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Telefonica (bearbeiten)

Version vom 26. Dezember 2023, 14:13 Uhr

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→‎Ersatzkarte bei Kartendefekt: Auch bei defekter SIM-Karte werden neuerdings 9,98€ erhoben, Quelle:https://www.telefon-treff.de/forum/thread/9965668-neue-o2-prepaid-tarife-mit-weitersurfgarantie-ab-5-april-23-06-23-inkl-5g/ und eigene Erfahrungen (O

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 *(Reines) Startguthaben wird nicht (mit) ausgezahlt,
 *Bonusguthaben etwa im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird ebenfalls nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.
-===Ersatzkarte bei Kartendefekt ===
-Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.
-Es gibt in diesem Fall aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
-*Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"]. Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und wählt als Tauschgrund "SIM-Karte defekt" aus.
-*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei der O<sub>2</sub> Prepaid-Kundenbetreuung nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
-*Hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
-*Verschickt wird neuerdings immer eine [[Triple-SIM]]
-*Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese, ebenfalls über [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"], in der SIM-Verwaltung, aktiviert werden.
-*Die in die Ersatz-Karte eingetragene [[Dummynummer|Dummy-Rufnummer]] 0176-00000000 kann in vielen Handys problemlos auf die eigentliche Rufnummer der Karte geändert werden.
 ===Hardware im Online-Shop erhältlich, auch ohne Vertrag===