Congstar: Unterschied zwischen den Versionen

Congstar (bearbeiten)

Version vom 12. Mai 2023, 11:15 Uhr

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Ergänzung weiterer Absatz zu Verlängerung per Mail

Anonymer Benutzer

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 ===Kartengültigkeit ===
-*'''Stand 17.12.2022''': Ein Nutzer von www.telefon-treff.de hat am 05.12.2022 bis jetzt unwidersprochen berichtet, dass es einen Link in einer E-Mail gäbe, der erlaube, das Vertragsverhältnis auch ohne extra Aufladung (es würden 1 Cent durch den Congstar-Kundenservice aufgeladen) fortzuführen. Dies gilt aber nach dem bisherigen Erkenntnisstand nur für CONGSTAR Karten, nicht für Magenta Prepaid und (noch) nicht (berichtet) für ja!mobil- und PENNYmobil--Congstar (~dediziert, nicht Telekom).
+*'''Stand 17.12.2022''': Ein Nutzer von www.telefon-treff.de hat am 05.12.2022 bis jetzt unwidersprochen berichtet, dass es einen Link in einer E-Mail gäbe, der erlaube, das Vertragsverhältnis auch ohne extra Aufladung (es würden 1 Cent durch den Congstar-Kundenservice aufgeladen) fortzuführen. Dies gilt aber nach dem bisherigen Erkenntnisstand nur für CONGSTAR Karten, nicht für Magenta Prepaid und (noch) nicht (berichtet) für ja!mobil- und PENNYmobil--Congstar (~dediziert, nicht Telekom). '''Bestätigt 05/23, siehe unten, für Penny Mobil und Congstar.'''
 *congstar-Prepaid hat laut Infos auf der Internetseite weder eine Phone-, noch eine Messagetime. Laut einer mittlerweile vorliegenden offiziellen Stellungnahme von congstar werden Karten '''15&nbsp;Monate nach Aufladung''' gekündigt: ''Kunden, die ihre congstar Prepaid-Karte 15&nbsp;Monate lang nicht aufladen, werden per SMS gebeten dies zu tun, da die Karte ansonsten mit Frist von einem Monat deaktiviert wird. Ein Kunde hat also nach Erhalt der SMS einen Monat Zeit, sein Guthaben wieder aufzuladen und kann die congstar Prepaid-Karte anschließend weiter nutzen wie bisher."'' (Quelle: Auskunft von PR-Managerin Sonja Kubczak)<br />[[Datei:Congstar_Kündigung.jpg|alternativtext=|mini|506x506px]]
 *Dies wird auch bestätigt durch den Empfang einer E-mail (ohne parallelen SMS-Versand) mit ähnlichem Inhalt: ''Leider müssen wir Ihnen hiermit das Vertragsverhältnis zum xx.xx.xxxx kündigen, da wir festgestellt haben, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos 15 Monate zurück liegt. [...] Sollten Sie bis zum oben genannten Datum kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag am xx.xx.xxxx. Ab diesem Datum können Sie keine Dienste mehr nutzen und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert.'' Im Online-Kundencenter wird hierbei trotzdem "Status: Aktiv (seit yy.yy.yyyy)" angezeigt. Stand hierbei 50 Tage vor Wirksamkeit der Kündigung.<br />
 *Nach eigenen Erfahrungen wird die SIM-Karte 507 Tage (also circa 16 Monate und 20 Tage, Stand 06/19, bestätigt 03/22) nach der letzten Aufladung deaktiviert und dies per Kündigung rd. 7 Wochen vorher angekündigt. Bis zum letzten Tag ist eine Aufladung möglich und damit automatisch die Verlängerung und Abwendung der Kündigung.
-*Bereits deaktivierte SIM-Karten können innerhalb von 30&nbsp;Tagen nach Deaktivierung über die Hotline oder den kostenlosen Support-Chat wieder aktiviert werden. Danach sollte aufgeladen werden. Das ursprüngliche Guthaben wird nach circa 30&nbsp;Minuten wieder angezeigt.
+*Vor der Kündigung (ca. 2 Monate vorher) wird per Mail eine kostenlose Verlängerung 'per Klick' angeboten, um damit 1ct aufzuladen und 15 Monate zu verlängern (Stand 05/23).
+* Bereits deaktivierte SIM-Karten können innerhalb von 30&nbsp;Tagen nach Deaktivierung über die Hotline oder den kostenlosen Support-Chat wieder aktiviert werden. Danach sollte aufgeladen werden. Das ursprüngliche Guthaben wird nach circa 30&nbsp;Minuten wieder angezeigt.
 ==Angebotene Funktionen/Dienste==
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 ! style="background:#B5B5B5" |Dienstmerkmal
 ! style="background:#B5B5B5" |Verfügbar
-! style="background:#B5B5B5" | Bemerkung
+! style="background:#B5B5B5" |Bemerkung
 |-
 |Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
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 |kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Man kann Nutzungsdaten sowie aufgelaufenen Kosten als auch Flatrate Leistungen im Kundenkonto einsehen.
 |-
-|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
+|[[Rufumleitung]]|| [[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
 |-
 |[[Anrufinfo per SMS]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Komfortdienste auch abschaltbar, so wie bei der Telekom-Marke "Magenta"
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 |-
 |verfügbare Inklusiv-Minuten
-|*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px|verweis=https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Datei:Hoerer.png]]
+|*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
 |-
 |verfügbare Inklusiv-SMS
-|*100*4# [[Bild:Hoerer.png|12px|verweis=https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Datei:Hoerer.png]]
+|*100*4# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
 |-
-| Eigene Rufnummer||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
+|Eigene Rufnummer||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
 |}
 <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
 {| class="wikitable"
-!Service!! Kurzwahl/Rufnummer!! Kosten
+!Service!! Kurzwahl/Rufnummer!!Kosten
 |-
 | rowspan="4" |Hotline<br />Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22&nbsp;Uhr, Sonntag 9 bis 18&nbsp;Uhr||324444||49&nbsp;Cent/Minute
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 |0180&nbsp;6&nbsp;324444||20&nbsp;Cent/Verbindung aus dem Festnetz, 60&nbsp;Cent/Verbindung aus dem Mobilfunknetz
 |-
-|0221&nbsp;79700700||Offizielle Nummer, Festnetztarif
+|0221&nbsp;79700700 || Offizielle Nummer, Festnetztarif
 |-
-|0800&nbsp;1001234 || Ersatznummer, ist zwar Bestellhotline, kann jedoch auch im Bestand des Kunden Änderungen umsetzen
+|0800&nbsp;1001234||Ersatznummer, ist zwar Bestellhotline, kann jedoch auch im Bestand des Kunden Änderungen umsetzen
 |-
-| Hotline per WhatsApp Chat||[https://web.whatsapp.com/send?phone=4922179700100 :Link:]||kostenlos/Datenübertragungsgebühren
+|Hotline per WhatsApp Chat||[https://web.whatsapp.com/send?phone=4922179700100 :Link:]||kostenlos/Datenübertragungsgebühren
 |-
-|Kontoservice, Guthaben aufladen || 9577|| kostenlos
+|Kontoservice, Guthaben aufladen||9577||kostenlos
 |-
-|SMS-Aufladung||SMS mit Text "Aufladen&nbsp;<Service-PIN>" an die 22011 || kostenlos
+| SMS-Aufladung||SMS mit Text "Aufladen&nbsp;<Service-PIN>" an die 22011||kostenlos
 |-
 |Guthaben aufladen (Bankeinzug)||22011||kostenlos
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 |Guthaben aufladen (Ausland)||+49&nbsp;171&nbsp;2522011||unterschiedlich nach Auslandstarif
 |-
 |[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos
 |-
-|[[Bild:Faxicon.png|20px|Fax]] Fax||0221/57771-490|| Tarifpreis zum Festnetz
+|[[Bild:Faxicon.png|20px|Fax]] Fax||0221/57771-490||Tarifpreis zum Festnetz
 |}
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 *Nicht mehr möglich: Aufladen per Überweisung (früher angegebenes Bankkonto wurde aufgelöst).
 Oder jeweils als Netz '''Telekom''' wählen, Rufnummer eintippen, bestätigen und das Guthaben (ab 15&nbsp;€) wird gutgeschrieben:
 *Bankautomat,
 *Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird,
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 |}
-==Kunden werben Kunden==
+== Kunden werben Kunden==
 "Freunde werben-Cockpit", nur für congstar-Kunden! [https://freundewerben.congstar.de/ Link hier]
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 *'''Nokia 6230i''' funktioniert erst nach Firmware-Update mit einer SIM-Karte von congstar. Erst dann ist auch telefonieren möglich. Quelle: <ref>[http://board.gulli.com/thread/979831-nokia-6230i-funktionier-nicht-mit-congstar-prepaid/ Bericht auf board.gulli.com, dass Nokia 6230i erst nach Firmware-Update mit congstar-SIM funktioniert.] '''Hinweis:''' Link mittlerweile nicht mehr erreichbar. Abhilfe schafft [https://archive.fo/5f3iq http://archive.fo/5f3iq] (ohne Gewähr, das entsprechende web.archive.org Archiv wurde wegen Angaben des site-Hosters gelöscht)</ref>
 *'''Nokia 1600''' funktioniert nicht mit einer SIM-Karte von congstar (Nach Firmware-Update auf Version 7.02 funktioniert auch eine congstar-SIM.). Siehe auch: [http://www.handy-faq.de/forum/congstar_forum/42247-nokia_1600_congstar_prepaid_spinnt.html '''Handyforum'''], [http://www.congstar-forum.de/mobilfunk/prepaid/746-nokia-1600-spinnt-mit-congstar-prepaid-karte '''congstar-Forum''']
-*Der (HTTP-)Proxy-Server der Telekom www-proxy.t-online.de ([http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3370/FAQ/faq-45858381 217.237.150.55]) bzw. der WAP-Proxy unter 193.254.160.001:9201 / 193.254.160.002:9201 ist mit congstar-Karten nicht benutzbar. Das heißt, dass die Nutzung von WAP an speziellen älteren Geräten entfällt, welche die Angabe eines Proxyservers verlangen.
+* Der (HTTP-)Proxy-Server der Telekom www-proxy.t-online.de ([http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3370/FAQ/faq-45858381 217.237.150.55]) bzw. der WAP-Proxy unter 193.254.160.001:9201 / 193.254.160.002:9201 ist mit congstar-Karten nicht benutzbar. Das heißt, dass die Nutzung von WAP an speziellen älteren Geräten entfällt, welche die Angabe eines Proxyservers verlangen.
 *'''Premium-SMS''' funktionieren mittlerweile und kosten 12&nbsp;Cent Transportgebühr (Stand: 24.&nbsp;April 2008). Sie werden auch berechnet, wenn die Buchung nicht möglich ist.
 *Eine '''Umschreibung von Verträgen''' ist lediglich bei Verwandten ersten Grades, Geschwistern, Ehepartnern oder Partnern in einer eingetragenen Lebenspartnerschaft möglich.
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 *Direkte Anrufe auf '''Mailboxen''' im [http://https://www.prepaid-wiki.de/index.php5?title=Kategorie:Telekom Telekom]-Netz sind kostenlos (Vorwahl-13-Durchwahl), ebenfalls das Weiterleiten dorthin.
 *Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers,
-** Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox auf die gleiche Art und Weise (ohne Rnr.; alert abschaltbar bzw. '''wird''' mit abgeschaltet) per SMS mitgeteilt.
+**Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox auf die gleiche Art und Weise (ohne Rnr.; alert abschaltbar bzw. '''wird''' mit abgeschaltet) per SMS mitgeteilt.
-*Es wird nach Buchung einer Datenoption nur diese eine SMS versendet (13.08.2016): "Vielen Dank für die Buchung der Datenoption. Die Option steht Ihnen in Kürze nach Erhalt dieser SMS zur Verfügung." Wer zusätzlich noch auf die angekündigte Bestätigungs-SMS wartet, wartet vergebens. Zur Sicherheit ist auch im Kundencenter online die Abfrage des aktuellen Status möglich.
+* Es wird nach Buchung einer Datenoption nur diese eine SMS versendet (13.08.2016): "Vielen Dank für die Buchung der Datenoption. Die Option steht Ihnen in Kürze nach Erhalt dieser SMS zur Verfügung." Wer zusätzlich noch auf die angekündigte Bestätigungs-SMS wartet, wartet vergebens. Zur Sicherheit ist auch im Kundencenter online die Abfrage des aktuellen Status möglich.
 *Registrierung nur auf Einzelpersonen, nicht auf '''Firmen''' o.ä.
 *Die '''Schweiz''' gehört abweichend zu den Angaben auf der [https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/ Congstar-Seite zu Roaming] '''hinsichtlich Datennutzung''' zu den Ländern der Zone 1. Offizielle Hinweise hierzu gibt es im [https://www.congstar-forum.de/Prepaid/Prepaidtarife/59070-Fehler-auf-datapass-de-Schweiz-in-Laendergruppe-1 Support-Forum], auf [[datapass.de]] und in der bei der Einreise in die Schweiz von Congstar verschickten Tarif-SMS. (Stand 10/2018)
-*Bei Kündigung einer 30-Tage '''Minuten-Option''' erfolgt die '''Deaktivierung''' nach Ablauf der 30*24 Stunden erst am späten Abend / in der Nacht. Die Messaging-Option endet hingegen minutengenau.
+* Bei Kündigung einer 30-Tage '''Minuten-Option''' erfolgt die '''Deaktivierung''' nach Ablauf der 30*24 Stunden erst am späten Abend / in der Nacht. Die Messaging-Option endet hingegen minutengenau.
 *Bei vorhandenem Kundenaccount (durchlaufene Identifizierung) können Congstar-Karten ohne einen weiteren Identifizierungsprozess ins Online-Kundenservicecenter übernommen werden ([https://www.telefon-treff.de/forum/thread/369428-ja-mobil-penny-mobil-9-c-min Quelle>>>]).
-=== Xtra-Lock Kompatibilität===
+===Xtra-Lock Kompatibilität===
 congstar Prepaid läuft '''nicht''' in Xtra-gelockten Handys der Telekom (GID-Lock). In den meisten Fällen sind Prepaidhandys der Telekom mit diesem GID-Lock versehen. In Telekom-Handys mit einem sogenannten Telekom-Netlock laufen congstar-SIM jedoch. Viele ältere XtraPac-Handys sowie alle gelockten Telekom-Vertragsgeräte verfügen über einen solchen Netlock.
-===Bonitätsprüfung===
+===Bonitätsprüfung ===
 Obwohl sich congstar auf seiner Internet-Seite unter ''Datenschutz'' [https://www.congstar.de/Datenschutz--724d.html Abs. 7.6] eine Bonitätsprüfung vorbehält, gibt es bisher keine Hinweise darauf, dass das bei Prepaid-Verträgen auch tatsächlich gemacht wird. Möchte man sein Guthaben allerdings (erstmalig) per Bankeinzug aufladen, wird sich eine solche Sicherheitsmaßnahme seitens congstar aber vorbehalten.
 ===Hardware-Angebote===
 *congstar bietet zur Zeit über die S-KON eKontor24 GmbH, Gasstraße 4c, 22761 Hamburg, [https://prepaid.congstar.de/kontakt http://prepaid.congstar.de/kontakt] (unter https://www.congstar.de/prepaid/ sichtbar) einige Handymodelle an. Hierbei ist zu beachten: Wenn Ratenzahlung vereinbart wird, sind diese Angebote für die (typische Prepaid-)Zielgruppe '''Jugendliche unter 18 Jahren nicht verfügbar''' (erst für "Heranwachsende im Sinne des Gesetzes", d. h. für Personen zwischen 18 und 20 Jahren).