Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa: Unterschied zwischen den Versionen

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Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa (bearbeiten)

Version vom 18. November 2020, 09:38 Uhr

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 ==Kündigung durch Vodafone==
-Vodafone kündigt CallYa-Karten, wenn sie lange Zeit nicht mehr ins [[Vodafone]]-Netz eingebucht waren. Liegt gleichzeitig die letzte Aufladung ca. ein Jahr zurück oder geschah die letzte kostenpflichtige Nutzung vor Jahresfrist, erhalten Mobilfunkkunden eine Aufforderung per Post, ihre Prepaidkarte doch bitte aufzuladen:
-In den FAQ steht: ''Ihre CallYa-Karte und das CallYa-Guthaben (inkl. Startguthaben) sind unbefristet gültig. Ihr CallYa-Vertrag wird auf eine unbestimmte Zeit geschlossen und kann von Ihnen oder Vodafone D2, mit einer Frist von einem Monat, gekündigt werden. Für weitere Informationen steht Ihnen das CallYa-Team unter der Service-Nummer 22 9 11 zur Verfügung.''
+=Auflade-Erinnerung für CallYa-Karte=
-== Auflade-Erinnerung für CallYa-Karte ==
 ''Sehr geehrter Herr Mustermann,''
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 ''P.S: Falls Sie mittlerweile Guthaben auf Ihr CallYa-Konto gebucht haben, können Sie dieses Schreiben selbstverständlich ignorieren.''
-==Widerspruch einlegen==
+=Widerspruch einlegen=
-Neben einer postalischen Kündigung ist auch eine Kündigung per SMS möglich. Die Kündigungsfrist beträgt Vodafone zufolge einen Monat.<br/>
+Neben einer postalischen Kündigung ist auch eine Kündigung ausschließlich per SMS möglich. Die Kündigungsfrist beträgt dabei Vodafone zufolge einen Monat.
+Um der '''Kündigung''' zu '''widersprechen''', genügt es, die (inzwischen kostenpflichtig gewordene) Kurzwahl '''12007''' aus dem Vodafone-Netz anzuwählen. Ein Sprachcomputer fordert den Anrufer auf, die "1" zu drücken, wenn er das Vertragsverhältnis fortsetzen möchte.
+Diese Art des Einspruchs wurde mehrfach auch in einschlägigen Internetforen beschrieben und funktioniert auch bei [[Otelo|o.tel.o-Karten]]. Auch bei reseller-CallYa-Karten (mobilcomDebitel) wurde die Rufnummer (12007) und deren Funktion neuerdings (Stand: 18.11.2020) erreichbar gestellt.
+=Abgeschaltete Karte reanimieren=
+Sollte es dennoch passiert sein, dass die Karte von Vodafone abgeschaltet wurde, so gibt es zumindest bei Original-Netzbetreiberkarten noch eine Möglichkeit der Reaktivierung. Dazu einfach beim CallYa-Team unter der (0172)&nbsp;22 90 229 melden und um Reaktivierung der Karte bitten. Sofern die Abschaltung noch nicht zu lange zurückliegt (bis zu 60 Tage wurden von der CallYa-Hotline hierfür als Frist genannt, längere Fristen funktionieren jedoch '''nicht''' mehr), wird der Mitarbeiter diese binnen kurzer Zeit (10 bis 30&nbsp;Minuten) wieder aktivieren. Eventuell vorhandenes Restguthaben wird wieder verfügbar sein. Wichtig vor allem bei raren Tarifen wie zum Beispiel [[CallYa Compact]] oder [[CallYa Red]]: Die Karte wird automatisch wieder im bisherigen Tarif reaktiviert.
-Um der '''Kündigung''' zu '''widersprechen''', genügt es, die kostenfreie Kurzwahl 12007 aus dem Vodafone-Netz anzuwählen. Ein Sprachcomputer fordert den Anrufer auf, die "1" zu drücken, wenn er das Vertragsverhältnis fortsetzen möchte.
+=Früheres Kündigungs-Gebaren (veraltet)=
+Damit Kunden sich einen Überblick über das Verhalten von Vodafonebei Nichtnutzung oder fehlender Aufladung verschaffen kann, hier noch ein kurzer Exkurs zum inzwischen abgeschafften Kündigungsprozeß:<br>
+Vodafone kündigte CallYa-Karten, wenn sie lange Zeit nicht mehr ins [[Vodafone]]-Netz eingebucht waren. Lag gleichzeitig die letzte Aufladung circa (''veraltet: 90 Tage'') ein Jahr ab letzter kostenpflichtiger Nutzung zurück oder geschah die letzte kostenpflichtige Nutzung vor Jahresfrist, erhalten Mobilfunkkunden eine Aufforderung (''veraltet: per Post''), ihre Prepaidkarte doch bitte aufzuladen.
+In den FAQ stand: ''Ihre CallYa-Karte und das CallYa-Guthaben (inklusive Startguthaben) sind unbefristet gültig. Ihr CallYa-Vertrag wird auf eine unbestimmte Zeit geschlossen und kann von Ihnen oder Vodafone, mit einer Frist von einem Monat, gekündigt werden. Für weitere Informationen steht Ihnen das CallYa-Team unter der Service-Nummer (''veraltet'') 22911 zur Verfügung.''
-Diese Art des Einspruchs wurde mehrfach in einschlägigen Internetforen beschrieben, gilt jedoch nur für Original Vodafone CallYa-Karten als gesichert. Wenn der Prepaidvertrag jedoch mit einem Serviceprovider besteht (z.B. [[debitel]] oder [[mobilcom]]), funktioniert diese Variante nicht, dort ist die Kurzwahl '''12007''' nicht erreichbar.
-(Quelle: [http://www.telefon-treff.de Telefon-Treff.de]; Nutzer: rgla, bernbayer, MarcEffi)
 [[Kategorie:Vodafone]]
+[[Kategorie:Nützliches]]
-==Abgeschaltete Karte reanimieren==
-Sollte es dennoch passiert sein, dass die Karte von Vodafone abgeschaltet wurde, so gibt es zumindest bei Original Netzbetreiberkarten noch eine Möglichkeit der Reaktivierung. Dazu einfach beim CallYa-Team unter der 22911 melden und um Reaktivierung der Karte bitten. Sofern die Abschaltung noch nicht zu lange zurückliegt wird der Mitarbeiter diese binnen kurzer Zeit (10 bis 30&nbsp;Minuten) wieder aktivieren. Eventuell vorhandenes Restguthaben wird wieder verfügbar sein. Wichtig vor allem bei raren Tarifen: Die Karte wird automatisch wieder im bisherigen Tarif reaktiviert.