Telekom: Unterschied zwischen den Versionen
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→Problemlösung bei Online-Anmeldung
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===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ||
*[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.<br />Alternativ dazu gehen Sie bitte auf [https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen :diese Telekom-Support-Seite:] und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, bietet die Telekom einen | *[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.<br />Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf [https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen :diese Telekom-Support-Seite:] und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft. | ||
*Es gelang, eine alte [[Xtra_Triple|Xtra Triple]] aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post. Diese Informationen beziehen sich allerdings auf die Zeit vor der Registrierungspflicht für Prepaid-SIM-Karten (01.01.2017). Bei einer im Videoident-Verfahren registrierten neuen Karte gelang es 2018 allerdings im Zuge der Freischaltung auch gleich die Einbettung der Karte ins Online-Kundenservicecenter vornehmen zu lassen. | *Es gelang, eine alte [[Xtra_Triple|Xtra Triple]] aus dem Handel, welche sich zunächst nicht online registrieren ließ, im Rahmen der telefonischen Aktivierung in einen bestimmten Freemail-Telekom-Account (bei bestehendem anderslautenden Kunden-E-mail-Account) zu integrieren. Ein anderes Mitglied von prepaid-wiki.de erhielt einen Freischaltcode per Post. Diese Informationen beziehen sich allerdings auf die Zeit vor der Registrierungspflicht für Prepaid-SIM-Karten (01.01.2017). Bei einer im Videoident-Verfahren registrierten neuen Karte gelang es 2018 allerdings im Zuge der Freischaltung auch gleich die Einbettung der Karte ins Online-Kundenservicecenter vornehmen zu lassen. | ||
*Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :[https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations hier]: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht. | *Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account :[https://mein.t-mobile.de/cpc/showHomepage.do?hp_menu=relations hier]: im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht. | ||