Anonymous Call Rejection: Unterschied zwischen den Versionen

Anonymous Call Rejection (bearbeiten)

Version vom 26. Februar 2011, 18:05 Uhr

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Anonymer Benutzer

imported>Hausmeister

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 '''Anonymous Call Rejection''' ist eine Option, bei der keine Anrufe von Anrufern mit unterdrückter Rufnummer durchgestellt werden.
-Derzeit bietet [[O2]], [[NetzClub]], [[Fonic]] und [[Tchibo mobil]] diese Option Ihren Kunden kostenlos an.
+Derzeit bietet [[O2]], [[NetzClub]], [[Fonic]] und [[Tchibo mobil]] diese Option Ihren Kunden kostenlos an. Die Einstellung kann derzeit nur durch die Kundenbetreuung vorgenommen werden.
-'''Hinweise:'''
-Leider kennt nur jeder 5. Kundenbetreuer den o2 Dienst ACR.
-Der auch nur von der Hotline ein- oder ausgeschaltet werden kann.
-Einige Hotline Mitarbeiter sagen immer, das müssen Sie am Handy einstellen. Das ist aber falsch,
-es gibt zwar Handys die Unbekannte Anrufer abweisen können, aber wenn man der Hotline sagt das man
-den Netz-Dienst ACR möchte, hat es nichts mit dem Handy zu tun.
-Leider muss jeder immer wieder die Hotline erneut anrufen, wenn ein Kundenbetreuer sagt, das müssen Sie am Handy einstellen, bis ein Kundenbetreuer an der Hotline weiß, dass er es einstellen muss.
+== Hinweise ==
-Denn so eine Kleinigkeit sollte ein Mitarbeiter an der Hotline eigentlich kennen.
+*Manchen Mitarbeitern der Kundenbetreuung ist der Dienst unbekannt oder es werden falsche Informationen herausgegeben, so z.B., dass der Dienst am Handy einstellbar sei.
+*Eine SMS das der Dienst bei NetzClub geschaltet wurde, wird wohl nicht versendet.
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+*Von o2 und Fonic kommt folgende SMS:
-Eine SMS das der Dienst bei NetzClub geschaltet wurde, wird wohl nicht versendet.
-Von o2 und Fonic kommt folgende SMS:
 Absender o2 - Technik.
 ''"Sehr geehrter Fonic Kunde, anonyme Anrufe werden jetzt abgewiesen. Freundliche Grüße Ihr Fonic Team."