Telekom: Unterschied zwischen den Versionen

Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per

"SMS:<br/>[+00] Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per<br/>Brief übersandt. Ihre Telekom"

(was sich die Telekom [http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/42825.pdf in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.4)] ausdrücklich vorbehält und teilweise auch, trotz Ankündigung zumindest in der ersten SMS, dass auch noch ein Brief käme, beziehungsweise dieser bereits versandt sei - der Brief kam in dem erwähnten Beispiel nicht an - praktiziert).

 

Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist etwa bis vier&nbsp;Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (dies wird auch durch [https://www.t-mobile.de/faq/1,25855,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&q=reaktivieren&query= :Link:] gedeckt). Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte (wobei, Stand 12.11.2014, in diesem Fall der '''Reaktivierung''' der Karte auch eine kulante Verlängerung der Kartengültigkeit auf 24&nbsp;Monate möglich sein sollte). Man hat angeblich (!) auch die Möglichkeit, durch ein kostenpflichtiges Telefonat innerhalb eines Zwei-Monats-Zeitraumes die Abschaltung der Karte zu verhindern ([https://www.t-mobile.de/faq/1,25855,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&p=2&q=Xtra&k1=Tarife+%26+Optionen ::Quelle::] Punkt&nbsp;15 "Meine Xtra Karte ist abgelaufen. Was kann ich tun?"). Dies funktioniert im Test jedoch nicht mehr, eine zu beachtende SMS wird 24&nbnsp;Monate nach der letzten Aufladung, trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, wie in dem FAQ-Dokument angegeben, verschickt (das geschilderte Telefonat hilft aber möglicherweise dabei, eine vorzeitige Kündigung der Karte, bei sehr seltener Nutzung etwa, zu verhindern). Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt.