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| *http://performance.vodafone.de (siehe Seite zu [[Vodafone]]) ist nicht nutzbar | | *http://performance.vodafone.de (siehe Seite zu [[Vodafone]]) ist nicht nutzbar |
| *Die Warteschleife in der Kundenhotline 0172 1243333 ist kostenpflichtig | | *Die Warteschleife in der Kundenhotline 0172 1243333 ist kostenpflichtig |
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| ===Kündigung und Auszahlung des Guthabens===
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| Es ist möglich, eine otelo-Karte zu kündigen und sich das Guthaben auszahlen zu lassen. Es reicht einen formlosen Brief mit Angabe der Bankverbindung sowie der/den SIM-Karte(n) zu versenden.
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| *Die Karte(n) am besten per Einwurf-Einschreiben senden an:<br />otelo Kundenbetreuung<br />c/o Vodafone GmbH<br />40875 Ratingen
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| *'''Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift.''' Man kann mehrere Karten in einer Sendung zusammenfassen. Die Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!
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| *Das Guthaben wird nach etwa zwei bis drei Wochen auf dem angegebenen Konto gutgeschrieben (Erfahrungswert).
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| *Reines '''Startguthaben''' wird ''vermutlich'' ausgezahlt, wenn die Karte einmalig aufgeladen wurde. Besser ist es, das Startguthaben auf eine andere Karte zu transferieren, die schon längere Zeit in Benutzung ist. Dies kann an der Hotline veranlasst werden.
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| *Es wird auch transferiertes Guthaben aus anderen Karten ausgezahlt (Praxistest).
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| ===Kompatibilität mit CallYa-Handys=== | | ===Kompatibilität mit CallYa-Handys=== |