAY an 224466 senden]] | *[[Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018)|Testballon "Unlimited DayFlat" (bis 31.07.2018), und Nachfolger mit 10GB - DAY an 224466 senden]] | ||
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr neu buchbar)<sup>'''1'''</sup></div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr neu buchbar)<sup>'''1'''</sup></div> | ||
*[[5/15 mit CallYa Chat und Mail]] | *[[5/15 mit CallYa Chat und Mail]] | ||
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*[[CallYa International]] | *[[CallYa International]] | ||
*[[CallYa Free]] | *[[CallYa Free]] | ||
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div> | ||
*[[MyCard HappyWochenende]] | *[[MyCard HappyWochenende]] | ||
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*[[CallYa_SP_INT_T%C3%BCrkei_mobil_100MinSMS_Option]] | *[[CallYa_SP_INT_T%C3%BCrkei_mobil_100MinSMS_Option]] | ||
*[[CallYa_SP_INT_International400MinSMS_Option]] | *[[CallYa_SP_INT_International400MinSMS_Option]] | ||
| | | width="25%" valign="top" | | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">eingestellte Tarifoptionen</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">eingestellte Tarifoptionen</div> | ||
*[[Vodafone live! InternetFlat für CallYa]] | *[[Vodafone live! InternetFlat für CallYa]] | ||
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==Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
===Offiziell=== | ===Offiziell=== | ||
CallYa-Karten sind grundsätzlich '''unbefristet gültig''' und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche '''Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf''' der Prepaidkarte auf und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um drei Monate.<br/> | CallYa-Karten sind grundsätzlich '''unbefristet gültig''' und das aufgeladene Guthaben verfällt nicht. Allerdings können die Prepaidkarten sowohl durch den Kunden als auch durch Vodafone gekündigt werden. Vodafone spricht eine solche '''Kündigung frühestens 12 Monate nach dem Kauf''' der Prepaidkarte auf und auch nur dann, wenn die Kunden ihre Prepaid-Karte lange nicht nutzen. Der Kunde bekommt dann eine SMS mit dem Hinweis: "Wir deaktivieren Ihre Karten nach vier Wochen, wenn Sie sich nicht bei uns melden." Möchte der Kunde seine CallYa-Karte weiter behalten, hat er 4 Wochen Zeit, der Kündigung zu widersprechen. Sobald mit der Karte telefoniert wird, verlängert sich der Zeitraum nochmal um drei Monate.<br /> | ||
'''Quelle:''' Offizielle Stellungnahme der Vodafone-Pressestelle vom 16.02.2018 | '''Quelle:''' Offizielle Stellungnahme der Vodafone-Pressestelle vom 16.02.2018 | ||
===Erfahrungen=== | ===Erfahrungen=== | ||
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==Vertragsverwaltung== | ==Vertragsverwaltung== | ||
===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ||
CallYa-Karten können '''unabhängig vom Vertriebsweg''' auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:<br/> | CallYa-Karten können '''unabhängig vom Vertriebsweg''' auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:<br /> | ||
*Ausweiskontrolle im Shop (Vodafone-Shop, Partneragentur, Fachhandel) | *Ausweiskontrolle im Shop (Vodafone-Shop, Partneragentur, Fachhandel) | ||
* [[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone | * [[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone | ||
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===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ||
Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''29,95 Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]).<br/> | Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen '''29,95 Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]).<br /> | ||
Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, wird die Bestätigung der dem MNP-Export folgende Beendigung des Prepaidvertrags durch eine so genannte [https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf Verzichtserklärung (Vodafone InfoDok 233)] empfohlen. Es kann aber auch die Opt-in-Methode angewendet werden, hierbei erfolgt die Freigabe der Rufnummer nach einem telefonischen Kontakt. Allerdings erfolgt nach dem Export keine Neuzuweisung einer Rufnummer auf der abgebenden Karte, sondern diese wird dann genauso wie beim Benutzen des Formulars "Verzichtserklärung für die Mitnahme Ihrer CallYa-Rufnummer" abgeschaltet. | Um eine CallYa-Rufnummer zu einem Fremdanbieter zu übertragen, wird die Bestätigung der dem MNP-Export folgende Beendigung des Prepaidvertrags durch eine so genannte [https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf Verzichtserklärung (Vodafone InfoDok 233)] empfohlen. Es kann aber auch die Opt-in-Methode angewendet werden, hierbei erfolgt die Freigabe der Rufnummer nach einem telefonischen Kontakt. Allerdings erfolgt nach dem Export keine Neuzuweisung einer Rufnummer auf der abgebenden Karte, sondern diese wird dann genauso wie beim Benutzen des Formulars "Verzichtserklärung für die Mitnahme Ihrer CallYa-Rufnummer" abgeschaltet. | ||
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{| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0" | {| style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf" cellpadding="5" border="0" | ||
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicecodes</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicecodes</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
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*[[CallYa Konfigurator]] | *[[CallYa Konfigurator]] | ||
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
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===inoffiziell=== | ===inoffiziell=== | ||
*[[otelo]] [[Voucher]] Stand: | *[[otelo]] [[Voucher]] Stand: 11.11.2018 mit 9€-[[Cash-Karte|Voucher]] von EDEKA eingelöst über Mein Vodafone (zuvor getestet am 20.02.2016) | ||
*Dass das Aufladen von Vodafone/CallNow-Vouchern auf [[EDEKA_mobil|EDEKA mobil]]-Karten ermöglicht wurde darf nicht zu der Annahme verleiten, dass dies umgekehrt auch für Aufladungen von {{PAGENAME}}-CallYa-Karten mit EDEKA mobil Cashcodes gilt, dieser Weg ist (Stand: 05.09.2018) auf allen Einlösungswegen versperrt. | *Dass das Aufladen von Vodafone/CallNow-Vouchern auf [[EDEKA_mobil|EDEKA mobil]]-Karten ermöglicht wurde darf nicht zu der Annahme verleiten, dass dies umgekehrt auch für Aufladungen von {{PAGENAME}}-CallYa-Karten mit EDEKA mobil Cashcodes gilt, dieser Weg ist (Stand: 05.09.2018) auf allen Einlösungswegen versperrt. | ||