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*'''<span style="color:#ff0000">Prepaid-Wiki Exklusiv:</span style> Probleme bei [[GT MOBILE]] behoben?''' Die im virtuellen Netz von [[Lycamobile]] realisierte Marke GT MOBILE hatte einige Anfangsschwierigkeiten. Als am 11.09.2011 das Prepaidprodukt vermarktet wurde, konnten Kunden bestimmte Netze per Anruf oder SMS nicht erreichen und auch aus bestimmten Netzen nicht erreicht werden. SMS-Empfang von Absendern im Netz von der [[Telekom]] und [[O2]] ist derzeit weiterhin nicht möglich. Zusätzlich können Kunden im Netz der Telekom keine GT Mobile Kunden anrufen, es heißt dann: ''"Die gewählte Nummer ist nicht vergeben."'' Die auf der Internetseite angebotenen Gratis-SIM-Karten wurden erst heute, mit mehreren Wochen Verspätung, ausgeliefert. Auf Nachfrage bei der Kundenhotline Anfang Oktober bestätigte man Probleme mit dem Onlinebestellprozess und dass diese bald behoben werden oder es bereits sind. Die Versanddaten wurden erneut aufgenommen und man wollte so einen Versand veranlassen. Dieser erfolgte aber laut beigefügtem Begrüßungsschreiben erst am 07.11.2011. Neben kleinen Rechtschreibfehlern erfolgte die Anrede im englischen Stil als "Mr." und eine Überraschung entdeckte man beim Blick in die beigefügte Preisliste. So wird in der Fußnote angegeben, dass man bei innerdeutschen Verbindungen ab der 11. Minute nicht 1 sondern 9 Cent/Minute zzgl. der Verbindungsgebühr von 15 Cent/Gespräch bezahlt. Der Hinweis auf diese Tarifierung findet man nun aber auch auf der Internetseite von GT MOBILE. Derzeit rechnet GT Mobile 0800-Rufnummern, welche in Deutschland für den Anrufer kostenfrei sein müssen (da der Empfänger die Kosten des Gesprächs trägt), mit 20 Cent/Minute und 15 Cent Verbindungsgebühr ab. Teilte die Kundenbetreuung beim ersten Gespräch noch mit, dass man diesen Fehler bereits kenne, so wurde im zweiten Gespräch behauptet, dass Anrufe zu 0800-Nummern nur von deutschen Festnetzanschlüssen kostenfrei erreichbar sein müssen. Erstellt: 08.11.2011 | 16:35 Uhr - Autor: [[Hausmeister]]; Quelle: [http://www.gtmobiledeutschland.com GT Mobile] und beschriebene Erfahrungen | *'''<span style="color:#ff0000">Prepaid-Wiki Exklusiv:</span style> Probleme bei [[GT MOBILE]] behoben?''' Die im virtuellen Netz von [[Lycamobile]] realisierte Marke GT MOBILE hatte einige Anfangsschwierigkeiten. Als am 11.09.2011 das Prepaidprodukt vermarktet wurde, konnten Kunden bestimmte Netze per Anruf oder SMS nicht erreichen und auch aus bestimmten Netzen nicht erreicht werden. SMS-Empfang von Absendern im Netz von der [[Telekom]] und [[O2]] ist derzeit weiterhin nicht möglich. Zusätzlich können Kunden im Netz der Telekom keine GT Mobile Kunden anrufen, es heißt dann: ''"Die gewählte Nummer ist nicht vergeben."'' Die auf der Internetseite angebotenen Gratis-SIM-Karten wurden erst heute, mit mehreren Wochen Verspätung, ausgeliefert. Auf Nachfrage bei der Kundenhotline Anfang Oktober bestätigte man Probleme mit dem Onlinebestellprozess und dass diese bald behoben werden oder es bereits sind. Die Versanddaten wurden erneut aufgenommen und man wollte so einen Versand veranlassen. Dieser erfolgte aber laut beigefügtem Begrüßungsschreiben erst am 07.11.2011. Neben kleinen Rechtschreibfehlern erfolgte die Anrede im englischen Stil als "Mr." und eine Überraschung entdeckte man beim Blick in die beigefügte Preisliste. So wird in der Fußnote angegeben, dass man bei innerdeutschen Verbindungen ab der 11. Minute nicht 1 sondern 9 Cent/Minute zzgl. der Verbindungsgebühr von 15 Cent/Gespräch bezahlt. Der Hinweis auf diese Tarifierung findet man nun aber auch auf der Internetseite von GT MOBILE. Derzeit rechnet GT Mobile 0800-Rufnummern, welche in Deutschland für den Anrufer kostenfrei sein müssen (da der Empfänger die Kosten des Gesprächs trägt), mit 20 Cent/Minute und 15 Cent Verbindungsgebühr ab. Teilte die Kundenbetreuung beim ersten Gespräch noch mit, dass man diesen Fehler bereits kenne, so wurde im zweiten Gespräch behauptet, dass Anrufe zu 0800-Nummern nur von deutschen Festnetzanschlüssen kostenfrei erreichbar sein müssen. Erstellt: 08.11.2011 | 16:35 Uhr - Autor: [[Hausmeister]]; Quelle: [http://www.gtmobiledeutschland.com GT Mobile] und beschriebene Erfahrungen | ||
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