Telekom: Unterschied zwischen den Versionen
→Kartengültigkeit: 13 Monate
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imported>Trallala (→Kartengültigkeit: 13 Monate) |
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==Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird. | Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird. | ||
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom nach ca. zwei Jahren ab Erstaktivierung den Vertrag mit dem Kunden bei Nichtaufladen fristgerecht kündigt und die Karte abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch per SMS, welche durch die kurze Aufbewahrungsfrist (48 Stunden) häufig vom Kunden nicht gelesen wird (zum Beispiel weil die Karte einige Tage nicht ins Netz eingebucht war). | Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom nach ca. zwei Jahren ab Erstaktivierung den Vertrag mit dem Kunden bei Nichtaufladen fristgerecht kündigt und die Karte abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch per SMS, welche durch die kurze Aufbewahrungsfrist (48 Stunden) häufig vom Kunden nicht gelesen wird (zum Beispiel weil die Karte einige Tage nicht ins Netz eingebucht war). Daher kommt eine Abschaltung teilweise auch völlig unerwartet. Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist jedoch etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (dies wird auch durch [https://www.t-mobile.de/faq/1,25855,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&q=reaktivieren&query= hier] gedeckt).<br/><br/> | ||
Daher kommt eine Abschaltung teilweise auch völlig unerwartet. Weiteren Erfahrungsberichten zufolge ist jedoch etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich. | Anschließend sollte die Karte aber unbedingt nachgeladen werden, da es sonst automatisch zu einer wiederholten Abschaltung kommt (die Aufladung bewirkt wieder eine Verlängerung der Kartengültigkeit auf 24 Monate (Stand: 07.02.2015)). Man hat angeblich (!) die Möglichkeit, durch ein kostenpflichtiges Telefonat innerhalb eines Zwei-Monats-Zeitraumes die Abschaltung der Karte zu verhindern ([https://www.t-mobile.de/faq/1,25855,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&p=2&q=Xtra&k1=Tarife+%26+Optionen ::Quelle::] Punkt 15 "Meine Xtra Karte ist abgelaufen. Was kann ich tun?"). Dies funktioniert im Test jedoch nicht (mehr) zuverlässig, eine SMS mit dem Inhalt "[+00] Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom" wird 24 Monate nach der letzten Aufladung, trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, wie in dem FAQ-Dokument angegeben (hilft aber vielleicht, um eine "vorzeitige" Kündigung, bei sehr seltener Nutzung der Karte etwa, zu verhindern) versendet. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener "Kündigungs-"SMS ist laut Hotline nur für einen Zeitraum von drei Monaten, zur Verwirklichung der anstehenden Guthabenaufladung, möglich. | ||
Anschließend sollte die Karte aber unbedingt nachgeladen werden, da es sonst automatisch zu einer wiederholten Abschaltung kommt (die Aufladung bewirkt wieder eine Verlängerung der Kartengültigkeit auf 24 Monate). Man hat die Möglichkeit, durch ein kostenpflichtiges Telefonat innerhalb eines Zwei-Monats-Zeitraumes die Abschaltung der Karte zu verhindern ([https://www.t-mobile.de/faq/1,25855,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&p=2&q=Xtra&k1=Tarife+%26+Optionen ::Quelle::] Punkt 15 "Meine Xtra Karte ist abgelaufen. Was kann ich tun?"). | |||
==Angebotene Funktionen/Dienste== | ==Angebotene Funktionen/Dienste== | ||